Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами?

За свои права можно и нужно бороться.

Директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Янина Голубева в программе «Послесловие» на канале «41-Домашний» рассказала об общении с коллекторами, а также о том, что делать тем, кто стал жертвой неправомерных действий сборщиков долгов.

Янина Голубева рассказала, что количество обращений, связанных с недобросовестной или неправомерной работой коллекторов в Центр правозащиты снизилось. Связано это с тем, что, во-первых, деятельность служб по взиманию долгов попала под жесткий контроль надзорных органов, а во-вторых, существенно повысилась осведомленность граждан об их правах.

При этом долги безусловно платить надо. Однако если коллекторы требуют выплатить сумму большую или процент по кредиту не адекватно высок, за свои права можно и нужно бороться.

По статистике чаще всего жалобы поступают на некорректное отношение, хамство, грубость, нарушение этических норм, а также на угрозы физической расправы и уничтожения имущества.

«Самое главное в таких ситуация не паниковать, - советует Янина Голубева. - Понятно, что в этом случае нормального диалога не получится. Убеждать человека в том, что в этой ситуации он не прав, смысла нет. Если поступают угрозы - нужно обратиться в правоохранительные органы и с жалобой в надзорные инстанции. То есть коллектору необходимо дать понять, что, либо он действует в рамках закона, либо разбираться с законом придется уже самому коллектору», - поясняет она.

Нужно знать, что коллектор имеет право общаться с гражданином очно не более одного раза в неделю, телефонные звонки - один раз в сутки, два раза в неделю и не более восьми в месяц, СМС-сообщения могут отправляться не более двух раз в сутки, не более четырех раз в неделю и не более 16 в месяц. Все это может происходить исключительно с 08:00 до 22:00 в будние дни и до 20:00 в выходные.

Более подробные консультации по этому и другим вопросам горожане могут получить во время штатного приема граждан в МБУ «Центр правозащиты», который проводится каждую неделю по понедельникам, вторникам и четвергам с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), а также по телефону +7  (343)  371-13-16.

Администрация города Екатеринбурга напоминает, что все консультации центра проводятся на безвозмездной основе. Прием ведется на улице Малышева, 31 «а», при этом никаких филиалов и представительств учреждение не имеет.

Текст подготовила Ксения Хилаева, фото www.yandex.ru

Последние новости Свердловской области по теме:
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами?

Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Ekburg.Ru
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Екатеринбург
Директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Янина Голубева в программе «Послесловие» на канале «41-Домашний» рассказала об общении с коллекторами, а также о том, что делать тем,
16:00 27.07.2017 Ekburg.Ru
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Администрация г. Екатеринбург
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Екатеринбург
За свои права можно и нужно бороться. Директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Янина Голубева в программе «Послесловие» на канале «41-Домашний» рассказала об общении с коллекторами,
15:25 27.07.2017 Администрация г. Екатеринбург
Источник: Znak.com Фото: globallookpress.com Глава администрации Екатеринбурга Александр Якоб подписал постановление об изменении списка домов, формирующих фонд капремонта на счете регионального оператора.
16.08.2017 UralWeb.Ru
Источник: Интерфакс-Урал Фото: globallookpress.com Синоптики прогнозируют смог на территории Свердловской области с вечера среды.
16.08.2017 UralWeb.Ru

52 этажа до победы: чемпион забега на «Высоцкий» рассказал сегодня, как в прямом смысле подняться на пьедестал.
16.08.2017 ОТВ

