Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения

Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Ekburg.Ru
Фото: www.ekburg.ru

Двухдневный тренинг для регистраторов поликлиник ДГБ №  15 и ЦГБ №  2 Екатеринбурга по обучению работе с пациентами лечебных учреждений без конфликтов пройдет с 27 по 28 июля с 09:00 до 18:00 в Городском центре медицинской профилактики (улица 8 марта, 78 «а», литер В).

Авторский тренинг проведет руководитель учебного центра страховой медицинской компании «СОГАЗ-Мед» Валерий Дударев (Москва). Регистраторы узнают, как эффективно вести очный и телефонный разговоры с посетителями лечебных учреждений, как общаться с пациентом, который пришел в поликлинику «не в настроении» или в состоянии стресса из-за болезни, а также что необходимо для недопущения или урегулирования конфликтов с посетителями.

«За последний год мы провели большую работу с медицинским персоналом наших лечебных учреждений для повышения их пациентоориентированности, - рассказывает первый заместитель начальника Управления здравоохранения Администрации города Екатеринбурга Татьяна Савинова. - В результате число жалоб на этику и деонтологию медицинских работников значимо сократилось. Мы рассчитываем, что обучение регистраторов любой поликлиники азам конфликтологии - сделает общение пациента и регистратуры более позитивным и конструктивным».

«К сожалению, у нас в стране сейчас нет программ по специальному обучению медрегистраторов, поэтому предлагаемый тренинг - авторский, разработан нашим учебным центром и опробован в ряде регионов России. Для больниц и органов управления здравоохранением он будет бесплатным, а вот его ценность для настоящих и будущих пациентов огромна!» - уверен генеральный директор страховой компании «СОГАЗ-Мед» Дмитрий Толстов.

Первыми учебу пройдут медрегистраторы поликлиник городской больницы №  2 и детской городской больницы №  15 Екатеринбурга - эти лечебные учреждения участвуют в федеральном проекте «Бережливая поликлиника». Если опыт будет признан успешным, аналогичную учебу пройдут сотрудники регистратур других поликлиник уральской столицы и всего региона.

Текст подготовила Екатерина Макашина, фото Антона Буценко



Последние новости Свердловской области по теме:
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения

Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами - Вечерний Екатеринбург
Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами - Екатеринбург
Работа над «непрерывным совершенствованием» началась в двух поликлиниках Екатеринбурга — ДГБ № 15 и ЦГБ № 2. С 27 по 28 июля сотрудников регистратур научат нейтрализовывать конфликты,
13:52 27.07.2017 Вечерний Екатеринбург
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат вежливому общению - Наша Газета
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат вежливому общению - Екатеринбург
16+ Фото: архив НАШЕЙ Основная задача – обучить разговаривать с агрессивными пациентами.
12:41 27.07.2017 Наша Газета
Регистраторов поликлиник Екатеринбурга отправят на курсы вежливого общения - Екатеринбург
В Екатеринбурге регистраторов поликлиник отправят на курсы вежливого общения с пациентами.
12:31 27.07.2017 ОТВ
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат бесконфликтному общению - УралПолит.Ru
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат бесконфликтному общению - Екатеринбург
ЕКАТЕРИНБУРГ, 27 июля, ИА УралПолит.Ru. В Екатеринбурге для регистраторов поликлиник городской больницы № 2 и детской городской больницы № 15 проведут двухдневный тренинг по бесконфликтному общению.
11:24 27.07.2017 УралПолит.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Ekburg.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Екатеринбург
Двухдневный тренинг для регистраторов поликлиник ДГБ № 15 и ЦГБ № 2 Екатеринбурга по обучению работе с пациентами лечебных учреждений без конфликтов пройдет с 27 по 28 июля с 09:00 до 18:00 в Городском центре медицинской
18:57 26.07.2017 Ekburg.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Администрация г. Екатеринбург
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Екатеринбург
Первыми будут сотрудники ДГБ № 15 и ЦГБ № 2 Екатеринбурга.
17:53 26.07.2017 Администрация г. Екатеринбург
Тагильчан приглашают оценить качество работы больниц и поликлиник - Тагильский рабочийВ Свердловской области началась ежегодная кампания по независимой оценке работы лечебных учреждений.
08.08.2017 Тагильский рабочий
Правительство утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь".
06.08.2017 Накануне.Ru
Правительство утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник.
02.08.2017 Первоуральск.Ру
Правительство утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь".
02.08.2017 Накануне.Ru
Как получить удовольствие от звонка в регистратуру? Перефразируя Чехова, тренер подчеркивает — в регистраторе все должно быть прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли.
27.07.2017 EkbNews.Tv
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат вежливому общению - Наша Газета16+ Фото: архив НАШЕЙ Основная задача – обучить разговаривать с агрессивными пациентами.
27.07.2017 Наша Газета
Фото: УГИБДД по Свердловской области - УралИнформБюроФотография Штатные ремни безопасности не спасли мальчика. 10-летний ребенок погиб в ДТП, случившемся 10 декабря на 213-м километре автодороги Пермь-Екатеринбург.
11.12.2017 УралИнформБюро
На улице Буторина вспыхнуло административное здание, находящееся на ремонте - Вечерний ЕкатеринбургСегодня в Екатеринбурге в 03.34 спасателям поступило сообщение о пожаре на улице Буторина,
11.12.2017 Вечерний Екатеринбург
В лобовом ДТП с большегрузом на Пермском тракте погиб ребенок - УралПолит.RuЕКАТЕРИНБУРГ, 11 декабря, ИА УралПолит.Ru. Смертельная авария в минувшие выходные произошла на Пермском тракте.
11.12.2017 УралПолит.Ru
В жуткой аварии на трассе погиб 10-летний ребёнок - Вечерний Екатеринбург
В жуткой аварии на трассе погиб 10-летний ребёнок
Сегодня, 10 декабря, в 11.20 утра на трассе Пермь-Екатеринбург произошла жуткая авария: столкнулись грузовик Volvo и легковая машина Nissan Almera.
Вечерний Екатеринбург
В жуткой аварии на трассе погиб 10-летний ребёнок - Вечерний Екатеринбург
В жуткой аварии на трассе погиб 10-летний ребёнок
Сегодня, 10 декабря, в 11.20 утра на трассе Екатеринбург-Пермь произошла жуткая авария: столкнулись грузовик Volvo и Nissan Almera.
Вечерний Екатеринбург
На Малышева – Восточной схлестнулись две легковушки и Газель - Вечерний Екатеринбург
На Малышева – Восточной схлестнулись две легковушки и Газель
Как рассказали очевидцы, сегодня в Екатеринбурге в районе 9.15 на улице Малышева (как раз перед железнодорожным мостом) столкнулись три автомобиля: Газель, Фольксваген и Шкода.
Вечерний Екатеринбург
Отмечены «Маленькие солдаты великой страны» - Музей памяти ШуравиВ пятнадцатый раз в г. Екатеринбурге в рамках конкурса «Лучший музейный проект года»  музеи всех форм собственности представили экспертам свои воплощения самых оригинальных задумок.
11.12.2017 Музей памяти Шурави
Вручение премии главы Екатеринбургской митрополии деятелям культуры - Дом АктёраСегодня, 7 декабря 2017 года, на праздничном вечере, посвященном дню святой великомученицы Екатерины - покровительницы Екатеринбурга,
11.12.2017 Дом Актёра
Счастливое здоровое поколение - Администрация Ленинского района10 декабря коллективы структурного подразделения МАУК "КДЦ «Дружба»" приняли участие в спортивно-творческой ярмарке «Счастливое здоровое поколение», на которой были представлены мастер-классы различного направления,
11.12.2017 Администрация Ленинского района
news_2017-12-07_04 - Газета Серовский рабочий
ЕЖЕДНЕВНИК | ВОСКРЕСЕНЬЕ, 10 декабря в Серове
