Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Азбука потребителя. Изучаем особенности покупки мобильных телефонов. Урок 5

Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов

Урок 5. Нарушение срока гарантийного ремонта товара

Потребитель, которому продан мобильный телефон ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору заявить в том числе требование об устранении недостатков товара в течение гарантийного срока, установленного изготовителем, уполномоченным лицом или продавцом.

При этом продавец не имеет право уменьшать объем гарантийных обязательств, установленный изготовителем, так как в соответствии с п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе выбрать требования и лицо (изготовитель, уполномоченное лицо, импортер, продавец), к которому могут быть предъявлены требования по недостаткам товаров в течение гарантийного срока. 

Если на мобильный телефон гарантийный срок не установлен, то потребитель вправе предъявить указанное требование, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи телефона потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

При этом гарантийные сроки устанавливаются в том числе на комплектующие изделия и составные части телефона (например, аккумуляторы, зарядные устройства).      Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности , чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности , чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Срок устранения недостатков:

Устранение недостатков может быть осуществлено в следующие сроки:

1. Незамедлительно – то есть устранение недостатков в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, если срок устранения недостатков не установлен в письменной форме.

2.  По письменному соглашению сторон, но не более чем в течение 45 дней. 

3. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию:

- о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара,

- о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара,

- о дате устранения недостатков товара с их описанием,

- об использованных запасных частях (деталях, материалах),

- о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Основные нарушения прав потребителя:

1.      Нарушение сроков гарантийного ремонта в одностороннем порядке.

2.      Продление срока ремонта без оформления письменного соглашения с потребителем.

3.      Отказ возвратить уплаченные за товар деньги или заменить телефон на новый в случае нарушения срока устранения недостатка.

4.      Продление срока ремонта в связи с увеличением срока доставки запасных частей (деталей, материалов).

Требования потребителя в случае нарушения сроков устранения недостатков:

- уплата нестойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки,

- отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченных за телефон денежных средств,

- предъявление иных требований (замена на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, полного возмещения убытков).

Способы восстановления нарушенных прав:

1. Предъявление претензии продавцу, изготовителю (уполномоченной организации, уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) о нарушении срока гарантийного ремонта.

2.  Обращение в суд с исковым заявлением.

Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов Урок 8. Отказ в проведении проверки качества и экспертизы мобильного телефона Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара,
03.08.2017 Роспотребнадзор
Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов Урок 7. Отказ от предоставления другого телефона на время ремонта.
27.07.2017 Роспотребнадзор
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета ДиалогВопрос о начале нового отопительного сезона в приоритете у законодательной и исполнительной властей Полевского.
23.08.2017 Газета Диалог
Двадцать седьмое заседание Избирательной комиссии Свердловской области - Избирательная комиссия22 августа прошло очередное заседание Избирательной комиссии Свердловской области.
22.08.2017 Избирательная комиссия
Евгений Куйвашев в День Государственного флага России вручил государственные награды выдающимся жителям Свердловской области - Губернатор Свердловской областиЕвгений Куйвашев 22 августа, в день Государственного флага Российской Федерации, вручил жителям Свердловской области государственные награды Российской Федерации и региональные знаки отличия.
22.08.2017 Губернатор Свердловской области
Праздники и будни районов - Вечерний ЕкатеринбургПраздничные мероприятия Дня города в Екатеринбурге собрали около миллиона человек.
22.08.2017 Вечерний Екатеринбург
Миллион избирателей Екатеринбурга: важен каждый голос - Ekburg.RuЧуть больше двух недель осталось до главных выборов региона - выборов губернатора Свердловской области.
23.08.2017 Ekburg.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета ДиалогВопрос о начале нового отопительного сезона в приоритете у законодательной и исполнительной властей Полевского.
23.08.2017 Газета Диалог
В «Академии избирательных технологий» прошло первое занятие - Избирательная комиссияКак мы уже анонсировали, в Свердловской области начала свою работу «Академия избирательных технологий» (АИТ).
23.08.2017 Избирательная комиссия
Праздники и будни районов - Вечерний Екатеринбург
Праздники и будни районов
Праздничные мероприятия Дня города в Екатеринбурге собрали около миллиона человек.
Вечерний Екатеринбург
Северный округ обсудил «Пятилетку развития» - Вечерний Екатеринбург
Северный округ обсудил «Пятилетку развития»
Форум жителей Северного управленческого округа Свердловской области состоялся в Краснотурьинске.
Вечерний Екатеринбург
Изъяли 35 тонн овощей и фруктов и 170 тонн мяса - Вечерний Екатеринбург
Изъяли 35 тонн овощей и фруктов и 170 тонн мяса
В региональном управлении Россельхознадзора подвели промежуточные итоги борьбы с санкционными продуктами.
Вечерний Екатеринбург
Фото портала E1.RU - 0-50.RuМинувшей ночью в Екатеринбурге на улице Токарей у дома №40 легковой автомобиль марки Peugeot сбил велосипедиста.
23.08.2017 0-50.Ru
Еще один полевской пешеход, который нарушил ПДД РФ, травмирован утром 23 августа 2017 - Администрация г. Полевской© РЭО ГИБДД ОМВД России по г. Полевскому 23 августа 2017 года в 06:43 по ул.
23.08.2017 Администрация г. Полевской
Пресс-релиз за 22 августа 2017 года - МВД Свердловской областиКонтактный телефон Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по Свердловской области 8 (343) 210-35-70, 216-04-48.
23.08.2017 МВД Свердловской области
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
На Полевском тракте погиб 17-летний пешеход
Фото предоставлено ОГИБДД ОМВД России по г.Полевскому На трассе Екатеринбург – Полевской в результате собственной неосторожности погиб подросток.
Газета Диалог
На лечение выпавшего с балкона в Грузии екатеринбуржца собрано 1,1 миллиона рублей: мужчина стал приходить в сознание - Наша Газета
На лечение выпавшего с балкона в Грузии екатеринбуржца собрано 1,1 миллиона рублей: мужчина стал приходить в сознание
16+ Фото: группа помощи Сергею в соцсетях Через 10 дней его должны снять с аппарата искусственной вентиляции легких.
Наша Газета
Ранили охранника, разбили витрины: появилось видео ограбления ювелирного на Пехотинцев - Наша Газета
Ранили охранника, разбили витрины: появилось видео ограбления ювелирного на Пехотинцев
16+ Фото: кадр из видео Налетчиков задержали через полчаса. В Екатеринбурге полиция 22 августа оперативно поймала подозреваемых в ограблении ювелирного магазина на Пехотинцев, сообщили в пресс-службе ведомтсва.
