Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами?

Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Ekburg.Ru
Фото: www.ekburg.ru

Директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Янина Голубева в программе «Послесловие» на канале «41-Домашний» рассказала об общении с коллекторами, а также о том, что делать тем, кто стал жертвой неправомерных действий сборщиков долгов.

Янина Голубева рассказала, что количество обращений, связанных с недобросовестной или неправомерной работой коллекторов в Центр правозащиты снизилось. Связано это с тем, что, во-первых, деятельность служб по взиманию долгов попала под жесткий контроль надзорных органов, а во-вторых, существенно повысилась осведомленность граждан об их правах.

При этом долги безусловно платить надо. Однако если коллекторы требуют выплатить сумму большую или процент по кредиту не адекватно высок, за свои права можно и нужно бороться.

По статистике чаще всего жалобы поступают на некорректное отношение, хамство, грубость, нарушение этических норм, а также на угрозы физической расправы и уничтожения имущества.

«Самое главное в таких ситуация не паниковать, - советует Янина Голубева. - Понятно, что в этом случае нормального диалога не получится. Убеждать человека в том, что в этой ситуации он не прав, смысла нет. Если поступают угрозы - нужно обратиться в правоохранительные органы и с жалобой в надзорные инстанции. То есть коллектору необходимо дать понять, что, либо он действует в рамках закона, либо разбираться с законом придется уже самому коллектору», - поясняет она.

Нужно знать, что коллектор имеет право общаться с гражданином очно не более одного раза в неделю, телефонные звонки - один раз в сутки, два раза в неделю и не более восьми в месяц, СМС-сообщения могут отправляться не более двух раз в сутки, не более четырех раз в неделю и не более 16 в месяц. Все это может происходить исключительно с 08:00 до 22:00 в будние дни и до 20:00 в выходные.

Более подробные консультации по этому и другим вопросам горожане могут получить во время штатного приема граждан в МБУ «Центр правозащиты», который проводится каждую неделю по понедельникам, вторникам и четвергам с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), а также по телефону +7  (343)  371-13-16.

Администрация города Екатеринбурга напоминает, что все консультации центра проводятся на безвозмездной основе. Прием ведется на улице Малышева, 31 «а», при этом никаких филиалов и представительств учреждение не имеет.

Текст подготовила Ксения Хилаева, фото www.yandex.ru



Последние новости Свердловской области по теме:
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами?

Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Ekburg.Ru
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Екатеринбург
Директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Янина Голубева в программе «Послесловие» на канале «41-Домашний» рассказала об общении с коллекторами, а также о том, что делать тем,
16:00 27.07.2017 Ekburg.Ru
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Администрация г. Екатеринбург
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Екатеринбург
За свои права можно и нужно бороться. Директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Янина Голубева в программе «Послесловие» на канале «41-Домашний» рассказала об общении с коллекторами,
15:25 27.07.2017 Администрация г. Екатеринбург
Свердловская область попала в десятку лидеров по количеству жалоб на коллекторов - Наша Газета16+ Фото: Архив НАШЕЙ С января по июнь 2017 года число обращений выросло на треть по сравнению с тем же периодом 2016-го.
26.07.2017 Наша Газета
Средний Урал вошел в ТОП-10 по количеству жалоб на коллекторов - УралИнформБюроСреди российских регионов. Свердловская область заняла девятое место среди регионов по количеству жалоб на коллекторов.
26.07.2017 УралИнформБюро
Протест Алексей Навальный Сегодня, 17:55
20.09.2017 66.Ru
Заключение о результатах публичных слушаний о предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования земельных участков - Администрация Верхняя ПышмаЗаключение о результатах публичных слушаний, проведенных 05 сентября 2017 года, по вопросу о предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования земельных участков на территории городского округа Верхняя Пышма.
20.09.2017 Администрация Верхняя Пышма
В Екатеринбурге стало меньше аварий с участием детей - JustMedia.RuЗаместитель начальника ГИБДД подвел итоги летнего сезона. Екатеринбургские дети по сравнению с прошлым годом стали реже попадать в ДТП.
20.09.2017 JustMedia.Ru
Срочно: мэрию Екатеринбурга и «Гринвич» эвакуировали. Поступили звонки о минировании - Вечерний ЕкатеринбургСегодня примерно в 15.50 поступило анонимное сообщение о минировании здания Администрации города Екатеринбурга (проспект Ленина, 24 а).
19.09.2017 Вечерний Екатеринбург
Следственным отделом по Кировскому району города Екатеринбург СК России по Свердловской области 31-летнему ранее судимому местному жителю предъявлено обвинение в совершении преступления, предусмотренного ч.1 ст.
20.09.2017 Следственный комитет
В Свердловской области неизвестные сливали отходы с мышьяком и нефтепродуктами на почву - Наша Газета16+ Фото: torange.biz Возбуждено уголовное дело. В Верхнем Тагиле возбуждено уголовное дело по факту загрязнения почвы мышьяком, свинцом, кадмий и нефтепродуктами, сообщили в свердловском управлении Следственного комитета.
20.09.2017 Наша Газета
В Свердловской области врач спас тонущую женщину - Наша Газета
В Свердловской области врач спас тонущую женщину
16+ Фото: МЧС. Вячеслав Дорохин со спасенной им Мариной Белых Инцидент произошел во время сплава на реке Шишим.
Наша Газета
В Свердловской области нашли труп актрисы екатеринбургского театра "Волхонка", которая пропала три года назад - Наша Газета
В Свердловской области нашли труп актрисы екатеринбургского театра «Волхонка», которая пропала три года назад
16+ Фото: группа театра "Волхока" "ВКонтакте" Признаков насильственной смерти нет.
Наша Газета
На перевале Дятлова в Свердловской области погиб турист - Наша Газета
На перевале Дятлова в Свердловской области погиб турист
16+ Фото: МЧС Спасатели и следователи не могут добраться до тела. На перевале Дятлова в Свердловской области погиб турист, сообщили в областном управлении Следственного комитета.
Наша Газета
В Свердловской области нашли труп актрисы екатеринбургского театра "Волхонка", которая пропала три года назад - Наша Газета16+ Фото: группа театра "Волхока" "ВКонтакте" Признаков насильственной смерти нет.
20.09.2017 Наша Газета
Восьмое чудо света ждёт екатеринбуржцев - Вечерний ЕкатеринбургАббатство Ле Мон Сен-Мишель на скале во французском департаменте Манш называют восьмым чудом света.
20.09.2017 Вечерний Екатеринбург
Люди города: писатель и журналист Юрий Левин - Администрация г. ЕкатеринбургПоследний фронтовой репортаж он написал на ступенях захваченного Рейхстага.
20.09.2017 Администрация г. Екатеринбург
«Мы в гостях у счастливого человека» - Тагильский рабочий
«Мы в гостях у счастливого человека»
В этот день в Театр кукол зрители спешили с огромными букетами и коробками подарков.
Тагильский рабочий
Золото «челюскинцев» в Екатеринбурге - Вечерний Екатеринбург
Золото «челюскинцев» в Екатеринбурге
Золото прибудет не из Арктики. Золотой фонд отечественной графики формировался на творческой базе в Подмосковье, созданной специально для тех, кто занимается графическим искусством.
Вечерний Екатеринбург
Мини-формат - Городские вести
