Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Умирающие профессии: турагенты

В «Атласе новых профессий», составленном Агентством стратегических инициатив и Московской школой управления «Сколково», в списке специалистов, которые должны исчезнуть как мамонты, оказались турагенты. «ОГ» решила проверить, насколько реален такой прогноз.

По оценке Уральской ассоциации туризма, в Свердловской области порядка пятисот турагентств, в каждом из них работает в среднем по четыре-пять турагентов или менеджеров по туризму. Выходит, в нашем регионе сейчас насчитывается чуть более двух тысяч представителей этой профессии. Однако ещё несколько лет назад посредников между покупателями и поставщиками туристических услуг – туроператорами было гораздо больше. Согласно данным Российского союза туриндустрии, за 2015–2016 годы число тур-агентств, а, соответственно, и их сотрудников, в стране сократилось в среднем на 30 процентов, а в Екатеринбурге – на 25 процентов. Это случилось в связи с закрытием самых популярных направлений, таких как Турция и Египет, банкротством сразу нескольких крупных туристических компаний, снижением числа платёжеспособных клиентов из-за экономического кризиса, а, соответственно, и снижением спроса на отдых за рубежом.

Смотрите также материал из серии «Умирающие профессии»:  операторы кол-центра .

– Туристический рынок меняется, в связи с этим трансформируются задачи турагента. Но профессия эта, на мой взгляд, никуда не исчезнет. Сама я пришла в туристическую отрасль, потому что мне нравится работать с людьми и потому что представители нашей отрасли помогают людям получать положительные эмоции, – заявила «ОГ» исполнительный директор группы компаний «Виста» Мария Галкина .

По её словам, за последние годы в отрасли произошла своего рода чистка. Остались те, кто имеет богатый опыт и стремится к саморазвитию.

– Безусловно, мнение, что турагенты доживают последние дни, связано с развитием информационных технологий, – рассуждает Мария Галкина. – Сегодня многие, особенно молодёжь, читают в Интернете отзывы об отелях, изучают информацию о курортах, рекомендации бывалых путешественников. Делают выводы, самостоятельно планируют маршруты, заказывают билеты, бронируют отели. Но все поголовно так делать не будут. Это подтверждает практика. Минувшим летом, например, когда упал спрос на зарубежные туры, турагентам пришлось срочно осваивать тонкости продажи туров по внутрироссийским направлениям, спрос на которые, напротив, вырос.

Слова нашей собеседницы подтверждает статистика. Согласно данным Ростуризма, по итогам 2016 года сокращение организованного выездного туризма составило 20 процентов, при этом рынок внутреннего организованного туризма вырос на 18 процентов, а рынок организованного въездного туризма – на 6 процентов.

– Есть люди, для которых прийти в агентство обсудить направления, где можно отдохнуть, отели, пляжи – своего рода ритуал. К тому же некоторые вообще не ориентируются, куда и за какие деньги можно съездить. Им легче обратиться к турагенту, чем разбираться в этом. Та часть аудитории, которой требуется консультация специалиста, будет всегда. К тому же у надёжных менеджеров по туризму всегда есть свои клиенты, которые им доверяют, регулярно к ним обращаются и знают, что менеджер предложит то, что их устроит, по самой выгодной цене, – отмечает наша собеседница.

При этом, по её словам, требования к представителям профессии меняются. Несколько лет назад от них требовались в основном технические познания: нужно было ориентироваться в информации, представленной на определённых сайтах, уметь формировать и бронировать туры. Сейчас  турагенту нужно иметь хорошие географические познания, знать традиции разных стран и быть хорошим психологом, чтобы понимать, какому клиенту где может понравиться. На таких специалистов всегда будет спрос, хотя их количество, очевидно, будет сокращаться.

Кстати, исследование Ассоциации британских туристических агентов показало, что в этой стране большинство путешественников совершают бронирование онлайн. Однако с октября 2015-го по октябрь 2016 года число людей, обращающихся в туркомпании, увеличилось на два процента. При этом к агентам чаще обращаются наиболее состоятельные клиенты.

