Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов. Урок 8

Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов

Урок 8. Отказ в проведении проверки качества и экспертизы мобильного телефона

Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи товара потребителю , если более длительный срок не установлен законом или договором.

По истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что данные недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

При предъявлении потребителем требований, связанных с недостатками товара в течение гарантийного срока, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Отличия проверки качества от   экспертизы товаров.

 

Проверка качества

Экспертиза

Когда проводится

В случае обнаружения недостатков в товаре

В случае несогласия с проверкой качества товара

В какие сроки проводится

В сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей

 

Как оформляется результат

Акт осмотра, письменный документ о результатах  проверки

Заключение эксперта

Кто оплачивает

Закон не предусматривает обязанность оплаты проверки качества

За счет продавца (изготовителя), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Если недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), обязанность возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара возлагается на потребителя.

Кто проводит

Лицо, к которому предъявлено требование потребителя (продавец, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер). Чаще всего проводится в сервисном центре

Не заинтересованное в исходе дела лицо, обладающее специальными познаниями в науке, технике, искусстве или ремесле, достаточными для проведения экспертизы и дачи экспертного заключения

Как обжалуется

Заявление требования о проведении независимой экспертизы

В судебном порядке

 

Допускаемые нарушения прав потребителей.

- продавец предлагает подписать заявление о проведении проверки качества, в котором не содержится сведений о заявленных потребителем требованиях в связи с недостатком товара,

- продавец отказывается в проведении независимой экспертизы, ссылаясь только на проведенную проверку качества даже в случае несогласия потребителя с ее результатами,

- потребитель не извещается о месте и времени проведения проверки качества и экспертизы товара, либо не может присутствовать при их проведении в связи с отдаленностью местонахождения сервисных центров (например, в г. Москве).

- продавец отказывает в проведении проверки качества в связи с отсутствием в магазине необходимых условий (например, не работает интернет).

Требования потребителя.

1. Заявление требования об участии в проведении проверки качества, экспертизы товара.

2. Предъявление требования о проведении экспертизы качества телефона, в случае несогласия с результатами проверки качества и спора о причинах возникновения недостатка телефона

Способы восстановления нарушенных прав:

1. Обжалование в суд экспертного заключения.

2.  Обращение в суд с исковым заявлением о возмещении убытков, связанных с проведением независимой экспертизы, в случае самостоятельного доказывания потребителем факта продажи некачественного товара. 

Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов Урок 9.  Отказ от удовлетворения требований потребителя Установлен единый порядок действий при выявлении нарушений прав потребителя.
14.08.2017 Роспотребнадзор
фото: google.ru - АПИфото: google.ru ЕКАТЕРИНБУРГ. Жители Свердловской области стали чаще жаловаться работу транспорта.
08.08.2017 АПИ
5,5 тысяч обращений потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора за 6 месяцев 2017 года В адрес Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в 1 полугодии 2017 года поступило 5,5 тысяч обращений по вопр
08.08.2017 Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора защитило потребителей от действий недобросовестного предпринимателя В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области стали поступать жалобы потребителей на деятельность индивидуального
03.08.2017 Роспотребнадзор
Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов Урок 7. Отказ от предоставления другого телефона на время ремонта.
27.07.2017 Роспотребнадзор
Сразу два областных министра получили премию «Чиновник года» в Екатеринбурге - Вечерний ЕкатеринбургНакануне вечером в Екатеринбурге состоялось подведение итогов премии «Человек года», которую проводит издание «Деловой квартал» при поддержке Правительства Свердловской области и Администрации города.
24.11.2017 Вечерний Екатеринбург
Президент Чехии стал почетным доктором УрФУ - Уральский рабочийФото: midural.ru Студенты Уральского федерального университета, изучающие чешский язык, станут в будущем связующим звеном между Свердловской областью и регионами Чехии.
24.11.2017 Уральский рабочий
Сотрудники МФЦ провели консультации по правовым вопросам для молодежи - МФЦРаботники Многофункционального центра Свердловской области в рамках Дня правовой защиты детей разработали серию встреч и консультаций, в ходе которых выявили интерес молодежи к правовым вопросам.
24.11.2017 МФЦ
Земан и Куйвашев открыли Российско-Чешский форум - Уральский рабочий
Земан и Куйвашев открыли Российско-Чешский форум
Президент Чехии Милош Земан и губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев.
Уральский рабочий
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
Глава Полевского округа встретился с ветеранами ПКЗ
Встреча главы ПГО Константина Поспелова с ветеранами ПКЗ длилась около двух часов.
Газета Диалог
Президент Чехии Милош Земан прилетел в Екатеринбург с деловым визитом - Вечерний Екатеринбург
Президент Чехии Милош Земан прилетел в Екатеринбург с деловым визитом
В Екатеринбурге в аэропорту Кольцово встретили Президента Чехии Милоша ЗЕМАНА.
Вечерний Екатеринбург
Свердловских грабителей приговорили к 51 году заключения - УралИнформБюроНа пятерых. Серовский районный суд признал пятерых свердловчан виновными в ограблении ювелирных магазинов и банка.
23.11.2017 УралИнформБюро
Прокуратура Дзержинского района г. Нижнего Тагила провела проверку соблюдения требований законодательства при проведении земельных работ.
24.11.2017 Прокуратура
В Первоуральске суд вынес приговор иностранцу, укравшему двигатель стоимостью 44 миллиона рублей - Наша Газета16+ Фото: архив НАШЕЙ Мужчину отправили в колонию строгого режима. В Первоуральске суд вынес приговор гражданину Узбекистана Рахимжону Ю., которого признали виновным по статье "Кража, совершенная в особо крупном размере",
24.11.2017 Наша Газета
Выбросил на помойку 44 миллиона рублей - Городские вести
Выбросил на помойку 44 миллиона рублей
Фото с сайта en.ugmc.ru Вчера в городском суде Первоуральска рассмотрели дело гражданина Узбекистана, год назад укравшего из грузовика деталь стоимостью 44 миллиона рублей.
Городские вести
В Екатеринбурге коммунальщики потушили загоревшийся после столкновения Ford Fiesta - Наша Газета
В Екатеринбурге коммунальщики потушили загоревшийся после столкновения Ford Fiesta
16+ Фото: служба спасения "Сова" В ДТП столкнулись три машины. Вечером 23 ноября на перекрестке Серова и Щорса столкнулись три автомобиля.
Наша Газета
В Свердловской области избили четырехлетнюю девочку - Наша Газета
В Свердловской области избили четырехлетнюю девочку
16+ Фото: архив НАШЕЙ Возбуждено уголовное дело. В Алапаевске возбудили уголовное дело из-за истязания четырехлетнего ребенка.
Наша Газета
Фестиваль «Урал-Графо»: графика, печатная и «непечатная» - Вечерний ЕкатеринбургПрограмма III Всероссийского открытого биеннале-фестиваля «Урал-Графо», начавшегося ещё в августе, продолжается.
