Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей

Что получат авиапассажиры. - КП Екатеринбург
Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей. Фото: Сергей КАРПОВ - КП Екатеринбург
Фото: www.ural.kp.ru
В России вступает в действие Монреальская конвенция, в разы увеличивающая штрафы авиакомпаний за прегрешения перед клиентами Леонид БЕРРЕС true_kpru

Компенсации за задержки международных авиарейсов, потерю и порчу багажа, ущерб здоровью и гибель пассажира вырастут в России в разы. Например, за такое «популярное» нарушение, как задержка рейса, не важно, регулярного или чартерного, согласно Монреальской конвенции, к которой в этом году присоединилась Россия, можно будет взыскать с перевозчика 390 тыс. рублей. По прежним правилам - не больше половины стоимости билета. Эксперты предсказывают, что пассажиры завалят суды исками, а некоторые авиакомпании могут из-за этого разориться. Рассказываем, как пользоваться своими правами.

Сразу оговоримся: новые правила касаются только международных перевозок. Штрафы исчисляются не в долларах, евро или рублях, а в непривычных единицах - так называемых специальных правах заимствования (Special Drawing Rights - SDR или по-русски СПЗ) - это условное платежное средство Международного валютного фонда. Его курс ежедневно формируется по итогам биржевых торгов. На 19 сентября 2017 года, например, 1 СПЗ равнялся 82,05 рубля.

«ПЕРЕВОЗЧИКА ВООБЩЕ МОЖНО РАЗОРИТЬ»

Теперь о том, как все это будет работать. Для примера рассмотрим самое массовое нарушение - задержку рейса. Многие помнят, как это было с чартерами «ВИМ-Авиа» в Болгарию - люди ждали вылета 19 часов.

Или, например, компания «Азур Эйр», лидер по задержкам свыше шести часов. В июле 2017 года у нее было 23 таких случая, в августе - 13. Чартер из Новокузнецка во Вьетнам компания задержала более чем на 9 часов. Прокуратура признала задержку необоснованной и предписала компании выплатить штраф... 100 тыс. рублей. Теперь о таких мизерных наказаниях можно забыть.

- После вступления в силу Монреальской конвенции компании-нарушители вообще можно будет разорить, - считает известный международный авиационный эксперт Виталий Бордунов, руководитель рабочей группы по подготовке позиции Российской Федерации к Монреальской конвенции. - На «Боинге-777», например, установлено 403 кресла. В случае подачи коллективного иска за задержку рейса сумма претензий может достичь 160 миллионов рублей. Чувствительно. А если проблемных рейсов наберется много? Кроме того, с увеличением сумм компенсаций в России появится новый юридический рынок. Юристы, имея процент с выигранной суммы, сами будут отслеживать и инициировать подобного рода тяжбы с авиакомпаниями.

КАК ЭТО ДЕЙСТВУЕТ

В случае утраты багажа, груза, почты претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение 18 месяцев со дня, когда ваши вещи должны были прибыть в пункт назначения.

Компания обязана в течение 30 дней ее рассмотреть и уведомить пассажира о своем решении.

Если клиент не удовлетворен, он обращается в суд. Причем без каких-либо географических ограничений. Хоть в своей стране - участнике конвенции, хоть в месте назначения перевозки, хоть в стране, с которой наиболее тесно связан перевозчик - по месту его регистрации, основной деятельности или нахождения основных активов.

Наверняка авиакомпании попытаются снять с себя ответственность. Например, скажут: по поводу утерянного багажа судитесь не с нами, а с аэропортовскими службами. Не выйдет. Поскольку по договору (а покупка билета это и есть договор) именно перевозчик отвечает перед пассажиром за доставку и сохранность поклажи. А уже потом, если действительно виноват аэропорт, может взыскать с него денежки, вчинив регрессный иск.

Может возникнуть и другая ситуация. Вы купили турпакет, в который входит множество услуг: чартер, гостиница, трансфер, экскурсии... Самолет опоздал, вы предъявляете претензию, а перевозчик говорит: поскольку приобретен не билет, а комплексный турпакет, и не у нас, а в туркомпании, то к ней и обращайтесь. Чтобы такой номер не прошел, при покупке турпакета требуйте отдельно проездные документы. Вам их обязаны предоставить. А билет, как уже говорилось, это и есть договор.

КАКИЕ ВАШИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА?

В аэропорту пассажирам нужно фиксировать нарушения своих прав. Задержали вылет - обязательно поставьте отметку об этом в проездном документе на стойке регистрации или в офисе компании в аэропорту. Пусть укажут время задержки и причину. Если отказываются (а это незаконно), узнайте фамилию и должность сотрудника, снимите его на видео, позвоните в центральный офис и в Росавиацию, попросите других пассажиров подписать соответствующую бумагу. В общем, сделайте все, чтобы в будущем документально доказать в суде факт проволочки.

