Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Умирающие профессии: турагенты

В «Атласе новых профессий», составленном Агентством стратегических инициатив и Московской школой управления «Сколково», в списке специалистов, которые должны исчезнуть как мамонты, оказались турагенты. «ОГ» решила проверить, насколько реален такой прогноз.

По оценке Уральской ассоциации туризма, в Свердловской области порядка пятисот турагентств, в каждом из них работает в среднем по четыре-пять турагентов или менеджеров по туризму. Выходит, в нашем регионе сейчас насчитывается чуть более двух тысяч представителей этой профессии. Однако ещё несколько лет назад посредников между покупателями и поставщиками туристических услуг – туроператорами было гораздо больше. Согласно данным Российского союза туриндустрии, за 2015–2016 годы число тур-агентств, а, соответственно, и их сотрудников, в стране сократилось в среднем на 30 процентов, а в Екатеринбурге – на 25 процентов. Это случилось в связи с закрытием самых популярных направлений, таких как Турция и Египет, банкротством сразу нескольких крупных туристических компаний, снижением числа платёжеспособных клиентов из-за экономического кризиса, а, соответственно, и снижением спроса на отдых за рубежом.

Смотрите также материал из серии «Умирающие профессии»:  операторы кол-центра .

– Туристический рынок меняется, в связи с этим трансформируются задачи турагента. Но профессия эта, на мой взгляд, никуда не исчезнет. Сама я пришла в туристическую отрасль, потому что мне нравится работать с людьми и потому что представители нашей отрасли помогают людям получать положительные эмоции, – заявила «ОГ» исполнительный директор группы компаний «Виста» Мария Галкина .

По её словам, за последние годы в отрасли произошла своего рода чистка. Остались те, кто имеет богатый опыт и стремится к саморазвитию.

– Безусловно, мнение, что турагенты доживают последние дни, связано с развитием информационных технологий, – рассуждает Мария Галкина. – Сегодня многие, особенно молодёжь, читают в Интернете отзывы об отелях, изучают информацию о курортах, рекомендации бывалых путешественников. Делают выводы, самостоятельно планируют маршруты, заказывают билеты, бронируют отели. Но все поголовно так делать не будут. Это подтверждает практика. Минувшим летом, например, когда упал спрос на зарубежные туры, турагентам пришлось срочно осваивать тонкости продажи туров по внутрироссийским направлениям, спрос на которые, напротив, вырос.

Слова нашей собеседницы подтверждает статистика. Согласно данным Ростуризма, по итогам 2016 года сокращение организованного выездного туризма составило 20 процентов, при этом рынок внутреннего организованного туризма вырос на 18 процентов, а рынок организованного въездного туризма – на 6 процентов.

– Есть люди, для которых прийти в агентство обсудить направления, где можно отдохнуть, отели, пляжи – своего рода ритуал. К тому же некоторые вообще не ориентируются, куда и за какие деньги можно съездить. Им легче обратиться к турагенту, чем разбираться в этом. Та часть аудитории, которой требуется консультация специалиста, будет всегда. К тому же у надёжных менеджеров по туризму всегда есть свои клиенты, которые им доверяют, регулярно к ним обращаются и знают, что менеджер предложит то, что их устроит, по самой выгодной цене, – отмечает наша собеседница.

При этом, по её словам, требования к представителям профессии меняются. Несколько лет назад от них требовались в основном технические познания: нужно было ориентироваться в информации, представленной на определённых сайтах, уметь формировать и бронировать туры. Сейчас  турагенту нужно иметь хорошие географические познания, знать традиции разных стран и быть хорошим психологом, чтобы понимать, какому клиенту где может понравиться. На таких специалистов всегда будет спрос, хотя их количество, очевидно, будет сокращаться.

Кстати, исследование Ассоциации британских туристических агентов показало, что в этой стране большинство путешественников совершают бронирование онлайн. Однако с октября 2015-го по октябрь 2016 года число людей, обращающихся в туркомпании, увеличилось на два процента. При этом к агентам чаще обращаются наиболее состоятельные клиенты.

Мнение

Михаил МАЛЬЦЕВ, исполнительный директор Уральской ассоциации туризма:

– Считаю, говорить, что профессия «турагент» умрёт, преждевременно. Последние годы я вхожу в государственные аттестационные комиссии ряда вузов по направлению «туризм» и вижу, что спрос на выпускников этой специальности не падает. Но требования к ним возрастают. Те, кто внёс эту профессию в список умирающих, видимо, руководствовались тем, что в связи с развитием информационных технологий и ростом компьютерной грамотности люди могут без посредников организовать путешествия. Но это легко делать тем, кто уже поездил по миру и имеет представление об особенностях отдыха в конкретных местах. Остальные могут ошибиться. Самодеятельный туризм похож на самолечение. Представьте, что на основании симптомов человек поищет информацию в Интернете, поставит себе диагноз, почитает на сайтах про лекарства и пойдёт в аптеку.

