Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения

Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Ekburg.Ru
Фото: www.ekburg.ru

Двухдневный тренинг для регистраторов поликлиник ДГБ №  15 и ЦГБ №  2 Екатеринбурга по обучению работе с пациентами лечебных учреждений без конфликтов пройдет с 27 по 28 июля с 09:00 до 18:00 в Городском центре медицинской профилактики (улица 8 марта, 78 «а», литер В).

Авторский тренинг проведет руководитель учебного центра страховой медицинской компании «СОГАЗ-Мед» Валерий Дударев (Москва). Регистраторы узнают, как эффективно вести очный и телефонный разговоры с посетителями лечебных учреждений, как общаться с пациентом, который пришел в поликлинику «не в настроении» или в состоянии стресса из-за болезни, а также что необходимо для недопущения или урегулирования конфликтов с посетителями.

«За последний год мы провели большую работу с медицинским персоналом наших лечебных учреждений для повышения их пациентоориентированности, - рассказывает первый заместитель начальника Управления здравоохранения Администрации города Екатеринбурга Татьяна Савинова. - В результате число жалоб на этику и деонтологию медицинских работников значимо сократилось. Мы рассчитываем, что обучение регистраторов любой поликлиники азам конфликтологии - сделает общение пациента и регистратуры более позитивным и конструктивным».

«К сожалению, у нас в стране сейчас нет программ по специальному обучению медрегистраторов, поэтому предлагаемый тренинг - авторский, разработан нашим учебным центром и опробован в ряде регионов России. Для больниц и органов управления здравоохранением он будет бесплатным, а вот его ценность для настоящих и будущих пациентов огромна!» - уверен генеральный директор страховой компании «СОГАЗ-Мед» Дмитрий Толстов.

Первыми учебу пройдут медрегистраторы поликлиник городской больницы №  2 и детской городской больницы №  15 Екатеринбурга - эти лечебные учреждения участвуют в федеральном проекте «Бережливая поликлиника». Если опыт будет признан успешным, аналогичную учебу пройдут сотрудники регистратур других поликлиник уральской столицы и всего региона.

Текст подготовила Екатерина Макашина, фото Антона Буценко



Последние новости Свердловской области по теме:
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения

Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами - Вечерний Екатеринбург
Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами - Екатеринбург
Работа над «непрерывным совершенствованием» началась в двух поликлиниках Екатеринбурга — ДГБ № 15 и ЦГБ № 2. С 27 по 28 июля сотрудников регистратур научат нейтрализовывать конфликты,
13:52 27.07.2017 Вечерний Екатеринбург
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат вежливому общению - Наша Газета
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат вежливому общению - Екатеринбург
16+ Фото: архив НАШЕЙ Основная задача – обучить разговаривать с агрессивными пациентами.
12:41 27.07.2017 Наша Газета
Регистраторов поликлиник Екатеринбурга отправят на курсы вежливого общения - Екатеринбург
В Екатеринбурге регистраторов поликлиник отправят на курсы вежливого общения с пациентами.
12:31 27.07.2017 ОТВ
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат бесконфликтному общению - УралПолит.Ru
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат бесконфликтному общению - Екатеринбург
ЕКАТЕРИНБУРГ, 27 июля, ИА УралПолит.Ru. В Екатеринбурге для регистраторов поликлиник городской больницы № 2 и детской городской больницы № 15 проведут двухдневный тренинг по бесконфликтному общению.
11:24 27.07.2017 УралПолит.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Ekburg.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Екатеринбург
Двухдневный тренинг для регистраторов поликлиник ДГБ № 15 и ЦГБ № 2 Екатеринбурга по обучению работе с пациентами лечебных учреждений без конфликтов пройдет с 27 по 28 июля с 09:00 до 18:00 в Городском центре медицинской
18:57 26.07.2017 Ekburg.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Администрация г. Екатеринбург
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Екатеринбург
Первыми будут сотрудники ДГБ № 15 и ЦГБ № 2 Екатеринбурга.
17:53 26.07.2017 Администрация г. Екатеринбург
Тагильчан приглашают оценить качество работы больниц и поликлиник - Тагильский рабочийВ Свердловской области началась ежегодная кампания по независимой оценке работы лечебных учреждений.
08.08.2017 Тагильский рабочий
Правительство утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь".
06.08.2017 Накануне.Ru
Правительство утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник.
02.08.2017 Первоуральск.Ру
Правительство утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь".
02.08.2017 Накануне.Ru
Как получить удовольствие от звонка в регистратуру? Перефразируя Чехова, тренер подчеркивает — в регистраторе все должно быть прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли.
27.07.2017 EkbNews.Tv
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат вежливому общению - Наша Газета16+ Фото: архив НАШЕЙ Основная задача – обучить разговаривать с агрессивными пациентами.
27.07.2017 Наша Газета
В Екатеринбурге избит помощник депутата Законодательного собрания - Вечерний ЕкатеринбургНакануне в Екатеринбурге пострадал от действий неизвестных Алексей БАБУШКИН, помощник депутата областного ЗакСо Евгения ЗЯБЛИЦЕВА.
22.02.2018 Вечерний Екатеринбург
Легковушке снесло крышу после встречи с грузовиком аварийной службы на Уралмаше - Вечерний ЕкатеринбургВ ночь на 22 февраля в Екатеринбурге на проспекте Космонавтов произошло ДТП.
22.02.2018 Вечерний Екатеринбург
Ночью на Елизавете полыхал огромный пожар, начавшийся в бане - Вечерний ЕкатеринбургВ ночь с 21 на 22 февраля в столице Урала на ул. Скальной произошёл крупный пожар, сообщили порталу Е1 в МЧС по Свердловской области.
22.02.2018 Вечерний Екатеринбург
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
В Полевском количество несовершеннолетних преступников увеличивается
В течение 2017 года Полевской городской суд рассмотрел уголовные дела убийц, наркоманов и малолетних преступников.
Газета Диалог
Торговые ряды на Сортировке отправят под снос - Вечерний Екатеринбург
Торговые ряды на Сортировке отправят под снос
На Сортировке будут демонтированы самовольно установленные торговые лотки.
Вечерний Екатеринбург
В жилом доме на Уралмаше обрушился потолок - Вечерний Екатеринбург
В жилом доме на Уралмаше обрушился потолок
Сегодня, 21 февраля, в Екатеринбурге в доме, расположенном в переулке Суворовском, 16а, обвалился потолок.
Вечерний Екатеринбург
2 Символическая ленточка перерезана - Вечерний ЕкатеринбургЭто несколько тысяч квадратных метров на трёх уровнях здания бывшего завода по обработке цветных металлов, преобразившегося после реновации для своей новой жизни — жизни в искусстве.
21.02.2018 Вечерний Екатеринбург
IMG_6160.JPG - Тагильский рабочийСегодня в драматическом театре состоялось городское торжественное собрание.
21.02.2018 Тагильский рабочий
В Екатеринбурге открылся международный центр искусств - Администрация г. ЕкатеринбургВыставочные залы «Главного проспекта» расположились на площадке завода обработки цветных металлов.
20.02.2018 Администрация г. Екатеринбург
IMG_5660.jpg - Тагильский рабочий
Учим русский язык, играючи