Наконец, не забывайте, что задержка рейса свыше 2 часов уже подразумевает предоставление авиакомпанией прохладительных напитков, а свыше 4 часов - горячего питания. В случае же задержки на 8 часов (в ночное время 6 часов) перевозчик обязан поселить вас в отеле, организовать транспорт туда и обратно, а также предоставить бесплатное размещение багажа в камере хранения аэропорта. Если вы это делаете самостоятельно сохраняйте, все чеки.

С КАКОГО ЧИСЛА МОЖНО ПОДАВАТЬ В СУД НА АВИАКОМПАНИИ?

Как пояснили нам в Минтрансе - это время уже наступило: с 21 августа. Ратификационная грамота МИД России была зарегистрирована 22 июня, и, согласно установленным правилам, спустя 60 дней конвенция вступила в силу и в России.

Так что можно обращаться в суд хоть сейчас. Даже несмотря на то, что законодательство еще не полностью синхронизировано. Например, закон о внесении изменений в Воздушный кодекс принят только в первом чтении. Не полностью готовы и нормативные документы, которые детально регламентируют размеры штрафов. Конвенция ведь указывает максимальные значения. Например, 390 тыс. рублей за авиапростой - это верхняя планка. Минтранс в ближайшее время разработает нормативы, в которых будет прописано, что за 2 часа задержки положено столько, за 4 часа - столько, а вот за 6 часов можно будет рассчитывать на максимум.

Но это не препятствие для защиты пассажиром своих прав, заверили в ведомстве. Если пассажир посчитал, что его права нарушены, можно смело выкатывать иск по полному монреальскому счету. А авиакомпания пусть отбивается и ищет аргументы для уменьшения суммы иска.

КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА

Наконец-то и наших приравняли к иностранцам

- Монреальская конвенция наконец-то поставила интересы пассажиров выше интересов перевозчиков, - говорит Бордунов, - недаром они так противились присоединению России к конвенции. Наши пассажиры вообще оказались в унизительном состоянии. Сейчас в российских компаниях при международной воздушной перевозке предусматривается применение одновременно Варшавской и Монреальской конвенций. Но при причинении вреда жизни и здоровью пассажира и его багажу российские авиакомпании возмещают его по Монреальской конвенции только иностранным авиапассажирам. Это же дискриминация. Присоединение к конвенции даст нашим людям не чувствовать себя людьми второго сорта на международных рейсах.

- Но не приведет ли увеличение издержек авиакомпаний (те же штрафы) к росту цен на билеты?

- При сегодняшнем высоком уровне конкуренции за стоимость билета можно не беспокоиться.

Не стоит забывать, что перевозчик ежегодно страхует свою деятельность. В случае наступления страхового случая, а к таковым относятся и катастрофы, и задержки рейсов, и потеря багажа, авиакомпаниям выплачивается страховка. А те, в свою очередь рассчитываются с пассажирами.

Что получат авиапассажиры.

