Подведены итоги анкетирования потребителей по вопросам дистанционной покупки товаров и осуществления электронных платежей

Подведены итоги анкетирования потребителей по вопросам дистанционной покупки товаров и осуществления электронных платежей

В рамках мероприятий Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора и Центра гигиены и эпидемиологии проведён опрос жителей области на знание законодательства в сфере покупки товаров дистанционным способом и осуществления электронных платежей. В опросе приняли участие 1333 человека в возрасте от 18 до 65 лет.

Потребителям было предложено ответить на вопросы об использовании услуг интернет-банкинга и покупки товаров дистанционным способом через сеть Интернет. 65% опрошенных указали, что они пользуются услугами интернет-банкинга. Наиболее востребованными услугами интернет-банкинга по результатам анкетирования являются оплата услуг связи (53% опрошенных), проверка баланса, операций по счету, совершение перевода с карты на карту (49% опрошенных), оплата услуг жилищно-коммунального хозяйства (35% опрошенных). Погашение кредита, оплату штрафов и налогов с помощью интернет-банкинга осуществляет 21% респондентов.

Кроме того, при анкетировании потребителям было предложено ответить на несколько вопросов, касающихся знаний законодательства по вопросам совершения онлайн-покупок и осуществления электронных платежей.

Наиболее затруднительными для потребителей стали такие вопросы, как «Допускается ли возврат товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине?» . 51% опрошенных ответили неверно, указав, что возврат товара допускается в течение 14 дней после его получения.  И только 38% респондентов указали правильный ответ: «допускается в течение 7 дней после передачи товара, если информация о сроках возврата доведена в письменном виде». Дополнительно разъясняем, что правило о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки является общим правилом, установленным законом, а в случае покупки товара дистанционным способом действует специальное правило, устанавливающие другие сроки для возврата товара надлежащего качества. 

На вопрос «Какую сумму продавец должен вернуть потребителю при возврате товара надлежащего качества?» 60% опрошенных ответили неверно, указав, что продавец обязан вернуть полную стоимость товара, и только 31% опрошенных правильно указали, что в этом случае продавец обязан вернуть стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.

Еще одним затруднительным вопросом стал вопрос о том, в какой срок потребитель может отменить перевод, совершенный с помощью интернет-банкинга . Правильно ответили только 30% опрошенных - до поступления денежных средств на счет получателя в размере суммы перевода.

По результатам опроса средний процент грамотности потребителей по вопросам дистанционной продажи товаров и электронных платежей составил 48%.

Последние новости Свердловской области по теме:
Подведены итоги анкетирования потребителей по вопросам дистанционной покупки товаров и осуществления электронных платежей

Подведены итоги анкетирования потребителей по вопросам дистанционной покупки товаров и осуществления электронных платежей - Екатеринбург
Подведены итоги анкетирования потребителей по вопросам дистанционной покупки товаров и осуществления электронных платежей В рамках мероприятий Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора
22:12 06.04.2018 Роспотребнадзор
- Екатеринбург
Подведены итоги анкетирования потребителей по вопросам дистанционной покупки товаров и осуществления электронных платежей В рамках мероприятий Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора
22:02 06.04.2018 Роспотребнадзор
 
По теме
Азбука потребителя: Дистанционный способ продажи товаров Урок № 8: Двойное списание денежных средств при оплате товаров (услуг) При дистанционной оплате товаров (услуг) потребитель может столкнуться с ситуацией дво
26.04.2018
Азбука потребителя: Дистанционный способ продажи товаров Урок № 8: Двойное списание денежных средств при оплате товаров (услуг) При дистанционной оплате товаров (услуг) потребитель может столкнуться с ситуацией дво
26.04.2018
Подведены итоги работы горячей линии по вопросам защиты прав потребителей В рамках празднования мероприятий Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиоло
05.04.2018
 
Подведены итоги работы горячей линии по вопросам защиты прав потребителей В рамках празднования мероприятий Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиоло
04.04.2018
Водитель автомобиля говорит, что не видел мотоциклиста - e1.Ru Байкер на скорости влетел в машину, когда она поворачивала Водитель автомобиля говорит, что не видел мотоциклиста Сегодня ночью около 02:00 на улице Челюскинцев столкнулись мотоцикл Honda и автомобиль Datsun mi-DO.
16.07.2018 e1.Ru
IMG_8242.JPG - Тагильский рабочий Сегодня на площадке рядом с Нижнетагильским музеем изобразительных искусств состоялось рабочее совещание с участием временно исполняющего полномочия главы города Владислава Пинаева.
16.07.2018 Тагильский рабочий
Патриарх Кирилл наградил знаком храмостроителя Эдуарда Росселя за содействие в возведении мужского монастыря в Алапаевске - Губернатор Свердловской области Патриарх Московский и всея Руси Кирилл , прибывший в Свердловскую область для участия в Царских днях, 15 июля совершил чин великого освещения храма Федоровской иконы Божией Матери,
15.07.2018 Губернатор Свердловской области
«Невероятный, изумительный» и «лучший в истории» — так президент Международной федерации футбола (ФИФА) Джанни ИНФАНТИНО описал завершившийся в это воскресенье, 15 июля, чемпионат мира по футболу-2018 в России.
16.07.2018 Вечерний Екатеринбург
Святейший Патриарх Кирилл возглавил главное богослужение Царских дней - Екатеринбургская Епархия 16 июля 2018 года, в седмицу 8-я по Пятидесятнице, у Храма-на-Крови началось кульминационное событие Царских дней – ночная Божественная литургия, которую возглавил Святейший Патриарх Московский и всея Руси Кирилл.
17.07.2018 Екатеринбургская Епархия
Расследование уголовного дела об убийстве членов семьи Романовых возобновили в 2015 году - e1.Ru Следователи проведут ещё две повторные экспертизы Расследование уголовного дела об убийстве членов семьи Романовых возобновили в 2015 году Следственный комитет продолжает работать над уголовным делом о расстреле семьи
16.07.2018 e1.Ru
В связи с ремонтом тепловой сети в период с 9.00 пятницы, 20 июля, по 17.00 четверга, 26 июля, будет закрыто движение всех транспортных средств на участке автомобильной дороги по пр.
16.07.2018 KU66.Ru