Более четырех лет в Центральной городской библиотеке помогают семьям-мигрантов освоить наши традиции, выучить русский язык.
Тагильский рабочий
3павел устюгов де геннин эх яблочко алапаевский вокзал - Вечерний Екатеринбург
Сумки как сумма образов
Обычно реплика «Что ты несёшь» звучит раздражённым риторическим вопросом, обвинением в пустой болтовне.
Вечерний Екатеринбург
Тагильчане в ожидании «Одиночества» - Тагильский рабочий
Тагильчане в ожидании «Одиночества»
Завтра, 22 февраля, в 18.00, фотовыставка «Одиночество» откроется в Нижнетагильском музее изобразительных искусств.
Тагильский рабочий
Александр Крушельницкий во время матча за "бронзу" Пхенчхана. Эту медаль, увы, придётся вернуть. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - КП ЕкатеринбургПрофессор из Латвии рассказал, как мог попасть запрещенный препарат в допинг-пробу Александра Крушельницкого Сергей КИРИЛЛОВ Скандал с проваленным допинг-тестом Александра Крушельницкого набирает обороты.
22.02.2018 КП Екатеринбург
Евгений Куйвашев одобрил проект строительства крытой ледовой арены в Первоуральске - Pervo.RuОдин из объектов, которые посетил Губернатор Свердловской области в рамках рабочего визита в Первоуральск, стал стадион «Уральский трубник».
21.02.2018 Pervo.Ru
Источник: Uralweb.ru 21 февраля стадион «Екатеринбург-Арена», реконструкцию которого к чемпионату мира по футболу провела компания «Синара-Девелопмент» (входит в Группу Синара),
22.02.2018 UralWeb.Ru
Влюблённых в бег не остановит снег - Вечерний Екатеринбург
Влюблённых в бег не остановит снег
Лёгкой атлетике покорны не только все возрасты, но и все сезоны. Это в очередной раз доказал «Снежный марафон» памяти В. А. Дутова, прошедший под патронажем Администрации Октябрьского района Екатеринбурга уже в 21-й раз.
Вечерний Екатеринбург
«Уралмаш» разделил победы с «Арсеналом» - Вечерний Екатеринбург
«Уралмаш» разделил победы с «Арсеналом»
В стартовых матчах баскетбольного финального этапа среди команд второго дивизиона мужской суперлиги екатеринбургский «Уралмаш» разделил победы с тульским «Арсеналом».
Вечерний Екатеринбург
На новой арене уже залили лёд - Вечерний Екатеринбург
На новой арене уже залили лёд
Совсем скоро в Орджоникидзевском районе Екатеринбурга появится новая ледовая арена.
Вечерний Екатеринбург
Завтра в нашей стране государственный праздник — День защитника Отечества.
22.02.2018 Областная Газета
Скончался 44-летний арт-директор «41-Домашнего» Константин Василенко - Вечерний ЕкатеринбургВчера, 21 февраля, в столице Урала скоропостижно скончался арт-директор телекомпании «41-Домашний» Константин ВАСИЛЕНКО.
22.02.2018 Вечерний Екатеринбург
ДГБ № 8: детей стало больше, оздоровление проходит быстрее - Администрация г. ЕкатеринбургМедицинский совет подвели итоги года. Врачи детской городской больницы № 8 на медицинском совете подвели итоги работы лечебного учреждения за 2017 год.
22.02.2018 Администрация г. Екатеринбург
Что наша жизнь? Урок и «…перемена» - Вечерний Екатеринбург
Что наша жизнь? Урок и «…перемена»
Что наша жизнь? 15 февраля педагог-организатор лицея № 110 Леонид БАЛУЕВ предлагал различные варианты ответа на этот вечный вопрос: «Возможно, жизнь — это калейдоскоп событий?
Вечерний Екатеринбург
Ярмарка старых игрушек: продаю, куплю, меняю… - Вечерний Екатеринбург
Ярмарка старых игрушек: продаю, куплю, меняю…
Уникальную коллекцию музея советского быта покажут 23 февраля на «Ярмарке старых игрушек».
Вечерний Екатеринбург
Александр Бобков, согласно решения суда погибший по вине врача Мисюриной. - КП Екатеринбург
Мнение судмедэкспертов: Правду о деле врача Елены Мисюриной мы узнаем только после эксгумации погибшего пациента
Так считают судебно-медицинские эксперты, изучившие копии всех медицинских документов [видео] Наталья ВАРСЕГОВА kp_ru_msk @Ko_Natal Врач-гематолог Елена Мисюрина, по мнению следствия и суда,
КП Екатеринбург
Рвануло на Ильича: четыре девятиэтажки сидят без холодной воды - Вечерний ЕкатеринбургВчера около 20.00 на ул. Ильича в Екатеринбурге прорвало трубу с холодной водой.
21.02.2018 Вечерний Екатеринбург
В Екатеринбрге взорвали телебашню - JustMedia.RuУпасть 10-килограммовому десерту пришлось помочь кондитерской лопаткой. Совладельцу бара «Огонек» Евгению Кексину не удалось сделать эффектное шоу из взрыва торта в виде телебашни.
21.02.2018 JustMedia.Ru
Фото Валерия Горелых - УралИнформБюроФото Валерия Горелых И получил условный срок. Ленинский районный суд Нижнего Тагила вынес приговор 23-летнему местному жителю, который обвинялся в хищении жилья у граждан.
21.02.2018 УралИнформБюро
Строители закроют движение по улице Горького на две недели - Администрация г. ЕкатеринбургСпециалисты займутся прокладкой канализации. Движение транспорта по улице Горького в районе дома № 14 «а» будет закрыто с 26 февраля по 6 марта 2018 года.
21.02.2018 Администрация г. Екатеринбург
В связи с подготовкой и проведением в Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года,
21.02.2018 Администрация Кировского района