Действительно, был период, когда количество путешествующих «дикарями» стало резко возрастать. Но в последнее время и у нас, и в других странах тенденция стала меняться. Разочаровавшиеся в такой форме отдыха стали вновь обращаться в туркомпании. Дело в том, что сэкономить при самостоятельной поездке вряд ли удастся. А в случае какого-то сбоя человеку некуда направить претензию, в чужой стране его права абсолютно не защищены. Полагаю, что доля туристов, путешествующих самостоятельно, будет сохраняться на уровне 25 процентов.

В тему

История профессии

Понятие «турист» утвердилось в начале XIX века, когда в толковом словаре, изданном во Франции, появилось разъяснение этого слова – «тот, кто путешествует из любопытства или для того, чтобы убить время». Изобретателем организованного туризма считается британец Томас Кук. Летом 1841 года он организовал увеселительную поездку для 570 человек по железной дороге. В поезде играл оркестр и предлагались чай с булочками. Затем устроил организованное путешествие в Ливерпуль с проведением там экскурсии и поездки по другим маршрутам, а в 1851 году учредил первое в мире бюро путешествий – «Томас Кук и сын». Этот бренд сохранился по сей день. Свои первые маршруты Кук проезжал заранее и лично договаривался со всеми сторонами, поэтому его смело можно назвать и первым турагентом. Первая школа по подготовке специалистов для туристической отрасли открылась в конце XIX века в Швейцарии.

Зарплата

От 30 до 60 тысяч рублей в месяц — зарплата менеджера по туризму. (По данным сайта profi.travel).

  • Опубликовано в №143 от 08.08.2017 под заголовком:  «Самодеятельный туризм похож на самолечение»
  • Нашли опечатку? Выделите её и нажмите Ctrl+Enter. Новости 24СМИ Выборы губернатора Свердловской области


    В Свердловской области впервые за 14 лет пройдут прямые выборы губернатора.

    Подписка на "ОГ"


