Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей

Что получат авиапассажиры. - КП Екатеринбург
Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей. Фото: Сергей КАРПОВ - КП Екатеринбург
Фото: www.ural.kp.ru
В России вступает в действие Монреальская конвенция, в разы увеличивающая штрафы авиакомпаний за прегрешения перед клиентами Леонид БЕРРЕС true_kpru

Компенсации за задержки международных авиарейсов, потерю и порчу багажа, ущерб здоровью и гибель пассажира вырастут в России в разы. Например, за такое «популярное» нарушение, как задержка рейса, не важно, регулярного или чартерного, согласно Монреальской конвенции, к которой в этом году присоединилась Россия, можно будет взыскать с перевозчика 390 тыс. рублей. По прежним правилам - не больше половины стоимости билета. Эксперты предсказывают, что пассажиры завалят суды исками, а некоторые авиакомпании могут из-за этого разориться. Рассказываем, как пользоваться своими правами.

Сразу оговоримся: новые правила касаются только международных перевозок. Штрафы исчисляются не в долларах, евро или рублях, а в непривычных единицах - так называемых специальных правах заимствования (Special Drawing Rights - SDR или по-русски СПЗ) - это условное платежное средство Международного валютного фонда. Его курс ежедневно формируется по итогам биржевых торгов. На 19 сентября 2017 года, например, 1 СПЗ равнялся 82,05 рубля.

«ПЕРЕВОЗЧИКА ВООБЩЕ МОЖНО РАЗОРИТЬ»

Теперь о том, как все это будет работать. Для примера рассмотрим самое массовое нарушение - задержку рейса. Многие помнят, как это было с чартерами «ВИМ-Авиа» в Болгарию - люди ждали вылета 19 часов.

Или, например, компания «Азур Эйр», лидер по задержкам свыше шести часов. В июле 2017 года у нее было 23 таких случая, в августе - 13. Чартер из Новокузнецка во Вьетнам компания задержала более чем на 9 часов. Прокуратура признала задержку необоснованной и предписала компании выплатить штраф... 100 тыс. рублей. Теперь о таких мизерных наказаниях можно забыть.

- После вступления в силу Монреальской конвенции компании-нарушители вообще можно будет разорить, - считает известный международный авиационный эксперт Виталий Бордунов, руководитель рабочей группы по подготовке позиции Российской Федерации к Монреальской конвенции. - На «Боинге-777», например, установлено 403 кресла. В случае подачи коллективного иска за задержку рейса сумма претензий может достичь 160 миллионов рублей. Чувствительно. А если проблемных рейсов наберется много? Кроме того, с увеличением сумм компенсаций в России появится новый юридический рынок. Юристы, имея процент с выигранной суммы, сами будут отслеживать и инициировать подобного рода тяжбы с авиакомпаниями.

КАК ЭТО ДЕЙСТВУЕТ

В случае утраты багажа, груза, почты претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение 18 месяцев со дня, когда ваши вещи должны были прибыть в пункт назначения.

Компания обязана в течение 30 дней ее рассмотреть и уведомить пассажира о своем решении.

Если клиент не удовлетворен, он обращается в суд. Причем без каких-либо географических ограничений. Хоть в своей стране - участнике конвенции, хоть в месте назначения перевозки, хоть в стране, с которой наиболее тесно связан перевозчик - по месту его регистрации, основной деятельности или нахождения основных активов.

Наверняка авиакомпании попытаются снять с себя ответственность. Например, скажут: по поводу утерянного багажа судитесь не с нами, а с аэропортовскими службами. Не выйдет. Поскольку по договору (а покупка билета это и есть договор) именно перевозчик отвечает перед пассажиром за доставку и сохранность поклажи. А уже потом, если действительно виноват аэропорт, может взыскать с него денежки, вчинив регрессный иск.

Может возникнуть и другая ситуация. Вы купили турпакет, в который входит множество услуг: чартер, гостиница, трансфер, экскурсии... Самолет опоздал, вы предъявляете претензию, а перевозчик говорит: поскольку приобретен не билет, а комплексный турпакет, и не у нас, а в туркомпании, то к ней и обращайтесь. Чтобы такой номер не прошел, при покупке турпакета требуйте отдельно проездные документы. Вам их обязаны предоставить. А билет, как уже говорилось, это и есть договор.

КАКИЕ ВАШИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА?