Мини-формат
В рамках III открытого Всероссийского биеннале-фестиваля графики «Урал Графо» 21 сентября в Инновационном культурном центре открывается выставка «Мини-графика»,
Городские вести
Огромные пробки и временные трамваи: как Екатеринбург переживет полное перекрытие Макаровского моста - Наша Газета16+ Фото: администрация Екатеринбурга Столицу Среднего Урала ждет тяжелый месяц.
19.09.2017 Наша Газета
"Каменные плиты буквально падают на пешеходов": урбанисты потребовали закрыть подземный переход на Сибирском тракте - Наша Газета16+ Фото: "Удобный город"/ВКонтакте На его месте в "Удобном городе" хотят видеть "зебру" со светофором.
20.09.2017 Наша Газета
Спортсмены ДЮСШ № 19  вернулись с чемпионата мира по полиатлону с медалями всех достоинств - Орджоникидзевский район ЕкатеринбургаВ Белоруссии городе Могилев завершилось одно из главных событий полиатлона — чемпионат и первенство мира по летнему пятиборью.
19.09.2017 Орджоникидзевский район Екатеринбурга
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
В Полевском прошёл «Кросс нации»
Фото Ксении Койструб Полевской традиционно принял участие во Всероссийском массовом забеге «Кросс нации».
Газета Диалог
Уральцы взяли три золота на чемпионате страны - Уральский рабочий
Уральцы взяли три золота на чемпионате страны
Фото: midural.ru Трое екатеринбургских спортсменов стали чемпионами России по дзюдо в командных соревнования.
Уральский рабочий
Россиянки сыграют в Баку на чемпионате Европы - Вечерний Екатеринбург
Россиянки сыграют в Баку на чемпионате Европы
В пятницу, 22 сентября, женская сборная России, в состав которой входят два игрока екатеринбургской команды «Уралчка-НТМК» Ксения ПАРУБЕЦ и Екатерина ЕВДОКИМОВА, а тренирует Владимир КУЗЮТКИН,
Вечерний Екатеринбург
IMG_2113 - МВД Свердловской областиПолиция Нижнего Тагила привлекла к ответственности родителей пятерых подростков, повредивших надгробия на сельском кладбище.
20.09.2017 МВД Свердловской области
Парни стащили гранаты из войсковой части Фото: УФСБ по Свердловской области - КП Екатеринбург"Предпринимателей" задержали сотрудники ФСБ [видео] Роман ЛЯЛИН true_kpru В Свердловской области сотрудники ФСБ накрыли двух "предпринимателей", которые решили продавать гранаты из войсковой части.
20.09.2017 КП Екатеринбург
Екатеринбургские дзюдоисты стали чемпионами России - Вечерний ЕкатеринбургСразу три екатеринбургских спортсмена завоевали золотые медали чемпионата страны, который прошёл в Нальчике.
20.09.2017 Вечерний Екатеринбург
"Каменные плиты буквально падают на пешеходов": урбанисты потребовали закрыть подземный переход на Сибирском тракте - Наша Газета
«Каменные плиты буквально падают на пешеходов»: урбанисты потребовали закрыть подземный переход на Сибирском тракте
16+ Фото: "Удобный город"/ВКонтакте На его месте в "Удобном городе" хотят видеть "зебру" со светофором.
Наша Газета
Даже выехать из подъезда уже проблематично - мешает крутой скос Фото: Алексей БУЛАТОВ - КП Екатеринбург
Ни пройти ни проехать: как уральским инвалидам живется в Екатеринбурге
Корреспонденты «Комсомолки» отправились на прогулку вместе с колясочником, чтобы лично узнать, приспособлен ли город для людей с ограниченными возможностямиЕкатеринбург массово перестраивают.
КП Екатеринбург
Бурильщик скважин Андрей Баздырев пьет воду в Берёзовском из-под крана - Газета Золотая горка
Где добыть воду в Берёзовском. «Скважины до 20 метров – это всё равно, что пить из лужи»
Автор : Олег Манваров Бурильщик скважин Андрей Баздырев пьет воду в Берёзовском из-под крана Фото: личный архив Нитраты и прочие вредные примеси попадают в частные скважины березовчан из-за особенностей земной породы,
Газета Золотая горка
На место происшествия выехали следователи - КП ЕкатеринбургСейчас силовики ищут технику, чтобы забрать тело Роман ЛЯЛИН true_kpru На перевале Дятлова вновь обнаружили труп неизвестного мужчины.
20.09.2017 КП Екатеринбург
Олаф Ланге утвержден в качестве главного тренера женской сборной России по баскетболу - JustMedia.RuГлавный специалист БК УГМК в своей карьере уже возглавлял сборную Германии.
20.09.2017 JustMedia.Ru
Парни стащили гранаты из войсковой части Фото: УФСБ по Свердловской области - КП Екатеринбург"Предпринимателей" задержали сотрудники ФСБ [видео] Роман ЛЯЛИН true_kpru В Свердловской области сотрудники ФСБ накрыли двух "предпринимателей", которые решили продавать гранаты из войсковой части.
20.09.2017 КП Екатеринбург
Бард Новиков возьмется за криминальное "чтиво" - УралИнформБюроВместе в Михаилом Шилимановым и Ларисой Ассоновой. В Екатеринбурге завершено расследование дела "Бухты Квинс".
20.09.2017 УралИнформБюро
Эдуард Россель будет представлять Свердловскую область в Совете Федерации - Наша Газета16+ Фото: архив НАШЕЙ В этом году первому губернатору Свердловской области исполняется 80 лет.
19.09.2017 Наша Газета