Туман в Екатеринбурге мешает Кольцово организовать рейс в Ижевск - JustMedia.RuЗадержка вылета по предварительным данным составит 2 с лишним часа. Работу международного аэропорта Кольцово на несколько часов парализовал туман.
09.10.2017 JustMedia.Ru
Источник: newdaynews.ru Фото: Нячанг, Вьетнам. globallookpress.com Авиакомпания Azur Air вновь задерживает рейсы.
06.10.2017 UralWeb.Ru
AZUR air почти на сутки задерживает рейс из Вьетнама - УралИнформБюроВ Екатеринбург. Авиакомпания AZUR air на 17 часов задержала вылет рейса в Екатеринбург из Нячанга.
06.10.2017 УралИнформБюро
"Азур Эйр" на 17 часов задерживает рейс из Вьетнама в Екатеринбург - Наша Газета16+ Фото: Wikimedia Commons Самолет должен был вылететь еще ночью. Туристы из Екатеринбурга застряли во вьетнамском городе Нячанг из-за авиакомпании "Азур Эйр", которая отложила вылет рейса на 17 часов.
06.10.2017 Наша Газета
Источник: www.e1.ru Фото: globallookpress.com Екатеринбуржцы застряли в аэропорту Кольцово на 9 часов без теплой одежды и багажа.
05.10.2017 UralWeb.Ru
Источник: JustMedia Фото: globallookpress.com Авиакомпания «Уральские авиалинии» отменила два рейса между Екатеринбургом и Антальей, а также задерживает на 9 часов вылет пассажиров в Минеральные Воды.
05.10.2017 UralWeb.Ru
Туристы из Екатеринбурга застряли на Кипре на полтора дня из-за задержки рейса - Наша Газета16+ Фото: wikipedia.org Самолет должен был вылететь из Ларнаки еще днем 3 октября.
04.10.2017 Наша Газета
Вылет самолета из Екатеринбурга в Ларнаку задержали на 8 часов - УралИнформБюроЛайнеру потребовалось техобслуживание. Пассажиры самолета авиакомпании "Россия" восемь часов провели в Кольцово, ожидая вылета на Кипр,
04.10.2017 УралИнформБюро
В Каменске-Уральском водитель-новичок намотал ВАЗ на опору ЛЭП - JustMedia.RuПострадали два человека. В Каменске-Уральском в результате дорожно-транспортного происшествия пострадали два человека.
18.12.2017 JustMedia.Ru
Чешской Республике обеспечена выдача гражданина Арабской Республики Египет, разыскиваемого за изнасилование и вымогательство - Уральская Транспортная ПрокуратураУральская транспортная прокуратура обеспечила выдачу компетентным органам Чешской Республики иностранного гражданина, разыскиваемого за совершение преступлений, предусмотренных абзацем 1, литер а) абзацем 2 § 185 (изнасилование),
18.12.2017 Уральская Транспортная Прокуратура
Пассажиры почти на 11 часов застряли в аэропорту Кольцово - Вечерний ЕкатеринбургПо данным онлайн-табло екатеринбургского аэропорта Кольцово, сегодня почти на 11 часов задерживается вылет рейса YC-225 авиакомпании «Ямал» в Нижневартовск.
18.12.2017 Вечерний Екатеринбург
Дорожные знаки разрешили вешать на домах - Тагильский рабочий
Дорожные знаки разрешили вешать на домах
Речь идет о семи знаках, регулирующих парковку Новый предварительный национальный стандарт разрешил вешать парковочные знаки на фасадах зданий и ограждениях на узких улицах, где сложно или неудобно устанавливать опоры.
Тагильский рабочий
Автобусную остановку «Васильковая» отменят в Екатеринбурге - Вечерний Екатеринбург
Автобусную остановку «Васильковая» отменят в Екатеринбурге
С 1 января следующего года в уральской столице будет отменена автобусная остановка «Васильковая» в оба направления.
Вечерний Екатеринбург
Из-за забастовки работников аэропорта туристы из Екатеринбурга застряли в Израиле - Вечерний Екатеринбург
Из-за забастовки работников аэропорта туристы из Екатеринбурга застряли в Израиле
Ранее ВЕ сообщал о том, что сегодня задерживается прибытие в Екатеринбург трёх международных рейсов «Уральских авиалиний» .
Вечерний Екатеринбург
Фото: gibdd.ru/r/66/ - УралИнформБюроФотография Пострадал пешеход. На 317 километре автодороги Пермь - Екатеринбург в массовом ДТП пострадал пешеход.
18.12.2017 УралИнформБюро
В Свердловской области произошло ДТП, в результате которого пострадали четыре человека.
18.12.2017 МК Екатеринбург
За дверями этого лицея и разгорелись нешуточные страсти Фото: Николай ВАРСЕГОВ - КП ЕкатеринбургТакую версию, как выяснил наш спецкор, сейчас изучает следствие [видео] Николай ВАРСЕГОВ @VarsegovN На днях любители «русской жести» по всей планете перепостили ролик: «дебош в лицее».
18.12.2017 КП Екатеринбург
Снегурочка-газовщица прошлась по квартирам екатеринбуржцев - Вечерний Екатеринбург
Снегурочка-газовщица прошлась по квартирам екатеринбуржцев
В преддверии новогодних праздников спасатели и сотрудники и Екатеринбурггаза объединили усилия по обучению горожан мерам пожарной безопасности при использовании газового оборудования.
Вечерний Екатеринбург
Поджигателя «Космоса» отправили на принудительное лечение - Вечерний Екатеринбург
Поджигателя «Космоса» отправили на принудительное лечение