Наша Газета
glav - Администрация г. БогдановичВ прошедшие выходные на спортивной базе «Березка» с. Коменки прошел Байк-рок фестиваль «Пикник на обочине - 2017».
23.08.2017 Администрация г. Богданович
Фото: Алексей Пасынков, "Глобус" - Газета ГлобусВ субботу, 26 сентября, в Серове состоялась большая и яркая выставка даров уральской природы.
23.08.2017 Газета Глобус
Кинодень, посвященный Дню города - Администрация Верх-Исетского районаТрадиционный кинодень состоялся во вторник, 22 августа, в актовом зале Администрации Верх-Исетского района (улица Московская, 27).
23.08.2017 Администрация Верх-Исетского района
Семь ветров «Бродяги с севера» - Вечерний Екатеринбург
Семь ветров «Бродяги с севера»
В Екатеринбургской галерее современного искусства (ЕГСИ, ул. Красноармейская, 32) вместе с фотохудожником и путешественником Сергеем МАКУРИНЫМ мы окажемся «На семи ветрах».
Вечерний Екатеринбург
«Чёрная манера» включает свет - Вечерний Екатеринбург
«Чёрная манера» включает свет
Первые события IV Международного фестиваля меццо-тинто начались 18 августа, накануне Дня города, и развивались по нарастающей в День города, 19 августа, продолжились с не меньшей интенсивностью 20 августа.
Вечерний Екатеринбург
Уралкинофест № 2 в готовности № 1 - Вечерний Екатеринбург
Уралкинофест № 2 в готовности № 1
Уральский открытый фестиваль российского кино, учреждённый Свердловским отделением Союза кинематографистов России в 2016 году, снова пройдёт в Екатеринбурге и городах области со 2 по 8 сентября 2017 года.
Вечерний Екатеринбург
«Авто» начнёт сезон дома - Вечерний ЕкатеринбургДевятый сезон Молодёжной хоккейной лиги екатеринбургская команда «Авто» начнёт домашним матчем 4 сентября против вице-чемпиона прошлого сезона клуба «Реактор» из Нижнекамска.
23.08.2017 Вечерний Екатеринбург
фото: архив команды КВН «Урал» - АПИфото: архив команды КВН «Урал» ЕКАТЕРИНБУРГ. Двадцать школьных и студенческих команд КВН из городов России сразятся за Кубок губернатора Свердловской области по КВН.
22.08.2017 АПИ
«Локомотив-Изумруд» финишировал вторым - Вечерний ЕкатеринбургВ рамках подготовки к новому сезону екатеринбургская команда «Локомотив-Изумруд» приняла участие на турнире в Челябинске — Мемориале В. Давыдова.
23.08.2017 Вечерний Екатеринбург
Серию матчей в Орске «Спутник» начал с поражения - Тагильский рабочий
Серию матчей в Орске «Спутник» начал с поражения
В Орске стартовал традиционный турнир по хоккею «Кубок Губернатора Оренбургской области».
Тагильский рабочий
«Синара» потренирует сборную Узбекистана - Вечерний Екатеринбург
«Синара» потренирует сборную Узбекистана
Екатеринбургская команда «Синара» выступит спарринг-партнёром сборной Узбекистана, которая готовится к старту в чемпионате Азии.
Вечерний Екатеринбург
«Уральский трубник» отметил юбилей выходом книги - Вечерний Екатеринбург
«Уральский трубник» отметил юбилей выходом книги
Первоуральский клуб по хоккею с мячом «Уральский трубник» в эти дни отмечает свой 80-летний юбилей.
Вечерний Екатеринбург
МЧС подготовило проект о финпомощи пострадавшим в Ростове-на-Дону - JustMedia.RuВ результате пожара пострадали более 600 жителей, чьё жильё сгорело в огне "Известия" информируют, что в подготовленном МЧС России проекте распоряжения правительства говорится,
23.08.2017 JustMedia.Ru
Федеральный бюджет вложит 8,5 млрд рублей на достройку ЕКАДа - JustMedia.RuВыделение денег пролоббировал Евгений Куйвашев.   Южное полукольцо Екатеринбургской кольцевой автодороги будут достраивать в том числе на федеральные деньги.
23.08.2017 JustMedia.Ru
В Екатеринбурге движение транспорта по Карла-Либкнехта закроют на два дня позднее - JustMedia.RuПо части этой улицы нельзя будет проехать с 25 по 30 августа. В Екатеринбурге энергетики сдвинули на два дня сроки закрытия движения по Карла Либкнехта на отрезке от Малышева до проспекта Ленина.
23.08.2017 JustMedia.Ru
«Школа главного архитектора» вновь собирает молодые таланты в Екатеринбурге - Ekburg.RuТретья «Школа главного архитектора» (ШГА) пройдет в уральской столице с 16 по 24 сентября 2017 года при поддержке Администрации города Екатеринбурга.
23.08.2017 Ekburg.Ru
Миллион избирателей Екатеринбурга: важен каждый голос - Ekburg.RuЧуть больше двух недель осталось до главных выборов региона - выборов губернатора Свердловской области.
23.08.2017 Ekburg.Ru