Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов. Урок 8

Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов

Урок 8. Отказ в проведении проверки качества и экспертизы мобильного телефона

Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи товара потребителю , если более длительный срок не установлен законом или договором.

По истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что данные недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

При предъявлении потребителем требований, связанных с недостатками товара в течение гарантийного срока, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Отличия проверки качества от   экспертизы товаров.

 

Проверка качества

Экспертиза

Когда проводится

В случае обнаружения недостатков в товаре

В случае несогласия с проверкой качества товара

В какие сроки проводится

В сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей

 

Как оформляется результат

Акт осмотра, письменный документ о результатах  проверки

Заключение эксперта

Кто оплачивает

Закон не предусматривает обязанность оплаты проверки качества

За счет продавца (изготовителя), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Если недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), обязанность возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара возлагается на потребителя.

Кто проводит

Лицо, к которому предъявлено требование потребителя (продавец, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер). Чаще всего проводится в сервисном центре

Не заинтересованное в исходе дела лицо, обладающее специальными познаниями в науке, технике, искусстве или ремесле, достаточными для проведения экспертизы и дачи экспертного заключения

Как обжалуется

Заявление требования о проведении независимой экспертизы

В судебном порядке

 

Допускаемые нарушения прав потребителей.

- продавец предлагает подписать заявление о проведении проверки качества, в котором не содержится сведений о заявленных потребителем требованиях в связи с недостатком товара,

- продавец отказывается в проведении независимой экспертизы, ссылаясь только на проведенную проверку качества даже в случае несогласия потребителя с ее результатами,

- потребитель не извещается о месте и времени проведения проверки качества и экспертизы товара, либо не может присутствовать при их проведении в связи с отдаленностью местонахождения сервисных центров (например, в г. Москве).

- продавец отказывает в проведении проверки качества в связи с отсутствием в магазине необходимых условий (например, не работает интернет).

Требования потребителя.

1. Заявление требования об участии в проведении проверки качества, экспертизы товара.

2. Предъявление требования о проведении экспертизы качества телефона, в случае несогласия с результатами проверки качества и спора о причинах возникновения недостатка телефона

Способы восстановления нарушенных прав:

1. Обжалование в суд экспертного заключения.

2.  Обращение в суд с исковым заявлением о возмещении убытков, связанных с проведением независимой экспертизы, в случае самостоятельного доказывания потребителем факта продажи некачественного товара. 

Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов Урок 9.  Отказ от удовлетворения требований потребителя Установлен единый порядок действий при выявлении нарушений прав потребителя.
14.08.2017 Роспотребнадзор
фото: google.ru - АПИфото: google.ru ЕКАТЕРИНБУРГ. Жители Свердловской области стали чаще жаловаться работу транспорта.
08.08.2017 АПИ
5,5 тысяч обращений потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора за 6 месяцев 2017 года В адрес Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в 1 полугодии 2017 года поступило 5,5 тысяч обращений по вопр
08.08.2017 Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора защитило потребителей от действий недобросовестного предпринимателя В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области стали поступать жалобы потребителей на деятельность индивидуального
03.08.2017 Роспотребнадзор
Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов Урок 7. Отказ от предоставления другого телефона на время ремонта.
27.07.2017 Роспотребнадзор
Екатеринбургская городская Дума вручила первую медаль к 230-летнему юбилею - Городская ДумаВ четверг, 17 августа 2017 года, заместитель Председателя Екатеринбургской городской Думы Виктор Тестов вручил первую медаль, выпущенную к 230-летию городской Думы.
18.08.2017 Городская Дума
Транспорт будущего может прийти в Екатеринбург - Уральский рабочийФото: midural.ru Евгений Куйвашев договорился о сотрудничестве с белорусским производителем электробусов.
18.08.2017 Уральский рабочий
Служба судебных приставов рада приветствовать жителей и гостей города Первоуральска на празднике  «Служба – дни и ночи» - Служба судебных приставовСотрудники Службы судебных приставов в информационно-консультативном пункте «Узнай о своих долгах»помогут гостям праздника  узнать о наличии задолженностей.
18.08.2017 Служба судебных приставов
Изъяли 35 тонн овощей и фруктов и 170 тонн мяса - Вечерний Екатеринбург
Изъяли 35 тонн овощей и фруктов и 170 тонн мяса
В региональном управлении Россельхознадзора подвели промежуточные итоги борьбы с санкционными продуктами.
Вечерний Екатеринбург
Ирбитская ярмарка — изюминка Урала - Вечерний Екатеринбург
Ирбитская ярмарка — изюминка Урала
В минувшие выходные в регионе открылась крупнейшая — Ирбитская — ярмарка.
Вечерний Екатеринбург
Полпред Игорь Холманских прокомментировал нападки на «муниципальный фильтр»
Полномочный представитель президента в УрФО Игорь Холманских считает, что «муниципальный фильтр» не мешает кандидатам в губернаторы участвовать в кампании.
МК Екатеринбург
В Екатеринбурге ограбили "Восточный экспресс банк" - Наша Газета16+ Фото: архив НАШЕЙ Сумма ущерба устанавливается. Вечером 17 августа в Екатеринбурге ограбили отделение "Восточного экспресс банка" на улице Челюскинцев, 64.
18.08.2017 Наша Газета
В Екатеринбурге устанавливаются личности граждан, пострадавших от действия финансовой пирамиды.
18.08.2017 МК Екатеринбург
Полиция Екатеринбурга  ищет пострадавших граждан от мошеннических  действий сотрудников финансовой пирамиды - МВД Свердловской областиСотрудники полиции Екатеринбурга просят откликнуться потерпевших от мошеннических действий финансовой организации, офисы которой располагались по адресам: улица Декабристов, 16/18-И, Ильича, 38 и Луначарского, 185.
18.08.2017 МВД Свердловской области
Полиция Екатеринбурга ищет жертв финансовой пирамиды - Вечерний Екатеринбург
Полиция Екатеринбурга ищет жертв финансовой пирамиды
Сотрудники полиции Екатеринбурга просят откликнуться потерпевших от мошеннических действий финансовой организации, офисы которой располагались по адресам: ул.
Вечерний Екатеринбург
Полиция Екатеринбурга ищет пострадавших от финансовой пирамиды - Наша Газета
Полиция Екатеринбурга ищет пострадавших от финансовой пирамиды
16+ Фото: pxhere.cpm Мошенники украли более миллиона рублей. Полицейские Екатеринбурга разыскивают пострадавших от финансовой пирамиды горожан.
Наша Газета
Пьяная автоледи устроила смертельное ДТП на Металлургов - Вечерний Екатеринбург
Пьяная автоледи устроила смертельное ДТП на Металлургов
В Екатеринбурге пьяный водитель совершил ДТП, при этом проходить освидетельствование на состояние опьянения он отказался, сообщает пресс-служба ГУ МВД России по Свердловской области.
Вечерний Екатеринбург
Тёзка города строит мост - Вечерний ЕкатеринбургБиблиотечный центр (БЦ) «Екатеринбург» (ул. Мамина-Сибиряка, 193) в преддверии Дня города, имя которого с гордостью носит,
