Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Умирающие профессии: турагенты

В «Атласе новых профессий», составленном Агентством стратегических инициатив и Московской школой управления «Сколково», в списке специалистов, которые должны исчезнуть как мамонты, оказались турагенты. «ОГ» решила проверить, насколько реален такой прогноз.

По оценке Уральской ассоциации туризма, в Свердловской области порядка пятисот турагентств, в каждом из них работает в среднем по четыре-пять турагентов или менеджеров по туризму. Выходит, в нашем регионе сейчас насчитывается чуть более двух тысяч представителей этой профессии. Однако ещё несколько лет назад посредников между покупателями и поставщиками туристических услуг – туроператорами было гораздо больше. Согласно данным Российского союза туриндустрии, за 2015–2016 годы число тур-агентств, а, соответственно, и их сотрудников, в стране сократилось в среднем на 30 процентов, а в Екатеринбурге – на 25 процентов. Это случилось в связи с закрытием самых популярных направлений, таких как Турция и Египет, банкротством сразу нескольких крупных туристических компаний, снижением числа платёжеспособных клиентов из-за экономического кризиса, а, соответственно, и снижением спроса на отдых за рубежом.

Смотрите также материал из серии «Умирающие профессии»:  операторы кол-центра .

– Туристический рынок меняется, в связи с этим трансформируются задачи турагента. Но профессия эта, на мой взгляд, никуда не исчезнет. Сама я пришла в туристическую отрасль, потому что мне нравится работать с людьми и потому что представители нашей отрасли помогают людям получать положительные эмоции, – заявила «ОГ» исполнительный директор группы компаний «Виста» Мария Галкина .

По её словам, за последние годы в отрасли произошла своего рода чистка. Остались те, кто имеет богатый опыт и стремится к саморазвитию.

– Безусловно, мнение, что турагенты доживают последние дни, связано с развитием информационных технологий, – рассуждает Мария Галкина. – Сегодня многие, особенно молодёжь, читают в Интернете отзывы об отелях, изучают информацию о курортах, рекомендации бывалых путешественников. Делают выводы, самостоятельно планируют маршруты, заказывают билеты, бронируют отели. Но все поголовно так делать не будут. Это подтверждает практика. Минувшим летом, например, когда упал спрос на зарубежные туры, турагентам пришлось срочно осваивать тонкости продажи туров по внутрироссийским направлениям, спрос на которые, напротив, вырос.

Слова нашей собеседницы подтверждает статистика. Согласно данным Ростуризма, по итогам 2016 года сокращение организованного выездного туризма составило 20 процентов, при этом рынок внутреннего организованного туризма вырос на 18 процентов, а рынок организованного въездного туризма – на 6 процентов.

– Есть люди, для которых прийти в агентство обсудить направления, где можно отдохнуть, отели, пляжи – своего рода ритуал. К тому же некоторые вообще не ориентируются, куда и за какие деньги можно съездить. Им легче обратиться к турагенту, чем разбираться в этом. Та часть аудитории, которой требуется консультация специалиста, будет всегда. К тому же у надёжных менеджеров по туризму всегда есть свои клиенты, которые им доверяют, регулярно к ним обращаются и знают, что менеджер предложит то, что их устроит, по самой выгодной цене, – отмечает наша собеседница.

При этом, по её словам, требования к представителям профессии меняются. Несколько лет назад от них требовались в основном технические познания: нужно было ориентироваться в информации, представленной на определённых сайтах, уметь формировать и бронировать туры. Сейчас  турагенту нужно иметь хорошие географические познания, знать традиции разных стран и быть хорошим психологом, чтобы понимать, какому клиенту где может понравиться. На таких специалистов всегда будет спрос, хотя их количество, очевидно, будет сокращаться.

Кстати, исследование Ассоциации британских туристических агентов показало, что в этой стране большинство путешественников совершают бронирование онлайн. Однако с октября 2015-го по октябрь 2016 года число людей, обращающихся в туркомпании, увеличилось на два процента. При этом к агентам чаще обращаются наиболее состоятельные клиенты.