Уральские военные провели учения в небе. Экипажи сверхзвукового истребителя и фронтового бомбардировщика сумели заправиться авиатопливом на высоте пять тысяч метров.
16.08.2017 ОТВ
Жители Нижнего Тагила обеспокоены состоянием Черноисточинского водохранилища.
16.08.2017 ОТВ
Аграрный тест-драйв сегодня прошел в Богдановичском районе. День поля там отметили выставкой сельхозтехники, причем все агрегаты можно было опробовать в действии.
16.08.2017 ОТВ
Мошенницы, называясь чуть ли ни паломницами из Иерусалима, у старушек в Каменске-Уральском просят денег. Одной лет 60, у второй большой бюст - KU66.RuВ Каменске-Уральском стражи порядка выясняют обстоятельства мошенничества в отношении пенсионеров.
17.08.2017 KU66.Ru
Житель Новой Ляли зарезал мать и отчима - JustMedia.RuТрагедия произошла во время застолья.   В Новой Ляле полицейские по горячим следам задержали подозреваемого в убийстве собственной матери и ее сожителя.
16.08.2017 JustMedia.Ru
В Серове трое парней похитили из гаража «ВАЗ» - Вечерний ЕкатеринбургВ Серове полицейские по горячим следам раскрыли кражу автомобиля и задержали подозреваемых.
16.08.2017 Вечерний Екатеринбург
"Обвинили меня в клевете": НАША поговорила с мамой 7-летней Полины, растерзанной собаками в Свердловской области - Наша Газета
«Обвинили меня в клевете»: НАША поговорила с мамой 7-летней Полины, растерзанной собаками в Свердловской области
16+ Фото: личная страница Ольги И. в соцсети Один из владельцев животного так и не признал свою вину.
Наша Газета
Екатеринбуржца, обвиняемого в убийстве школьницы Оли Медведевой, признали вменяемым - Наша Газета
Екатеринбуржца, обвиняемого в убийстве школьницы Оли Медведевой, признали вменяемым
16+ Фото: В.Н. Горелых Андрею Черняеву грозит пожизненное. Андрея Черняева, обвиняемого в изнасиловании и убийстве 14-летней Оли Медведевой , признали вменяемым, сообщает "Новый день".
Наша Газета
Жителю Ирбита дали почти четыре года колонии за пьяное вождение - Вечерний Екатеринбург
Жителю Ирбита дали почти четыре года колонии за пьяное вождение
В Ирбите вынесли приговор по уголовному делу в отношении 33-летнего Михаила Б., которого признали виновным в совершении преступления, предусмотренного ст.
Вечерний Екатеринбург
Джаз-хор Свердловской детской филармонии принял участие в кульминационном проекте международного фестиваля «Ростовское действо» - Минкультуры Свердловской областиДжаз-хор Свердловской государственной детской филармонии (руководитель Марина Макарова) принял участие в кульминационном проекте международного фестиваля средневековой культуры «Ростовское действо».
16.08.2017 Минкультуры Свердловской области
Студенческая жизнь: что душа пожелает! - Гуманитарный университетАктивная внеучебная жизнь — то, чем по праву гордится ГУ. Знакомим наших первокурсников с творческими возможностями, которые откроются перед ними с 1 сентября!
16.08.2017 Гуманитарный университет
Выбирай культуру с детства! - Железнодорожный район ЕкатеринбургаМобильный "Культурный десант” высадился в Железнодорожном районе 15 августа во дворе по адресу: ул.Пехотинцев,
16.08.2017 Железнодорожный район Екатеринбурга
«Урал-Графо» начнётся выставочным трио - Вечерний Екатеринбург
«Урал-Графо» начнётся выставочным трио
Третий Всероссийский биеннале-фестиваль графики «Урал-Графо» официально откроется в преддверии Дня города — 17 августа , и сразу тремя выставками.
Вечерний Екатеринбург
Народы разные поздравят с праздником… - Вечерний Екатеринбург
Народы разные поздравят с праздником…
Неделя, в финале которой мы отметим 294-летие Екатеринбурга, особо богата на культурные события.
Вечерний Екатеринбург
-РАЙОН - Вечерний Екатеринбург
Сдадим нормы ГТО под песни и пляски
День города — это ещё и шанс обзавестись декоративным значком ГТО. Такую возможность предоставляет Администрация Кировского района Екатеринбурга.
Вечерний Екатеринбург
«Европа — Азия» помогает развивать событийный туризм - Вечерний ЕкатеринбургМеждународный легкоатлетический марафон «Европа — Азия», который 6 августа состоялся уже в третий раз, — соревнование совсем молодое, однако оно сразу же прочно застолбило место среди других престижных массовых забегов.
16.08.2017 Вечерний Екатеринбург