18.08.2017 Вечерний Екатеринбург
Верх-Исетского завода 1833 г - Уральский рабочийВид на Верх-Исетский бульвар (начало XX века) Фото: Музей истории Екатеринбурга Уральцы узнают об истории площадки, зарезервированной под «ЭКСПО-2025».
18.08.2017 Уральский рабочий
Нижний Тагил присоединится к федеральной акции «Ночь кино» - Тагильский рабочий27 августа кинотеатр «Красногвардеец» покажет четыре российских ленты. Киносеансы пройдут в рамках федеральной акции «Ночь кино» и будут бесплатными.
18.08.2017 Тагильский рабочий
«Урал-Графо» начнётся выставочным трио - Вечерний Екатеринбург
«Урал-Графо» начнётся выставочным трио
Третий Всероссийский биеннале-фестиваль графики «Урал-Графо» официально откроется в преддверии Дня города — 17 августа , и сразу тремя выставками.
Вечерний Екатеринбург
Ночное пиршество для поклонников экрана - Уральский рабочий
Ночное пиршество для поклонников экрана
Фото: midural.ru В рамках федеральной акции «Ночь кино» свердловчане смогут бесплатно увидеть четыре фильма.
Уральский рабочий
Подарок свердловчан: памятник легендарному «песняру» открыт в Минске - Уральский рабочий
Подарок свердловчан: памятник легендарному «песняру» открыт в Минске
Фото: midural.ru Отлитая на Урале бронзовая композиция украшает аллею возле Белорусской филармонии.
Уральский рабочий
фото: Алина Шешеня - АПИфото: Алина Шешеня ЕКАТЕРИНБУРГ. После реконструкции накануне торжественно открылся спортивный комбинат «Урал» на улице Комвузовская, 9. Об этом АПИ сообщили в информационно-аналитическом департаменте администрации города.
18.08.2017 АПИ
«Автомобилист» обыграл «Барыс» - Вечерний ЕкатеринбургНа традиционном Мемориале Виктора БЛИНОВА, который проходит в Омске, таблицу розыгрыша возглавляют екатеринбургский «Автомобилист» и омский «Авангард», набравшие по 6 очков.
18.08.2017 Вечерний Екатеринбург
«Урал-2» вновь проиграл на своём поле - Вечерний ЕкатеринбургВ очередном матче чемпионата России среди команд второго дивизиона екатеринбургская команда «Урал-2» вновь осталась без набранных очков.
18.08.2017 Вечерний Екатеринбург
Палаты с микроклиматом и поле для Роналду - Вечерний Екатеринбург
Палаты с микроклиматом и поле для Роналду
Накануне Дня города екатеринбуржцы в числе прочих подарков получили ещё два знаковых презента — обновлённое отделение реанимации инфекционного корпуса Городской клинической больницы № 40 (ул.
Вечерний Екатеринбург
Три екатеринбурженки выступят за сборные России - Вечерний Екатеринбург
Три екатеринбурженки выступят за сборные России
С 19 по 30 августа 2017 года в Тайбэе состоится 29-я Всемирная летняя Универсиада.
Вечерний Екатеринбург
«Горняк» завоевал кубок по футболу в составе: вратарь Станислав Козлов; защитники Евгений Макаев, Виктор Кулаков, Орхан Мамедов, Николай Стародубцев, Анатолий Осляков, Артем Селиванов, Виталий Сайфутдинов, Роман Миронов; нападающие Иван Прохоров, Сархан Мамедов, Максим Тырин, Михаил Кочетков, Вадим Штейнбок, Дмитрий Мехонцев, Андрей Бабаш, Антон Денисов, Сергей Дубровин - Газета Золотая горка
«Горняк» выиграл у «Спартака» принципиальный матч в первенстве Берёзовского
Автор : Екатерина Холкина «Горняк» завоевал кубок по футболу в составе: вратарь Станислав Козлов; защитники Евгений Макаев, Виктор Кулаков, Орхан Мамедов, Николай Стародубцев, Анатолий Осляков, Артем Селиванов, Виталий Сайфутдинов,
Газета Золотая горка
МЧС: «Шанс на спасение мог дать пожарный извещатель,  но его в горящем доме не оказалось» - ГУ МЧС Свердловской областиСпециалисты МЧС устанавливают причину трагического пожара, произошедшего сегодня ночью в частном жилом доме в г.Ревде (Свердловской области).
18.08.2017 ГУ МЧС Свердловской области
В августе 2016 года екатеринбуржец Евгений Ж. на своем "Лексусе" ехал по улице Щербакова в сторону Сысерти.
18.08.2017 Свердловский областной суд
В Екатеринбурге устанавливаются личности граждан, пострадавших от действия финансовой пирамиды.
18.08.2017 МК Екатеринбург
Транспорт будущего может прийти в Екатеринбург - Уральский рабочийФото: midural.ru Евгений Куйвашев договорился о сотрудничестве с белорусским производителем электробусов.
18.08.2017 Уральский рабочий
В Екатеринбурге ограбили "Восточный экспресс банк" - Наша Газета16+ Фото: архив НАШЕЙ Сумма ущерба устанавливается. Вечером 17 августа в Екатеринбурге ограбили отделение "Восточного экспресс банка" на улице Челюскинцев, 64.
18.08.2017 Наша Газета