Подведены итоги анкетирования потребителей по вопросам дистанционной покупки товаров и осуществления электронных платежей

Подведены итоги анкетирования потребителей по вопросам дистанционной покупки товаров и осуществления электронных платежей

В рамках мероприятий Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора и Центра гигиены и эпидемиологии проведён опрос жителей области на знание законодательства в сфере покупки товаров дистанционным способом и осуществления электронных платежей. В опросе приняли участие 1333 человека в возрасте от 18 до 65 лет.

Потребителям было предложено ответить на вопросы об использовании услуг интернет-банкинга и покупки товаров дистанционным способом через сеть Интернет. 65% опрошенных указали, что они пользуются услугами интернет-банкинга. Наиболее востребованными услугами интернет-банкинга по результатам анкетирования являются оплата услуг связи (53% опрошенных), проверка баланса, операций по счету, совершение перевода с карты на карту (49% опрошенных), оплата услуг жилищно-коммунального хозяйства (35% опрошенных). Погашение кредита, оплату штрафов и налогов с помощью интернет-банкинга осуществляет 21% респондентов.

Кроме того, при анкетировании потребителям было предложено ответить на несколько вопросов, касающихся знаний законодательства по вопросам совершения онлайн-покупок и осуществления электронных платежей.

Наиболее затруднительными для потребителей стали такие вопросы, как «Допускается ли возврат товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине?» . 51% опрошенных ответили неверно, указав, что возврат товара допускается в течение 14 дней после его получения.  И только 38% респондентов указали правильный ответ: «допускается в течение 7 дней после передачи товара, если информация о сроках возврата доведена в письменном виде». Дополнительно разъясняем, что правило о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки является общим правилом, установленным законом, а в случае покупки товара дистанционным способом действует специальное правило, устанавливающие другие сроки для возврата товара надлежащего качества. 

На вопрос «Какую сумму продавец должен вернуть потребителю при возврате товара надлежащего качества?» 60% опрошенных ответили неверно, указав, что продавец обязан вернуть полную стоимость товара, и только 31% опрошенных правильно указали, что в этом случае продавец обязан вернуть стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.

Еще одним затруднительным вопросом стал вопрос о том, в какой срок потребитель может отменить перевод, совершенный с помощью интернет-банкинга . Правильно ответили только 30% опрошенных - до поступления денежных средств на счет получателя в размере суммы перевода.

По результатам опроса средний процент грамотности потребителей по вопросам дистанционной продажи товаров и электронных платежей составил 48%.

Последние новости Свердловской области по теме:
Подведены итоги анкетирования потребителей по вопросам дистанционной покупки товаров и осуществления электронных платежей

Подведены итоги анкетирования потребителей по вопросам дистанционной покупки товаров и осуществления электронных платежей - Екатеринбург
Подведены итоги анкетирования потребителей по вопросам дистанционной покупки товаров и осуществления электронных платежей В рамках мероприятий Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора
22:12 06.04.2018 Роспотребнадзор
- Екатеринбург
Подведены итоги анкетирования потребителей по вопросам дистанционной покупки товаров и осуществления электронных платежей В рамках мероприятий Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора
22:02 06.04.2018 Роспотребнадзор
 
По теме
Азбука потребителя: Дистанционный способ продажи товаров Урок № 8: Двойное списание денежных средств при оплате товаров (услуг) При дистанционной оплате товаров (услуг) потребитель может столкнуться с ситуацией дво
26.04.2018
Азбука потребителя: Дистанционный способ продажи товаров Урок № 8: Двойное списание денежных средств при оплате товаров (услуг) При дистанционной оплате товаров (услуг) потребитель может столкнуться с ситуацией дво
26.04.2018
Подведены итоги работы горячей линии по вопросам защиты прав потребителей В рамках празднования мероприятий Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиоло
05.04.2018
 
Подведены итоги работы горячей линии по вопросам защиты прав потребителей В рамках празднования мероприятий Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиоло
04.04.2018
Удар пришёлся в правую сторону BMW - e1.Ru Один из водителей пытался проскочить на красный Удар пришёлся в правую сторону BMW Вечером 18 сентября около 22:30 на перекрёстке улиц Титова и Братская столкнулись две иномарки: BMW и Skoda Octavia.
19.09.2018 e1.Ru
фотография: ГУ МВД России по Свердловской области. В Тавде в дежурную часть на днях обратилась женщина, которая заявила, что в лесном массиве на неё было совершено разбойное нападение.
19.09.2018 Вечерний Екатеринбург
фотография: Дмитрий Карпунин, vk.com/cityofnvk В Новоуральске на бывшем заводе АМУР наконец-то потушен огромный пожар, который развернулся на площади 500 квадратных метров.
19.09.2018 Вечерний Екатеринбург
Театр: поколению Z - Тагильский рабочий Новый творческий сезон еще не открыт, а в Нижнетагильском драматическом театре имени Д. Н. Мамина-Сибиряка уже работает лаборатория молодой режиссуры «Театр – поколению Z».
19.09.2018 Тагильский рабочий
Сразу же после аварии театральный деятель выплатил пострадавшему компенсацию, но спустя год последний посчитал сумму недостаточной Известный уральский режиссер Николай Коляда сегодня отменил все репетиции.
19.09.2018 КП Екатеринбург
В Верхней Пышме закончился 6-й сезон Дворовой лиги по футболу. Победителями стали «Космос» и «Рифей» - Час Пик Турнир проходил в Верхней Пышме в течение трех месяцев. Верхнепышминские и среднеуральские ребята, объединившись по добрососедскому принципу, боролись в течение лета за звание лучшей дворовой команды.
19.09.2018 Час Пик
Анна Кулакова Министр физической культуры и спорта Свердловской области Леонид Рапопорт вручил благодарности коллективу и обозревателям "ОГ".
18.09.2018 Областная Газета
В Италии проходит первенство мира по кикбоксингу. В первый соревновательный день Семен Востриков (вк до 57 кг, юноши) одержал победы над своими соперниками в "лайт-контакте" и "кик-лайте".
19.09.2018 Тагильский рабочий
Фото: Уральское таможенное управление. - Вечерний Екатеринбург фотография: Уральское таможенное управление. В аэропорту Кольцово таможенники задержали пассажира, который привёз из Антальи в уральскую столицу новую одежду весом 56 килограммов.
19.09.2018 Вечерний Екатеринбург
Члены городской комиссии по оценке готовности теплоснабжающих и теплосетевых организаций к отопительному сезону провели рабочую приемку котельной УЭТК (на территории КУЗОЦМ), обеспечивающей  потребителей Ленинского,
19.09.2018 Администрация Каменск-Уральского
25 июля 2018 года мировым судьей судебного участка Слободо-Туринского судебного района Свердловской области рассмотрен протокол об административном правонарушении в отношении крестьянского хозяйства.
19.09.2018 Россельхознадзор