Среднее время ожидания в отделениях МФЦ сократилось почти на 32 %
В Свердловской области за последние 4 месяца сократилось среднее время ожидания в отделениях Многофункционального центра. Если в августе заявители могли провести в очереди в среднем около 18 минут 26 секунд, то в сентябре – 16 минут 57 секунд, в октябре - 12 минут 40 секунд, а в ноябре уже 12 минут 33 секунды. Таким образом, среднее время ожидания с августа сократилось на 31, 9 %.
«Исполнение нормативного показателя по времени ожидания каждого заявителя возможно за счет увеличения количества окон в отделах МФЦ, а также повышения эффективности работы существующих окон путем обеспечения одновременной работы всех окон и часов работы офисов. Последнее наиболее целесообразно, мы ведем работу в этом направлении», - сообщила заместитель директора Многофункционального центра Свердловской области Ирина Туркина.
Чтобы ускорить процесс приема граждан, для специалистов МФЦ Свердловской области еженедельно проводятся обучающие видеоконференции, в том числе с участием представителей органов исполнительной власти (до 1декабря уже проведено 129 таких обучений, в результате чего по итогам тестирования выявлен средний результат специалиста – 96%). Помимо этого, сотрудники, на которых поступают жалобы, проходят дополнительное обучение.
Системно проводится повышение квалификации специалистов по самым востребованным и наиболее сложным услугам. С марта ведутся курсы по скоропечатанию для работников, осуществляющих прием и выдачу документов. Также внедрен принцип взаимозаменяемости специалистов: руководители отделов осуществляют прием заявителей при отсутствии сотрудника в окне (одним из основных критериев оценки руководителей отделов при проведении аттестации в 2017 году было умение работать в системе и осуществлять прием документов).
Согласно Постановлению Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг", время ожидания в очереди для подачи документов и получения результатов услуги не должно превышать 15 минут.
Предполагаемым виновником смертельного ДТП является водитель «Оки».
Госавтоинспекция Свердловской области обнародовали некоторые подробности автоаварии, произошедшей в Первоуральском районе. Pervo66.Ru
С начала года в Нижнем Тагиле и Горноуральском 4 человека погибли на пожарах Сотрудники пожарного надзора провели профилактический рейд в частном секторе Нижнего Тагила, TagilCity.Ru
Отделение лучевой диагностики клиники «Здоровье 365» похоже на что-то космическое: мощные аппараты, куда «въезжает» человек, на экранах мониторов – разноцветные графики, схемы, проекции, выдающие максимально достоверную информацию. ОТВ
В 2023 году процент смертей в СМП в Свердловской области оказался ниже, чем по стране Егор СОЛОВЬЕВ
Догоспитальная летальность в Свердловской области оказалась на 0,8% ниже, чем в среднем по России
Фото: КП Екатеринбург
Театральная Салда начинает потихоньку привыкать, что время от времени на подмостках городского Дворца культуры происходит удивительное событие, имя которому – Премьера. GorodNS.Ru
Маша Миронова - Рулить должна молодёжь
Маша Миронова - Рулить должна молодёжь
Сегодня мы решили поговорить с необычной именинницей. Газета Зареченская Ярмарка