До конца октября будут определены учреждения-лидеры независимой оценки качества оказания услуг

До конца октября в Свердловской области будут подведены итоги независимой оценки качества (НОК) оказания услуг в организациях социальной сферы. Результатом такой работы станет формирование рейтингов учреждений культуры, образования, здравоохранения, социальной политики, физической культуры и спорта. Это позволит определить лидеров и отстающих, выявить системные недочеты и сконцентрировать усилия на решении проблем, чтобы обеспечить высокое качество услуг во всех без исключения учреждениях области.

 

Напомним, в соответствии с поручениями Президента Российской Федерации в Свердловской области ведется планомерная работа по привлечению жителей к оценке качества услуг, оказываемых в различных учреждениях социальной сферы. По словам главы региона Евгения Куйвашева, такая работа не только позволяет контролировать качество обслуживания, но и обеспечивает обратную связь, необходимую для любой устойчивой и способной к развитию системы.

 

В настоящее время на Среднем Урале функционирует более 3,4 тысячи учреждений социальной сферы. Из них, в соответствии с установленным на 2017 год планом-графиком, оценку должны получить свыше 900 организаций, что позволит обеспечить стопроцентный охват учреждений процедурой оценки качества.

 

В сфере культуры, социальной политики, здравоохранения, физической культуры и спорта анкетирование уже проведено полностью. В течение сентября пройдут заседания общественных советов при министерствах, на которых будут рассмотрены и утверждены результаты независимой оценки, выработаны рекомендации для руководителей учреждений. Анализ удовлетворенности качеством работы учреждений образования будет завершен к концу октября.

 

Результаты по всем направлениям будут размещены на официальном сайте  www.bus.gov.ru .

 

Лидеры рейтингов будут поощрены. Тем, кто займет последние строчки, предстоит выяснить причины «неудов» и оперативно заняться устранением нарушений, повышением качества работы.

 

Как показывает практика прошлых лет, несмотря на то, что в крупных городах больше возможностей для реализации инновационных проектов, внедрения технологий, даже в относительно небольших муниципалитетах есть учреждения, получающие высокую оценку жителей.

 

«Это связано с четким пониманием задач организации, нацеленностью на гражданина и на максимально быстрое и эффективное решение его вопросов. В целом, уровень удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг в Свердловской области составляет более 80%. И мы рассчитываем, что системная работа органов власти, муниципалитетов, бизнес-сообщества, руководителей учреждений, а также активное участие жителей области позволят нам совершенствовать работу учреждений социальной сферы и выходить на новый уровень качества оказания услуг», - отметил заместитель губернатора Павел Креков.

 

Он подчеркнул, что предварительный анализ проведенных опросов уральцев и экспертной оценки показывает потребность в расширении спектра оказываемых учреждениями услуг, реализуемых проектов и мероприятий. Также есть необходимость использования современных форм и методов реализации деятельности организаций, повышения клиентоориентированности сотрудников учреждений.

 

Кроме того, исследования мнений уральцев также подтверждают верность взятого региональной властью курса на ускоренное формирование доступной среды для людей с ограничениями по здоровью. Именно доступность учреждений социальной сферы для людей с инвалидностью, маломобильных граждан является одним из основных аспектов, влияющих на оценку качества оказания услуг населению.

 

Важное направление дальнейшей работы - развитие системы государственно-частного партнерства. Такое сотрудничество власти и бизнеса позволит привлечь в развитие социальной сферы ресурсы предпринимательского сообщества.

 

Особого внимания также заслуживает разработка и реализация совместных проектов с некоммерческими организациями, работающими на территории муниципальных образований.

 

Властелина Кречетова
354-00-60

 

 

 

Ещё новости о событии:

До конца октября будут определены учреждения-лидеры независимой оценки качества оказания услуг - Минспорт Свердловской области
До конца октября в Свердловской области будут подведены итоги независимой оценки качества (НОК) оказания услуг в организациях социальной сферы.
09:24 06.09.2017 Минспорт Свердловской области - Екатеринбург
До конца октября в Свердловской области будут подведены итоги независимой оценки качества (НОК) оказания услуг в организациях социальной сферы.
17:58 05.09.2017 Губернатор Свердловской области - Екатеринбург
 
По теме
Заполнить анкету свердловчане могут, зайдя на официальный сайт регионального министерства культуры, где можно оценить любое из учреждений культуры Свердловской области.
Баскетбольная команда УГМК, в рамках регулярного чемпионата Премьер-Лиги, принимала на домашней арене курское «Динамо» Первая половина встречи прошла в борьбе: хозяйки вели в счёте 38:33.
Тагильчанка завоевала серебро Кубка мира нефтяных стран по боксу Воспитанница СШОР «Уралец» Ольга Пискунова в финальном поединке уступила спортсменке из Ростовской области и стала второй по итогам соревнований.
В Нижнем Тагиле будут судить водителя Range Rover, который устроил смертельное ДТП - Между Строк В Нижнем Тагиле полиция завершила предварительное следствие по уголовному делу по факту ДТП, которое произошло 13 октября 2023 года около 06:00 напротив дома № 40а/1 на Ленинградском проспекте.
Между Строк
зенин.jpeg - ОТВ Отделение лучевой диагностики клиники «Здоровье 365» похоже на что-то космическое: мощные аппараты, куда «въезжает» человек, на экранах мониторов – разноцветные графики, схемы, проекции, выдающие максимально достоверную информацию.
ОТВ
В 2023 году процент смертей в СМП в Свердловской области оказался ниже, чем по стране Егор СОЛОВЬЕВ Догоспитальная летальность в Свердловской области оказалась на 0,8% ниже, чем в среднем по России Фото:
КП Екатеринбург
Паруса надежды и веры в наших сердцах - GorodNS.Ru Театральная Салда начинает потихоньку привыкать, что время от времени на подмостках городского Дворца культуры происходит удивительное событие, имя которому – Премьера.
GorodNS.Ru
Маша Миронова - Рулить должна молодёжь - Газета Зареченская Ярмарка Маша Миронова - Рулить должна молодёжь Маша Миронова - Рулить должна молодёжь   Сегодня мы решили поговорить с необычной именинницей.
Газета Зареченская Ярмарка