Железнодорожный районный суд уральской столицы отправил на принудительное лечение 39-летнего жителя Ирбита Дениса МУРАШОВА, который это осенью в знак протеста против фильма «Матильда» поджёг киноконцертный театр «Космос».
Вечерний Екатеринбург
Поджигателю грозило 5 лет колонии Фото: Алексей БУЛАТОВ - КП Екатеринбург
Фанатика, который поджег кинотеатр из-за "Матильды", суд отправил в психбольницу
Сектанта признали невменяемым и опасным для общества Роман ЛЯЛИН 39-летний уралец Денис Мурашов перед нападением на ККТ "Космос" перекрестился в Храме-на-Крови, прыгнул в УАЗ и поехал брать на таран кинотеатр.
КП Екатеринбург
Это только начало пути! К 65-летию Серовской детской музыкальной школы им Г. Свиридова - Газета Серовский рабочийВ 2017 году Серовская детская музыкальная школа им Г. Свиридова отмечает свое 65-летие.
18.12.2017 Газета Серовский рабочий
В Екатеринбурге подготовили 3D-спектакль по сказкам Андерсена - Уральский рабочийФото: Борис Ярков Завершается подготовка к открытию парк новогодних развлечений «КосмоЕлка» в выставочном центре «Екатеринбург-ЭКСПО», которое состоится 23 декабря.
18.12.2017 Уральский рабочий
В области определили «Добровольца Урала» - Уральский рабочийФото: midural.ru Подведены итоги конкурса «Доброволец Урала — 2017». Всего в мероприятии приняли участие представители более 50 волонтерских отрядов.
18.12.2017 Уральский рабочий
muztv - КП Екатеринбург
Собчак спела про свою грудь первого размера
Кандидат в президенты России удивила страну неожиданной вокальной композицией [фото, видео] Ирина СУХАНОВА Уже несколько месяцев Ксения Собчак ведет проект «Новая Фабрика звезд» на канале Муз ТВ.
КП Екатеринбург
Как раз к юбилею Николая Коляды вышел двенадцатый том из собрания сочинений драматурга - Вечерний Екатеринбург
Как раз к юбилею Николая Коляды вышел двенадцатый том из собрания сочинений драматурга
Уральский драматург и режиссёр, директор и художественный руководитель «Коляда-Театра» (улица Ленина, 97) Николай КОЛЯДА сообщил о том, что к его дню рождения вышел двенадцатый, последний том из собрания сочинений.
Вечерний Екатеринбург
"Лисицы" уступили в Курске - Баскетбольный клуб УГМКНа игру в Курск УГМК отправился без своего харизматичного лидера и капитана Дайаны Таурази.
18.12.2017 Баскетбольный клуб УГМК
В Первоуральске впервые прошли соревнования по плаванию среди ветеранов - Pervo.RuВ Первоуральске, во Дворце водных видов спорта прошло открытое первенство города по плаванию среди ветеранов в категории «Мастерс».
18.12.2017 Pervo.Ru
Победа на Дальнем Востоке! - ВК Уралочка"Уралочка-НТМК" в рамках 10 тура российской Суперлиги на выезде встречалась с командой "Сахалин" из Южно-Сахалинска.
17.12.2017 ВК Уралочка
Открылась регистрация на специальные поезда для болельщиков ЧМ-2018 - Тагильский рабочий
Открылась регистрация на специальные поезда для болельщиков ЧМ-2018
Футбольные болельщики, планирующие поездку на чемпионат мира по футболу FIFA 2018 в России, могут зарезервировать места в дополнительных поездах,
Тагильский рабочий
«Урал-2» начнёт подготовку в январе - Вечерний Екатеринбург
«Урал-2» начнёт подготовку в январе
Стал известен план подготовки к весенней части чемпионата России среди команд второго дивизиона екатеринбургского «Урала-2».
Вечерний Екатеринбург
Команда «УГМК» проиграла в Курске матч полугодия - Вечерний Екатеринбург
Команда «УГМК» проиграла в Курске матч полугодия
Действующие чемпионки России из екатеринбургской команды «УГМК» не сумели завершить первую половину национального первенства без потерь.
Вечерний Екатеринбург
По предварительным данным, люди отравились бытовым газом - УралПолит.RuТУРИНСКАЯ СЛОБОДА, 18 декабря, ИА УралПолит.Ru. Следствие проводит проверку по факту отравления людей бытовым газом в селе Туринская Слобода.
18.12.2017 УралПолит.Ru
От вспыхнувшего джипа огонь перекинулся на входную группу театра - УралПолит.RuЕКАТЕРИНБУРГ, 18 декабря, ИА УралПолит.Ru. Обвиняемый в поджоге ККТ «Космос» в Екатеринбурге отправлен на принудительное лечение в психиатрическую больницу.
18.12.2017 УралПолит.Ru
За выходные работники ГИБДД выявили 255 нарушений правил дорожного движения - Pervo.RuС 15 по 17 декабря на территории Первоуральска сотрудники ГИБДД провели профилактическое мероприятие «Безопасная дорога».
18.12.2017 Pervo.Ru
Приговор Сиволапу будет оглашен 28 декабря - УралИнформБюроПосле обеда. Свердловский облсуд огласит приговор екатеринбургскому бизнесмену Виталию Сиволапу 28 декабря в 14.00.
18.12.2017 УралИнформБюро
Создается художественный проект «Открой Урал» - Уральский рабочийФото: welldone-ural.ru Масштабный проект, который реализуют свердловские режиссеры, будет включать в себя семь фильмов о регионе.
18.12.2017 Уральский рабочий