Суд помог пассажиру "Уральских авиалиний" вернуть деньги за отмененный рейс

В феврале 2016 года екатеринбуржец Андрей Ц. приобрел для своей семьи с тремя детьми по пять билетов на рейсы Екатеринбург–Тбилиси и Тбилиси–Екатеринбург с вылетом соответственно 15 июля и 5 августа 2016 года. За билеты он заплатил 103 520 рублей. За два дня до вылета на сайте авиакомпании "Уральские авиалинии" он случайно увидел информацию об отмене рейса в Тбилиси. Мужчина обратился в представительство компании в аэропорту "Кольцово" с претензией и просьбой организовать вылет семьи другим рейсом в Тбилиси или Батуми в запланированный день. Однако ни ответа, ни возврата уплаченной суммы не последовало. Глава семьи был вынужден покупать новые билеты до Тбилиси, но уже через Дубаи. На эти цели у него ушло еще 130 267 рублей. Длительный перелет потребовал дополнительных трат: мужчина должен был кормить многодетную семью в арабском аэропорту, на что потратил 2 915 рублей. 

На этом мытарства не закончились. Обратный рейс из Тбилиси тоже сорвался. Задержка вылета составила 10 часов.   По прилету домой мужчина обратился в Октябрьский районный суд Екатеринбурга с иском о защите прав потребителя. В ходе судебного заседания представитель перевозчика утверждал, что требования, заявленные истцом в претензии, были удовлетворены. Авиакомпания переоформила билеты на маршрут Екатеринбург–Москва–Бишкек, но пассажир не воспользовался ими. Согласно выписке из системы бронирования цена неиспользованных билетов составила 46 687 рублей. Суд взыскал с ОАО "Авиакомпания "Уральские авиалинии" 71 202 рубля, в том числе 46 687 рублей – стоимость неиспользованных билетов, 2 915 рублей – убытки, 20 000 рублей – оплату услуг представителя, 1 600 рублей – госпошлину.   Представитель истца не согласился с решением районного суда и обжаловал его в Свердловском областном суде. В жалобе он указывал, что информации о переоформлении билетов пассажир от авиакомпании не получал. Кроме того, по его мнению, цена билетов не может подтверждаться выпиской из системы бронирования.   Выслушав мнения сторон и изучив материалы дела, суд апелляционной инстанции пришел к выводу о том, что рейс Екатеринбург–Тбилиси был отменен авиакомпанией без каких-либо правовых оснований. Доказательств того, что отмена вылета произошла в целях обеспечения условий безопасности полетов, суду не представлено. Также материалы дела не содержат доказательств того, что истец был надлежащим образом оповещен об отмене рейса. Из предъявленных авиакомпанией документов невозможно достоверно установить дату переоформления билетов, доказательств выдачи новых маршрутных квитанций суду не представлено. Оформление билетов на рейс Екатеринбург–Москва–Бишкек не решило бы проблему, так как по договору пунктом назначения являлся город Тбилиси, а не Бишкек. Свердловский областной суд  пришел к выводу о том, что конфликт между пассажиром и авиаперевозчиком урегулирован не был.    В итоге суд апелляционной инстанции удовлетворил жалобу  и частично изменил решение районного суда: увеличил размер убытков, взысканных с ОАО "Авиакомпания "Уральские авиалинии" в пользу истца, с 46 687 рублей до 130 267 рублей, взыскал штраф в размере 66 591 рубля и уменьшил оплату услуг представителя с 20 000 рублей до 18 571 рубля. Кроме того, авиаперевозчику предстоит заплатить госпошлину – 3 179 рублей вместо 1  600.

 

 

 

Последние новости Свердловской области по теме:
Суд помог пассажиру "Уральских авиалиний" вернуть деньги за отмененный рейс

- Екатеринбург
Суд помог пассажиру "Уральских авиалиний" вернуть деньги за отмененный рейс.
18:14 09.08.2017 Накануне.Ru
- Екатеринбург
ЕКАТЕРИНБУРГ, 9 августа, ИА УралПолит.Ru. Октябрьский районный суд обязал «Уральские авиалинии» вернуть жителю Екатеринбурга деньги за отмененный рейс в Тбилиси.
16:32 09.08.2017 УралПолит.Ru
- Екатеринбург
Источник: JustMedia Фото: globallookpress.com Житель Екатеринбурга засудил авиакомпанию «Уральские авиалинии» за испорченный отпуск.
16:26 09.08.2017 UralWeb.Ru
- Екатеринбург
16+ Фото: Wikipedia.org Мужчине и его семье испортили отдых в Грузии. Житель Екатеринбурга выиграл суд против "Уральских авиалиний" и добился компенсации в 130 тысяч рублей.
16:23 09.08.2017 Наша Газета
- Екатеринбург
В итоге турист с семьей летели в Грузию через ОАЭ. Житель Екатеринбурга засудил авиакомпанию «Уральские авиалинии» за испорченный отпуск.
15:45 09.08.2017 JustMedia.Ru
Суд помог пассажиру "Уральских авиалиний" вернуть деньги за отмененный рейс - Екатеринбург
В феврале 2016 года екатеринбуржец Андрей Ц. приобрел для своей семьи с тремя детьми по пять билетов на рейсы Екатеринбург–Тбилиси и Тбилиси–Екатеринбург с вылетом соответственно 15 июля и 5 августа 2016 года.
14:53 09.08.2017 Свердловский областной суд
 
