Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения

Первыми будут сотрудники ДГБ № 15 и ЦГБ № 2 Екатеринбурга.

Двухдневный тренинг для регистраторов поликлиник ДГБ №  15 и ЦГБ №  2 Екатеринбурга по обучению работе с пациентами лечебных учреждений без конфликтов пройдет с 27 по 28 июля с 09:00 до 18:00 в Городском центре медицинской профилактики (улица 8 марта, 78 «а», литер В).

Авторский тренинг проведет руководитель учебного центра страховой медицинской компании «СОГАЗ-Мед» Валерий Дударев (Москва). Регистраторы узнают, как эффективно вести очный и телефонный разговоры с посетителями лечебных учреждений, как общаться с пациентом, который пришел в поликлинику «не в настроении» или в состоянии стресса из-за болезни, а также что необходимо для недопущения или урегулирования конфликтов с посетителями.

«За последний год мы провели большую работу с медицинским персоналом наших лечебных учреждений для повышения их пациентоориентированности, - рассказывает первый заместитель начальника Управления здравоохранения Администрации города Екатеринбурга Татьяна Савинова. - В результате число жалоб на этику и деонтологию медицинских работников значимо сократилось. Мы рассчитываем, что обучение регистраторов любой поликлиники азам конфликтологии - сделает общение пациента и регистратуры более позитивным и конструктивным».

«К сожалению, у нас в стране сейчас нет программ по специальному обучению медрегистраторов, поэтому предлагаемый тренинг - авторский, разработан нашим учебным центром и опробован в ряде регионов России. Для больниц и органов управления здравоохранением он будет бесплатным, а вот его ценность для настоящих и будущих пациентов огромна!» - уверен генеральный директор страховой компании «СОГАЗ-Мед» Дмитрий Толстов.

Первыми учебу пройдут медрегистраторы поликлиник городской больницы №  2 и детской городской больницы №  15 Екатеринбурга - эти лечебные учреждения участвуют в федеральном проекте «Бережливая поликлиника». Если опыт будет признан успешным, аналогичную учебу пройдут сотрудники регистратур других поликлиник уральской столицы и всего региона.

Текст подготовила Екатерина Макашина, фото Антона Буценко

Последние новости Свердловской области по теме:
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения

Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами - Вечерний Екатеринбург
Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами - Екатеринбург
Работа над «непрерывным совершенствованием» началась в двух поликлиниках Екатеринбурга — ДГБ № 15 и ЦГБ № 2. С 27 по 28 июля сотрудников регистратур научат нейтрализовывать конфликты,
13:52 27.07.2017 Вечерний Екатеринбург
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат вежливому общению - Наша Газета
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат вежливому общению - Екатеринбург
16+ Фото: архив НАШЕЙ Основная задача – обучить разговаривать с агрессивными пациентами.
12:41 27.07.2017 Наша Газета
Регистраторов поликлиник Екатеринбурга отправят на курсы вежливого общения - Екатеринбург
В Екатеринбурге регистраторов поликлиник отправят на курсы вежливого общения с пациентами.
12:31 27.07.2017 ОТВ
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат бесконфликтному общению - УралПолит.Ru
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат бесконфликтному общению - Екатеринбург
ЕКАТЕРИНБУРГ, 27 июля, ИА УралПолит.Ru. В Екатеринбурге для регистраторов поликлиник городской больницы № 2 и детской городской больницы № 15 проведут двухдневный тренинг по бесконфликтному общению.
11:24 27.07.2017 УралПолит.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Ekburg.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Екатеринбург
Двухдневный тренинг для регистраторов поликлиник ДГБ № 15 и ЦГБ № 2 Екатеринбурга по обучению работе с пациентами лечебных учреждений без конфликтов пройдет с 27 по 28 июля с 09:00 до 18:00 в Городском центре медицинской
18:57 26.07.2017 Ekburg.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Администрация г. Екатеринбург
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Екатеринбург
Первыми будут сотрудники ДГБ № 15 и ЦГБ № 2 Екатеринбурга.
17:53 26.07.2017 Администрация г. Екатеринбург
Тагильчан приглашают оценить качество работы больниц и поликлиник - Тагильский рабочийВ Свердловской области началась ежегодная кампания по независимой оценке работы лечебных учреждений.
08.08.2017 Тагильский рабочий
Правительство утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь".
06.08.2017 Накануне.Ru
Правительство утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь".
02.08.2017 Накануне.Ru
Как получить удовольствие от звонка в регистратуру? Перефразируя Чехова, тренер подчеркивает — в регистраторе все должно быть прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли.
27.07.2017 EkbNews.Tv
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат вежливому общению - Наша Газета16+ Фото: архив НАШЕЙ Основная задача – обучить разговаривать с агрессивными пациентами.
27.07.2017 Наша Газета
В Екатеринбурге регистраторов поликлиник отправят на курсы вежливого общения с пациентами.
27.07.2017 ОТВ
В Екатеринбурге появился новый лохотрон! Страдают студенты… - Вечерний ЕкатеринбургО новой схеме лохотрона рассказали родители студентки из Екатеринбурга журналистам Е1.
18.02.2018 Вечерний Екатеринбург
Нажмите для просмотра в полном размере... - KU66.RuФото: vk.com / Дневник Экстрасенса с Дарией Воскобоевой Каменск-Уральский посетил федеральный телеканал ТВ-3 с экстрасенсом Дарией Воскобоевой.
18.02.2018 KU66.Ru
«Красный петух» вовсю бушевал ночью в Екатеринбурге - Вечерний ЕкатеринбургСегодня, 18 февраля, в Екатеринбурге в 01.43 спасателям поступило сообщение о пожаре в переулке Местном — на площади 50 квадратных метров огнём были повреждены внутренняя отделка, перегородки,
18.02.2018 Вечерний Екатеринбург
Дети несколько часов играли рядом с трупом в Екатеринбурге - Вечерний Екатеринбург
Дети несколько часов играли рядом с трупом в Екатеринбурге
В Екатеринбурге в микрорайоне Старая Сортировка, как передают местные СМИ, дети несколько часов играли рядом с телом мужчины.
Вечерний Екатеринбург
16 человек утром эвакуировали из многоэтажки на Бажова - Вечерний Екатеринбург
16 человек утром эвакуировали из многоэтажки на Бажова
Сегодня, 18 февраля, около 06.00 в Екатеринбурге в многоэтажке на улице Бажова вспыхнула квартира.
Вечерний Екатеринбург
Из-за тройного ДТП на Комсомольской случился транспортный коллапс - Вечерний Екатеринбург
Из-за тройного ДТП на Комсомольской случился транспортный коллапс
Накануне поздно вечером в Екатеринбурге на улице Комсомольской рядом со въездом в район Синие Камни схлестнулись три автомобиля.
Вечерний Екатеринбург
news_2018-02-15_004 - Газета Серовский рабочий• Прощенное воскресенье. •  День транспортной полиции России. •  День продовольственной и вещевой службы ВС России.
18.02.2018 Газета Серовский рабочий
"Игрушечная масленица" в музее кукол и детской книги "Страна чудес" - Объединенный музей писателей УралаПриглашаем ребят на «Игрушечную Масленицу», где собрались народные игрушки из разных областей России на выставке «Русские сказки».
18.02.2018 Объединенный музей писателей Урала
Не опять, а снова: власти Каменске, переживающие за явку населения на выборах Президента РФ, придумали, как зазвать население на участки - KU66.RuФото: sdstroy.ru Жители Каменска-Уральского, Екатеринбурга и Первоуральска смогут получить в день выборов Президента РФ 18 марта ценные призы.