    СВЕЖИЙ НОМЕР АРХИВ ГАЗЕТЫ

    РЕКЛАМА
    57 тысяч свердловчан окунулись в проруби в Крещение - Вечерний ЕкатеринбургЗавершились крещенские купания — православная традиция. По оценке сотрудников МЧС Свердловской области, которые дежурили возле прорубей, в мероприятиях поучаствовали 57 тысяч жителей региона, из них 21 тысяча екатеринбуржцев.
    20.01.2018 Вечерний Екатеринбург
    Более 20 тысяч екатеринбуржцев окунулись в прорубь в праздник Крещения - Администрация г. ЕкатеринбургСамым популярным местом в черте города стало озеро Шарташ. Места организованных купаний в день Крещения Господня и предшествующий ему вечер посетила 21 тысяча жителей Екатеринбурга.
    20.01.2018 Администрация г. Екатеринбург
    Более 20 тысяч екатеринбуржцев окунулись в прорубь в праздник Крещения - Ekburg.RuМеста организованных купаний в день Крещения Господня и предшествующий ему вечер посетила 21 тысяча жителей Екатеринбурга.
    20.01.2018 Ekburg.Ru
    Источник: 66.mchs.gov.ru Фото: 66.mchs.gov.ru В Главном управлении МЧС России по Свердловской области подведены итоги крещенских купаний.
    20.01.2018 UralWeb.Ru
    Крещенские купания, первая серьезная двусторонка, шапка Годзюра и день рождения Манучаряна - в новом выпуске видео-блога "Пафосные сборы".
    20.01.2018 Футбольный Клуб УРАЛ
    Сотрудники свердловской Госавтоинспекции проверили техническое состояние междугородних автобусов, следующих в западном направлении из Екатеринбурга.
    20.01.2018 Первоуральск.Ру
    На Среднем Урале подведены итоги крещенских купаний. В проруби окунулись 57 тысяч свердловчан.
    20.01.2018 Первоуральск.Ру
    Организованные места для крещенских купаний в Свердловской области  посетили 57 тысяч человек, 21 тысяча из них была из Екатеринбурга.
    20.01.2018 МК Екатеринбург
    Пресс-релиз за 19 января 2018 года - МВД Свердловской областиКонтактный телефон Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по Свердловской области 8 (343) 210-35-70, 216-04-48.
    20.01.2018 МВД Свердловской области
    СМИ: в Екатеринбурге мальчик скончался от отравления газом из баллончика - Вечерний ЕкатеринбургВечером 19 января в ТЦ «Глобус» потерял сознание мальчик 11-12 лет. Ему была вызвана скорая помощь.
    20.01.2018 Вечерний Екатеринбург
    Михаил – из благополучной семьи, сын крупного предпринимателя. Увлекался оружием и был фанатом Колумбайна - КП ЕкатеринбургЧто толкает подростков убивать своих же сверстников? Вспоминаем самые громкие нападения в России и других стран мира за последние 20 лет [видео] Анна УДОВИДЧЕНКО В России за одну неделю случилось сразу две трагедии,
    20.01.2018 КП Екатеринбург
    Огонь охватил православный храм на Среднем Урале - Вечерний Екатеринбург
    Огонь охватил православный храм на Среднем Урале
    Накануне вечером в п. Малые Брусяны произошёл пожар. Сообщение о возгорании Храме о имя пророка Божия Илии поступило спасателям в 20.07.
    Вечерний Екатеринбург
    Суд вынес решение по делу о вывозе из Кольцово психоделического геккона, анолиса-рыцаря и ещё 161 редкого животного - Вечерний Екатеринбург
    Суд вынес решение по делу о вывозе из Кольцово психоделического геккона, анолиса-рыцаря и ещё 161 редкого животного
    Свердловский областной суд оставил без изменений решение Октябрьского суда Екатеринбурга, сообщили в пресс-службе районной инстанции.
    Вечерний Екатеринбург
    Суд согласился с УФАС в деле о некачественном ремонте дорог компанией Карапетяна - Вечерний Екатеринбург
    Суд согласился с УФАС в деле о некачественном ремонте дорог компанией Карапетяна
    Арбитражный суд оставил в силе решение свердловского Управления Федеральной антимонопольной службы РФ по делу в отношении ООО «СУ-196», сообщили в пресс-службе УФАС.
    Вечерний Екатеринбург
    Фильм об идейном вдохновителе Ван Гога выйдет на экраны Екатеринбурга - Администрация г. ЕкатеринбургНоваторская картина погрузит зрителей в мир величественных образов японского мастера, обещают создатели.
    20.01.2018 Администрация г. Екатеринбург
    Джазовый Pink Floyd и «Снежная королева» в исполнении аутистов: культурная программа уик-энда - Ekburg.RuЧеловек, время, пространство, движение, музыка, жизнь, судьба. Все это и многое другое ждет жителей и гостей Екатеринбурга в культурный уик-энд.
    20.01.2018 Ekburg.Ru
    Аналог екатеринбургского музея появится в Крыму - Администрация г. ЕкатеринбургПо своим масштабам он будет уступать уральскому. Общественники планируют установить в Симферополе мемориальную доску в честь памяти Владимира Высоцкого и открыть музей поэта, сообщает Крыминформ .
    20.01.2018 Администрация г. Екатеринбург
    Чем заняться в Первоуральске: афиша на выходные - Городские вести
    Чем заняться в Первоуральске: афиша на выходные
    И снова на улице будет холодно. Поэтому долгие прогулки на свежем воздухе отменяются автоматически.
    Городские вести
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
    Полевская «Мраморная миля» обещает стать событием в культурной Свердловской области
    Солнечные часы (1773 год) в селе Мраморском. Фото из архива редакции газеты "Диалог" Фестиваль «Мраморная миля» в Полевском входит в 135 событий, которые сделают туристическую жизнь Свердловской области ярче и разнообразнее.
    Газета Диалог
    «Российское авторское общество» подало в суд на «Салют» за музыку в популярных фильмах - Вечерний Екатеринбург