Мнение

Михаил МАЛЬЦЕВ, исполнительный директор Уральской ассоциации туризма:

– Считаю, говорить, что профессия «турагент» умрёт, преждевременно. Последние годы я вхожу в государственные аттестационные комиссии ряда вузов по направлению «туризм» и вижу, что спрос на выпускников этой специальности не падает. Но требования к ним возрастают. Те, кто внёс эту профессию в список умирающих, видимо, руководствовались тем, что в связи с развитием информационных технологий и ростом компьютерной грамотности люди могут без посредников организовать путешествия. Но это легко делать тем, кто уже поездил по миру и имеет представление об особенностях отдыха в конкретных местах. Остальные могут ошибиться. Самодеятельный туризм похож на самолечение. Представьте, что на основании симптомов человек поищет информацию в Интернете, поставит себе диагноз, почитает на сайтах про лекарства и пойдёт в аптеку.

Действительно, был период, когда количество путешествующих «дикарями» стало резко возрастать. Но в последнее время и у нас, и в других странах тенденция стала меняться. Разочаровавшиеся в такой форме отдыха стали вновь обращаться в туркомпании. Дело в том, что сэкономить при самостоятельной поездке вряд ли удастся. А в случае какого-то сбоя человеку некуда направить претензию, в чужой стране его права абсолютно не защищены. Полагаю, что доля туристов, путешествующих самостоятельно, будет сохраняться на уровне 25 процентов.

В тему

История профессии

Понятие «турист» утвердилось в начале XIX века, когда в толковом словаре, изданном во Франции, появилось разъяснение этого слова – «тот, кто путешествует из любопытства или для того, чтобы убить время». Изобретателем организованного туризма считается британец Томас Кук. Летом 1841 года он организовал увеселительную поездку для 570 человек по железной дороге. В поезде играл оркестр и предлагались чай с булочками. Затем устроил организованное путешествие в Ливерпуль с проведением там экскурсии и поездки по другим маршрутам, а в 1851 году учредил первое в мире бюро путешествий – «Томас Кук и сын». Этот бренд сохранился по сей день. Свои первые маршруты Кук проезжал заранее и лично договаривался со всеми сторонами, поэтому его смело можно назвать и первым турагентом. Первая школа по подготовке специалистов для туристической отрасли открылась в конце XIX века в Швейцарии.

Зарплата

От 30 до 60 тысяч рублей в месяц — зарплата менеджера по туризму. (По данным сайта profi.travel).

  • Опубликовано в №143 от 08.08.2017 под заголовком:  «Самодеятельный туризм похож на самолечение»
  • Нашли опечатку? Выделите её и нажмите Ctrl+Enter. Новости 24СМИ Выборы губернатора Свердловской области


    В Свердловской области впервые за 14 лет пройдут прямые выборы губернатора.

    Подписка на "ОГ"


