Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Умирающие профессии: турагенты

В «Атласе новых профессий», составленном Агентством стратегических инициатив и Московской школой управления «Сколково», в списке специалистов, которые должны исчезнуть как мамонты, оказались турагенты. «ОГ» решила проверить, насколько реален такой прогноз.

По оценке Уральской ассоциации туризма, в Свердловской области порядка пятисот турагентств, в каждом из них работает в среднем по четыре-пять турагентов или менеджеров по туризму. Выходит, в нашем регионе сейчас насчитывается чуть более двух тысяч представителей этой профессии. Однако ещё несколько лет назад посредников между покупателями и поставщиками туристических услуг – туроператорами было гораздо больше. Согласно данным Российского союза туриндустрии, за 2015–2016 годы число тур-агентств, а, соответственно, и их сотрудников, в стране сократилось в среднем на 30 процентов, а в Екатеринбурге – на 25 процентов. Это случилось в связи с закрытием самых популярных направлений, таких как Турция и Египет, банкротством сразу нескольких крупных туристических компаний, снижением числа платёжеспособных клиентов из-за экономического кризиса, а, соответственно, и снижением спроса на отдых за рубежом.

Смотрите также материал из серии «Умирающие профессии»:  операторы кол-центра .

– Туристический рынок меняется, в связи с этим трансформируются задачи турагента. Но профессия эта, на мой взгляд, никуда не исчезнет. Сама я пришла в туристическую отрасль, потому что мне нравится работать с людьми и потому что представители нашей отрасли помогают людям получать положительные эмоции, – заявила «ОГ» исполнительный директор группы компаний «Виста» Мария Галкина .

По её словам, за последние годы в отрасли произошла своего рода чистка. Остались те, кто имеет богатый опыт и стремится к саморазвитию.

– Безусловно, мнение, что турагенты доживают последние дни, связано с развитием информационных технологий, – рассуждает Мария Галкина. – Сегодня многие, особенно молодёжь, читают в Интернете отзывы об отелях, изучают информацию о курортах, рекомендации бывалых путешественников. Делают выводы, самостоятельно планируют маршруты, заказывают билеты, бронируют отели. Но все поголовно так делать не будут. Это подтверждает практика. Минувшим летом, например, когда упал спрос на зарубежные туры, турагентам пришлось срочно осваивать тонкости продажи туров по внутрироссийским направлениям, спрос на которые, напротив, вырос.

Слова нашей собеседницы подтверждает статистика. Согласно данным Ростуризма, по итогам 2016 года сокращение организованного выездного туризма составило 20 процентов, при этом рынок внутреннего организованного туризма вырос на 18 процентов, а рынок организованного въездного туризма – на 6 процентов.

– Есть люди, для которых прийти в агентство обсудить направления, где можно отдохнуть, отели, пляжи – своего рода ритуал. К тому же некоторые вообще не ориентируются, куда и за какие деньги можно съездить. Им легче обратиться к турагенту, чем разбираться в этом. Та часть аудитории, которой требуется консультация специалиста, будет всегда. К тому же у надёжных менеджеров по туризму всегда есть свои клиенты, которые им доверяют, регулярно к ним обращаются и знают, что менеджер предложит то, что их устроит, по самой выгодной цене, – отмечает наша собеседница.

При этом, по её словам, требования к представителям профессии меняются. Несколько лет назад от них требовались в основном технические познания: нужно было ориентироваться в информации, представленной на определённых сайтах, уметь формировать и бронировать туры. Сейчас  турагенту нужно иметь хорошие географические познания, знать традиции разных стран и быть хорошим психологом, чтобы понимать, какому клиенту где может понравиться. На таких специалистов всегда будет спрос, хотя их количество, очевидно, будет сокращаться.

Кстати, исследование Ассоциации британских туристических агентов показало, что в этой стране большинство путешественников совершают бронирование онлайн. Однако с октября 2015-го по октябрь 2016 года число людей, обращающихся в туркомпании, увеличилось на два процента. При этом к агентам чаще обращаются наиболее состоятельные клиенты.

Мнение

Михаил МАЛЬЦЕВ, исполнительный директор Уральской ассоциации туризма:

– Считаю, говорить, что профессия «турагент» умрёт, преждевременно. Последние годы я вхожу в государственные аттестационные комиссии ряда вузов по направлению «туризм» и вижу, что спрос на выпускников этой специальности не падает. Но требования к ним возрастают. Те, кто внёс эту профессию в список умирающих, видимо, руководствовались тем, что в связи с развитием информационных технологий и ростом компьютерной грамотности люди могут без посредников организовать путешествия. Но это легко делать тем, кто уже поездил по миру и имеет представление об особенностях отдыха в конкретных местах. Остальные могут ошибиться. Самодеятельный туризм похож на самолечение. Представьте, что на основании симптомов человек поищет информацию в Интернете, поставит себе диагноз, почитает на сайтах про лекарства и пойдёт в аптеку.

