Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами?

За свои права можно и нужно бороться.

Директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Янина Голубева в программе «Послесловие» на канале «41-Домашний» рассказала об общении с коллекторами, а также о том, что делать тем, кто стал жертвой неправомерных действий сборщиков долгов.

Янина Голубева рассказала, что количество обращений, связанных с недобросовестной или неправомерной работой коллекторов в Центр правозащиты снизилось. Связано это с тем, что, во-первых, деятельность служб по взиманию долгов попала под жесткий контроль надзорных органов, а во-вторых, существенно повысилась осведомленность граждан об их правах.

При этом долги безусловно платить надо. Однако если коллекторы требуют выплатить сумму большую или процент по кредиту не адекватно высок, за свои права можно и нужно бороться.

По статистике чаще всего жалобы поступают на некорректное отношение, хамство, грубость, нарушение этических норм, а также на угрозы физической расправы и уничтожения имущества.

«Самое главное в таких ситуация не паниковать, - советует Янина Голубева. - Понятно, что в этом случае нормального диалога не получится. Убеждать человека в том, что в этой ситуации он не прав, смысла нет. Если поступают угрозы - нужно обратиться в правоохранительные органы и с жалобой в надзорные инстанции. То есть коллектору необходимо дать понять, что, либо он действует в рамках закона, либо разбираться с законом придется уже самому коллектору», - поясняет она.

Нужно знать, что коллектор имеет право общаться с гражданином очно не более одного раза в неделю, телефонные звонки - один раз в сутки, два раза в неделю и не более восьми в месяц, СМС-сообщения могут отправляться не более двух раз в сутки, не более четырех раз в неделю и не более 16 в месяц. Все это может происходить исключительно с 08:00 до 22:00 в будние дни и до 20:00 в выходные.

Более подробные консультации по этому и другим вопросам горожане могут получить во время штатного приема граждан в МБУ «Центр правозащиты», который проводится каждую неделю по понедельникам, вторникам и четвергам с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), а также по телефону +7  (343)  371-13-16.

Администрация города Екатеринбурга напоминает, что все консультации центра проводятся на безвозмездной основе. Прием ведется на улице Малышева, 31 «а», при этом никаких филиалов и представительств учреждение не имеет.

Текст подготовила Ксения Хилаева, фото www.yandex.ru

Последние новости Свердловской области по теме:
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами?

Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Ekburg.Ru
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Екатеринбург
Директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Янина Голубева в программе «Послесловие» на канале «41-Домашний» рассказала об общении с коллекторами, а также о том, что делать тем,
16:00 27.07.2017 Ekburg.Ru
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Администрация г. Екатеринбург
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Екатеринбург
За свои права можно и нужно бороться. Директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Янина Голубева в программе «Послесловие» на канале «41-Домашний» рассказала об общении с коллекторами,
15:25 27.07.2017 Администрация г. Екатеринбург
Случайный прохожий обнаружил древнюю могилу на пляже в Крыму - Ekburg.RuНеобычное археологическое открытие случилось к Крыму на этой неделе, сообщили в отделе по связям с общественностью и СМИ Администрации города Евпатории.
18.11.2017 Ekburg.Ru
Случайный прохожий обнаружил древнюю могилу на пляже в Крыму - Администрация г. ЕкатеринбургПо мнению археологов, в захоронении находился греческий ребенок. Необычное археологическое открытие случилось к Крыму на этой неделе, сообщили в отделе по связям с общественностью и СМИ Администрации города Евпатории.
18.11.2017 Администрация г. Екатеринбург
Ранее Полина Попова завоевала титул "Мисс Россия - 2017". Фото: из инстаграма Полины Поповой - КП ЕкатеринбургОна вошла в десятку финалисток, но не попала в пятерку Данил СВЕЧКОВ Сегодня, 18 ноября, в Китае состоялся финал конкурса "Мисс Мира - 2017".
18.11.2017 КП Екатеринбург
В Екатеринбурге впервые выбрали лучшую заведующую детского сада. ФОТО - JustMedia.RuПобедительницей стала директор ДОУ №550.
18.11.2017 JustMedia.Ru
Фото: sowaekb - УралИнформБюроФото: sowaekb Горела теплотрасса. В Екатеринбурге на улице Надеждинская при пожаре на теплотрассе погибли два человека.
17.11.2017 УралИнформБюро
Рано утром на трассе сгорела Daewoo Nexia - Вечерний ЕкатеринбургСегодня в 6.04 спасателям поступило сообщение о пожаре на трассе в Екатеринбурге.
18.11.2017 Вечерний Екатеринбург
Под Екатеринбургом в столкновении иномарки и автобуса погибла женщина - Наша Газета16+ Фото: отделение пропаганды ГИБДД Екатеринбурга Кроссовер занесло у въезда в поселок Исток.
18.11.2017 Наша Газета
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
В Полевском возросло количество квартирных краж
Грабители проникают в квартиры полевчан через окна, балконы, двери. Этот случай произошёл три месяца назад в микрорайоне Зелёный Бор.
Газета Диалог
В Екатеринбурге объявили о задержании насильника маленькой девочки - Наша Газета
В Екатеринбурге объявили о задержании насильника маленькой девочки
16+ Фото: В.Н Горелых "Упыря" уже отправили в СИЗО. Следственный комитет и полиция Екатеринбурга подтвердили факт задержания одного из двух насильников 12-летней девочки.
Наша Газета
В Екатеринбурге поймали возможного насильника 12-летней девочки - Наша Газета
В Екатеринбурге поймали возможного насильника 12-летней девочки
16+ Фото: СУ СКР Свердловской области Его искали более двухсот полицейских.
Наша Газета
Мисс Екатеринбурга и Мисс России Ирина Антоненко снимется в уральской картине о бильярде - Вечерний Екатеринбург26-летняя уроженка Екатеринбурга Ирина АНТОНЕНКО получила роль в картине «Игра судеб», сообщили создатели фильма.
18.11.2017 Вечерний Екатеринбург
Павел Крашенинников — от родительного до дательного - Уральский рабочийПавел Крашенинников. Фото: Борис Ярков Вышла в свет книга Вадима Дубичева «Родительный и дательный.
17.11.2017 Уральский рабочий
Екатеринбургский оперный театр представит свои постановки на сцене Большого театра - JustMedia.RuГастроли уральцев запланированы на марта 2018 года.   Екатеринбургский театр оперы и балета представит спектакли-номинанты Российской Национальной премии «Золотая Маска» на Новой сцене Большого театра России.
17.11.2017 JustMedia.Ru
Наивное искусство теперь в своём музее - Вечерний Екатеринбург
Наивное искусство теперь в своём музее
День рождения Музея наивного искусства в составе екатеринбургского Музея изобразительных искусств 18 ноября 2017 года совпал с датой исторического дня рождения Екатеринбурга, с 294-й годовщиной основания города.
Вечерний Екатеринбург
В "Коляда-театре" представят "Кисельные берега" - Наша Газета
В «Коляда-театре» представят «Кисельные берега»
16+ Фото: Артур Фазлиев / "Наша Газета" Спектакль расскажет о жизни в российской глубинке, где будто бы остановилось время.
Наша Газета
Афиша на выходные: чем заняться в Первоуральске - Городские вести
Афиша на выходные: чем заняться в Первоуральске
