Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами?

Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Ekburg.Ru
Фото: www.ekburg.ru

Директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Янина Голубева в программе «Послесловие» на канале «41-Домашний» рассказала об общении с коллекторами, а также о том, что делать тем, кто стал жертвой неправомерных действий сборщиков долгов.

Янина Голубева рассказала, что количество обращений, связанных с недобросовестной или неправомерной работой коллекторов в Центр правозащиты снизилось. Связано это с тем, что, во-первых, деятельность служб по взиманию долгов попала под жесткий контроль надзорных органов, а во-вторых, существенно повысилась осведомленность граждан об их правах.

При этом долги безусловно платить надо. Однако если коллекторы требуют выплатить сумму большую или процент по кредиту не адекватно высок, за свои права можно и нужно бороться.

По статистике чаще всего жалобы поступают на некорректное отношение, хамство, грубость, нарушение этических норм, а также на угрозы физической расправы и уничтожения имущества.

«Самое главное в таких ситуация не паниковать, - советует Янина Голубева. - Понятно, что в этом случае нормального диалога не получится. Убеждать человека в том, что в этой ситуации он не прав, смысла нет. Если поступают угрозы - нужно обратиться в правоохранительные органы и с жалобой в надзорные инстанции. То есть коллектору необходимо дать понять, что, либо он действует в рамках закона, либо разбираться с законом придется уже самому коллектору», - поясняет она.

Нужно знать, что коллектор имеет право общаться с гражданином очно не более одного раза в неделю, телефонные звонки - один раз в сутки, два раза в неделю и не более восьми в месяц, СМС-сообщения могут отправляться не более двух раз в сутки, не более четырех раз в неделю и не более 16 в месяц. Все это может происходить исключительно с 08:00 до 22:00 в будние дни и до 20:00 в выходные.

Более подробные консультации по этому и другим вопросам горожане могут получить во время штатного приема граждан в МБУ «Центр правозащиты», который проводится каждую неделю по понедельникам, вторникам и четвергам с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), а также по телефону +7  (343)  371-13-16.

Администрация города Екатеринбурга напоминает, что все консультации центра проводятся на безвозмездной основе. Прием ведется на улице Малышева, 31 «а», при этом никаких филиалов и представительств учреждение не имеет.

Текст подготовила Ксения Хилаева, фото www.yandex.ru



Последние новости Свердловской области по теме:
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами?

Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Ekburg.Ru
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Екатеринбург
Директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Янина Голубева в программе «Послесловие» на канале «41-Домашний» рассказала об общении с коллекторами, а также о том, что делать тем,
16:00 27.07.2017 Ekburg.Ru
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Администрация г. Екатеринбург
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Екатеринбург
За свои права можно и нужно бороться. Директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Янина Голубева в программе «Послесловие» на канале «41-Домашний» рассказала об общении с коллекторами,
15:25 27.07.2017 Администрация г. Екатеринбург
Свердловская область попала в десятку лидеров по количеству жалоб на коллекторов - Наша Газета16+ Фото: Архив НАШЕЙ С января по июнь 2017 года число обращений выросло на треть по сравнению с тем же периодом 2016-го.
26.07.2017 Наша Газета
Средний Урал вошел в ТОП-10 по количеству жалоб на коллекторов - УралИнформБюроСреди российских регионов. Свердловская область заняла девятое место среди регионов по количеству жалоб на коллекторов.
26.07.2017 УралИнформБюро
Сулейман Керимов(2017)|Фото: ntv.ru - Накануне.RuКраснодарский предприниматель Олег Николаев , с июня возглавивший "Корпорацию развития Севастополя", высказался по поводу задержания во Франции российского олигарха и члена Совета Федерации Сулеймана Керимова .
22.11.2017 Накануне.Ru
На этой неделе в очередной раз были вручены памятные медали и премии имени Татищева и де Геннина.
22.11.2017 Областная Газета
Прокуроры должны дать правовую оценку действиям горожанки - JustMedia.RuВ горздраве уверены, что данные прививках подростка против кори сфальсифицированы.
22.11.2017 JustMedia.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета ДиалогФото: Интересный Полевской Двое инспекторов ДПС погибли 21 ноября в ходе преследования пьяного лихача в Полевском.
22.11.2017 Газета Диалог
Срочно! В Екатеринбурге ищут бомбу в «Дирижабле» - Вечерний ЕкатеринбургСегодня в Екатеринбурге в районе 10.00 были эвакуированы посетители и сотрудники торгового центра «Дирижабль», который находится на ул.
22.11.2017 Вечерний Екатеринбург
«Она кричала: «Не убивай меня!» Подробности убийства 17-летней девушки в Карпинске - Наша Газета16+ Фото: страница погибшей в соцсети Молодой человек уже имел "условку" за нападение с ножом.
22.11.2017 Наша Газета
Сотрудника МВД называли Дядей Степой Фото: предоставлено родственниками - КП Екатеринбург
Дочь экс-сотрудника МВД выучилась на следователя, чтобы доказать убийство своего отца
Бывшего силовика зарубила молодая жена - сестра прокурора. Вдову оправдали и отпустили на свободу.
КП Екатеринбург
В общежитии Карпинска зарезали 17-летнюю девушку - Наша Газета
В общежитии Карпинска зарезали 17-летнюю девушку
16+ Фото: vk.com Силовики отказываются комментировать происшествие. Вечером 21 ноября в одном из общежитий Карпинска зарезали 17-летнюю Марину Г., пишет местный портал "Вечерний Карпинск".
Наша Газета
Евгений Куйвашев наградил медсестру и бортпроводницу за спасение 10-летнего ребенка, у которого остановилось сердце прямо во время перелета - Губернатор Свердловской областиГубернатор Свердловской области Евгений Куйвашев 21 ноября вручил государственные и региональные награды выдающимся уральцам.
21.11.2017 Губернатор Свердловской области
Новые чешские фильмы на екатеринбургском экране - Вечерний ЕкатеринбургФестиваль Czech In знакомит российского зрителя с современным кинематографом Чехии уже 6 лет.
22.11.2017 Вечерний Екатеринбург
Антихайп: Гнойный назвал Екатеринбург столицей СПИДа - Наша Газета16+ Фото: Instagram.com/kpss_begemot_official/ Именно с такого заявления рэпер начал свой концерт в "Телеклубе".
22.11.2017 Наша Газета
Подведены итоги акции «Огни Екатеринбурга. Вечер музеев-2017» - Вечерний Екатеринбург
Подведены итоги акции «Огни Екатеринбурга. Вечер музеев-2017»
Более 8 тысяч человек посетили 18 ноября, в исторический день основания нашего города, экспозиции и экскурсии культурной акции «Огни Екатеринбурга.
Вечерний Екатеринбург
В ИКЦ появится новый современный кинозал - Городские вести
В ИКЦ появится новый современный кинозал
Фото предоставлено ИКЦ Каждым претендентом на получение субсидии был собран большой пакет документов,
Городские вести
Появился памятник архитектору - Вечерний Екатеринбург
Появился памятник архитектору
На улице Челюскинцев, в сквере неподалеку от здания Управления Свердловской железной дороги открылся памятник известному уральскому архитектору Константину Бабыкину.
Вечерний Екатеринбург
Строительство должно начаться в 2018 году - JustMedia.RuВ пользование переходит земля жилого района «Северная Корона».
21.11.2017 JustMedia.Ru