Действительно, был период, когда количество путешествующих «дикарями» стало резко возрастать. Но в последнее время и у нас, и в других странах тенденция стала меняться. Разочаровавшиеся в такой форме отдыха стали вновь обращаться в туркомпании. Дело в том, что сэкономить при самостоятельной поездке вряд ли удастся. А в случае какого-то сбоя человеку некуда направить претензию, в чужой стране его права абсолютно не защищены. Полагаю, что доля туристов, путешествующих самостоятельно, будет сохраняться на уровне 25 процентов.

В тему

История профессии

Понятие «турист» утвердилось в начале XIX века, когда в толковом словаре, изданном во Франции, появилось разъяснение этого слова – «тот, кто путешествует из любопытства или для того, чтобы убить время». Изобретателем организованного туризма считается британец Томас Кук. Летом 1841 года он организовал увеселительную поездку для 570 человек по железной дороге. В поезде играл оркестр и предлагались чай с булочками. Затем устроил организованное путешествие в Ливерпуль с проведением там экскурсии и поездки по другим маршрутам, а в 1851 году учредил первое в мире бюро путешествий – «Томас Кук и сын». Этот бренд сохранился по сей день. Свои первые маршруты Кук проезжал заранее и лично договаривался со всеми сторонами, поэтому его смело можно назвать и первым турагентом. Первая школа по подготовке специалистов для туристической отрасли открылась в конце XIX века в Швейцарии.

Зарплата

От 30 до 60 тысяч рублей в месяц — зарплата менеджера по туризму. (По данным сайта profi.travel).

  • Опубликовано в №143 от 08.08.2017 под заголовком:  «Самодеятельный туризм похож на самолечение»
  • Нашли опечатку? Выделите её и нажмите Ctrl+Enter. Новости 24СМИ Выборы губернатора Свердловской области


    В Свердловской области впервые за 14 лет пройдут прямые выборы губернатора.

    Подписка на "ОГ"


