«Welcome to Ekaterinburg!»

Фото: www.oblgazeta.ru

В десятке самых распространённых страхов, которые зарубежные болельщики обсуждают на форумах накануне поездки на матчи ЧМ-2018, – языковой барьер. Люди на разных материках выясняют друг у друга, есть ли в городах-хозяевах мундиаля указатели на иностранных языках и поймут ли их в общественных местах или надо ли запасаться разговорниками?

В российских городах давно озаботились этим вопросом: перевели на английский язык вывески и информационные буклеты, подготовили в помощь туристам волонтёров и заставили подтянуть английский специалистов, которым придётся работать с гостями. Провели такую работу и в Екатеринбурге. «Облгазета» выяснила, будут ли болельщики чувствовать себя на Урале, как дома?

Шатры с путеводителями

Три года назад мэрия Екатеринбурга пообещала, что к чемпионату мира иностранные туристы будут ориентироваться в городе не хуже местных жителей. Чтобы перевести на английский язык названия улиц, достопримечательностей и остановок общественного транспорта, городские власти привлекли к помощи региональное отделение Союза переводчиков.

Сейчас в центре уральской столицы иностранец не заблудится: информационные стенды, навигационные столбы и таблички появились на всех туристических маршрутах, на основных улицах и в транспортных узлах. На памятниках истории и культуры всё чаще можно увидеть таблички с QR-кодами – закодированная в них информация также доступна на двух языках.

К ЧМ-2018 зарубежные болельщики запасаются англо-русскими разговорниками, но они могут им и вовсе не понадобиться. Фото: Владимир Мартьянов

В отдалённых районах города интуристам пока лучше ориентироваться по картам и путеводителям. В крупных книжных магазинах в центре города нашлись только карты на английском языке. Справочные материалы, напечатанные на других языках, включая китайский и арабский, можно будет бесплатно взять в одном из двух десятков пунктов информационно-туристической службы. Кроме стоек в аэропорту и на железнодорожном вокзале, с 14 июня по 15 июля будут работать шатры в самых людных местах города – например, возле Театра драмы, Театра оперы и балета, кинотеатра «Космос», на улице Вайнера и в ЦПКиО, а в дни матчей – дополнительные инфопункты около стадиона и в подземных переходах станций метро.

– Там же гости турнира смогут получить сведения о достопримечательностях Екатеринбурга, местах досуга, ближайших предприятиях питания, репертуаре и расписании работы театров, кинотеатров, музеев, – пояснили в пресс-службе мэрии. – Пункты также будут предоставлять информацию о маршрутах и времени работы общественного транспорта, оказывать языковую поддержку и оперативно искать ответы на вопросы гостей города.

Но главной шпаргалкой для болельщиков пока остаётся сайт ekaterinburg-2018.ru , созданный специально к чемпионату. Сайт дублируется на английском языке, здесь можно найти ответы на все стандартные вопросы: «Как доехать до стадиона?», «Где поесть?», «Что посмотреть?», «До которого часа работает метро» и «Куда идти, если заболел?» По остальным вопросам болельщики с 1 июня смогут в любое время дня и ночи позвонить в мультиязычный колл-центр.

Транспорт заговорит по-английски

В Екатеринбурге в январе на самом популярном языке в мире заговорила «подземка», а на днях уральцы впервые услышали английскую речь на трамвайном маршруте №18. В ЕМУП «Трамвайно-троллейбусное управление» пояснили, что сейчас идёт тестирование, и уже в ближайшее время названия остановок на английском языке будут во всех трамваях и троллейбусах города.

В нескольких городах-организаторах чемпионата учить английский язык заставили таксистов. Как сообщили «Облгазете» в пресс-службе одного из сервисов онлайн-заказа такси, компания предложила партнёрам-перевозчикам подготовить водителей к чемпионату, отправив последних на бесплатный курс английского языка в онлайн-школе. Водителями изучаются уроки, разработанные специально для сферы такси, и обыгрываются типовые ситуации.

Заказали меню на испанском

В преддверии чемпионата мира в городах-организаторах мундиаля обучили английскому языку тысячи сотрудников сферы гостеприимства – отелей и ресторанов. В Екатеринбурге тоже организовали такие курсы. Как сообщила директор Центра развития туризма Свердловской области Эльмира Туканова , дополнительно в городе обучают иностранным языкам и общению с болельщиками из разных стран 770 специалистов.

Как рассказал «Областной газете» председатель комитета по организации бытового обслуживания населения администрации Екатеринбурга Максим Афанасьев, в полутора тысячах предприятий города есть прайс-листы на иностранных языках.

– В основном это те предприятия, которые расположены в центральной части города и тяготеют к месту проведения игр чемпионата. Прайс-листы переводятся на такие языки, как английский, немецкий, испанский, французский, китайский – по девяти наиболее востребованным сферам услуг, – отметил Максим Афанасье в.

В заведениях общепита в центре города тоже подготовились к визиту иностранных гостей: где-то заказали дополнительное меню на испанском или французском, а где-то при обновлении штата отдали предпочтение сотрудникам, которые владеют одним из иностранных языков. Впрочем, по итогам тест-драйва оказалось, что пока принять интуристов готовы не все учреждения общепита даже в шаговой доступности от стадиона. Бариста в одной из кофеен даже признался журналисту «Облгазеты», что, может быть, к чемпионату руководство заведения, наконец, сподобится продублировать меню на английском языке: несколько раз заказы пришлось принимать, объясняясь «на пальцах».

