Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами?

За свои права можно и нужно бороться.

Директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Янина Голубева в программе «Послесловие» на канале «41-Домашний» рассказала об общении с коллекторами, а также о том, что делать тем, кто стал жертвой неправомерных действий сборщиков долгов.

Янина Голубева рассказала, что количество обращений, связанных с недобросовестной или неправомерной работой коллекторов в Центр правозащиты снизилось. Связано это с тем, что, во-первых, деятельность служб по взиманию долгов попала под жесткий контроль надзорных органов, а во-вторых, существенно повысилась осведомленность граждан об их правах.

При этом долги безусловно платить надо. Однако если коллекторы требуют выплатить сумму большую или процент по кредиту не адекватно высок, за свои права можно и нужно бороться.

По статистике чаще всего жалобы поступают на некорректное отношение, хамство, грубость, нарушение этических норм, а также на угрозы физической расправы и уничтожения имущества.

«Самое главное в таких ситуация не паниковать, - советует Янина Голубева. - Понятно, что в этом случае нормального диалога не получится. Убеждать человека в том, что в этой ситуации он не прав, смысла нет. Если поступают угрозы - нужно обратиться в правоохранительные органы и с жалобой в надзорные инстанции. То есть коллектору необходимо дать понять, что, либо он действует в рамках закона, либо разбираться с законом придется уже самому коллектору», - поясняет она.

Нужно знать, что коллектор имеет право общаться с гражданином очно не более одного раза в неделю, телефонные звонки - один раз в сутки, два раза в неделю и не более восьми в месяц, СМС-сообщения могут отправляться не более двух раз в сутки, не более четырех раз в неделю и не более 16 в месяц. Все это может происходить исключительно с 08:00 до 22:00 в будние дни и до 20:00 в выходные.

Более подробные консультации по этому и другим вопросам горожане могут получить во время штатного приема граждан в МБУ «Центр правозащиты», который проводится каждую неделю по понедельникам, вторникам и четвергам с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), а также по телефону +7  (343)  371-13-16.

Администрация города Екатеринбурга напоминает, что все консультации центра проводятся на безвозмездной основе. Прием ведется на улице Малышева, 31 «а», при этом никаких филиалов и представительств учреждение не имеет.

Текст подготовила Ксения Хилаева, фото www.yandex.ru

Последние новости Свердловской области по теме:
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами?

Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Ekburg.Ru
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Екатеринбург
Директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Янина Голубева в программе «Послесловие» на канале «41-Домашний» рассказала об общении с коллекторами, а также о том, что делать тем,
16:00 27.07.2017 Ekburg.Ru
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Администрация г. Екатеринбург
Хамство не пройдет: как общаться с коллекторами? - Екатеринбург
За свои права можно и нужно бороться. Директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Янина Голубева в программе «Послесловие» на канале «41-Домашний» рассказала об общении с коллекторами,
15:25 27.07.2017 Администрация г. Екатеринбург
Более 20 тысяч екатеринбуржцев окунулись в прорубь в праздник Крещения - Администрация г. ЕкатеринбургСамым популярным местом в черте города стало озеро Шарташ. Места организованных купаний в день Крещения Господня и предшествующий ему вечер посетила 21 тысяча жителей Екатеринбурга.
20.01.2018 Администрация г. Екатеринбург
Более 20 тысяч екатеринбуржцев окунулись в прорубь в праздник Крещения - Ekburg.RuМеста организованных купаний в день Крещения Господня и предшествующий ему вечер посетила 21 тысяча жителей Екатеринбурга.
20.01.2018 Ekburg.Ru
Источник: 66.mchs.gov.ru Фото: 66.mchs.gov.ru В Главном управлении МЧС России по Свердловской области подведены итоги крещенских купаний.
20.01.2018 UralWeb.Ru
Крещенские купания, первая серьезная двусторонка, шапка Годзюра и день рождения Манучаряна - в новом выпуске видео-блога "Пафосные сборы".
20.01.2018 Футбольный Клуб УРАЛ
Сотрудники свердловской Госавтоинспекции проверили техническое состояние междугородних автобусов, следующих в западном направлении из Екатеринбурга.
20.01.2018 Первоуральск.Ру
На Среднем Урале подведены итоги крещенских купаний. В проруби окунулись 57 тысяч свердловчан.
20.01.2018 Первоуральск.Ру
Пресс-релиз за 19 января 2018 года - МВД Свердловской областиКонтактный телефон Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по Свердловской области 8 (343) 210-35-70, 216-04-48.
20.01.2018 МВД Свердловской области
СМИ: в Екатеринбурге мальчик скончался от отравления газом из баллончика - Вечерний ЕкатеринбургВечером 19 января в ТЦ «Глобус» потерял сознание мальчик 11-12 лет. Ему была вызвана скорая помощь.
20.01.2018 Вечерний Екатеринбург
Михаил – из благополучной семьи, сын крупного предпринимателя. Увлекался оружием и был фанатом Колумбайна - КП ЕкатеринбургЧто толкает подростков убивать своих же сверстников? Вспоминаем самые громкие нападения в России и других стран мира за последние 20 лет [видео] Анна УДОВИДЧЕНКО В России за одну неделю случилось сразу две трагедии,
20.01.2018 КП Екатеринбург
Огонь охватил православный храм на Среднем Урале - Вечерний Екатеринбург
Огонь охватил православный храм на Среднем Урале
Накануне вечером в п. Малые Брусяны произошёл пожар. Сообщение о возгорании Храме о имя пророка Божия Илии поступило спасателям в 20.07.
Вечерний Екатеринбург
Суд согласился с УФАС в деле о некачественном ремонте дорог компанией Карапетяна - Вечерний Екатеринбург
Суд согласился с УФАС в деле о некачественном ремонте дорог компанией Карапетяна
Арбитражный суд оставил в силе решение свердловского Управления Федеральной антимонопольной службы РФ по делу в отношении ООО «СУ-196», сообщили в пресс-службе УФАС.
Вечерний Екатеринбург
Школьница пыталась убить одноклассницу Фото: Личная страница героя публикации в соцсети - КП Екатеринбург
В Екатеринбурге школьницу, решившую убить 40 учеников, перевели на домашнее обучение
После волны насилия в российских школах «Комсомолка» выяснила, что сейчас происходит с девочкой, решившей стать маньяком Роман ЛЯЛИН Случаи массового школьного насилия прокатились волной по всей России.
КП Екатеринбург
Фильм об идейном вдохновителе Ван Гога выйдет на экраны Екатеринбурга - Администрация г. ЕкатеринбургНоваторская картина погрузит зрителей в мир величественных образов японского мастера, обещают создатели.
20.01.2018 Администрация г. Екатеринбург
Джазовый Pink Floyd и «Снежная королева» в исполнении аутистов: культурная программа уик-энда - Ekburg.RuЧеловек, время, пространство, движение, музыка, жизнь, судьба. Все это и многое другое ждет жителей и гостей Екатеринбурга в культурный уик-энд.
20.01.2018 Ekburg.Ru
Начались съёмки фильма Алексея Федорченко о Свердловской киностудии в 90-х - Вечерний ЕкатеринбургВчера начались съёмки новой картины уральского режиссёра Алексея ФЕДОРЧЕНКО.
20.01.2018 Вечерний Екатеринбург
Чем заняться в Первоуральске: афиша на выходные - Городские вести
Чем заняться в Первоуральске: афиша на выходные
И снова на улице будет холодно. Поэтому долгие прогулки на свежем воздухе отменяются автоматически.
Городские вести
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
Полевская «Мраморная миля» обещает стать событием в культурной Свердловской области
Солнечные часы (1773 год) в селе Мраморском. Фото из архива редакции газеты "Диалог" Фестиваль «Мраморная миля» в Полевском входит в 135 событий, которые сделают туристическую жизнь Свердловской области ярче и разнообразнее.
Газета Диалог