Мнение

Михаил МАЛЬЦЕВ, исполнительный директор Уральской ассоциации туризма:

– Считаю, говорить, что профессия «турагент» умрёт, преждевременно. Последние годы я вхожу в государственные аттестационные комиссии ряда вузов по направлению «туризм» и вижу, что спрос на выпускников этой специальности не падает. Но требования к ним возрастают. Те, кто внёс эту профессию в список умирающих, видимо, руководствовались тем, что в связи с развитием информационных технологий и ростом компьютерной грамотности люди могут без посредников организовать путешествия. Но это легко делать тем, кто уже поездил по миру и имеет представление об особенностях отдыха в конкретных местах. Остальные могут ошибиться. Самодеятельный туризм похож на самолечение. Представьте, что на основании симптомов человек поищет информацию в Интернете, поставит себе диагноз, почитает на сайтах про лекарства и пойдёт в аптеку.

Действительно, был период, когда количество путешествующих «дикарями» стало резко возрастать. Но в последнее время и у нас, и в других странах тенденция стала меняться. Разочаровавшиеся в такой форме отдыха стали вновь обращаться в туркомпании. Дело в том, что сэкономить при самостоятельной поездке вряд ли удастся. А в случае какого-то сбоя человеку некуда направить претензию, в чужой стране его права абсолютно не защищены. Полагаю, что доля туристов, путешествующих самостоятельно, будет сохраняться на уровне 25 процентов.

В тему

История профессии

Понятие «турист» утвердилось в начале XIX века, когда в толковом словаре, изданном во Франции, появилось разъяснение этого слова – «тот, кто путешествует из любопытства или для того, чтобы убить время». Изобретателем организованного туризма считается британец Томас Кук. Летом 1841 года он организовал увеселительную поездку для 570 человек по железной дороге. В поезде играл оркестр и предлагались чай с булочками. Затем устроил организованное путешествие в Ливерпуль с проведением там экскурсии и поездки по другим маршрутам, а в 1851 году учредил первое в мире бюро путешествий – «Томас Кук и сын». Этот бренд сохранился по сей день. Свои первые маршруты Кук проезжал заранее и лично договаривался со всеми сторонами, поэтому его смело можно назвать и первым турагентом. Первая школа по подготовке специалистов для туристической отрасли открылась в конце XIX века в Швейцарии.

Зарплата

От 30 до 60 тысяч рублей в месяц — зарплата менеджера по туризму. (По данным сайта profi.travel).

  • Опубликовано в №143 от 08.08.2017 под заголовком:  «Самодеятельный туризм похож на самолечение»
  • Нашли опечатку? Выделите её и нажмите Ctrl+Enter. Новости 24СМИ Выборы губернатора Свердловской области


    В Свердловской области впервые за 14 лет пройдут прямые выборы губернатора.

    Подписка на "ОГ"