Энергетики на месяц закроют участок улицы Кормоголова - Администрация г. ЕкатеринбургСлужбы организуют перекрытия для автотранспорта уже в это воскресенье. Общество с ограниченной ответственностью «Урал Инжиниринг» закроет движение автотранспорта по улице Колмогорова от Толедова до Бебеля, 17.
16.08.2017 Администрация г. Екатеринбург
Дарья Кашина стала победительницей первенства мира по дзюдо - Вечерний Екатеринбург17-летняя дзюдоистка из Берёзовского Дарья КАШИНА везёт в Екатеринбург золото юношеского первенства мира по дзюдо среди спортсменов не старше 18 лет.
16.08.2017 Вечерний Екатеринбург
Вернулась из Чили с триумфом - Уральский рабочий
Вернулась из Чили с триумфом
Фото: midural.ru 17-летняя дзюдоистка Дарья Кашина везет в Екатеринбург золото юношеского первенства мира по дзюдо среди спортсменов не старше 18 лет.
Уральский рабочий
IMG_4048.JPG - Тагильский рабочий
Команда «Спарта» одержала в чемпионате Нижнего Тагила по футболу первую победу
Сегодня пройдут два матча открытого чемпионата Нижнего Тагила по футболу среди мужских команд.
Тагильский рабочий
news_2017-08-16_05 - Газета Серовский рабочий
Бросай и беги! В Серове сдавали нормы ГТО (ФОТО)
В субботу, 12 августа, в рамках фестиваля «Уральские самоцветы» прошел второй этап летнего фестиваля Всероссийского физкультурно-оздоровительного комплекса «Готов к труду и обороне», посвященный празднованию Дня физкультурника.
Газета Серовский рабочий
В Таборах будут судить двух собачников, чьи питомцы растерзали девочку на детской площадке - JustMedia.RuИм грозит до 2 лет колонии.   Прокуратура Таборинского района утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении двух местных жителей, которым инкриминируют ч 1 ст 109 УК РФ (причинение смерти по неосторожности).
16.08.2017 JustMedia.Ru
В деле "Бухты Квинс" множатся обвиняемые - УралИнформБюроА пайщики кооператива митингуют. Второй отдел по расследованию особо важных дел СК России по Свердловской области предъявил окончательное обвинение по ч.4 ст.
16.08.2017 УралИнформБюро
Екатеринбуржцы хотят поставить памятник Цою - 0-50.RuЕкатеринбуржцы собирают подписи под петицией за установку памятника Виктору Цою.
16.08.2017 0-50.Ru
Секреты долголетия — физкультура и большая семья - Вечерний Екатеринбург
Секреты долголетия — физкультура и большая семья
Местом праздничного застолья стала уютная квартира в доме № 40 по ул. Мичурина в центральной части Кировского района.
Вечерний Екатеринбург
Звание «Почётный гражданин города Екатеринбурга» присвоено Якову Спектору - Вечерний Екатеринбург
Звание «Почётный гражданин города Екатеринбурга» присвоено Якову Спектору
Накануне Дня города состоялось традиционное заседание комиссии по избранию Почётного гражданина Екатеринбурга.
Вечерний Екатеринбург
Местом старта второй велопрогулки «Крутящий момент» стала спортивная площадка в новостройках жилого комплекса «Уют-Сити» - Газета Золотая горка
Большая велопрогулка по лугам в городе Берёзовском: грязно, мокро, весело
Автор : Олег Манваров Местом старта второй велопрогулки «Крутящий момент» стала спортивная площадка в новостройках жилого комплекса «Уют-Сити» Фото:
Газета Золотая горка
Клиентов банка, имеющего филиал в Петрозаводске, предупредили о рисках - Петрозаводск говоритЭксперты назвали четыре банка, у которых в ближайшее время могут начаться проблемы.
16.08.2017 Петрозаводск говорит
Энергетики на месяц закроют участок улицы Кормоголова - Администрация г. ЕкатеринбургСлужбы организуют перекрытия для автотранспорта уже в это воскресенье. Общество с ограниченной ответственностью «Урал Инжиниринг» закроет движение автотранспорта по улице Колмогорова от Толедова до Бебеля, 17.
16.08.2017 Администрация г. Екатеринбург
В Таборах будут судить двух собачников, чьи питомцы растерзали девочку на детской площадке - JustMedia.RuИм грозит до 2 лет колонии.   Прокуратура Таборинского района утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении двух местных жителей, которым инкриминируют ч 1 ст 109 УК РФ (причинение смерти по неосторожности).
16.08.2017 JustMedia.Ru
фото: ГИБДД ГУ МВД России по Свердловской области - АПИфото: ГИБДД ГУ МВД России по Свердловской области ЕКАТЕРИНБУРГ. В Нижнетуринском районе в результате ДТП погиб подросток.
16.08.2017 АПИ
Екатеринбуржцы хотят поставить памятник Цою - 0-50.RuЕкатеринбуржцы собирают подписи под петицией за установку памятника Виктору Цою.
16.08.2017 0-50.Ru