«Российское авторское общество» подало в суд на «Салют» за музыку в популярных фильмах - Вечерний Екатеринбург
«Российское авторское общество» подало в суд на «Салют» за музыку в популярных фильмах
«Российское авторское общество» собирается в судебном порядке взыскать с екатеринбургского кинотеатра «Салют» 957 908 рублей и 61 копейку.
Вечерний Екатеринбург
«Спутник» вновь уступил на тагильском льду - Тагильский рабочийВ очередном туре чемпионата ВХЛ нефтекамский «Торос» одолел ледовую дружину из Нижнего Тагила - 3:1.
20.01.2018 Тагильский рабочий
Тренерский штаб национальной сборной России назвал состав команды для участия в чемпионате мира.
19.01.2018 Федерация хоккея с мячом
Борьба колесо в колесо: весь подиум достался спортсменам из Каменска-Уральского. Картингисты неплохо начали сезон в Реже и Полевском! - KU66.RuВ предпраздничные и праздничные дни прошло три этапа Открытого Кубка Свердловской области по зимнему картингу.
20.01.2018 KU66.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
Старт «Надежды Урала» стал успешным для юных лыжников Полевского
Юные спортсмены Полевского поборются за места в главной команде региона по лыжам.
Газета Диалог
Женская Евролига: «УГМК» разгромила «Надежду» - Вечерний Екатеринбург
Женская Евролига: «УГМК» разгромила «Надежду»
В среду, 17 января, баскетболистки екатеринбургской команды «УГМК» в матче 12 тура предварительного этапа женской Евролиги крупно выиграли у оренбургской «Надежды» — 96:53 (23:13, 24:17, 29:11, 20:12).
Вечерний Екатеринбург
Малоснежная погода вносит изменения в подготовку тагильской «Лыжни России» - Тагильский рабочий
Малоснежная погода вносит изменения в подготовку тагильской «Лыжни России»
Всероссийские массовые соревнования «Лыжня России-2018» пройдут в Нижнем Тагиле 10 февраля на четырех площадках.
Тагильский рабочий
Спасатели выпустили экстренное предупреждение об аномальных холодах на Урале - Администрация г. ЕкатеринбургВ отдельных районах области температура воздуха упадет до минус 40 градусов.
19.01.2018 Администрация г. Екатеринбург
Междугородние автобусы Свердловской области не отвечают требованиям безопасности - ГИБДД Свердловской областиВ ходе рейда государственными инспекторами технического надзора Госавтоинспекции Свердловской области было уделено особое внимание техническому состоянию автобусов, задействованных на пассажирских перевозках.
19.01.2018 ГИБДД Свердловской области
Образ Феодоровской Божией Матери в храме, в котором служит иерей Владимир Духович, не случайно стоит на самом видном месте: женщины молятся ей о даровании чад. Фото: Алексей ОВЧИННИКОВ - КП ЕкатеринбургЗа первенцев, родившихся в новом году, государство будет ежемесячно доплачивать около 10 тысяч рублей, деньги получат семьи с небольшими доходами Алексей ОВЧИННИКОВ Демографы продолжают гадать:
20.01.2018 КП Екатеринбург
Самое главное - взять запасную одежду Фото: Алексей БУЛАТОВ - КП Екатеринбург
Журналистка «КП» проверила на себе пять купелей Екатеринбурга
Наша корреспондентка рассказывает о плюсах и минусах главных купелей уральской столицы Анастасия ЗАЙЦЕВА ОЗЕРО ШАРТАШ (ХРАМ СВЯТОЙ ТРОИЦЫ) Смотрю на термометр: минус 10.
КП Екатеринбург
1999 год, ученица "Колумбайн" у здания школы оплакивает своих одноклассников, жертв массового убийства. Фото: EAST NEWS - КП Екатеринбург
Психиатр о волне нападений на школы: “Реальные таланты не позволяют завоевать популярность среди сверстников, поэтому дети начинают совершать бессмысленные поступки”
Что спровоцировало “колумбайн-эпидемию” в учебных заведениях [видео] Ксения КОНЮХОВА Только на этой неделе в российских школах случилось три ЧП с применением оружия: в Перми , в Челябинской области и в Бурятии .
КП Екатеринбург
На крыше отеля Marina Bay Sands в Сингапуре находится бассейн. Фото: ru.wikipedia.org - КП Екатеринбург
К концу лета рядом с вертолетной площадкой на небоскребе «Высоцком» появится бассейн
В глубину он будет достигать 1,5 метров Данил СВЕЧКОВ В скором времени у жителей Екатеринбурга может появиться еще один бассейн.
КП Екатеринбург
Екатеринбург возглавил рейтинг ОНФ по уровню оплаты студенческих стажировок - Администрация г. ЕкатеринбургУральская столица предлагает молодым специалистам более выгодные условия, чем Москва.
20.01.2018 Администрация г. Екатеринбург
Качканарские сыщики раскрыли кражу коллекционных монет и советских фотоаппаратов - МВД Свердловской областиВ Качканаре Свердловской области сыщикам удалось раскрыть таинственную квартирную кражу в сжатые сроки.
20.01.2018 МВД Свердловской области
Итоги крещенских купаний от МЧС: без происшествий, в проруби окунулись 57 тысяч уральцев. - ГУ МЧС Свердловской областиВ Главном управлении МЧС России по Свердловской области подведены итоги крещенских купаний.
20.01.2018 ГУ МЧС Свердловской области
Фильм об идейном вдохновителе Ван Гога выйдет на экраны Екатеринбурга - Администрация г. ЕкатеринбургНоваторская картина погрузит зрителей в мир величественных образов японского мастера, обещают создатели.
20.01.2018 Администрация г. Екатеринбург
Мини-футбол: два игрока «Синары» вызваны на сборы для подготовки к Евро-2018 - Ekburg.RuПодготовка сборной России к чемпионату Европы по мини-футболу 2018 года стартовала в Новогорске.
20.01.2018 Ekburg.Ru