Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов. Урок 8

Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов

Урок 8. Отказ в проведении проверки качества и экспертизы мобильного телефона

Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи товара потребителю , если более длительный срок не установлен законом или договором.

По истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что данные недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

При предъявлении потребителем требований, связанных с недостатками товара в течение гарантийного срока, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Отличия проверки качества от   экспертизы товаров.

 

Проверка качества

Экспертиза

Когда проводится

В случае обнаружения недостатков в товаре

В случае несогласия с проверкой качества товара

В какие сроки проводится

В сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей

 

Как оформляется результат

Акт осмотра, письменный документ о результатах  проверки

Заключение эксперта

Кто оплачивает

Закон не предусматривает обязанность оплаты проверки качества

За счет продавца (изготовителя), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Если недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), обязанность возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара возлагается на потребителя.

Кто проводит

Лицо, к которому предъявлено требование потребителя (продавец, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер). Чаще всего проводится в сервисном центре

Не заинтересованное в исходе дела лицо, обладающее специальными познаниями в науке, технике, искусстве или ремесле, достаточными для проведения экспертизы и дачи экспертного заключения

Как обжалуется

Заявление требования о проведении независимой экспертизы

В судебном порядке

 

Допускаемые нарушения прав потребителей.

- продавец предлагает подписать заявление о проведении проверки качества, в котором не содержится сведений о заявленных потребителем требованиях в связи с недостатком товара,

- продавец отказывается в проведении независимой экспертизы, ссылаясь только на проведенную проверку качества даже в случае несогласия потребителя с ее результатами,

- потребитель не извещается о месте и времени проведения проверки качества и экспертизы товара, либо не может присутствовать при их проведении в связи с отдаленностью местонахождения сервисных центров (например, в г. Москве).

- продавец отказывает в проведении проверки качества в связи с отсутствием в магазине необходимых условий (например, не работает интернет).

Требования потребителя.

1. Заявление требования об участии в проведении проверки качества, экспертизы товара.

2. Предъявление требования о проведении экспертизы качества телефона, в случае несогласия с результатами проверки качества и спора о причинах возникновения недостатка телефона

Способы восстановления нарушенных прав:

1. Обжалование в суд экспертного заключения.

2.  Обращение в суд с исковым заявлением о возмещении убытков, связанных с проведением независимой экспертизы, в случае самостоятельного доказывания потребителем факта продажи некачественного товара. 

Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов Урок 9.  Отказ от удовлетворения требований потребителя Установлен единый порядок действий при выявлении нарушений прав потребителя.
14.08.2017 Роспотребнадзор
фото: google.ru - АПИфото: google.ru ЕКАТЕРИНБУРГ. Жители Свердловской области стали чаще жаловаться работу транспорта.
08.08.2017 АПИ
5,5 тысяч обращений потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора за 6 месяцев 2017 года В адрес Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в 1 полугодии 2017 года поступило 5,5 тысяч обращений по вопр
08.08.2017 Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора защитило потребителей от действий недобросовестного предпринимателя В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области стали поступать жалобы потребителей на деятельность индивидуального
03.08.2017 Роспотребнадзор
Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов Урок 7. Отказ от предоставления другого телефона на время ремонта.
27.07.2017 Роспотребнадзор
Сегодня состоится большая пресс-конференция Евгения Куйвашева - Вечерний ЕкатеринбургСегодня, 16 января, в мультимедийном историческом парке «Россия — моя история» (улица Народной Воли, 49) состоится пресс-конференция губернатора Свердловской области Евгения КУЙВАШЕВА.
16.01.2018 Вечерний Екатеринбург
Обеспечили доступ в жилое помещение в квартиру, угрожающую безопасности жителей всего дома - Служба судебных приставовЖительница Октябрьского района г. Екатеринбурга впустила представителей управляющей компании для осмотра газового оборудования только после прибытия судебных приставов.
17.01.2018 Служба судебных приставов
С 1 января при реорганизации юридического лица обязанности налогового агента переходят к правопреемнику - УФНС Свердловской областиС 1 января 2018 года при реорганизации компании обязанности налогового агента переходят к ее правопреемнику.
17.01.2018 УФНС Свердловской области
Предвыборный штаб Владимира Путина расположится в здании на проспекте Ленина в Екатеринбурге - Вечерний Екатеринбург
Предвыборный штаб Владимира Путина расположится в здании на проспекте Ленина в Екатеринбурге
Штаб кандидата в Президенты России Владимира ПУТИНА откроется на первых этажах многоэтажного дома по адресу: пр.
Вечерний Екатеринбург
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
Глава Полевского округа подвёл итоги 2017 года
Фото Елены Рыбчак Глава Полевского округа Константин Поспелов на итоговой пресс-конференции подвёл итоги уходящего года и рассказал о задачах на предстоящий, юбилейный год.
Газета Диалог
Завершается выдвижение кандидатов от политических партий на выборах Президента России - Вечерний Екатеринбург
Завершается выдвижение кандидатов от политических партий на выборах Президента России
Сегодня, 12 января, истекает срок для выдвижения кандидатов на должность главы государства от политических партий.
Вечерний Екатеринбург
Под Нижними Серьгами браконьер убил лося - Тагильский рабочийНа охоту мужчина отправился сразу после встречи Нового года, 1 января. Полицейские задержали его по горячим следам, возбуждено уголовное дело, рассказал пресс-секретарь свердловской полиции Валерий Горелых.
17.01.2018 Тагильский рабочий
ПЕРВОУРАЛЬСК, 17 января, ИА УралПолит.Ru. Члены организованной группы «черных риелторов» осуждены в Первоуральске.
17.01.2018 УралПолит.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета ДиалогФото предоставлено ОГИБДД ОМВД России по г.Полевскому В Полевском в течение 2017 года два человека погибли и один пострадал в ДТП с участием автобусов.
17.01.2018 Газета Диалог
Светлана Денисова уполномоченная по правам ребенка в Пермском крае Фото: Николай ВАРСЕГОВ - КП Екатеринбург
Резня в пермской школе: Лев Биджаков еще в 11 лет жестоко избивал учеников
Как выяснил наш спецкор Николай Варсегов, его поставили на внутришкольный учет, а далее по заключению психиатров перевели на домашнее обучение [фото,
КП Екатеринбург
Алексей прошел в здание школы воспользовавшись пропуском - КП Екатеринбург
Подростки, устроившие резню в Перми, подражали американским школьникам-убийцам
Ранено 15 человек, из них трое - в тяжелом состоянии [видео] Вероника РАНГУЛОВА Алексей ИВАНОВ Андрей МАТЛИН Анна ГЛАДКИХ ЦЕЛИЛИСЬ В ГОЛОВУ, ЧТОБЫ УБИТЬ С ОДНОГО УДАРА Утром понедельника в 4-м «Б» пермской школы № 127,
КП Екатеринбург
Детей госпитализировали в больницу - КП Екатеринбург
В школе Асбеста отравились 24 ученика
По одной из версий, причиной могла стать еда в столовой Роман ЛЯЛИН В школе Асбеста сразу 27 учеников после школы почувствовали тошноту и головокружение.