В аэропорту пассажирам нужно фиксировать нарушения своих прав. Задержали вылет - обязательно поставьте отметку об этом в проездном документе на стойке регистрации или в офисе компании в аэропорту. Пусть укажут время задержки и причину. Если отказываются (а это незаконно), узнайте фамилию и должность сотрудника, снимите его на видео, позвоните в центральный офис и в Росавиацию, попросите других пассажиров подписать соответствующую бумагу. В общем, сделайте все, чтобы в будущем документально доказать в суде факт проволочки.

Наконец, не забывайте, что задержка рейса свыше 2 часов уже подразумевает предоставление авиакомпанией прохладительных напитков, а свыше 4 часов - горячего питания. В случае же задержки на 8 часов (в ночное время 6 часов) перевозчик обязан поселить вас в отеле, организовать транспорт туда и обратно, а также предоставить бесплатное размещение багажа в камере хранения аэропорта. Если вы это делаете самостоятельно сохраняйте, все чеки.

С КАКОГО ЧИСЛА МОЖНО ПОДАВАТЬ В СУД НА АВИАКОМПАНИИ?

Как пояснили нам в Минтрансе - это время уже наступило: с 21 августа. Ратификационная грамота МИД России была зарегистрирована 22 июня, и, согласно установленным правилам, спустя 60 дней конвенция вступила в силу и в России.

Так что можно обращаться в суд хоть сейчас. Даже несмотря на то, что законодательство еще не полностью синхронизировано. Например, закон о внесении изменений в Воздушный кодекс принят только в первом чтении. Не полностью готовы и нормативные документы, которые детально регламентируют размеры штрафов. Конвенция ведь указывает максимальные значения. Например, 390 тыс. рублей за авиапростой - это верхняя планка. Минтранс в ближайшее время разработает нормативы, в которых будет прописано, что за 2 часа задержки положено столько, за 4 часа - столько, а вот за 6 часов можно будет рассчитывать на максимум.

Но это не препятствие для защиты пассажиром своих прав, заверили в ведомстве. Если пассажир посчитал, что его права нарушены, можно смело выкатывать иск по полному монреальскому счету. А авиакомпания пусть отбивается и ищет аргументы для уменьшения суммы иска.

КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА

Наконец-то и наших приравняли к иностранцам

- Монреальская конвенция наконец-то поставила интересы пассажиров выше интересов перевозчиков, - говорит Бордунов, - недаром они так противились присоединению России к конвенции. Наши пассажиры вообще оказались в унизительном состоянии. Сейчас в российских компаниях при международной воздушной перевозке предусматривается применение одновременно Варшавской и Монреальской конвенций. Но при причинении вреда жизни и здоровью пассажира и его багажу российские авиакомпании возмещают его по Монреальской конвенции только иностранным авиапассажирам. Это же дискриминация. Присоединение к конвенции даст нашим людям не чувствовать себя людьми второго сорта на международных рейсах.

- Но не приведет ли увеличение издержек авиакомпаний (те же штрафы) к росту цен на билеты?

- При сегодняшнем высоком уровне конкуренции за стоимость билета можно не беспокоиться.

Не стоит забывать, что перевозчик ежегодно страхует свою деятельность. В случае наступления страхового случая, а к таковым относятся и катастрофы, и задержки рейсов, и потеря багажа, авиакомпаниям выплачивается страховка. А те, в свою очередь рассчитываются с пассажирами.

Что получат авиапассажиры.