23.11.2017 Вечерний Екатеринбург
Коля Ширыкалов, Василиса Чистополова, Лиза Гусельникова поют русскую народную песню «Ау» - Газета Золотая горкаАвтор : Екатерина Холкина Коля Ширыкалов, Василиса Чистополова, Лиза Гусельникова поют русскую народную песню «Ау» Фото:
24.11.2017 Газета Золотая горка
Брависсимо! - Железнодорожный район Екатеринбурга22 ноября в Екатерининском зале Свердловской государственной детской филармонии состоялся второй концерт Абонемента профессионального музыкального искусства «Брависсимо!».
24.11.2017 Железнодорожный район Екатеринбурга
Фото предоставлено ИКЦ - Городские вести
«Когда я сказал шаману, что домой покупаю воду, он спросил: «Зачем ты там живешь?»
Режиссер Иван Головнев. Фото предоставлено ИКЦ Для них все вокруг — живое Режиссер Иван Головнев рассказал об этнографии, о том, как проходили съемки картин, как сложилась судьба у героев его фильмов, а также о планах,
Городские вести
Фото предоставлено ИКЦ - Городские вести
Чем заняться в Первоуральске: афиша на выходные
Фото из архива редакции Если вы не хотите провести уикенд дома на диване, мы подготовили для вас список мероприятий, которые можно посетить в субботу и воскресенье.
Городские вести
Смех под куполом: Х Всемирный фестиваль клоунов стартует в Екатеринбурге - Вечерний Екатеринбург
Смех под куполом: Х Всемирный фестиваль клоунов стартует в Екатеринбурге
Вечером  24 ноября в 19.00  в Екатеринбурге начинается Х Всемирный фестиваль клоунов.
Вечерний Екатеринбург
Готовьте коньки: в ЦПКиО открывается каток - Администрация г. ЕкатеринбургЛедовая площадка на центральной аллее парка займет четыре тысячи квадратных метров.
24.11.2017 Администрация г. Екатеринбург
С 1 декабря в Екатеринбурге два троллейбуса изменят маршруты - Наша Газета16+ Фото: Архив НАШЕЙ Маршрут № 17 пойдет до Центральной гостиницы, а № 3 до Крауля.
24.11.2017 Наша Газета
Нажмите для просмотра в полном размере... - KU66.RuУчастники народного коллектива «Сюрприз» из ДК «Юность» в очередной раз вернулись победителями с конкурсов, которые проходили сразу в трех уральских городах.
23.11.2017 KU66.Ru
Фото предоставлено организацией "Первоуральск - город чемпионов" - Городские вести
Кубок Чемпионов, заплывы для мам, пробежка и бои для взрослых
Фото предоставлено организацией "Первоуральск - город чемпионов" Первоуральск готовится к выходным, а спортсмены — к соревнованиям.
Городские вести
Волонтеры киокусинкай прошли обучение - Уральский рабочий
Волонтеры киокусинкай прошли обучение
Фото: midural.ru Добровольцы, которым предстоит работать на чемпионате мира по киокусинкай каратэ KWU в Екатеринбурге 9-10 декабря, смогли поближе познакомиться с этим видом единоборств.
Уральский рабочий
На улице Попова: по одной полосе в каждую сторону - Вечерний Екатеринбург
На улице Попова: по одной полосе в каждую сторону
В Екатеринбурге на улице Попова в обе стороны от Московской до Хохрякова вернули двустороннее движение, пишет E1.ru.
Вечерний Екатеринбург
Игорь Венедиктович Плотницкий подал в отставку по состоянию здоровья - КП ЕкатеринбургПосле решения об уходе по состоянию здоровья он был назначен уполномоченным от ЛНР по исполнению Минских соглашений Александр КОЦ sashakots @sashakots Политический кризис в Луганске окончился громкой отставкой.
24.11.2017 КП Екатеринбург
Суд приговорил экс-партнеров барда Новикова к трем годам колонии - УралИнформБюроЗа мошенничество с землей. Сысертский районный суд 24 ноября 2017 года вынес приговор свердловскому бизнесмену Ивану Обухову и двум его подельникам – Виктору Новикову и Ларисе Ассоновой.
24.11.2017 УралИнформБюро
Та же участь постигла конькобежку Ольгу Фаткулину - у нее отняли «серебро» Фото: Валерий ЗВОНАРЕВ - КП ЕкатеринбургУ бобслеиста Зубкова отняли две золотых медали Константин ИВАНОВ Комиссия МОК под руководством Денниса Освальда продолжает сокращать награды сборной России, завоеванных в Сочи-2014.
24.11.2017 КП Екатеринбург
Президент Чехии стал почетным доктором УрФУ - Уральский рабочийФото: midural.ru Студенты Уральского федерального университета, изучающие чешский язык, станут в будущем связующим звеном между Свердловской областью и регионами Чехии.
24.11.2017 Уральский рабочий
Он посетит российско-чешский форум, который должен продвинуть бизнес на Урале Этот визит не мог остаться незамеченным.
24.11.2017 EkbNews.Tv