    СВЕЖИЙ НОМЕР АРХИВ ГАЗЕТЫ

    РЕКЛАМА
    фото: РИА Новости/ Екатерина Чеснокова - АПИфото: РИА Новости/ Екатерина Чеснокова МОСКВА. Народный артист России Вячеслав Добрынин признался, что устал от концертной деятельности.
    20.11.2017 АПИ
    Чтобы помнили: «Маски скорби» заняли место на мемориале в Екатеринбурге - Ekburg.RuГубернатор Свердловской области Евгений Куйвашев, председатель Совета при Президенте России по развитию гражданского общества и правам человека Михаил Федотов,
    20.11.2017 Ekburg.Ru
    Погода в Екатеринбурге: облачно и без осадков - Ekburg.RuОблачная погода с прояснениями без осадков и гололедица ожидаются во вторник, 21 ноября, в Екатеринбурге.
    20.11.2017 Ekburg.Ru
    Администрация Екатеринбурга и гордума поздравили участковых с профессиональным праздником - Ekburg.RuПредставители Администрации Екатеринбурга и городской Думы поздравили службу участковых уполномоченных с профессиональным праздником.
    20.11.2017 Ekburg.Ru
    В Свердловской области открыли скульптурную композицию «Маски скорби» - АПИЕКАТЕРИНБУРГ. В Свердловской области состоялось торжественное открытие скульптуры Эрнста Неизвестного «Маски скорби».
    20.11.2017 АПИ
    150 человек эвакуировали из полыхавшей пятиэтажки на улице Стачек - Вечерний ЕкатеринбургСегодня утром в Екатеринбурге произошёл пожар в пятиэтажном жилом доме коридорного типа, расположенном на улице Стачек.
    19.11.2017 Вечерний Екатеринбург
    Вор-домушник разбился насмерть, пытаясь ограбить квартиру в Нижнем Тагиле - Вечерний ЕкатеринбургПри попытке совершить квартирную кражу в Нижнем Тагиле 17 ноября погиб мужчина.
    20.11.2017 Вечерний Екатеринбург
    Фото: vk.com/sowaekb - УралИнформБюроФото: vk.com/sowaekb Женщина скончалась в больнице. Вечером 19 ноября в Екатеринбурге под колеса иномарки попала 37-летняя женщина.
    20.11.2017 УралИнформБюро
    Водителя погрузчика взяли под арест на два месяца Фото: СУ СКР по Свердловской области - КП Екатеринбург
    Педофил, изнасиловавший 12-летнюю девочку, пошел на преступление после того, как его бросила жена
    Жертву извращенец нашел в школе искусств, в которой его супруга работала директором Роман ЛЯЛИН История с надругательством над 12-летней школьницей повергла весь Екатеринбург в шок.
    КП Екатеринбург
    В Екатеринбурге эвакуировали вечернюю школу - Наша Газета
    В Екатеринбурге эвакуировали вечернюю школу
    16+ Фото: Архив НАШЕЙ В полицию поступило сообщение об очередной "бомбе".
    Наша Газета
    На Гурзуфской ВАЗ улетел в дерево и перевернулся - Вечерний Екатеринбург
    На Гурзуфской ВАЗ улетел в дерево и перевернулся
    Сегодня в Екатеринбурге в районе 9.00 на улице Гурзуфской рядом с развязкой с Токарей перевернулся автомобиль ВАЗ.
    Вечерний Екатеринбург
    Крупнейшее собрание наива представлено публике - Уральский рабочийФото: Алина Шешеня / екатеринбург.рф Музей наивного искусства открыт в Екатеринбурге.
    20.11.2017 Уральский рабочий
    Нажмите для просмотра в полном размере... - KU66.RuМне кажется, что человеческая порода делится на две категории людей: на первопроходцев и тех, кто шагает следом.
    20.11.2017 KU66.Ru
    Фестиваль танцпремьер начнут в «Кафе Идиот» - Вечерний ЕкатеринбургВ Екатеринбурге с 27 ноября по 3 декабря пройдёт VIII Международный фестиваль современного танца «На грани».
    20.11.2017 Вечерний Екатеринбург
    Первая премия свердловского конкурса едет в Туапсе - Уральский рабочий
    Первая премия свердловского конкурса едет в Туапсе
    Фото: freeimages.com Более 500 работ было представлено на международный конкурс «ЭтноПеро», организатором которого выступила Свердловская межнациональная библиотека.
    Уральский рабочий
    Наивное искусство теперь в своём музее - Вечерний Екатеринбург
    Наивное искусство теперь в своём музее
    День рождения Музея наивного искусства в составе екатеринбургского Музея изобразительных искусств 18 ноября 2017 года совпал с датой исторического дня рождения Екатеринбурга, с 294-й годовщиной основания города.
    Вечерний Екатеринбург
    news_2017-11-16_05 - Газета Серовский рабочий
    ЕЖЕДНЕВНИК | ПОНЕДЕЛЬНИК, 20 ноября в Серове
    • Всемирный день ребенка. •  Центральная городская библиотека. Литературная гостиная «Великая сила искусства».
    Газета Серовский рабочий
    news_2017-11-17_24 - Газета Серовский рабочий16 октября стартовало первенство Серовского городского округа по баскетболу среди сборных команд школ.
    20.11.2017 Газета Серовский рабочий
    «Не клеилась игра в атаке»: клуб «Урал» проиграл в Уфе - Вечерний ЕкатеринбургВ выездном матче чемпионата России среди команд премьер-лиги, который состоялся 19 ноября в Уфе, екатеринбургский «Урал» со счётом 0:2 проиграл клубу «Уфа».
