В работе ООО Страховой компании «ВТБ Страхование» выявлены нарушения прав потребителей
Нижнетагильским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по обращению гражданина была проведена проверка в отношении ООО Страховой компании «ВТБ Страхование» (г. Москва, Чистопрудный бульвар, д.8, стр.1).
В ходе проверки было установлено, что ООО Страховая компания «ВТБ Страхование» нарушала права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об условиях страхования: потребителю не были представлены полные и достоверные сведения о страховом агента и условиях оказания услуг, шрифтовое оформление полиса страхования по программе «Лайф+ Единовременный взнос. ВТБ 24» не позволяло надлежащим образом оценить условия договора страхования (текст не соответствовал требованиям СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых», т.к. напечатан мелким, плохо разборчивым шрифтом, так что потребителю было затруднительно знакомиться с условиями договора), страховая организация не представила потребителю сведения о праве и возможности определения срока заключения договора страхования, согласовании времени внесения платежа (ей) за страхование. Кроме того, в договор страхования были включены условия, ущемляющие права потребителей: условия о безусловном отсутствии возврата страховой премии, а также условия о ее единовременной уплате.
Законом «О защите прав потребителей» установлена обязанность исполнителя предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбор; указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.
По выявленному нарушению в отношении ООО Страховая компания «ВТБ Страхование» составлен протокол об административном правонарушении по ч.1,2 ст.14.8 КоАП РФ и вынесено постановление о назначении административного наказания в виде штрафа.
ООО Страховой компании «ВТБ Страхование» было выдано предписание о прекращении нарушений прав потребителей, в котором было предписано прекратить нарушение прав потребителей путем проведения следующих мероприятий: прекратить заключение договоров с нарушением норм права о доведении до потребителей информации об условиях оказания услуг; в случаях дальнейшего предоставления кредитов, финансовых услуг применять договоры, приведенные в соответствии с нормами права.
Не согласившись с решением, юрлицо обратилось в Арбитражный суд Свердловской области с заявлением о признании недействительным предписания, судом в удовлетворении требований общества было отказано. Семнадцатым арбитражным апелляционным судом Решение Арбитражного суда Свердловской области от 23 марта 2017 года по делу № А60-62382/2016 оставлено без изменения, апелляционная жалоба ООО Страховой компании «ВТБ Страхование»– без удовлетворения.