    «Российское авторское общество» подало в суд на «Салют» за музыку в популярных фильмах
    «Российское авторское общество» собирается в судебном порядке взыскать с екатеринбургского кинотеатра «Салют» 957 908 рублей и 61 копейку.
    Вечерний Екатеринбург
    «Спутник» вновь уступил на тагильском льду - Тагильский рабочийВ очередном туре чемпионата ВХЛ нефтекамский «Торос» одолел ледовую дружину из Нижнего Тагила - 3:1.
    20.01.2018 Тагильский рабочий
    Тренерский штаб национальной сборной России назвал состав команды для участия в чемпионате мира.
    19.01.2018 Федерация хоккея с мячом
    «Юниор-Спутник» победил барнаульский «Алтай» - Тагильский рабочийСегодня в Нижнем Тагиле состоялся очередной матч первенства ВХЛ. «Юниор-Спутник» победил команду из Барнаула - 4:2.
    20.01.2018 Тагильский рабочий
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
    Старт «Надежды Урала» стал успешным для юных лыжников Полевского
    Юные спортсмены Полевского поборются за места в главной команде региона по лыжам.
    Газета Диалог
    Женская Евролига: «УГМК» разгромила «Надежду» - Вечерний Екатеринбург
    Женская Евролига: «УГМК» разгромила «Надежду»
    В среду, 17 января, баскетболистки екатеринбургской команды «УГМК» в матче 12 тура предварительного этапа женской Евролиги крупно выиграли у оренбургской «Надежды» — 96:53 (23:13, 24:17, 29:11, 20:12).
    Вечерний Екатеринбург
    Малоснежная погода вносит изменения в подготовку тагильской «Лыжни России» - Тагильский рабочий
    Малоснежная погода вносит изменения в подготовку тагильской «Лыжни России»
    Всероссийские массовые соревнования «Лыжня России-2018» пройдут в Нижнем Тагиле 10 февраля на четырех площадках.
    Тагильский рабочий
    Спасатели выпустили экстренное предупреждение об аномальных холодах на Урале - Администрация г. ЕкатеринбургВ отдельных районах области температура воздуха упадет до минус 40 градусов.
    19.01.2018 Администрация г. Екатеринбург
    Междугородние автобусы Свердловской области не отвечают требованиям безопасности - ГИБДД Свердловской областиВ ходе рейда государственными инспекторами технического надзора Госавтоинспекции Свердловской области было уделено особое внимание техническому состоянию автобусов, задействованных на пассажирских перевозках.
    19.01.2018 ГИБДД Свердловской области
    Образ Феодоровской Божией Матери в храме, в котором служит иерей Владимир Духович, не случайно стоит на самом видном месте: женщины молятся ей о даровании чад. Фото: Алексей ОВЧИННИКОВ - КП ЕкатеринбургЗа первенцев, родившихся в новом году, государство будет ежемесячно доплачивать около 10 тысяч рублей, деньги получат семьи с небольшими доходами Алексей ОВЧИННИКОВ Демографы продолжают гадать:
    20.01.2018 КП Екатеринбург
    57 тысяч свердловчан окунулись в проруби в Крещение - Вечерний Екатеринбург
    57 тысяч свердловчан окунулись в проруби в Крещение
    Завершились крещенские купания — православная традиция. По оценке сотрудников МЧС Свердловской области, которые дежурили возле прорубей, в мероприятиях поучаствовали 57 тысяч жителей региона, из них 21 тысяча екатеринбуржцев.
    Вечерний Екатеринбург
    Самое главное - взять запасную одежду Фото: Алексей БУЛАТОВ - КП Екатеринбург
    Журналистка «КП» проверила на себе пять купелей Екатеринбурга
    Наша корреспондентка рассказывает о плюсах и минусах главных купелей уральской столицы Анастасия ЗАЙЦЕВА ОЗЕРО ШАРТАШ (ХРАМ СВЯТОЙ ТРОИЦЫ) Смотрю на термометр: минус 10.
    КП Екатеринбург
    1999 год, ученица "Колумбайн" у здания школы оплакивает своих одноклассников, жертв массового убийства. Фото: EAST NEWS - КП Екатеринбург
    Психиатр о волне нападений на школы: “Реальные таланты не позволяют завоевать популярность среди сверстников, поэтому дети начинают совершать бессмысленные поступки”
    Что спровоцировало “колумбайн-эпидемию” в учебных заведениях [видео] Ксения КОНЮХОВА Только на этой неделе в российских школах случилось три ЧП с применением оружия: в Перми , в Челябинской области и в Бурятии .
    КП Екатеринбург
    Аналог екатеринбургского музея появится в Крыму - Администрация г. ЕкатеринбургПо своим масштабам он будет уступать уральскому. Общественники планируют установить в Симферополе мемориальную доску в честь памяти Владимира Высоцкого и открыть музей поэта, сообщает Крыминформ .
    20.01.2018 Администрация г. Екатеринбург
    Итоги крещенских купаний от МЧС: без происшествий, в проруби окунулись 57 тысяч уральцев. - ГУ МЧС Свердловской областиВ Главном управлении МЧС России по Свердловской области подведены итоги крещенских купаний.
    20.01.2018 ГУ МЧС Свердловской области
    «Я люблю Россию!» Студенты-горняки из Китая впервые в жизни окунулись в прорубь - УГГУПо многолетней традиции праздник Крещения студенты и сотрудники Уральского государственного горного университета отметили купанием в проруби.
    19.01.2018 УГГУ
    Качканарские сыщики раскрыли кражу коллекционных монет и советских фотоаппаратов - МВД Свердловской областиВ Качканаре Свердловской области сыщикам удалось раскрыть таинственную квартирную кражу в сжатые сроки.
    20.01.2018 МВД Свердловской области
    Екатеринбург возглавил рейтинг ОНФ по уровню оплаты студенческих стажировок - Администрация г. ЕкатеринбургУральская столица предлагает молодым специалистам более выгодные условия, чем Москва.
    20.01.2018 Администрация г. Екатеринбург