Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения

Первыми будут сотрудники ДГБ № 15 и ЦГБ № 2 Екатеринбурга.

Двухдневный тренинг для регистраторов поликлиник ДГБ №  15 и ЦГБ №  2 Екатеринбурга по обучению работе с пациентами лечебных учреждений без конфликтов пройдет с 27 по 28 июля с 09:00 до 18:00 в Городском центре медицинской профилактики (улица 8 марта, 78 «а», литер В).

Авторский тренинг проведет руководитель учебного центра страховой медицинской компании «СОГАЗ-Мед» Валерий Дударев (Москва). Регистраторы узнают, как эффективно вести очный и телефонный разговоры с посетителями лечебных учреждений, как общаться с пациентом, который пришел в поликлинику «не в настроении» или в состоянии стресса из-за болезни, а также что необходимо для недопущения или урегулирования конфликтов с посетителями.

«За последний год мы провели большую работу с медицинским персоналом наших лечебных учреждений для повышения их пациентоориентированности, - рассказывает первый заместитель начальника Управления здравоохранения Администрации города Екатеринбурга Татьяна Савинова. - В результате число жалоб на этику и деонтологию медицинских работников значимо сократилось. Мы рассчитываем, что обучение регистраторов любой поликлиники азам конфликтологии - сделает общение пациента и регистратуры более позитивным и конструктивным».

«К сожалению, у нас в стране сейчас нет программ по специальному обучению медрегистраторов, поэтому предлагаемый тренинг - авторский, разработан нашим учебным центром и опробован в ряде регионов России. Для больниц и органов управления здравоохранением он будет бесплатным, а вот его ценность для настоящих и будущих пациентов огромна!» - уверен генеральный директор страховой компании «СОГАЗ-Мед» Дмитрий Толстов.

Первыми учебу пройдут медрегистраторы поликлиник городской больницы №  2 и детской городской больницы №  15 Екатеринбурга - эти лечебные учреждения участвуют в федеральном проекте «Бережливая поликлиника». Если опыт будет признан успешным, аналогичную учебу пройдут сотрудники регистратур других поликлиник уральской столицы и всего региона.

Текст подготовила Екатерина Макашина, фото Антона Буценко

Последние новости Свердловской области по теме:
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения

Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами - Вечерний Екатеринбург
Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами - Екатеринбург
Работа над «непрерывным совершенствованием» началась в двух поликлиниках Екатеринбурга — ДГБ № 15 и ЦГБ № 2. С 27 по 28 июля сотрудников регистратур научат нейтрализовывать конфликты,
13:52 27.07.2017 Вечерний Екатеринбург
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат вежливому общению - Наша Газета
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат вежливому общению - Екатеринбург
16+ Фото: архив НАШЕЙ Основная задача – обучить разговаривать с агрессивными пациентами.
12:41 27.07.2017 Наша Газета
Регистраторов поликлиник Екатеринбурга отправят на курсы вежливого общения - Екатеринбург
В Екатеринбурге регистраторов поликлиник отправят на курсы вежливого общения с пациентами.
12:31 27.07.2017 ОТВ
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат бесконфликтному общению - УралПолит.Ru
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат бесконфликтному общению - Екатеринбург
ЕКАТЕРИНБУРГ, 27 июля, ИА УралПолит.Ru. В Екатеринбурге для регистраторов поликлиник городской больницы № 2 и детской городской больницы № 15 проведут двухдневный тренинг по бесконфликтному общению.
11:24 27.07.2017 УралПолит.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Ekburg.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Екатеринбург
Двухдневный тренинг для регистраторов поликлиник ДГБ № 15 и ЦГБ № 2 Екатеринбурга по обучению работе с пациентами лечебных учреждений без конфликтов пройдет с 27 по 28 июля с 09:00 до 18:00 в Городском центре медицинской
18:57 26.07.2017 Ekburg.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Администрация г. Екатеринбург
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Екатеринбург
Первыми будут сотрудники ДГБ № 15 и ЦГБ № 2 Екатеринбурга.
17:53 26.07.2017 Администрация г. Екатеринбург
Тагильчан приглашают оценить качество работы больниц и поликлиник - Тагильский рабочийВ Свердловской области началась ежегодная кампания по независимой оценке работы лечебных учреждений.
08.08.2017 Тагильский рабочий
Правительство утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь".
06.08.2017 Накануне.Ru
Правительство утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь".
02.08.2017 Накануне.Ru
Как получить удовольствие от звонка в регистратуру? Перефразируя Чехова, тренер подчеркивает — в регистраторе все должно быть прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли.
27.07.2017 EkbNews.Tv
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат вежливому общению - Наша Газета16+ Фото: архив НАШЕЙ Основная задача – обучить разговаривать с агрессивными пациентами.
27.07.2017 Наша Газета
В Екатеринбурге регистраторов поликлиник отправят на курсы вежливого общения с пациентами.
27.07.2017 ОТВ
Фото// ГИБДД - Revda-Info.RuРевдинская ГИБДД два дня ловила в городе водителей, которые не пропускают на дороге автомобили спецслужб, хотя должны.
13.12.2017 Revda-Info.Ru
Пресс-релиз за 13 декабря 2017 года - МВД Свердловской областиКонтактный телефон Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по Свердловской области 8 (343) 216-04-48.
14.12.2017 МВД Свердловской области
В Алапаевске жителей хрущёвки эвакуировали на мороз из-за вандалов, спаливших коляску - Вечерний ЕкатеринбургИнцидент произошел накануне вечером произошёл пожар в 4-х этажном доме по адресу Ленина, 22.
14.12.2017 Вечерний Екатеринбург
Адвокат Сергей Исаев. Фото Ольги Хмелевой - Городские вести
Сегодня в суде начали рассматривать дело Любови Шварцкоп, обвиняемой в истязании ребенка. Видео
Фото Ольги Хмелевой В Первоуральске начали рассматривать дело Любови Шварцкоп .
Городские вести
Екатеринбуржец, устроивший смертельное ДТП на ЕКАД, отправится в колонию - Вечерний Екатеринбург
Екатеринбуржец, устроивший смертельное ДТП на ЕКАД, отправится в колонию
43-летний екатеринбуржец Михаил ОСИПОВ, устроивший 6 марта 2017 года смертельное ДТП на ЕКАД, приговорён к лишению свободы, сообщает пресс-служба прокуратуры Свердловской области.
Вечерний Екатеринбург
В Краснополье сгорели частный дом, квадроцикл и снегоход - Тагильский рабочий
В Краснополье сгорели частный дом, квадроцикл и снегоход
12 декабря 6.54 поступило сообщение о пожаре в селе Краснополье. Горел частный дом - дача по улице Мира.
Тагильский рабочий
Нижнетагильский музей-заповедник «Горнозаводской Урал» представляет выставку «Художественный металл Урала XVIII – XXI веков» - Администрация г. Нижний ТагилСегодня в выставочных залах музея-заповедника «Горнозаводской Урал» открылась новая выставка «Художественный металл Урала XVIII – XXI веков».
13.12.2017 Администрация г. Нижний Тагил
Итоги конкурса МЧС России «Искусство на службе спасения» - 2017 - УрИ ГПС МЧС РФ12 декабря 2017 года в Зале Церковных Соборов Храма Христа Спасителя прошла Торжественная церемония награждения лауреатов Второго конкурса МЧС России «Искусство на службе спасения» - 2017.
14.12.2017 УрИ ГПС МЧС РФ
Хор "Сольвейг" во время выступления. Фото предоставлено Еленой Шестаковой - Городские вестиРуководитель хора "Сольвейг" Елена Шестакова. Фото Анны Неволиной Творчество ради творчества, конечно, существует.
14.12.2017 Городские вести
Руководитель, за 10 лет изменивший Екатеринбург - Уральский рабочий
Руководитель, за 10 лет изменивший Екатеринбург
Дача Ильи Симанова.