    СВЕЖИЙ НОМЕР АРХИВ ГАЗЕТЫ

    РЕКЛАМА
    "Экстриму-да! Экстримизму-нет!" - Molodost.Ru19 сентября в Верхней Пышме на базе музея военной техники УГМК «Боевая слава Урала» прошел «Круглый стол «Технологии профилактики экстремизма в молодежной среде».
    21.09.2017 Molodost.Ru
    Комитет Госдумы отклонил законопроект Елены Мизулиной о запрете бэби-боксов - Между СтрокПрофильный комитет Госдумы по вопросам семьи, женщин и детей отклонил законопроект о запрете бэби-боксов, повторно внесённый Еленой Мизулиной, пишет ТАСС.
    21.09.2017 Между Строк
    Из-за бюрократических проволочек жители Новой Кушвы могут на несколько лет остаться без воды - Между СтрокЖители нескольких десятков домов по улице Степной в микрорайоне Новая Кушва рискуют на несколько лет остаться без воды.
    21.09.2017 Между Строк
    Маленькой первоуралочке нужна беговая дорожка - Pervo.RuОдиннадцатилетней Яне Кабановой из Первоуральска необходимы средства на покупку беговой дорожки.
    21.09.2017 Pervo.Ru
    Награждены победители и призеры конкурса «Творчество и технологии будущего» - Pervo.RuНаграждены победители и призеры конкурса «Творчество и технологии будущего», организованного Группой ЧТПЗ, Управлением образования Первоуральского городского округа и Первоуральским металлургическим колледжем.
    21.09.2017 Pervo.Ru
    «Голубь мира» - Molodost.RuУтром 21 сентября 2017 года в Екатеринбурге, на площади Труда, в рамках проведения Единого часа духовности прошел флешмоб «Голубь мира».
    21.09.2017 Molodost.Ru
    Прокуратура г. Кушвы провела проверку соблюдения федерального законодательства в связи с травмой малолетнего ребенка,
    21.09.2017 Прокуратура
    Лучшая рыба - это колбаса! - Железнодорожный район ЕкатеринбургаВ рамках месячника пенсионера и накануне Дня пожилого человека 19 сентября для ветеранов труда бытового обслуживания руководством комбината «Хороший вкус» совместно с Администрацией Железнодорожного района города Екатери
    21.09.2017 Железнодорожный район Екатеринбурга
    DSC_5567 - МВД Свердловской областиГосавтоинспекция Екатеринбурга разыскивает очевидцев ДТП, произошедшего 20 сентября в 16:15 у дома № 9 на улице Челюскинцев.
    21.09.2017 МВД Свердловской области
    В Екатеринбурге силовики оцепили офис Сбербанка - Наша Газета
    В Екатеринбурге силовики оцепили офис Сбербанка
    16+ Фото: архив НАШЕЙ Сотрудников вывели на улицу. В Екатеринбурге на улице 8 Марта сотрудники правоохранительных органов оцепили офис Сбербанка.
    Наша Газета
    Повреждения Шевроле.JPG - Тагильский рабочий
    Следователи ищут свидетелей лобового столкновения двух иномарок
    Следственное управление города Нижний Тагил обращается с просьбой к очевидцам происшествия, которое случилось 3 мая этого года в районе 16-го километра трассы Нижний Тагил – Верхняя Салда.
    Тагильский рабочий
    В Екатеринбурге ограбили «Евросеть» и «Связной» - Вечерний Екатеринбург
    В Екатеринбурге ограбили «Евросеть» и «Связной»
    В Екатеринбурге подверглись ограблению ещё два салона сотовой связи — «Евросеть» и «Связной», которые находятся в одном здании на ул.
    Вечерний Екатеринбург
    IMGL7558.jpg - Тагильский рабочий23 сентября, в субботу, состоится долгожданное открытие Нижнетагильского государственного цирка.
    21.09.2017 Тагильский рабочий
    Фестиваль «Салют Победы» прошел в Нижнем Тагиле - Администрация г. Нижний ТагилВ Нижем Тагиле в восьмой раз прошел фестиваль творчества и спорта среди ветеранов и пенсионеров «Салют Победы».
    21.09.2017 Администрация г. Нижний Тагил
    Нелюбовь находит проявление в обвинениях - Нижнетагильская епархияВ рамках совместного проекта «Кинопанорама» (кинотеатр «Красногвардеец», Библиотека №15, Миссионерский отдел Нижнетагильской епархии) состоялось обсуждение фильма «Нелюбовь» режиссёра Андрея Звягинцева.
    21.09.2017 Нижнетагильская епархия
    news_2017-09-21_10 - Газета Серовский рабочий
    Тяга к прекрасному. В серовской центральной библиотеке открылась выставка «Радуга талантов»
    14 сентября в читальном зале Центральной городской библиотеки им. Д.Н. Мамина-Сибиряка открылась выставка творческих работ «Радуга талантов».
    Газета Серовский рабочий
    «Мы в гостях у счастливого человека» - Тагильский рабочий
    «Мы в гостях у счастливого человека»
    В этот день в Театр кукол зрители спешили с огромными букетами и коробками подарков.
    Тагильский рабочий
    Золото «челюскинцев» в Екатеринбурге - Вечерний Екатеринбург
    Золото «челюскинцев» в Екатеринбурге
    Золото прибудет не из Арктики. Золотой фонд отечественной графики формировался на творческой базе в Подмосковье, созданной специально для тех, кто занимается графическим искусством.
    Вечерний Екатеринбург
    Новый сезон интеллектуальных игр ГУ открыт! - Гуманитарный университетИнтеллектуальный клуб ГУ установил исторический рекорд команд: так масштабно начался новый пятнадцатый сезон игры «Что?