• День прав человека. •  Всемирный день футбола. •  Международный день акций за принятие Декларации прав животных (международный день прав животных).
Газета Серовский рабочий
Плачущий и онемевший от шока Коляда: режиссёр поделился эксклюзивными кадрами - Вечерний Екатеринбург
Плачущий и онемевший от шока Коляда: режиссёр поделился эксклюзивными кадрами
Уральский драматург Николай КОЛЯДА выложил на свою страницу в соцсетях трогательное видео .
Вечерний Екатеринбург
Показать ленту решили прямо на Новом Арбате, а потому понять возмущение ополченцев, пришедших в воскресенье к киноцентру «Октябрь», было можно. - КП Екатеринбург
В Москве сорвали показ фильма «Полет пули» о «доблести» украинских карателей
Наш корреспондент отправился на фестиваль «АртДокФест», чтобы выяснить, зачем в Россию привезли скандальное кино о «героях» АТО [видео] Алексей ОВЧИННИКОВ Верить в это долго не хотелось.
КП Екатеринбург
«Спутник» проиграл «Горняку» из Учалов - Тагильский рабочийСегодня тагильская хоккейная команда провела очередной матч чемпионата ВХЛ и уступила фарм-клубу «Автомобилист» - «Горняку» из Учалов - 3:8.
10.12.2017 Тагильский рабочий
«Уралочка-НТМК» одолела «Заречье-Одинцово» - Тагильский рабочийСегодня свердловская волейбольная команда одержала победу в чемпионате России.
10.12.2017 Тагильский рабочий
Переходящий кубок вновь у наших спортсменов - УрИ ГПС МЧС РФ8 декабря в манеже Уральского федерального университета состоялся XI ежегодный спортивно-патриотический турнир «Царский Силовой Марафон» среди силовых структур Свердловской области.
11.12.2017 УрИ ГПС МЧС РФ
Привел к победе Тумашева его тренер - Андрей Бура. Фото: Игорь Тумашев - КП Екатеринбург
Каратист из Екатеринбурга стал чемпионом мира
20-летний уралец в финале смог победить соперника, несмотря на травму Андрей ЛЕОНОВ Кажется, у нас на Урале вырос второй Дмитрий Носов.
КП Екатеринбург
«Синара» обыграла «Автодор» в первом матче четвертьфинала Кубка России - Вечерний Екатеринбург
«Синара» обыграла «Автодор» в первом матче четвертьфинала Кубка России
В первом матче четвертьфинала Кубка России екатеринбургская «Синара» в нелёгкой борьбе в Смоленске смогла взять верх над местным «Автодором» со счётом 3:2.
Вечерний Екатеринбург
«Уралочка-НТМК» обыграла на выезде «Заречье-Одинцово» - Вечерний Екатеринбург
«Уралочка-НТМК» обыграла на выезде «Заречье-Одинцово»
Екатеринбургская команда «Уралочка-НТМК» в 9 туре российской Суперлиги на выезде встречалась с «Заречьем-Одинцово».
Вечерний Екатеринбург
Иван Тумашев стал чемпионом мира по каратэ-киокусинкай - Вечерний ЕкатеринбургУбедительной победой сборной России завершился 10 декабря проходивший в Екатеринбурге III чемпионат мира по самой зрелищной разновидности каратэ-киокусинкай.
11.12.2017 Вечерний Екатеринбург
Коммунальщики сбрасывали канализационные стоки в реки Тагил и Шайтанка. ФОТО - JustMedia.RuПрокуратура провела по данному факту проверку и направила материалы дела в суд.
11.12.2017 JustMedia.Ru
Сегодня на автодороге Пермь – Екатеринбург произошло столкновение автомобиля «Ниссан-Альмера» и грузовика «Вольво».
10.12.2017 ОТВ
Галина Ядрышникова, жительница дома № 2 в поселке Ленинском, показывает, насколько прогнили бревна барака – она просто ломает их пальцами. У подъезда замерзла лужа нечистот из переполнившейся выгребной ямы. В щели фундамента входит уже не палец, а ладонь. «И за такие условия мы за коммунальные услуги, свет и газ платим более пяти тысяч рублей в месяц. Конечно, когда нам пообещали расселить дом не раньше 2019 года, настроение сильно испортилось», – говорит пенсионерка - Газета Золотая горка
Проблемы программы переселения из ветхих домов в городе Берёзовском
Автор : Николай Королев Галина Ядрышникова, жительница дома № 2 в поселке Ленинском, показывает, насколько прогнили бревна барака – она просто ломает их пальцами.
Газета Золотая горка
Книга «Доктор Лиза Глинка. Я всегда на стороне слабого». - КП Екатеринбург
«Доктор, он будет жить? Он нам денег должен!»
Публикуем отрывки из книги об основательнице фонда «Справедливая помощь» Елизавете Глинке Александра КУЧУК На днях на полках магазинов появилась книга «Доктор Лиза Глинка.
КП Екатеринбург
Терешин рассказал об удалении "рук-базук". Фото:vk.com/slacker26 - КП Екатеринбург
"Синтоловый качок" из Пятигорска сообщил об удалении "рук-базук"
Кирилл Терешин разместил фото перевязанных бицепсов у себя в соцсетях Алена БЕЛЯЕВА "Синтоловый качок" из Пятигорска продолжает подогревать интерес публики с помощью провокационных фотографий.
КП Екатеринбург
Бюджет Территориального фонда обязательного медицинского страхования Свердловской области на 2018 год утвержден в сумме 53,5 миллиарда рублей – это на 8,2 миллиарда рублей или 18% больше показателей этого года.
11.12.2017 Губернатор Свердловской области
На Средний Урал пришли морозы - УралИнформБюроНа севере области - до минус 25. Начало недели в Свердловской области обещает быть холодным.
11.12.2017 УралИнформБюро
Собеседования на получение визы США вновь проводятся в Екатеринбурге - УралИнформБюроВ сокращенном объеме. Консульство США в Екатеринбурге возобновило проведение собеседований на неиммиграционные визы.
11.12.2017 УралИнформБюро
Министерство промышленности и торговли России предложило правительству с 2018 года повысить утилизационный сбор на легковые машины на 87-125 процентов,
11.12.2017 Первоуральск.Ру
Уралмашзавод изготовил крупный литейный кран для Объединенного Западно-Сибирского металлургического комбината (ЕВРАЗ-ЗСМК).
11.12.2017 Уралмашзавод