18.02.2018 KU66.Ru
Чем заняться в Первоуральске: афиша на выходные - Городские вести
Чем заняться в Первоуральске: афиша на выходные
Фото из архива редакции Ярмарка «Масленичный разгуляй» Воскресенье, 18 февраля, стадион «Уральский трубник» С 09:00 до 16:00.
Городские вести
news_2018-02-16_003 - Газета Серовский рабочий
В Серове подвели итоги проекта «Сказки на ушко»
8 февраля в Северном педагогическом колледже прошло подведение итогов уникального для Серова социального проекта «Сказки на ушко».
Газета Серовский рабочий
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
Прага в Полевском
Фото Ксении Койструб В Полевском прошла выставка фоторабот торгового представителя России в Чехии Сергея Ступаря «Чехия глазами русского дипломата».
Газета Диалог
Дети стали участниками боев Фото: Varg - КП ЕкатеринбургЮные бойцы выступили в "детском MMA" Роман ЛЯЛИН Поговорка "просто, как отнять конфетку у ребенка" с уральскими детьми не пройдет.
18.02.2018 КП Екатеринбург
6-летние дети устроили бои в клетке в Первоуральске - Вечерний ЕкатеринбургНакануне в Первоуральске состоялось открытое первенство Свердловской области по карате и областной турнир по комбат-самообороне на кубок «ДОСААФ».
18.02.2018 Вечерний Екатеринбург
Юношеская Суперлига 00-01. Расписание 3 тура - Мини футбольный клуб ВИЗ-СинараТюмень принимает старших юношей Матчи третьего тура Первенства России по мини-футболу среди юношеских команд (2000-2001 г.р.) клубов Суперлиги сезона 2017/18 гг.
18.02.2018 Мини футбольный клуб ВИЗ-Синара
Свои стены «Синаре» не помогли - Вечерний Екатеринбург
Свои стены «Синаре» не помогли
В первом матче возобновившегося почти после месячного перерыва российского чемпионата по мини-футболу екатеринбургская команда «Синара» на паркете ДИВСа (Олимпийская набережная,
Вечерний Екатеринбург
Олимпийские чемпионы по борьбе прибыли в Екатеринбург - Вечерний Екатеринбург
Олимпийские чемпионы по борьбе прибыли в Екатеринбург
Вчера, 16 февраля, в Екатеринбург прибыли легендарные спортсмены: олимпийский чемпион 2004 года (ныне – министр по делам молодежи, физической культуры и спорта РСО-Алания) Хасан БАРОЕВ,
Вечерний Екатеринбург
Успех серовских биатлонистов - Газета Серовский рабочий
Успех серовских биатлонистов
С 17 по 21 января в Магнитогорске проходили межрегиональные соревнования «Кубок Анны Богалий», в которых приняли участие более 400 спортсменов.
Газета Серовский рабочий
Каждый гражданин имеет возможность получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме от органов государственной власти, используя различные Интернет – ресурсы: www.gibdd.ru, www.gosuslugi.ru.
18.02.2018 Pervo.Ru
В Свердловской области больше не будут наказывать за стоянку на газоне.
17.02.2018 Первоуральск.Ру
Читатели библиотек подарили детским приютам более тысячи книг - Администрация г. ЕкатеринбургГорожане с большим энтузиазмом поддержали акцию. Благотворительная акция «Дарите книги с любовью!» завершилась в Муниципальном объединении библиотек.
17.02.2018 Администрация г. Екатеринбург
Добавим красок в жизнь! - Вечерний Екатеринбург
Добавим красок в жизнь!
Мир педагога — живописен и многоцветен. Но и сам педагог может выступить в роли художника.
Вечерний Екатеринбург
Юные уральцы пройдут через «Золотое сечение» - Вечерний Екатеринбург
Юные уральцы пройдут через «Золотое сечение»
В уральской столице начался приём заявок на участие в весенней смене образовательного центра «Золотое сечение».
Вечерний Екатеринбург
Пара была в состоянии развода, а мужчина заявил жене, что «если не будешь жить со мной - ни с кем не будешь» Фото: Личный архив - КП Екатеринбург
Прокурор попросил пока не лишать родительских прав «подмосковного Отелло», который отрубил жене руки
Тем временем пострадавшая Маргарита Грачева готовится к вылету в немецкую клинику, где ей будут делать протез Александр РОГОЗА kp_ru_msk @rogozavr Серпуховская полиция продолжает расследование дела «подмосковного Отелло».
КП Екатеринбург
Потолок в доме на Уралмаше, где пострадала семья с детьми, мог рухнуть из-за безответственности рабочих. ФОТО - JustMedia.RuВсех жильцов из дома эвакуировали. В Екатеринбурге поздним вечером на двухэтажном доме в переулке Суворовский, 16 «а» рухнул потолок.
16.02.2018 JustMedia.Ru
фото: ДИП - АПИфото: ДИП ЕКАТЕРИНБУРГ. Соглашение о сотрудничестве Свердловской области с «Почта Банком» предполагает расширение банковской сети на территории региона.
16.02.2018 АПИ
В Свердловской области больше не будут наказывать за стоянку на газоне.
17.02.2018 Первоуральск.Ру
Из-за порыва трубы на Технической женщина получила ожоги ног - Вечерний ЕкатеринбургКак мы уже писали, инцидент произошёл в Екатеринбурге недалеко от дома № 32 по Технической.
16.02.2018 Вечерний Екатеринбург
news_2018-02-01_011 - Газета Серовский рабочийНа заседании общественной комиссии по реализации муниципальной программы по формированию современной городской среды 14 февраля подведены итоги сбора предложений граждан по общественным территориям,
16.02.2018 Газета Серовский рабочий