    СВЕЖИЙ НОМЕР АРХИВ ГАЗЕТЫ

    РЕКЛАМА
    Дмитрий Нагиев: «Я желаю городу мудрых руководителей и денег всем горожанам» - JustMedia.RuШоумен провел 4-часовой городской конкурс «Голоса Екатеринбурга». Шоумен и телеведущий Дмитрий Нагиев поздравил екатеринбуржцев и гостей уральской столицы с Днем города.
    20.08.2017 JustMedia.Ru
    О других важных событиях, которые произошли в Свердловской области на этой неделе.
    20.08.2017 ОТВ
    Время – деньги: в Екатеринбурге на этой неделе началось тестирование повременного тарифа в муниципальных автобусах.
    20.08.2017 ОТВ
    Екатеринбург отмечает 294-й день рождения. Основанный как столица горнозаводского края, сейчас он стал современным мегаполисом, причём не только по российским меркам, но и на мировом уровне.
    20.08.2017 ОТВ
    день города репортаж Сегодня, 10:32 Алексей Земляков репортаж
    20.08.2017 66.Ru
    Пресс-релиз за 19 августа 2017 года - МВД Свердловской областиТелефон «горячей линии» ГУ МВД России по Свердловской области: (343) 358-71-61, Сайт: 66.mvd.ru  Информация о государственных услугах, предоставляемых подразделениями ГУ МВД России по Свердловской области,
    20.08.2017 МВД Свердловской области
    Ночью на улице Серафимы Дерябиной иномарка влетела в кирпичный забор - Вечерний ЕкатеринбургМинувшей ночью в Екатеринбурге на улице Серафимы Дерябиной иномарка влетела в кирпичную стену, сообщают очевидцы ДТП.
    20.08.2017 Вечерний Екатеринбург
    На Серовском тракте в лобовом столкновении с легковушкой погиб мотоциклист - Наша Газета16+ Фото: Pixabay От полученных травм мужчина умер на месте. В ходе аварии, произошедшей вчера,19 августа, на 184 км трассы Екатеринбург – Серов погиб один человек и двое пострадали.
    20.08.2017 Наша Газета
    Полиция Екатеринбурга: грубых нарушений порядка в День города не было - Вечерний Екатеринбург
    Полиция Екатеринбурга: грубых нарушений порядка в День города не было
    В Екатеринбурге в субботу, 19 августа, состоялось празднование 294-летия уральской столицы.
    Вечерний Екатеринбург
    Одна из пострадавших от рук нападавшего в торговом центре «Северный» - Газета Глобус
    Резню в Сургуте, ответственность за которую взял на себя ИГИЛ, можно было предотвратить?
    Сегодня утром, 19 августа, в самом центре крупнейшего города Югры – Сургута произошла серия вооруженных нападений на местных жителей.
    Газета Глобус
    У Театра драмы расцвёл заповедный сад - Вечерний Екатеринбург
    У Театра драмы расцвёл заповедный сад
    На Октябрьской площади стартовал праздник цветов. Нынче он проходит в 48-й раз, напоминает екатеринбург.рф.
    Вечерний Екатеринбург
    «Бумажное творчество» Капки Кыневой - Ельцин ЦентрВыставка болгарской художницы Капки Кыневой «Бумажные истории» открылась 11 августа в Ельцин Центре в Екатеринбурге.
    20.08.2017 Ельцин Центр
    «Самым строгим судьей является зритель». В День города в Екатеринбурге выбрали лучшие городские голоса. РЕПОРТАЖ - JustMedia.RuЧлены жюри Полина Гагарина и Валерий Меладзе выступили на одной сцене вместе с конкурсантами.
    20.08.2017 JustMedia.Ru
    Мэр-трубач и тайваньские школьницы. В Нижнем Тагиле прошёл международный фестиваль духовых оркестров (ФОТО) - Между СтрокВо второй раз в Нижнем Тагиле прошёл международный фестиваль духовых оркестров.
    20.08.2017 Между Строк
    Музея пока нет, а экскурсии по нему уже есть: Музей Городского пруда начал работать прямо на набережной - Наша Газета
    Музея пока нет, а экскурсии по нему уже есть: Музей Городского пруда начал работать прямо на набережной
    16+ Фото: prudekburg / Инстаграм "Пруд города - как сокровищница", с иронией отмечают инициаторы нового музея.
    Наша Газета
    Цветы основателям Екатеринбурга - Вечерний Екатеринбург
    Цветы основателям Екатеринбурга
    В Екатеринбурге есть красивая традиция: в День города руководители региона и муниципалитета возлагают цветы к подножию памятника своим далеким предшественникам – основателям уральской столицы Василию Татищеву и Вильгельм
    Вечерний Екатеринбург
    Верх-Исетского завода 1833 г - Уральский рабочий
    «Верх-Исетскъ: несбывшийся город»
    Вид на Верх-Исетский бульвар (начало XX века) Фото: Музей истории Екатеринбурга Уральцы узнают об истории площадки, зарезервированной под «ЭКСПО-2025».
    Уральский рабочий
