Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами?

За свои права можно и нужно бороться.

Директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Янина Голубева в программе «Послесловие» на канале «41-Домашний» рассказала об общении с коллекторами, а также о том, что делать тем, кто стал жертвой неправомерных действий сборщиков долгов.

Янина Голубева рассказала, что количество обращений, связанных с недобросовестной или неправомерной работой коллекторов в Центр правозащиты снизилось. Связано это с тем, что, во-первых, деятельность служб по взиманию долгов попала под жесткий контроль надзорных органов, а во-вторых, существенно повысилась осведомленность граждан об их правах.

При этом долги безусловно платить надо. Однако если коллекторы требуют выплатить сумму большую или процент по кредиту не адекватно высок, за свои права можно и нужно бороться.

По статистике чаще всего жалобы поступают на некорректное отношение, хамство, грубость, нарушение этических норм, а также на угрозы физической расправы и уничтожения имущества.

«Самое главное в таких ситуация не паниковать, - советует Янина Голубева. - Понятно, что в этом случае нормального диалога не получится. Убеждать человека в том, что в этой ситуации он не прав, смысла нет. Если поступают угрозы - нужно обратиться в правоохранительные органы и с жалобой в надзорные инстанции. То есть коллектору необходимо дать понять, что, либо он действует в рамках закона, либо разбираться с законом придется уже самому коллектору», - поясняет она.

Нужно знать, что коллектор имеет право общаться с гражданином очно не более одного раза в неделю, телефонные звонки - один раз в сутки, два раза в неделю и не более восьми в месяц, СМС-сообщения могут отправляться не более двух раз в сутки, не более четырех раз в неделю и не более 16 в месяц. Все это может происходить исключительно с 08:00 до 22:00 в будние дни и до 20:00 в выходные.

Более подробные консультации по этому и другим вопросам горожане могут получить во время штатного приема граждан в МБУ «Центр правозащиты», который проводится каждую неделю по понедельникам, вторникам и четвергам с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), а также по телефону +7  (343)  371-13-16.

Администрация города Екатеринбурга напоминает, что все консультации центра проводятся на безвозмездной основе. Прием ведется на улице Малышева, 31 «а», при этом никаких филиалов и представительств учреждение не имеет.

Текст подготовила Ксения Хилаева, фото www.yandex.ru

Последние новости Свердловской области по теме:
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами?

Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Ekburg.Ru
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Екатеринбург
Директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Янина Голубева в программе «Послесловие» на канале «41-Домашний» рассказала об общении с коллекторами, а также о том, что делать тем,
16:00 27.07.2017 Ekburg.Ru
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Администрация г. Екатеринбург
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Екатеринбург
За свои права можно и нужно бороться. Директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Янина Голубева в программе «Послесловие» на канале «41-Домашний» рассказала об общении с коллекторами,
15:25 27.07.2017 Администрация г. Екатеринбург
Пуск тепла: подключены 45 % домов и более 70 % соцобъектов - Ekburg.RuТретий этап подключения потребителей к системе теплоснабжения стартовал в Екатеринбурге.
26.09.2017 Ekburg.Ru
Мэрия Екатеринбурга отказывается оплачивать освещение дворов - УралИнформБюроКак того требует Минстрой РФ. Спор между екатеринбургскими и федеральными чиновникам на тему того, кто должен платить за освещение во дворах, рискует затянуться на недели и даже месяцы.
26.09.2017 УралИнформБюро
фото: В.Н Горелых - АПИфото: В.Н Горелых ЕКАТЕРИНБУРГ. Сотрудники службы уголовного розыска города Березовский совместно с коллегами из ГУ МВД России по Свердловской области и Следственного комитета раскрыли тайну гибели в лесу охотника,
26.09.2017 АПИ
Источник: Интерфакс-Урал Фото: globallookpress.
26.09.2017 UralWeb.Ru
Пуск тепла: подключены 45 % домов и более 70 % соцобъектов - Администрация г. ЕкатеринбургСледить за ходом подключения тепла жители могут на специальном сайте. Третий этап подключения потребителей к системе теплоснабжения стартовал в Екатеринбурге.
26.09.2017 Администрация г. Екатеринбург
Ушел из дома еще 20 сентября - Тагильский рабочийПолиция Нижнего Тагила разыскивает 16-летнего Илью Наливайко Алексеевича, ученика школы № 45.
26.09.2017 Тагильский рабочий
Под Екатеринбургом браконьер застрелил охотника - Наша Газета16+ Фото: В.Н Горелых Тело мужчины было найдено в лесу. Сотрудники уголовного розыска раскрыли убийство охотника под Екатеринбургом .
26.09.2017 Наша Газета
01.jpg - Тагильский рабочий
Тагильчанин пойдет под суд за ложный донос
В отношении тагильчанина возбуждено уголовное дело за ложный донос Следственным отделом № 3 МУ МВД России «Нижнетагильское».
Тагильский рабочий
В пожаре под Екатеринбургом погиб человек - Наша Газета
В пожаре под Екатеринбургом погиб человек
16+ Фото: служба спасения "Сова" Спасатели наткнулись на труп, когда разбирали завалы на пепелище.
Наша Газета
Пенсионера подкараулили во дворе одного из домов на улице Кирова. Фото предоставлено ОМВД Первоуральска - Городские вести
Сбил с ног и ударил тростью по лицу
Нападавший — рецидивист. Только в мае этого года он освободился из колонии.
Городские вести
И, конечно, припевать лучше хором - Железнодорожный район Екатеринбурга23 сентября в концертном зале И.З. Маклецкого Свердловского музыкального училища имени П.И.
25.09.2017 Железнодорожный район Екатеринбурга
Где взрослым научиться рисовать в Нижнем Тагиле? - Тагильский рабочий«Давно мечтаю научиться рисовать, но в нашем Дворце творчества есть кружки только для детей.
26.09.2017 Тагильский рабочий
фото: пресс-служба губернатора Челябинской области - АПИфото: пресс-служба губернатора Челябинской области ЧЕЛЯБИНСК. Губернатор Челябинской области Борис Дубровский принял участие в церемонии открытия Уральского театрального форума,
26.09.2017 АПИ
Фото предоставлено ИКЦ - Городские вести
«Я мыл посуду после ужина, Элона что-то напевала. За час мы придумали песню»
Фото предоставлено ИКЦ За несколько часов до начала концерта группы BOGACHI в Общественный центр ИКЦ приходят первые зрители.
Городские вести
Средний Урал — в тройке самых событийных регионов - Уральский рабочий
Средний Урал — в тройке самых событийных регионов
Фото: Алина Шешеня / екатеринбург.рф Итоги первого национального рейтинга развития событийного туризма России подведены в рамках международного туристического форума «Отдых».
Уральский рабочий
Открытый фестиваль документального кино «Россия» - в Нижнем Тагиле - Тагильский рабочий
Открытый фестиваль документального кино «Россия» - в Нижнем Тагиле
С 1988 года с 1 по 5 октября в Екатеринбурге проводится открытый фестиваль документального кино «Россия» - самый представительный в стране ежегодный творческий смотр произведений этого вида киноискусства,
Тагильский рабочий
Уже 2 октября движение по новому участку улицы Татищева в Екатеринбурге откроют полностью - Вечерний ЕкатеринбургУже с понедельника, 2 октября, в Екатеринбурге будет открыто движение транспорта по чётной стороне улицы Татищева.