Уральский рабочий
Предновогодние сюрпризы от Музея истории Екатеринбурга - Вечерний Екатеринбург
Предновогодние сюрпризы от Музея истории Екатеринбурга
Предстоящее воскресенье, 17 декабря , в Музее истории Екатеринбурга (МИЕ, ул.
Вечерний Екатеринбург
news_2017-12-13_21 - Газета Серовский рабочий
Серовскому детсаду «Колокольчик» – 60!
8 декабря детский сад № 31 «Колокольчик» отметил свой 60-летний юбилей. Впервые свои двери он гостеприимно распахнул 7 декабря 1957 года.
Газета Серовский рабочий
Гимнастки из Каменска-Уральского завоевали 14 медалей на чемпионате «Зимние забавы» - N-Kam.RuИсточник: Новый Каменск . Фото:   Гимнастки из Каменска-Уральского завоевали 14 медалей на чемпионате «Зимние забавы».
13.12.2017 N-Kam.Ru
«Синара» разгромила «Дину» - Вечерний ЕкатеринбургВ первом матче девятого тура чемпионата России екатеринбургская «Синара» в гостях разгромила московскую «Дину» со счётом — 7:2.
14.12.2017 Вечерний Екатеринбург
«УГМК» выиграла в Кракове - Вечерний ЕкатеринбургВторой круг регулярного чемпионата женской Евролиги баскетболистки «УГМК» начали с победы в Кракове над местной «Вислой» — 74:49 (15:9, 21:15, 16:5, 22:20).
14.12.2017 Вечерний Екатеринбург
Фото из архива редакции - Городские вести
«Под белым — унизительно немного»
5 декабря 2017 года российскую сборную отстранили от участия в 23-х Олимпийских играх, которые пройдут в феврале 2018 года в корейском Пхёнчхане.
Городские вести
Одна из самых главных сцен церемонии - Артем Ребров облачается в смокинг. Помогающий ему Руслан Нигматуллин знает толк в смокингах - когда-то и он был Джентльменом года, и врученный ему атрибут светских раутов до сих пор висит в его гардеробе Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - КП Екатеринбург
Джентльмен футбольной удачи
«Комсомольская правда» наградила «Джентльмена года» Артема Реброва Константин ИВАНОВ Автомобиль «Лифан» у парадного входа отеля Hilton Garden Inn Moscow радостно мигал фарами,
КП Екатеринбург
ЧМ-2018 откроет наш город для болельщиков с разных материков - Вечерний Екатеринбург
ЧМ-2018 откроет наш город для болельщиков с разных материков
Следующим летом на четыре матча чемпионата мира по футболу-2018 в Екатеринбург прилетят порядка 100—120 тысяч болельщиков.
Вечерний Екатеринбург
В Камышлове вынесли приговор экс-мэру, принявшему соцжильё без электроснабжения и умывальников - Вечерний ЕкатеринбургВ Камышлове вынесли приговор экс-мэру Михаилу ЧУХАРЕВУ, признав его виновным в превышении должностных полномочий главой органа местного самоуправления.
13.12.2017 Вечерний Екатеринбург
Экс-глава Камышлова отделался штрафом за причинение муниципалитету ущерба на 18 миллионов - УралПолит.RuКАМЫШЛОВ, 14 декабря, ИА УралПолит.Ru. Суд поставил точку в уголовном деле в отношении бывшего главы Камышлова Михаила Чухарева, обвиняемого в превышении должностных полномочий.
14.12.2017 УралПолит.Ru
С Новым годом, дошколята! В Екатеринбурге откроется детский сад с яслями - Администрация г. ЕкатеринбургПосещать дошкольное учреждения в микрорайоне Солнечном смогут дети от двух лет.
13.12.2017 Администрация г. Екатеринбург
XXI век, терраса Владимирского дворца, блеск парчи и ночного Питера. В роли князя Юсупова - бывший банкир и ритуальщик Олег Шелягов, в роли великой княгини Елизаветы Федоровны - его жена Виктория. Фото: Instagram.com - КП Екатеринбург
Генерал ритуальных услуг отметил оловянную свадьбу по-царски
Пышные торжества прогремели в зале петербуржского Владимирского дворца Александр БОЙКО @AlexBoykoKP Анна ПОСЛЯНОВА kpspb Иван ГРАЧЕВ КНЯЗЬ И КНЯГИНЯ Праздник в русском стиле развернулся на Дворцовой набережной Санкт-Петербурга,
КП Екатеринбург
Всегда у руля - Вечерний Екатеринбург
Всегда у руля
Эта ДЮСШ, расположенная в Чкаловском районе, — единственная муниципальная спортивная школа в городе, где преподают технические виды спорта (ТВС).
Вечерний Екатеринбург
Всё только начинается - Вечерний Екатеринбург
Всё только начинается
Не успели «просохнуть чернила» на итоговых решениях по выборам главы нашего региона, депутатов представительных органов власти и глав ряда муниципалитетов, как уже снова грядет избирательная кампания.
Вечерний Екатеринбург
Экс-глава Камышлова отделался штрафом за причинение муниципалитету ущерба на 18 миллионов - УралПолит.RuКАМЫШЛОВ, 14 декабря, ИА УралПолит.Ru. Суд поставил точку в уголовном деле в отношении бывшего главы Камышлова Михаила Чухарева, обвиняемого в превышении должностных полномочий.
14.12.2017 УралПолит.Ru
Фото: ДИП - АПИФото: ДИП ЕКАТЕРИНБУРГ. Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев поручил членам кабинета министров внимательно следить за ходом пресс-конференции Президента России Владимира Путина и проанализировать все вопросы,
14.12.2017 АПИ
Большая пресс-конференция Владимира Путина - Ekburg.RuТрадиционная большая пресс-конференция Владимира Путина состоится в четверг, 14 декабря, в 14:00 по времени Екатеринбурга.
14.12.2017 Ekburg.Ru
«УГМК» выиграла в Кракове - Вечерний ЕкатеринбургВторой круг регулярного чемпионата женской Евролиги баскетболистки «УГМК» начали с победы в Кракове над местной «Вислой» — 74:49 (15:9, 21:15, 16:5, 22:20).
14.12.2017 Вечерний Екатеринбург
Прием в первые классы: инструкция по применению - Администрация г. ЕкатеринбургВ случае если места заняты, родители получат возможность выбора школы, не дожидаясь 1 июля.
14.12.2017 Администрация г. Екатеринбург