Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами?

Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Ekburg.Ru
Фото: www.ekburg.ru

Директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Янина Голубева в программе «Послесловие» на канале «41-Домашний» рассказала об общении с коллекторами, а также о том, что делать тем, кто стал жертвой неправомерных действий сборщиков долгов.

Янина Голубева рассказала, что количество обращений, связанных с недобросовестной или неправомерной работой коллекторов в Центр правозащиты снизилось. Связано это с тем, что, во-первых, деятельность служб по взиманию долгов попала под жесткий контроль надзорных органов, а во-вторых, существенно повысилась осведомленность граждан об их правах.

При этом долги безусловно платить надо. Однако если коллекторы требуют выплатить сумму большую или процент по кредиту не адекватно высок, за свои права можно и нужно бороться.

По статистике чаще всего жалобы поступают на некорректное отношение, хамство, грубость, нарушение этических норм, а также на угрозы физической расправы и уничтожения имущества.

«Самое главное в таких ситуация не паниковать, - советует Янина Голубева. - Понятно, что в этом случае нормального диалога не получится. Убеждать человека в том, что в этой ситуации он не прав, смысла нет. Если поступают угрозы - нужно обратиться в правоохранительные органы и с жалобой в надзорные инстанции. То есть коллектору необходимо дать понять, что, либо он действует в рамках закона, либо разбираться с законом придется уже самому коллектору», - поясняет она.

Нужно знать, что коллектор имеет право общаться с гражданином очно не более одного раза в неделю, телефонные звонки - один раз в сутки, два раза в неделю и не более восьми в месяц, СМС-сообщения могут отправляться не более двух раз в сутки, не более четырех раз в неделю и не более 16 в месяц. Все это может происходить исключительно с 08:00 до 22:00 в будние дни и до 20:00 в выходные.

Более подробные консультации по этому и другим вопросам горожане могут получить во время штатного приема граждан в МБУ «Центр правозащиты», который проводится каждую неделю по понедельникам, вторникам и четвергам с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), а также по телефону +7  (343)  371-13-16.

Администрация города Екатеринбурга напоминает, что все консультации центра проводятся на безвозмездной основе. Прием ведется на улице Малышева, 31 «а», при этом никаких филиалов и представительств учреждение не имеет.

Текст подготовила Ксения Хилаева, фото www.yandex.ru



Последние новости Свердловской области по теме:
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами?

Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Ekburg.Ru
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Екатеринбург
Директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Янина Голубева в программе «Послесловие» на канале «41-Домашний» рассказала об общении с коллекторами, а также о том, что делать тем,
16:00 27.07.2017 Ekburg.Ru
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Администрация г. Екатеринбург
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Екатеринбург
За свои права можно и нужно бороться. Директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Янина Голубева в программе «Послесловие» на канале «41-Домашний» рассказала об общении с коллекторами,
15:25 27.07.2017 Администрация г. Екатеринбург
Свердловская область попала в десятку лидеров по количеству жалоб на коллекторов - Наша Газета16+ Фото: Архив НАШЕЙ С января по июнь 2017 года число обращений выросло на треть по сравнению с тем же периодом 2016-го.
26.07.2017 Наша Газета
Средний Урал вошел в ТОП-10 по количеству жалоб на коллекторов - УралИнформБюроСреди российских регионов. Свердловская область заняла девятое место среди регионов по количеству жалоб на коллекторов.
26.07.2017 УралИнформБюро
Екатеринбуржцам вернули горячую воду, отключенную из-за ремонта Ново-Свердловской ТЭЦ - JustMedia.RuБолее ста тысяч горожан жили несколько дней без горячего водоснабжения.   Накануне вечером в Екатеринбурге восстановили горячее водоснабжение.
17.08.2017 JustMedia.Ru
фото: АПИ - АПИфото: АПИ ЕКАТЕРИНБУРГ. Сотрудники УМВД России по городу Екатеринбургу готовы к охране общественного порядка, 19 августа, в период проведения мероприятий,
17.08.2017 АПИ
С Навального требуют взыскать один миллион рублей за митинг в День России - Между СтрокМуниципальный депутат Замоскворечья Игорь Брумель и лидер прокремлёвского движения SERB Игорь Бекетов подали иск к Алексею Навальному о компенсации морального вреда на сумму более 1 млн рублей за митинг на Тверской площа
17.08.2017 Между Строк
news_2017-08-16_19 - Газета Серовский рабочийМежмуниципальным отделом МВД России «Серовский» разыскиваются Эдуард Леонидович Мещеряков 29.01.2004 года рождения и Александр Леонидович Мещеряков 22.05.2002 года рождения, проживающие в городе Серове по адресу: ул.
17.08.2017 Газета Серовский рабочий
Полицейские Каменска-Уральского задержали подозреваемого в хищении сотового телефона у нетрезвой девушки-подростка - МВД Свердловской областиНеоднократно судимый гражданин 1971 года рождения подозревается в хищении мобильного телефона.
17.08.2017 МВД Свердловской области
Осуждённому пытались передать спрятанные в телевизоре наркотики и телефоны - Вечерний Екатеринбург16 августа жительница Алапаевска попыталась передать осуждённому ИК-24 (г.
17.08.2017 Вечерний Екатеринбург
"Неделю назад он нам позвонил и попрощался". На одном из водохранилищ Екатеринбурга нашли мертвого мужчину - Наша Газета
«Неделю назад он нам позвонил и попрощался». На одном из водохранилищ Екатеринбурга нашли мертвого мужчину
16+ Фото: Инцидент Екатеринбург/ВКонтакте Родственница погибшего рассказала о странном поведении брата в последние дни жизни.
Наша Газета
В жилом доме на Уралмаше обрушился потолок - Наша Газета
В жилом доме на Уралмаше обрушился потолок
16+ Фото: архив НАШЕЙ Теперь в перекрытиях здания зияет дыра. В Екатеринбурге на Уралмаше в жилом доме 1953 года постройки рухнул потолок, сообщает "АиФ Урал".
Наша Газета
В Каменске-Уральском задержан мужчина, укравший телефон у нетрезвой девушки-подростка - Вечерний Екатеринбург
В Каменске-Уральском задержан мужчина, укравший телефон у нетрезвой девушки-подростка
В Каменске-Уральском день рождения подростка обернулся хищением гаджета. Компания 14-летних тинейджеров отмечала именины одного из товарищей.
Вечерний Екатеринбург
Народы разные поздравят с праздником… - Вечерний ЕкатеринбургНеделя, в финале которой мы отметим 294-летие Екатеринбурга, особо богата на культурные события.
16.08.2017 Вечерний Екатеринбург
Коллаж © Weburg.net - Weburg.NetДо самого насыщенного уикенда в жизни Екатеринбурга рукой подать. Теперь разберемся, на что обратить внимание и есть ли альтернатива у горожан, желающих в грядущие выходные не смешаться с праздной толпой.
17.08.2017 Weburg.Net
*** - Каменская ЕпархияВ день города прихожане храмов Сухого Лога, участвующие в общественном движении «Центр традиционной народной культуры ГО Сухой Лог», при поддержке местной власти, предприятий и жителей города провели народные гуляния.
16.08.2017 Каменская Епархия
«Урал-Графо» начнётся выставочным трио - Вечерний Екатеринбург
«Урал-Графо» начнётся выставочным трио
Третий Всероссийский биеннале-фестиваль графики «Урал-Графо» официально откроется в преддверии Дня города — 17 августа , и сразу тремя выставками.
Вечерний Екатеринбург
-РАЙОН - Вечерний Екатеринбург
Сдадим нормы ГТО под песни и пляски
День города — это ещё и шанс обзавестись декоративным значком ГТО. Такую возможность предоставляет Администрация Кировского района Екатеринбурга.
Вечерний Екатеринбург