«Спутник» одержал победу над «Торпедо» - Тагильский рабочийСегодня хоккеисты Нижнего Тагила одержали победу над соперниками из Усть-Каменогорска - 3:1.
21.11.2017 Тагильский рабочий
Прямой регулярный авиарейс свяжет Екатеринбург и Кишинев - УралИнформБюроОтправление - трижды в неделю. Впервые в современной истории аэропорта Кольцово из столицы Урала будет запущен прямой регулярный рейс в Молдавию.
22.11.2017 УралИнформБюро
Как гимнаст циркачей акробатике учил - Городские вести
Как гимнаст циркачей акробатике учил
Фото предоставлено организацией "Первоуральск - город чемпионов" Инициатором проведения тренировки с чемпионом выступили активисты общественной организации «Первоуральск — город чемпионов».
Городские вести
Фото предоставлено организацией "Первоуральск - город чемпионов" - Городские вести
Не только важно, но и модно
Фото предоставлено организацией "Первоуральск - город чемпионов" Активисты общественного движения «Первоуральск — город чемпионов» стали инициаторами проведения в нашем городе массовых пробежек по воскресеньям.
Городские вести
ЧМ соберет более 300 спортсменов из 55 стран - Уральский рабочий
ЧМ соберет более 300 спортсменов из 55 стран
Фото: aearabi.info На Среднем Урале продолжается подготовка к чемпионату мира по киокусинкай каратэ, который пройдет в Екатеринбурге 9-10 декабря.
Уральский рабочий
В Екатеринбурге ФСБ и полиция задержали подростка, сообщившего  о  ложном минировании своей школы - МВД Свердловской областиВ Екатеринбурге сотрудники полиции и регионального УФСБ установили и задержали молодого человека, 20 ноября сообщившего о ложном минировании школы.
22.11.2017 МВД Свердловской области
В Нижнем Тагиле будут судить мужчину, который на праздновании дня рождения зарезал трех собутыльников - JustMedia.RuОбвиняемый пытался инсценировать убийство и самоубийство. В Нижнем Тагиле перед судом предстанет 52-летний местный житель, который в ходе праздничного застолья зарезал трех собутыльников, в том числе именинников.
22.11.2017 JustMedia.Ru
Жителям Каменска-Уральского во время ЧМ-2018 запретят выходить из дома с оружием. В первую очередь это касается охотников… - KU66.RuВо время проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года в Каменске-Уральском, как и во всей Свердловской области, вводятся усиленные меры безопасности.
22.11.2017 KU66.Ru
Пройдёт неделя приёмов граждан в Общественной приёмной Дмитрия Медведева - Вечерний Екатеринбург
Пройдёт неделя приёмов граждан в Общественной приёмной Дмитрия Медведева
С 27 ноября по 1 декабря 2017 года в Региональной общественной приёмной Председателя партии «Единая Россия» Дмитрия МЕДВЕДЕВА с избирателями встретятся депутаты Государственной Думы ФС РФ,
Вечерний Екатеринбург
Дмитрий Хворостовский на сцене, 2012 год. Фото: Мила СТРИЖ - КП Екатеринбург
Умер оперный певец Дмитрий Хворостовский
Сведения о смерти Дмитрия Хворостовского подтвердил его друг и коллега [видео] Анастасия ПЛЕШАКОВА Умер Дмитрий Хворостовский.
КП Екатеринбург
Депутаты Николай Киндрась, Андрей Южаков, Алексей Горевой, Татьяна Артемьева и глава Монетного Константин Емелин в помещении неработающего пришкольного бассейна - Газета Золотая горка
Проблемы пятого округа. Депутаты, представляющие берёзовские посёлки, планируют спасти корт, бассейн, клуб
Автор : Марина Боярских Депутаты Николай Киндрась, Андрей Южаков, Алексей Горевой, Татьяна Артемьева и глава Монетного Константин Емелин в помещении неработающего пришкольного бассейна Фото:
Газета Золотая горка
Лидеры экспертного рейтинга в конкурсе на посты министров экономики и инвестиций прошли собеседование с губернатором - Губернатор Свердловской областиЛидеры рейтинга, составленного экспертной комиссией по итогам первых двух этапов конкурса на замещение должностей министра экономики и министра инвестиций Свердловской области,
22.11.2017 Губернатор Свердловской области
Антихайп: Гнойный назвал Екатеринбург столицей СПИДа - Наша Газета16+ Фото: Instagram.com/kpss_begemot_official/ Именно с такого заявления рэпер начал свой концерт в "Телеклубе".
22.11.2017 Наша Газета
В Екатеринбурге ФСБ и полиция задержали подростка, сообщившего  о  ложном минировании своей школы - МВД Свердловской областиВ Екатеринбурге сотрудники полиции и регионального УФСБ установили и задержали молодого человека, 20 ноября сообщившего о ложном минировании школы.
22.11.2017 МВД Свердловской области
Екатеринбургскую школу закрыли на карантин из-за кори - УралИнформБюроЗаболевание подхватил ребенок с "липовой" справкой. В уральской столице у школьника обнаружили корь.
22.11.2017 УралИнформБюро
В Екатеринбурге на Хохрякова изменится схема движения транспорта и пешеходов - JustMedia.RuВ районе одного из строящихся домов даже нанесут временную разметку и установят новые знаки.
22.11.2017 JustMedia.Ru