Туман в Екатеринбурге мешает Кольцово организовать рейс в Ижевск - JustMedia.RuЗадержка вылета по предварительным данным составит 2 с лишним часа. Работу международного аэропорта Кольцово на несколько часов парализовал туман.
09.10.2017 JustMedia.Ru
Источник: newdaynews.ru Фото: Нячанг, Вьетнам. globallookpress.com Авиакомпания Azur Air вновь задерживает рейсы.
06.10.2017 UralWeb.Ru
AZUR air почти на сутки задерживает рейс из Вьетнама - УралИнформБюроВ Екатеринбург. Авиакомпания AZUR air на 17 часов задержала вылет рейса в Екатеринбург из Нячанга.
06.10.2017 УралИнформБюро
"Азур Эйр" на 17 часов задерживает рейс из Вьетнама в Екатеринбург - Наша Газета16+ Фото: Wikimedia Commons Самолет должен был вылететь еще ночью. Туристы из Екатеринбурга застряли во вьетнамском городе Нячанг из-за авиакомпании "Азур Эйр", которая отложила вылет рейса на 17 часов.
06.10.2017 Наша Газета
Источник: www.e1.ru Фото: globallookpress.com Екатеринбуржцы застряли в аэропорту Кольцово на 9 часов без теплой одежды и багажа.
05.10.2017 UralWeb.Ru
Источник: JustMedia Фото: globallookpress.com Авиакомпания «Уральские авиалинии» отменила два рейса между Екатеринбургом и Антальей, а также задерживает на 9 часов вылет пассажиров в Минеральные Воды.
05.10.2017 UralWeb.Ru
Туристы из Екатеринбурга застряли на Кипре на полтора дня из-за задержки рейса - Наша Газета16+ Фото: wikipedia.org Самолет должен был вылететь из Ларнаки еще днем 3 октября.
04.10.2017 Наша Газета
Вылет самолета из Екатеринбурга в Ларнаку задержали на 8 часов - УралИнформБюроЛайнеру потребовалось техобслуживание. Пассажиры самолета авиакомпании "Россия" восемь часов провели в Кольцово, ожидая вылета на Кипр,
04.10.2017 УралИнформБюро
В Екатеринбурге поймали серийных угонщиков Solaris - Наша Газета16+ Фото: wikipedia.org Напарники перегоняли иномарки в Первоуральск. Полиция Екатеринбурга направила в суд уголовное дело в отношении двух серийных угонщиков автомобилей Hyundai Solaris.
20.10.2017 Наша Газета
В Свердловской области двое мужчин погибли под колесами поездов - Наша Газета16+ Фото: архив НАШЕЙ Трагедии произошли в один день. В Свердловской области поезда насмерть сбили двух мужчин.
20.10.2017 Наша Газета
Нелегальные пассажирские перевозки выявлены в Екатеринбурге в ходе рейда ГИБДД - ГИБДД Свердловской областиВ рейде, помимо сотрудников ГИБДД, принимали участие сотрудники Ространснадзора, миграционной и налоговой служб.
20.10.2017 ГИБДД Свердловской области
Все выделенные полосы для общественного транспорта в Екатеринбурге заработают к Чемпионату мира-2018 - Наша Газета
Все выделенные полосы для общественного транспорта в Екатеринбурге заработают к Чемпионату мира-2018
16+ Фото: Яндекс.Панорамы Как рассказал глава ГИБДД, там постоянно будут дежурить экипажи с инспекторами.
Наша Газета
Новый регламент ГИБДД: машины смогут останавливать для проверки в любом месте - Наша Газета
Новый регламент ГИБДД: машины смогут останавливать для проверки в любом месте
16+ Фото: архив НАШЕЙ Но "засады" устраивать запрещено. С пятницы, 20 октября, вступает в силу новый регламент ГИБДД.
Наша Газета
Дорогу на Серебрянку, на которую уральцы жаловались Путину, закончили ремонтировать - Наша Газета
Дорогу на Серебрянку, на которую уральцы жаловались Путину, закончили ремонтировать
16+ Фото: департамент информационной политики губернатора Свердловской области До поселка доехал глава минтранса Василий Старков.
Наша Газета
Водитель набросился с кулаками на беременную женщину - Вечерний ЕкатеринбургПодписчики группы Инцидент Екатеринбург рассказали, что вечером 20 октября на перекрёстке Восстания — Индустрии произошло ДТП.
21.10.2017 Вечерний Екатеринбург
Любимую горожанами баню на Куйбышева ждут перемены - Вечерний ЕкатеринбургРазработан эскизный проект реконструкции бани, расположенной вблизи перекрёстка улиц Куйбышева и Розы Люксембург.
21.10.2017 Вечерний Екатеринбург
«Нелегал-2017»: депортировано 55 человек - Вечерний ЕкатеринбургПодведены итоги II этапа оперативно-профилактического мероприятия «Нелегал-2017».
21.10.2017 Вечерний Екатеринбург
В Екатеринбурге на площади 2 тысячи "квадратов" горел склад - Наша Газета
В Екатеринбурге на площади 2 тысячи «квадратов» горел склад
16+ Фото: vk.com/incekb С огнем боролись 40 спасателей. В Екатеринбурге поздно вечером 19 октября загорелся склад на улице Минометчиков.
Наша Газета