Переводчик для доктора

Подготовили к приёму англоязычных гостей и сотрудников медучреждений. Для московских, калининградских и волгоградских врачей организовали языковые экспресс-курсы. В Самаре купили бригадам скорой помощи электронные переводчики, а в Саранске подошли к делу творчески и выпустили для медиков целый разговорник – в нём содержится сорок самых распространённых фраз на языках стран восьми команд-участниц матчей. Уральским врачам наспех подтягивать разговорные навыки не пришлось. Как пояснили в областном минздраве, в дни матчей национальных сборных в лечебных учреждениях города будут дежурить англоговорящие специалисты. В диспетчерской службе скорой помощи тоже будет работать человек со знанием английского.

Взгляд эксперта

Представители сферы туризма и гостеприимства отмечают, что за последние годы Екатеринбург стал удобнее для зарубежных туристов, но важно, чтобы о них не забывали и после оваций последнего матча.

– Эта работа должна быть комплексной. Нельзя подготовить всё к четырем матчам и забыть про регулярный поток, который едет уже 20 лет, – говорит директор туристической компании Елена Лузина , которая с девяностых годов занимается въездным туризмом. – Год назад французы попросили буклеты и карты о Екатеринбурге, чтобы распространить их во Франции – информации о нашем городе не хватало. Отправила им целый ящик полиграфии. Англоязычные карты печатаем сами и раздаём гостям: найти их в городе туристы не могут . К сожалению, пробелы ещё остаются. Например, до сих пор нет единого мнения по поводу написания нашего города на английском языке. В информационных каталогах пишут и через «Е», и через «Y», а иностранцы спрашивают: «Это что, два разных города?»

– К приёму зарубежных болельщиков город готов, но важно рассматривать чемпионат не как отдельное мероприятие, а в связке с другими мероприятиями аналогичного масштаба,- считает исполнительный директор Уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев . – Эта мобилизация усилий бесследно не пройдёт. Подготовка специалистов высокого уровня, адаптация городской среды – всё это бесценный опыт, который пригодится нам в независимости от того, будет ли это празднование юбилея города или Всемирная универсальная выставка.

  • Опубликовано в №86 от 22.05.2018
  •  
    По теме
     
    Екатеринбургские отельеры массово учат английский язык накануне ЧМ-2018 - JustMedia.Ru Месячный курс содержит несколько форматов.   В Свердловской области проходит второй этап масштабного обучения сотрудников сферы гостеприимства в рамках подготовки региона к приему гостей крупных международных мероприятий,
    28.05.2018
     
    Тело подростка нашли в гаражах только на следующий день Лев Истомин Обычный уральский парень Дмитрий был простым, тихим парнем, умел дружить – друзей у него было немного, зато все настоящие.
    19.08.2018 КП Екатеринбург
    Валентин Тетерин Сразу после столкновения грузовик вспыхнул. Фото: ГУ МЧС по Свердловской области Жуткое ДТП произошло накануне вечером на трассе Пермь – Екатеринбург.
    19.08.2018 Областная Газета
    Кубанский Казачий хор поздравил главу МИД Австрии. Фото: Кубанский казачий хор - КП Екатеринбург На торжестве солисты ансамбля спели на французском и немецком языках [видео] Юлия ДУБИНА В субботу Владимир Путин посетил свадьбу министра иностранных дел Австрии Карин Кнайсль и финансиста Вольфганга Майлингера.
    19.08.2018 КП Екатеринбург
    Необычные конкурсы порадовали и участников и зрителей. Фото Ольги Непеиной День соседей в коттеджном посёлке «Морозовские дачи» села Курганово сплотил соседей от Полевского до Екатеринбурга.
    17.08.2018 Газета Диалог
    Шавкат Рахимов провел первую успешную защиту титула IBO во втором полулегком весе - e1.Ru Он дважды отправил Кастельноса в нокдаун ударами по корпусу Шавкат Рахимов провел первую успешную защиту титула IBO во втором полулегком весе В Екатеринбурге 19 августа прошёл большой вечер профессионального бокса.
    19.08.2018 e1.Ru
    Команды встретились в Санкт-Петербурге Елена БЛАГИНИНА Футболисты «Урала» в Санкт-Петербурге встретились с «Зенитом»: игра была напряженной, но завершилась победой хозяев со счетом 4:1.
    19.08.2018 КП Екатеринбург
    "КП" вспоминает пять историй, когда игроки из Незалежной становились объектами различных скандалов Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Защитник футбольного клуба "Нижний Новгород" Виталий Федорив стал в одночасье звездой новостей.
    19.08.2018 КП Екатеринбург
    Евгений Куйвашев в день 295-летия Екатеринбурга возложил цветы к памятнику основателям города - Губернатор Свердловской области Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев в День города возложил цветы к памятнику основателям Екатеринбурга Василию Татищеву и Вильгельму де Генину.
    18.08.2018 Губернатор Свердловской области
    Журналисты «КП» Дмитрий Стешин, Владимир Ворсобин и Виктор Гусейнов отправились в экспедицию в резиновой лодке по Волге и уже добрались до жутко секретного городка военных химиков Шиханы Владимир ВОРСОБИН Дмитрий СТЕШИН
    19.08.2018 КП Екатеринбург
    Умер Виталий Волович - EaNews.Ru Сегодня утром скончался известный уральский художник, почетный гражданин Екатеринбурга Виталий Волович, сообщается на сайте гордумы Екатеринбурга.
    20.08.2018 EaNews.Ru
    Автомобили с «долговой» историей - Служба судебных приставов В 2018 году судебными приставами Свердловской области арестовано 947 транспортных средств, принадлежащих должникам, на общую сумму около 350 миллионов рублей.
    20.08.2018 Служба судебных приставов
    По данным на 20.08.2018 г. параметры теплоносителя, поступающего в магистральные сети, соответствует нормативам.
    20.08.2018 Администрация г. Лесной