По теме
В июле услугами перевозчика воспользовались более 940 тысяч пассажиров. Это на 18% превышает показатели июля прошлого года, пишет УрБК со ссылкой на пресс-службу "Уральских авиалиний".
14.08.2017
 
Источник: JustMedia Фото: globallookpress.com Жительница Екатеринбурга через суд взыскала с интернет-магазина почти 100 тысяч рублей, притом, что потратила меньше 25 тысяч, сообщает пресс-служба облсуда.
02.08.2017
Жительница Екатеринбурга взыскала с интернет-магазина в четыре раза больше денег, чем потратила - JustMedia.Ru Контора отказалась добровольно принимать обратно некачественный товар.   Жительница Екатеринбурга через суд взыскала с интернет-магазина почти 100 тысяч рублей, притом, что потратила меньше 25 тысяч,
02.08.2017
Изменения в Правила благоустройства - Вечерний Екатеринбург ИТОГОВЫЙ ПРОТОКОЛ ПУБЛИЧНЫХ СЛУШАНИЙ по проекту решения Екатеринбургской городской Думы «О внесении изменений в Решение Екатеринбургской городской Думы от 26.06.
25.06.2018 Вечерний Екатеринбург
Дмитрий Сергин, Александр Смолин и Владимир Смирнов обсудили конкурс по отбору кандидатов на пост Главы Екатеринбурга - Городская Дума На заседании Екатеринбургской городской Думы во вторник, 19 июня 218 года, депутаты утвердили членов комиссии, которая будет отбирать кандидатов на пост Главы Екатеринбурга.
25.06.2018 Городская Дума
Проблемы и актуальные вопросы сельского хозяйства России и Свердловской области обсудили недавно на селекторном совещании под председательством главы правительства РФ Дмитрия Медведева.
23.06.2018 Вечерний Екатеринбург
С начала года розничные цены на бензин в Свердловской области выросли на 9,1 % , на дизтопливо — на 8,6 %. Об этом сообщает fedpress.ru со ссылкой на  замруководителя областного управления ФАС Екатерину ВОРОБЬЁВУ.
22.06.2018 Вечерний Екатеринбург
Более сотни подарков, полученных от населения за исполнение служебных обязанностей, свердловские госслужащие сдали в антикорруционную комиссию более в течение последних двух лет.
21.06.2018 Вечерний Екатеринбург
Обе машины превратились в груду металла - e1.Ru В одном автомобиле пострадавшие оказались заблокированы, другой — улетел в кювет Обе машины превратились в груду металла Сегодня около полуночи на подъезде к поселку Исеть лоб в лоб столкнулись Kia и Nissan.
25.06.2018 e1.Ru
Площадки «Ночи музыки», которые нельзя пропустить. Список от Евгения Горенбурга - 66.Ru Фото: архив 66.RU По словам директора фестиваля, ему трудно выделить какие-то конкретные площадки и исполнителей, так как каждый из двух тысяч музыкантов посвятил фестивалю часть жизни.
25.06.2018 66.Ru
Нынешний День молодёжи, который в Екатеринбурге будут отмечать в эту субботу, 30 июня, не мог абстрагироваться от спортивного праздника, который подарил нам чемпионат мира по футболу.
25.06.2018 Вечерний Екатеринбург
На летней эстраде Литературного квартала (ул. Пролетарская, 14) на днях стартовал VIII летний фестиваль музыки под открытым небом Open Air Fest, который продлится до 19 июля.
25.06.2018 Вечерний Екатеринбург
Во время матча японцы размахивали пакетами, которые взяли с собой - e1.Ru Это стало хорошей традицией Во время матча японцы размахивали пакетами, которые взяли с собой Сегодня после матча между Японей и Сенегалом, который завершился на «Екатеринбург-Арене» со счетом 2:2,
25.06.2018 e1.Ru
Это первая награда Дарьи на международных соревнованиях - e1.Ru Она была самой младшей участницей сборной России Это первая награда Дарьи на международных соревнованиях 18-летняя уральская дзюдоистка Дарья Кашина завоевала бронзовую награду на Кубке Азии по дзюдо среди спортсменов
25.06.2018 e1.Ru
Кто-то видит на этом фото футболистов, а мы - прекрасных бабочек - e1.Ru Нас поразил не только напряженный и интересный матч, но и безумные болельщики Кто-то видит на этом фото футболистов, а мы - прекрасных бабочек Вчера в Екатеринбурге прошел матч между Японией и Сенегалом.
25.06.2018 e1.Ru
Яму в теплотрассу продавила цистерна Водоканала — жители жалуются, что никто ее не ремонтирует На Таежной, 8 провал асфальта  В Екатеринбурге между многоэтажным домом на Таежной,
25.06.2018 e1.Ru