    news_2017-08-18_18 - Газета Серовский рабочийВ рамках фестиваля «Уральские самоцветы» в воскресенье, 13 августа, в районе Киселевского водохранилища прошли велогонка и легкоатлетический забег, объединенные названием «Серовская миля».
    20.08.2017 Газета Серовский рабочий
    Евгений Куйвашев дал старт Кубку мира по хоккею среди молодежных команд в Екатеринбурге - Губернатор Свердловской областиГлава региона Евгений Куйвашев , генеральный директор УГМК-Холдинга – президент хоккейного клуба "Автомобилист" Андрей Козицын и управляющий директор Молодежной хоккейной лиги Алексей Морозов 19 августа в Екатеринбурге д
    19.08.2017 Губернатор Свердловской области
    Кубок мира по хоккею среди молодёжных команд стартует в эти выходные на Среднем Урале.
    20.08.2017 ОТВ
    Чтобы побеждать — надо забивать - Вечерний Екатеринбург
    Чтобы побеждать — надо забивать
    В своём третьем матче (18-го августа) на предсезонном турнире в Омске «Мемориал В. Блинова» екатеринбургский «Автомобилист» проиграл со счётом 0:2 (0:0, 0:1, 0:1) местному «Авангарду».
    Вечерний Екатеринбург
    Палаты с микроклиматом и поле для Роналду - Вечерний Екатеринбург
    Палаты с микроклиматом и поле для Роналду
    Накануне Дня города екатеринбуржцы в числе прочих подарков получили ещё два знаковых презента — обновлённое отделение реанимации инфекционного корпуса Городской клинической больницы № 40 (ул.
    Вечерний Екатеринбург
    Студент УрФУ представит Россию на Всемирной летней Универсиаде - Вечерний Екатеринбург
    Студент УрФУ представит Россию на Всемирной летней Универсиаде
    Студент нижнетагильского филиала (НТИ) УрФУ, член сборной университета по баскетболу Илья АГИНСКИХ вошёл в состав мужской студенческой сборной страны.
    Вечерний Екатеринбург
    Три плюс два: объемный фейерверк с пяти точек эффектно завершил праздник - Администрация г. ЕкатеринбургВ День города пиротехники выпустили в небо более двух с половиной тысяч залпов.
    19.08.2017 Администрация г. Екатеринбург
    Екатеринбург отмечает 294-й день рождения. Основанный как столица горнозаводского края, сейчас он стал современным мегаполисом, причём не только по российским меркам, но и на мировом уровне.
    20.08.2017 ОТВ
    О других важных событиях, которые произошли в Свердловской области на этой неделе.
    20.08.2017 ОТВ
    Тёзка города строит мост - Вечерний Екатеринбург
    Тёзка города строит мост
    Библиотечный центр (БЦ) «Екатеринбург» (ул. Мамина-Сибиряка, 193) в преддверии Дня города, имя которого с гордостью носит,
    Вечерний Екатеринбург
    "Это нервная лотерея": мнение екатеринбуржцев о повременном тарифе - Наша Газета
    «Это нервная лотерея»: мнение екатеринбуржцев о повременном тарифе
    16+ Фото: Евгений Светлый / "Наша Газета" В качестве оптимального варианта многие пассажиры предложили ввести билет на 45 минут за 30 рублей.
    Наша Газета
    Из центра Екатеринбурга пустили прямую "Ласточку" до Кузино - Наша Газета
    Из центра Екатеринбурга пустили прямую «Ласточку» до Кузино
    16+ Фото: Wikipedia.org Для проезда придется покупать два билета. Свердловская железная дорога пустит прямой электропоезд "Ласточка" с остановки Первомайская до станции Кузино.
    Наша Газета
    В Екатеринбурге на Космонавтов ВАЗ-2114 насмерть сбил пешехода - 0-50.RuМинувшей ночью в районе часа в Екатеринбурге на проспекте Космонавтов 21-летний пилот автомобиля ВАЗ-2114  ехал по проспекту Космонавтов в сторону улицы Бакинских Комиссаров и не успел среагировать на мужчину,
    20.08.2017 0-50.Ru
    KEA_8900 - МВД Свердловской областиВ Екатеринбурге 19 августа 2017 года состоялось празднование 294-й годовщины города, сотрудниками полиции проведен комплекс мероприятий, направленных на охрану общественного порядка и обеспечения безопасности дорожного движения.
    20.08.2017 МВД Свердловской области
    Капитальный ремонт сетей тепло- и водоснабжения на улице Алюминиевой завершился.
    20.08.2017 KU66.Ru
    Ночью на улице Серафимы Дерябиной иномарка влетела в кирпичный забор - Вечерний ЕкатеринбургМинувшей ночью в Екатеринбурге на улице Серафимы Дерябиной иномарка влетела в кирпичную стену, сообщают очевидцы ДТП.
    20.08.2017 Вечерний Екатеринбург
    DSC05878 - МВД Свердловской областиВ Екатеринбурге 20 августа в 00:45 на проспекте Космонавтов произошло дорожно-транспортное происшествие со смертельным исходом.
    20.08.2017 МВД Свердловской области