    21.09.2017 Гуманитарный университет
    Футбол: «Урал» покидает Кубок России - Администрация г. ЕкатеринбургЕкатеринбуржцы в прошедшем сезоне играли в финале турнира. Екатеринбургский футбольный клуб «Урал» уступил ярославскому «Шиннику» со счетом 3:0 в гостевом матче 1/16 финала Кубка России, пишет ТАСС .
    21.09.2017 Администрация г. Екатеринбург
    «Урал» выбыл из Кубка России - Вечерний ЕкатеринбургКоманда Александра ТАРХАНОВА, являющаяся финалистом розыгрыша Кубка России сезона 2016/2017, на матч с ярославцами отправилась полурезервным составом, причём изменения коснулись абсолютно всех линий.
    21.09.2017 Вечерний Екатеринбург
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
    В Полевском прошёл «Кросс нации»
    Фото Ксении Койструб Полевской традиционно принял участие во Всероссийском массовом забеге «Кросс нации».
    Газета Диалог
    Уральцы взяли три золота на чемпионате страны - Уральский рабочий
    Уральцы взяли три золота на чемпионате страны
    Фото: midural.ru Трое екатеринбургских спортсменов стали чемпионами России по дзюдо в командных соревнования.
    Уральский рабочий
    Россиянки сыграют в Баку на чемпионате Европы - Вечерний Екатеринбург
    Россиянки сыграют в Баку на чемпионате Европы
    В пятницу, 22 сентября, женская сборная России, в состав которой входят два игрока екатеринбургской команды «Уралчка-НТМК» Ксения ПАРУБЕЦ и Екатерина ЕВДОКИМОВА, а тренирует Владимир КУЗЮТКИН,
    Вечерний Екатеринбург
    Гостиница "Исеть" в Екатеринбурге сменила хозяина - Наша Газета16+ Фото: архив НАШЕЙ С 2013 года здание числилось в федеральной собственности.
    21.09.2017 Наша Газета
    "Была клиническая смерть": врач из Свердловской области рассказал, как спас женщину, выпавшую из лодки в ледяную воду - Наша Газета16+ Фото: Интерра ТВ По словам пострадавшей, она уже начала погружаться в "коридор, наполненный светом".
    21.09.2017 Наша Газета
    На место происшествия выехали следователи - КП ЕкатеринбургСейчас силовики ищут технику, чтобы забрать тело Роман ЛЯЛИН true_kpru На перевале Дятлова вновь обнаружили труп неизвестного мужчины.
    20.09.2017 КП Екатеринбург
    Директор лесничества Александр Петров (крайний слева) наградил Почетными грамотами за многолетний и добросовестный труд водителя Андрея Ретнева, бухгалтера Любовь Казанцеву, главных специалистов Анастасию Шалатонову и Татьяну Некрасову, водителя Виктора Чабина и мастера леса Елену Кольцову - Газета Золотая горка
    Волшебники «зелёного пояса». Берёзовское лесничество отметило 70-летие
    Автор : Николай Королев Директор лесничества Александр Петров (крайний слева) наградил Почетными грамотами за многолетний и добросовестный труд водителя Андрея Ретнева, бухгалтера Любовь Казанцеву,
    Газета Золотая горка
    Школьники тогда и сейчас. - КП Екатеринбург
    Школьники в СССР и России: как изменилось молодое поколение за 50 лет
    Психологи назвали главные черты, отличающие школьников в СССР и в России Ксения КОНЮХОВА true_kpru Любой родитель, глядя на современных школьников, нет-нет да и вспомнит - а вот в мое время, эх...
    КП Екатеринбург
    "Каменные плиты буквально падают на пешеходов": урбанисты потребовали закрыть подземный переход на Сибирском тракте - Наша Газета
    «Каменные плиты буквально падают на пешеходов»: урбанисты потребовали закрыть подземный переход на Сибирском тракте
    16+ Фото: "Удобный город"/ВКонтакте На его месте в "Удобном городе" хотят видеть "зебру" со светофором.
    Наша Газета
    Дорожники завершат ремонт проспекта Ленина до закрытия Макаровского моста - Администрация г. ЕкатеринбургРабочие уже закончили укладку асфальта на четной стороне проспекта. Ремонт проезжей части проспекта Ленина дорожные службы намерены завершить до 7 октября.
    21.09.2017 Администрация г. Екатеринбург
    DSCN0257 - МВД Свердловской областиПритон на улице Короленко в городе Серове был выявлен в конце августа 2017 года сотрудниками патрульно-постовой службы полиции.
    21.09.2017 МВД Свердловской области
    Депутаты УВЗ, НТМК и системной оппозиции устроили бунт против «команды Носова». Решение конференции ЕР по спикеру Обельчаку саботировано - Между СтрокДепутаты Нижнетагильской гордумы не смогли с первой попытки выбрать спикера.
    21.09.2017 Между Строк
    Состоялось первое  заседание Нижнетагильской городской Думы седьмого созыва - Администрация г. Нижний ТагилСегодня состоялось первое заседание Нижнетагильской городской Думы седьмого созыва.
    21.09.2017 Администрация г. Нижний Тагил
    Нестареющая традиция: эстафета «Вечернего Екатеринбурга» готовится к старту - Администрация г. ЕкатеринбургВ этом году соревнование пройдет в столице Урала в 60-й раз. Заместитель главы Администрации города Екатеринбурга по вопросам социальной политики Михаил Матвеев в четверг, 21 сентября,
    21.09.2017 Администрация г. Екатеринбург