Джаз-хор выступил в «Средневековье» - Вечерний Екатеринбург
Джаз-хор выступил в «Средневековье»
Джаз-хор Свердловской государственной Детской филармонии стал главным действующим лицом грандиозного проекта VII Международного фестиваля средневековой культуры «Ростовское действо» в Ростове Ярославской области.
Вечерний Екатеринбург
Ко Дню города в Екатеринбурге появятся 6 новых воркаут-площадок - JustMedia.RuСтроительство объектов профинансировала Русская медная компания. В Екатеринбурге у спорткомплекса «Калининец» открылась новая современная воркаут-площадка.
16.08.2017 JustMedia.Ru
В Екатеринбурге пройдут бои в клетке - Вечерний ЕкатеринбургВ Екатеринбурге 11 ноября пройдёт международный турнир по смешанным единоборствам (ММА).
17.08.2017 Вечерний Екатеринбург
IMG_4048.JPG - Тагильский рабочийСегодня пройдут два матча открытого чемпионата Нижнего Тагила по футболу среди мужских команд.
16.08.2017 Тагильский рабочий
«Европа — Азия» помогает развивать событийный туризм - Вечерний Екатеринбург
«Европа — Азия» помогает развивать событийный туризм
Международный легкоатлетический марафон «Европа — Азия», который 6 августа состоялся уже в третий раз, — соревнование совсем молодое, однако оно сразу же прочно застолбило место среди других престижных массовых забегов.
Вечерний Екатеринбург
Стадион между школами № 50 и 33 достроят к середине сентября - Тагильский рабочий
Стадион между школами № 50 и 33 достроят к середине сентября
Через неделю площадка будет готова для укладки спортивного покрытия Строители приступили к укладке асфальтового покрытия и установке бордюрного камня на стадионе между школами № 50 и № 33.
Тагильский рабочий
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
Юная футболистка из Полевского побывала в Лагере Чемпионов
С юными футболистами со всей России секретами мастерства делились тренеры знаменитого английского клуба «Челси».
Газета Диалог
В Кольцово появятся прямые рейсы в Минск - Наша Газета16+ Фото: архив НАШЕЙ Авиасообщение между Екатеринбургом и белорусской столицей будет восстановлено.
17.08.2017 Наша Газета
Учения на здании 16-ти этажного студенческого общежития (г.Екатеринбург) - ГУ МЧС Свердловской областиСегодня днем в Екатеринбурге привычный ритм рабочего дня нарушили сирены пожарных автомобилей, которые одна за другой прибывали к студенческому общежитию на ул.Комсомольской.
16.08.2017 ГУ МЧС Свердловской области
Одна из пайщиц ЖК «Кольцовский» покинула голодовку: «Я не хочу, чтобы это девочка умерла» - МК ЕкатеринбургВ Екатеринбурге на седьмой день голодовки пайщиков проблемной стройки ЖК «Кольцовский» (улица Бахчиванджи, 15) одна из участниц акции отправлена домой.
17.08.2017 МК Екатеринбург
Секреты долголетия — физкультура и большая семья - Вечерний Екатеринбург
Секреты долголетия — физкультура и большая семья
Местом праздничного застолья стала уютная квартира в доме № 40 по ул. Мичурина в центральной части Кировского района.
Вечерний Екатеринбург
Звание «Почётный гражданин города Екатеринбурга» присвоено Якову Спектору - Вечерний Екатеринбург
Звание «Почётный гражданин города Екатеринбурга» присвоено Якову Спектору
Накануне Дня города состоялось традиционное заседание комиссии по избранию Почётного гражданина Екатеринбурга.
Вечерний Екатеринбург
Перед тем как слепить полномасштабную. фигуру девочки, скульптор создала небольшой пластилиновый макет - Газета Золотая горка
На какой улице появится памятник детству в Берёзовском, помогут решить жители
Автор : Екатерина Холкина Перед тем как слепить полномасштабную. фигуру девочки, скульптор создала небольшой пластилиновый макет Скульптура «Папа, ты где?» появится в Берёзовском, как ожидается, в середине сентября,
Газета Золотая горка
В Екатеринбурге отменили два автобусных маршрута - Наша Газета16+ Фото: архив НАШЕЙ В июле уже убрали маршруты № 063, 010, 034 и 067. Сегодня в администрации Екатеринбурга состоялся брифинг об отмене нескольких маршрутов общественного транспорта.
17.08.2017 Наша Газета
«Атомстройкомплекс» вывез 11 КамАЗов бутылок из леса, который превратится в парк - JustMedia.RuРаботы по благоустройству «Завитка» идут полным ходом.   Этим летом «Атомстройкомплекс» проводит первый этап работ по благоустройству парка «Завиток» в микрорайоне УНЦ, прилегающего к жилому комплексу «WOODS».
17.08.2017 JustMedia.Ru
Сотню лип высадили в Ревде в рамках всемирной акции "Миллиард деревьев" - Министерство природных ресурсовМинистр природных ресурсов и экологии Свердловской области Алексей Кузнецов 17 августа принял участие в высадке деревьев у детской поликлиники в Ревде.
17.08.2017 Министерство природных ресурсов
«Королевство снов» Винсента Дюота - Между СтрокПрошлой осенью французский фотограф Винсент Дюот впервые посетил Россию, чтобы представить свой проект «Внутренние диалоги» в тагильской галерее Space Place.
17.08.2017 Между Строк
В жилом доме в Екатеринбурге рухнули потолочные перекрытия - УралПолит.RuЕКАТЕРИНБУРГ, 17 августа, ИА УралПолит.Ru. В жилом доме Екатеринбурга обрушилось потолочное перекрытие.
17.08.2017 УралПолит.Ru