26.09.2017 Вечерний Екатеринбург
Проверка ФИФА к ЧМ-2018 начнется с Екатеринбурга - УралИнформБюроУже завтра. Екатеринбургские футбольные арены 27 сентября 2017 года проверит комиссия ФИФА.
26.09.2017 УралИнформБюро
Тренер Екатерина Федотова следит за тем, как на батуте выполняют упражнение на координацию ребята спортивно-оздоровительной группы, в её составе – малыши в возрасте от четырех до шести лет - Газета Золотая горкаАвтор : Елена Воробьева Тренер Екатерина Федотова следит за тем, как на батуте выполняют упражнение на координацию ребята спортивно-оздоровительной группы, в её составе – малыши в возрасте от четырех до шести лет Фото:
26.09.2017 Газета Золотая горка
Фото предоставлено организацией "Первоуральск - город чемпионов" - Городские вести
«Лучший спорт для наших целей»
Фото предоставлено организацией "Первоуральск - город чемпионов" В марте 2017 года организация «Первоуральск — город чемпионов» запустила бесплатные тренировки по скандинавской ходьбе в микрорайоне Ново-Талица.
Городские вести
«Авто» обыграл «Сибирских снайперов» - Вечерний Екатеринбург
«Авто» обыграл «Сибирских снайперов»
Домашнюю серию екатеринбургская команда «Авто» начала с убедительной победы над новосибирским коллективом «Сибирские снайперы» со счётом — 5:2.
Вечерний Екатеринбург
Клуб «Урал» обыграл дома «Тосно» - Вечерний Екатеринбург
Клуб «Урал» обыграл дома «Тосно»
В одиннадцатом туре чемпионата России екатеринбургский «Урал» наконец-то смог одержать первую победу на своём поле, обыграв со счётом 3:1 дебютанта элитного дивизиона клуб «Тосно».
Вечерний Екатеринбург
Дело тагильской «борзоты» дошло до суда. Директору завода, не платившему работникам зарплату, грозит до 10 лет тюрьмы - JustMedia.RuВопрос решился только после вмешательства президента.   В Нижнем Тагиле перед судом предстанет собственник завода теплоизоляционных изделий Денис Кокорин, несколько лет не плативший зарплату сотрудникам.
26.09.2017 JustMedia.Ru
Пуск тепла: Якоб поручил взять на контроль управляющие компании - Администрация г. ЕкатеринбургСо вторника, 26 сентября, стартует третий этап. Поэтапное подключение потребителей к системе теплоснабжения продолжается в Екатеринбурге.
25.09.2017 Администрация г. Екатеринбург
Спасатели не мешали другим пассажирам во время учений Фото: Алексей БУЛАТОВ - КП Екатеринбург
В Екатеринбурге спасатели для тушения «пожара» в аэропорту использовали поезд
Сотрудники МЧС во время учений эвакуировали людей с крыши "Кольцово" Роман ЛЯЛИН true_kpru В кафе аэропорта «Кольцово» вспыхнула яркая вспышка.
КП Екатеринбург
Фотографии деушки раскололи уральцев на два Фото: Личная страница героя публикации в соцсети - КП Екатеринбург
В Екатеринбурге воспитательница детсада уволилась после скандала с эротическими снимками
Родителей воспитанников возмутили фотографии педагога, после чего девушке объявили выговор и лишили премии Роман ЛЯЛИН true_kpru Эротические фотографии, мат и фотографии детей.
КП Екатеринбург
В Екатеринбурге стартовал третий этап подключения к теплу - КП Екатеринбург
В Екатеринбурге стартовал третий этап подключения отопления
Он продлится два дня Андрей ЛЕОНОВ true_kpru В дома Екатеринбурга потихоньку приходит тепло.
КП Екатеринбург
Дело тагильской «борзоты» дошло до суда. Директору завода, не платившему работникам зарплату, грозит до 10 лет тюрьмы - JustMedia.RuВопрос решился только после вмешательства президента.   В Нижнем Тагиле перед судом предстанет собственник завода теплоизоляционных изделий Денис Кокорин, несколько лет не плативший зарплату сотрудникам.
26.09.2017 JustMedia.Ru
Под Екатеринбургом браконьер застрелил охотника - Наша Газета16+ Фото: В.Н Горелых Тело мужчины было найдено в лесу. Сотрудники уголовного розыска раскрыли убийство охотника под Екатеринбургом .
26.09.2017 Наша Газета
В Свердловской области на базе министерства природных ресурсов и экологии будет создана рабочая группа, которая займется выработкой решений по переработке стеклянных отходов,
26.09.2017 Губернатор Свердловской области
Пуск тепла: подключены 45 % домов и более 70 % соцобъектов - Администрация г. ЕкатеринбургСледить за ходом подключения тепла жители могут на специальном сайте. Третий этап подключения потребителей к системе теплоснабжения стартовал в Екатеринбурге.
26.09.2017 Администрация г. Екатеринбург
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета ДиалогФото предоставлено В.Горелых Сотрудники службы уголовного розыска города Березовский совместно с коллегами из ГУ МВД России по Свердловской области и Следственного комитета раскрыли тайну гибели в лесу охотника,
26.09.2017 Газета Диалог