КП Екатеринбург
*** - Каменская Епархия14 января в Духовно-просветительском центре Каменской епархии (г. Каменск-Уральский, ул.
17.01.2018 Каменская Епархия
Новогодние «марсианские концерты» - Октябрьский район ЕкатеринбургаДве новогодние программы стали результатом совместной творческой работы Детской музыкальной школой № 1 имени М.П.
17.01.2018 Октябрьский район Екатеринбурга
Медали Городской думы нашли своих лауреатов в музее - Cвердловский краеведческий музейГенерального директора Свердловского областного краеведческого музея Наталью Константиновну Ветрову и заместителя генерального директора по научной работе Светлану Анатольевну Корепанову наградили Памятными медалями «230
17.01.2018 Cвердловский краеведческий музей
Следствие по «делу» авангардистов - Вечерний Екатеринбург
Следствие по «делу» авангардистов
Искусствоведческие исследования часто напоминают сюжет детективного романа.
Вечерний Екатеринбург
В Нижнем Тагиле может появиться новая традиция - Тагильский рабочий
В Нижнем Тагиле может появиться новая традиция
Сегодня, 16 января, в малом зале городского дворца молодежи состоялся вечер памяти тагильского журналиста Ады Егоровой.
Тагильский рабочий
«Кинопроба» откликнется «Эхом…» - Вечерний Екатеринбург
«Кинопроба» откликнется «Эхом…»
 «Эхо «Кинопробы» — традиция екатеринбургского Международного фестиваля-практикума киношкол.
Вечерний Екатеринбург
«Автомобилист» упустил шанс гарантировать себе плей-офф - Вечерний ЕкатеринбургДомашнюю серию из двух матчей екатеринбургский «Автомобилист» открыл поражением от новосибирской «Сибири» со счётом 1:4 (1:2, 0:1, 0:1).
17.01.2018 Вечерний Екатеринбург
Хоккеисты Академического выиграли турнир - Администрация Ленинского районаВечером 14 января на льду ФОК «АЙС» прошел турнир ХК «Звезда» и ХК «Спартак».
17.01.2018 Администрация Ленинского района
Фото: wikimedia.org - УралИнформБюроФото: wikimedia.org Из Екатеринбурга. С 30 марта 2018 года "Уральские авиалинии" увеличат частоту рейсов по маршруту Екатеринбург - Прага - Екатеринбург.
17.01.2018 УралИнформБюро
«Синара» проиграла «Никелю» - Вечерний Екатеринбург
«Синара» проиграла «Никелю»
В первом матче Кубка России екатеринбургская «Синара» со счётом 1:4 проиграла 15 января в Норильске местному клубу «Норильский никель».
Вечерний Екатеринбург
Перекрытия на чемпионате будут, но доберутся все - Вечерний Екатеринбург
Перекрытия на чемпионате будут, но доберутся все
Председатель комитета по организации значимых общероссийских и международных мероприятий Администрации города Екатеринбурга Анна БАЙЧИБАЕВА рассказала «ВЕ» об ограничениях движения автотранспорта,
Вечерний Екатеринбург
164.JPG - Тагильский рабочий
Баскетболисты Нижнего Тагила одержали две важные победы в Челябинске
В субботу и воскресенье баскетбольная команда «Нижний Тагил», представляющая город в группе «А» зоны «Урал-Приволжье»  Межрегиональных соревнований РФБ, одержала две победы в Челябинске.
Тагильский рабочий
В Екатеринбурге завели уголовное дело на местного жителя, который выбросил агрессивного кота с балкона - JustMedia.RuВ момент преступления мужчина был пьян.   Полиция Екатеринбурга выявила живодера, который сбросил с балкона кота.
17.01.2018 JustMedia.Ru
В Екатеринбурге жильцов общежития в доме №11 б на Умельцев эвакуировали из-за пожара - 0-50.RuВ Екатеринбурге на Вторчермете в девятиэтажном общежитии в доме №11 б на улице Умельцев на седьмом этаже в одной из квартир загорелись домашние вещи.
17.01.2018 0-50.Ru
Куйвашев напомнил, что идет работа над продвижением заявки на проведение в Екатеринбурге всемирной выставки «ЭКСПО-2025» - УралПолит.RuЕКАТЕРИНБУРГ, 17 января, ИА УралПолит.Ru. Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев поздравил жителей Свердловской области с Днем образования региона.
17.01.2018 УралПолит.Ru
Евгений Куйвашев подписал распоряжение по первому в России концессионному соглашению по реконструкции объекта культурного наследия - Губернатор Свердловской областиГубернатор Свердловской области Евгений Куйвашев подписал распоряжение о передаче в концессию памятника архитектуры регионального значения – дома Железнова, расположенного в Екатеринбурге на улице Розы Люксембург, 56.
17.01.2018 Губернатор Свердловской области
Избиркомы завершают прием заявок от СМИ на освещение президентских выборов - Администрация г. ЕкатеринбургВсе участники кампании получат равные возможности для агитации. Период для представления в избиркомы уведомлений от средств массовой информации, планирующих работать на выборах Президента России, истекает в среду, 17 января.
17.01.2018 Администрация г. Екатеринбург