    20.11.2017 Вечерний Екатеринбург
    Призовые места в Открытом Первенстве и Чемпионате по Киокусинкай - УрИ ГПС МЧС РФ19 ноября в спортивном зале Уральского института ГПС МЧС России состоялось Открытое Первенство и Чемпионат Октябрьского района города Екатеринбурга по Киокусинкай среди юношей и мужчин.
    20.11.2017 УрИ ГПС МЧС РФ
    Фото предоставлено организацией "Первоуральск - город чемпионов" - Городские вести
    Исполнилось два годика? Готовься к велогонкам!
    Фото предоставлено организацией "Первоуральск - город чемпионов" Больше 70 участников из Первоуральска, Верхней Пышмы, Екатеринбурга и Нижнего Тагила приняли участие в соревнованиях по кросс-кантри,
    Городские вести
    083.JPG - Тагильский рабочий
    В Нижнем Тагиле прошли первые матчи первенства НТЛХЛ
    В Нижнем Тагиле в ФОК «Президентский» по пятницам, субботам и воскресеньям проходит первенство местной любительской хоккейной лиги.
    Тагильский рабочий
    «Автомобилист» по буллитам проиграл в гостях рижскому «Динамо» - Вечерний Екатеринбург
    «Автомобилист» по буллитам проиграл в гостях рижскому «Динамо»
    Третий выездной матч екатеринбургского «Автомобилиста», в отличие от двух первых, не принёс победы.
    Вечерний Екатеринбург
    52-летний пешеход погиб под колёсами Mercedes рядом с Тюменским трактом - Вечерний ЕкатеринбургНакануне в 20.10 на подъезде к селу Большебрусянское (рядом с Тюменским трактом) автомобиль Mercedes насмерть сбил пешехода.
    20.11.2017 Вечерний Екатеринбург
    Екатеринбург готов создать первое в России УПР - Уральский рабочийФото: midural.ru Первое в стране училище паралимпийского резерва может появиться на Среднем Урале.
    20.11.2017 Уральский рабочий
    фото: Валерий Горелых - АПИфото: Валерий Горелых ЕКАТЕРИНБУРГ. Задержан подозреваемый в надругательстве над несовершеннолетней девочкой на Уктусе.
    20.11.2017 АПИ
    Наталья Полынская – единственная из молодых специалистов, кто осенью пришел работать в детский сад. Всего в этом году педагогические колледжи и вузы выбрали 26 выпускников берёзовских школ - Газета Золотая горка
    «Старшая сестра» дошколят. Выпускница колледжа выбрала работу в детском саду Берёзовского
    Автор : Екатерина Холкина Наталья Полынская – единственная из молодых специалистов, кто осенью пришел работать в детский сад.
    Газета Золотая горка
    Сразу после ноябрьских праздников жители выстроились в очередь берёзовского офиса продаж компании «ЭнергосбыТ Плюс» за разъяснениями по суммам, начисленным за отопление. Разбирательство с ошибками поставщика продолжалось несколько дней - Газета Золотая горка
    «Энергосбыт» в Берёзовском признал ошибки в начислениях за тепло и начал делать перерасчёт
    Автор : Николай Королев Сразу после ноябрьских праздников жители выстроились в очередь берёзовского офиса продаж компании «ЭнергосбыТ Плюс» за разъяснениями по суммам, начисленным за отопление.
    Газета Золотая горка
    Судно "Любовь Орлова" было построено на югославских верфях ещё в 1976 году ФОТО DPA/ТАСС - КП Екатеринбург
    Корабль-призрак «Любовь Орлова» нашелся у берегов Калифорнии!
    Пропавшее четыре года назад списанное советское круизное судно вновь дало о себе знать Эдвард ЧЕСНОКОВ chesnokmedia Круизное судно «Любовь Орлова», загадочно пропавшее в Атлантике зимой 2013 года,
    КП Екатеринбург
    Сегодня, 20 ноября, Свердловский областной суд рассмотрел апелляционную жалобу адвоката экс-лидера ОПС «Уралмаш» Александра Куковякина о замене неотбытой части наказания более мягким.
    20.11.2017 МК Екатеринбург
    Евгений Куйвашев встретится с послом США в России - УралИнформБюро20 ноября. Первую региональную поездку посол США в РФ Джон Хантсман совершит в Екатеринбург.
    20.11.2017 УралИнформБюро
    В Екатеринбурге расцвела «Арх-идея» - Администрация г. ЕкатеринбургКонкурс проходил в рамках проводимой Администрацией города работы по формированию единой комфортной пешеходной среды вдоль берегов Верх-Исетского пруда и реки Исеть.
    20.11.2017 Администрация г. Екатеринбург
    52-летний пешеход погиб под колёсами Mercedes рядом с Тюменским трактом - Вечерний ЕкатеринбургНакануне в 20.10 на подъезде к селу Большебрусянское (рядом с Тюменским трактом) автомобиль Mercedes насмерть сбил пешехода.
    20.11.2017 Вечерний Екатеринбург
    Судебные приставы в погоне за «Форд Фокус» - Служба судебных приставовЖитель Среднеуральска за долги перед банком лишился автомобиля Форд Фокус, который был арестован судебными приставами Верхнепышминского районного отдела УФССП России по Свердловской области.
    20.11.2017 Служба судебных приставов