В Кировграде женщина получила семь лет за убийство сына сожителя - Наша Газета
В Кировграде женщина получила семь лет за убийство сына сожителя
16+ Фото: архив НАШЕЙ После инцидента подсудимая сама вызвала скорую и полицию.
Наша Газета
В Екатеринбурге полицейский вымогал взятку в 300 тысяч рублей - Наша Газета
В Екатеринбурге полицейский вымогал взятку в 300 тысяч рублей
16+ Фото: Архив НАШЕЙ Сотрудник отдела противодействия коррупции отделался штрафом.
Наша Газета
news_2017-10-19_03 - Газета Серовский рабочий• Дворец культуры металлургов, большой зал. Танцевально-акробатическое шоу «Мечтай» (г.
21.10.2017 Газета Серовский рабочий
Интеллектуальная игра в библиотеке № 13: «Наша любимая сказка «Конек-Горбунок» - KU.LIFEИсточник: ЦГБ им. А.С. Пушкина 16 октября в Каменске-Уральском в библиотеке №13 (ул.
21.10.2017 KU.LIFE
Суббота, 21 октября: 09:00 – National Geographic: «Труднейший в мире ремонт: Высокое напряжение» (2013) 09:50 – National Geographic: «Возвращение дымчатых леопардов» (2013) 13:50 – Д/ф «Язь против еды.
21.10.2017 ОТВ
Первоуральск: афиша выходного дня - Городские вести
Первоуральск: афиша выходного дня
Фото Анны Неволиной В эти выходные, похоже, все прогулки на свежем воздухе придется отменить — погода «нелетная».
Городские вести
Роль не дотянула до актера: рецензия на фильм "Геошторм" - Наша Газета
Роль не дотянула до актера: рецензия на фильм «Геошторм»
16+ Фото: кадр из фильма Геошторм – это буря, способная одновременно сжечь, заморозить и затопить планету.
Наша Газета
В гости к «Черемушке» - Тагильский рабочий
В гости к «Черемушке»
Сегодня, 20 октября, в 18.00, во Дворце культуры «Юбилейный» состоится концерт Народного коллектива ансамбля песни и танца «Белая Черемушка».
Тагильский рабочий
В пятницу вечером для «Автомобилиста» началась четырёхматчевая выездная серия.
21.10.2017 ОТВ
"Дорога Путина" достигла Серебрянки - УралИнформБюроВыдержав первое испытание осенней непогодой. Дороге на Серебрянку под Нижним Тагилом, о существовании (точнее, отсутствии) которой узнал даже президент России Владимир Путин, дали жизнь.
20.10.2017 УралИнформБюро
Помощник Президента Российской Федерации Игорь Левитин 19 октября в рамках своего визита на Урал посетил строящийся стадион "Екатеринбург-Арена" и провел совещание на тему подготовки региона к Чемпионату мира по футболу
19.10.2017 Губернатор Свердловской области
Свердловчанин принес России золото на ЧМ в Дубае - Уральский рабочий
Свердловчанин принес России золото на ЧМ в Дубае
Фото: midural.ru Национальная сборная России заняла первое место в общекомандном зачете чемпионата мира по профессиональному мастерству WorldSkills Abu Dhabi 2017.
Уральский рабочий
В Нижнем Тагиле открыли современный школьный стадион - Тагильский рабочий
В Нижнем Тагиле открыли современный школьный стадион
Сегодня состоялось открытие нового спортивного стадиона между школами № 33 и 50 на Вые.
Тагильский рабочий
news_2017-10-20_05 - Газета Серовский рабочий
Серов обыграл Астану с разгромным счетом
В прошедшие выходные серией побед отметились хоккеисты серовской ДЮСШ. Начнем с самых юных:
Газета Серовский рабочий
Внимание! Синоптики объявили штормовое предупреждение в Свердловской области - ГУ МЧС Свердловской областиПо информации синоптиков 21 октября местами в Свердловской области прогнозируется ветер с порывами до 25 м/с.
21.10.2017 ГУ МЧС Свердловской области
«А если поработать в выходные?»: Макаровский мост откроют в начале следующей недели - JustMedia.RuДата – 24 октября. В Екатеринбурге во вторник, 24 октября откроется движение по Макаровскому мосту.
20.10.2017 JustMedia.Ru
Первоуральск: афиша выходного дня - Городские вестиФото Анны Неволиной В эти выходные, похоже, все прогулки на свежем воздухе придется отменить — погода «нелетная».
20.10.2017 Городские вести
Прогноз о гряущей непогоде направлен в органы власти, профильные министерства и ведомства, а также на объекты инфраструктуры. - УралПолит.RuЕКАТЕРИНБУРГ, 20 октября, ИА УралПолит.Ru. Главное управление МЧС РФ по Свердловской области предупреждают о резком ухудшении погоды в регионе в ближайшие дни.
20.10.2017 УралПолит.Ru
news_2017-10-19_08 - Газета Серовский рабочийВечером 18 октября 2017 года в органы правоохраны города Серова поступило сообщение о том, что в магазине «Промтовары» на улице Мира обнаружены тела двух женщин 1973 и 1963 г.р..
19.10.2017 Газета Серовский рабочий