Фото предоставлено ИКЦ Гололед и снег — не повод сидеть дома. Отправляйтесь на выставки, в кино или парк.
Городские вести
news_2017-11-15_07 - Газета Серовский рабочий– Ты кто? – Левый защитник. – И что делает левый защитник? – Защищает левую сторону поля.
18.11.2017 Газета Серовский рабочий
ЧМ-2018_Центральная Америка-1.jpg - ОТВОТВ продолжает серию материалов, посвящённых командам-участницам ЧМ-2018 по футболу в России.
18.11.2017 ОТВ
Подарок ко дню рождения: в Музее истории представили настольную игру про столицу Урала "Мегавыходной в Екатеринбурге" - Наша Газета16+ Фото: Марина Подкорытова / "Наша Газета" На "Вечере музеев" в нее может сыграть любой желающий.
18.11.2017 Наша Газета
Полумеры не решили проблем: разбираемся, почему мэрия опять проиграла суд по "выделенкам" на Малышева - Наша Газета
Полумеры не решили проблем: разбираемся, почему мэрия опять проиграла суд по «выделенкам» на Малышева
16+ Фото: Архив "НАШЕЙ" Корреспондент НАШЕЙ выслушал позиции администрации и ГИБДД.
Наша Газета
news_2017-11-17_20 - Газета Серовский рабочий
Серов побеждает! Юные мастера настольного тенниса обыгрывают взрослых
4 и 5 ноября в Карпинске прошел XXVI областной турнир по настольному теннису, посвященный Дню народного единства.
Газета Серовский рабочий
«Спутник» в Нижнем Тагиле победил курганское  «Зауралье» - Тагильский рабочий
«Спутник» в Нижнем Тагиле победил курганское «Зауралье»
В очередном туре чемпионата ВХЛ тагильская хоккейная команда на своей площадке принимала курганское «Зауралье».
Тагильский рабочий
В Екатеринбурге объявили о задержании насильника маленькой девочки - Наша Газета16+ Фото: В.Н Горелых "Упыря" уже отправили в СИЗО. Следственный комитет и полиция Екатеринбурга подтвердили факт задержания одного из двух насильников 12-летней девочки.
18.11.2017 Наша Газета
фото: peterburg.ru - АПИфото: peterburg.ru ЕКАТЕРИНБУРГ. На VI Санкт-Петербургском международном культурном форуме, который проходит с 16 по 18 ноября,
17.11.2017 АПИ
Автобус с "рогами":  в Екатеринбурге тестируют новый городской вид транспорта - Наша Газета16+ Фото: Марина Подкорытова / "Наша Газета" Главное преимущество электробуса в том, что он может ездить как с присоединенными к троллейбусной линии штангами, так и автономно.
17.11.2017 Наша Газета
Возвращать «рожки» на контактную сеть приходится вручную. Фото: Алексей БУЛАТОВ - КП Екатеринбург
В Екатеринбурге испытывают электробус, который умеет подзаряжать телефоны пассажиров
В течение недели он будет ходить по 1-му троллейбусному маршруту Данил СВЕЧКОВ На этой неделе по улицам Екатеринбурга стал ездить необычный «троллейбус», который может двигаться,
КП Екатеринбург
В Екатеринбурге трамвай столкнулся с груженным кирпичами грузовиком - Наша Газета
В Екатеринбурге трамвай столкнулся с груженным кирпичами грузовиком
16+ Фото: служба спасения "СОВА" Движение в сторону центра временно остановлено.
Наша Газета
Эмбер Херд и Илон Маск расстались в августе этого года. Фото: GLOBAL LOOK PRESS - КП Екатеринбург
Берите их тепленькими: 10 холостых миллиардеров, готовых к новым отношениям
Самые симпатичные обладатели счетов с девятью нулями, которых пока не отвели под венец [фото] Наталья ТУБОЛЬЦЕВА Основатель корпораций Tesla и SpaceX Илон Маск на днях признался: он устал от одиночества.
КП Екатеринбург
В Екатеринбурге объявили о задержании насильника маленькой девочки - Наша Газета16+ Фото: В.Н Горелых "Упыря" уже отправили в СИЗО. Следственный комитет и полиция Екатеринбурга подтвердили факт задержания одного из двух насильников 12-летней девочки.
18.11.2017 Наша Газета
Болеем за нашу землячку Полину Попову, которая принимает сейчас участие в конкурсе «Мисс мира» - Вечерний ЕкатеринбургВ Китае стартовал финал конкурса «Мисс мира — 2017», в котором участвует екатеринбурженка Полина ПОПОВА, представляющая нашу страну.
18.11.2017 Вечерний Екатеринбург
«Эта история охватывает каждого из нас». Фото и видеорепортаж - Cвердловский краеведческий музей16 ноября в Художественном музее Эрнста Неизвестного презентовали спецвыпуск журнала «Веси», посвященный скульптуре «Маски скорби».
18.11.2017 Cвердловский краеведческий музей
Случайный прохожий обнаружил древнюю могилу на пляже в Крыму - Администрация г. ЕкатеринбургПо мнению археологов, в захоронении находился греческий ребенок. Необычное археологическое открытие случилось к Крыму на этой неделе, сообщили в отделе по связям с общественностью и СМИ Администрации города Евпатории.
18.11.2017 Администрация г. Екатеринбург
Полиция Екатеринбурга предупредила о проблемах с номером 02 - Вечерний ЕкатеринбургИз-за технических работ на линии, возможны проблемы со звонками, поступающими на короткий номер полиции 02, рассказали в пресс-службе ведомства.
18.11.2017 Вечерний Екатеринбург