Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Азбука потребителя. Изучаем особенности покупки мобильных телефонов. Урок 5

Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов

Урок 5. Нарушение срока гарантийного ремонта товара

Потребитель, которому продан мобильный телефон ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору заявить в том числе требование об устранении недостатков товара в течение гарантийного срока, установленного изготовителем, уполномоченным лицом или продавцом.

При этом продавец не имеет право уменьшать объем гарантийных обязательств, установленный изготовителем, так как в соответствии с п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе выбрать требования и лицо (изготовитель, уполномоченное лицо, импортер, продавец), к которому могут быть предъявлены требования по недостаткам товаров в течение гарантийного срока. 

Если на мобильный телефон гарантийный срок не установлен, то потребитель вправе предъявить указанное требование, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи телефона потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

При этом гарантийные сроки устанавливаются в том числе на комплектующие изделия и составные части телефона (например, аккумуляторы, зарядные устройства).      Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности , чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности , чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Срок устранения недостатков:

Устранение недостатков может быть осуществлено в следующие сроки:

1. Незамедлительно – то есть устранение недостатков в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, если срок устранения недостатков не установлен в письменной форме.

2.  По письменному соглашению сторон, но не более чем в течение 45 дней. 

3. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию:

- о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара,

- о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара,

- о дате устранения недостатков товара с их описанием,

- об использованных запасных частях (деталях, материалах),

- о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Основные нарушения прав потребителя:

1.      Нарушение сроков гарантийного ремонта в одностороннем порядке.

2.      Продление срока ремонта без оформления письменного соглашения с потребителем.

3.      Отказ возвратить уплаченные за товар деньги или заменить телефон на новый в случае нарушения срока устранения недостатка.

4.      Продление срока ремонта в связи с увеличением срока доставки запасных частей (деталей, материалов).

Требования потребителя в случае нарушения сроков устранения недостатков:

- уплата нестойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки,

- отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченных за телефон денежных средств,

- предъявление иных требований (замена на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, полного возмещения убытков).

Способы восстановления нарушенных прав:

1. Предъявление претензии продавцу, изготовителю (уполномоченной организации, уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) о нарушении срока гарантийного ремонта.

2.  Обращение в суд с исковым заявлением.

Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов Урок 8. Отказ в проведении проверки качества и экспертизы мобильного телефона Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара,
03.08.2017 Роспотребнадзор
Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов Урок 7. Отказ от предоставления другого телефона на время ремонта.
27.07.2017 Роспотребнадзор
Управление принимает меры по предотвращению эпидемиологического неблагополучия среди населения в связи с эпизоотией туберкулёза в Алапаевском МО Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области организован комплек
21.10.2017 Роспотребнадзор
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета ДиалогДепутаты и глава ПГО Константин Поспелов разбирались в проблемах, с которыми столкнулись коммунальные службы.
21.10.2017 Газета Диалог
В Брянске состоялся VI Славянский международный экономический форум. Тема форума:   «Интеграция рынков стран славянского содружества на рубеже нового технологического уклада».
21.10.2017 Уральская ТПП
В Камышлове сегодня прошла инаугурация главы города. В должность вступил Алексей Половников, исполнявший обязанности мэра с 10 декабря прошлого года.
20.10.2017 ОТВ
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета ДиалогДепутаты и глава ПГО Константин Поспелов разбирались в проблемах, с которыми столкнулись коммунальные службы.
21.10.2017 Газета Диалог
В Брянске состоялся VI Славянский международный экономический форум. Тема форума:   «Интеграция рынков стран славянского содружества на рубеже нового технологического уклада».
21.10.2017 Уральская ТПП
Управление принимает меры по предотвращению эпидемиологического неблагополучия среди населения в связи с эпизоотией туберкулёза в Алапаевском МО Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области организован комплек
21.10.2017 Роспотребнадзор
Бюджет-2018: власти уточняют приоритеты - Уральский рабочий
Бюджет-2018: власти уточняют приоритеты
Фото: fdlx.com Евгений Куйвашев провел ряд совещаний с вице-губернаторами и главами министерств на тему распределения бюджетных средств на 2018 год.
Уральский рабочий
Куйвашев переназначил всех заместителей
Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев подписал указ о назначении членов регионального правительства.
МК Екатеринбург
Мединский пообещал Куйвашеву рассмотреть вопрос с помощью в строительстве уральского «Эрмитажа»
Министр культуры России Владимир Мединский посетил Екатеринбург. В ходе визита глава федерального ведомства встретился с губернатором Евгением Куйвашевым, сообщает департамент информационной политики.
МК Екатеринбург
В минувшие выходные в Свердловской области произошли две смертельные аварии с участием пешеходов.
23.10.2017 ОТВ
«ВАЗ-2104» выгорел дотла этой ночью на улице Карельской - Вечерний ЕкатеринбургСегодня в 01.03 спасателям поступило сообщение о пожаре на улице Карельской в Екатеринбурге.
22.10.2017 Вечерний Екатеринбург
В грузовике вспыхнуло содержимое полуприцепа на свердловской трассе - Вечерний ЕкатеринбургНакануне в 20.14 свердловские спасатели получили сообщение о пожаре на 1-м километре автодороги село Свердловское — деревня Полдневая.
22.10.2017 Вечерний Екатеринбург
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
Полевской Шерлок Холмс
29 лет – стаж полковника милиции Квасникова в органах внутренних дел. В 1977 году Александр Квасников вошёл в число лучших сотрудников уголовного розыска Свердловской области.
Газета Диалог
Спали, пока дом горел. Многодетная семья едва не погибла в посёлке Первомайский - Вечерний Екатеринбург
Спали, пока дом горел. Многодетная семья едва не погибла в посёлке Первомайский
Инспектор ДПС, возвращаясь со службы, увидел горящий частный дом и бросился на помощь людям.
Вечерний Екатеринбург
«Нелегал-2017»: депортировано 55 человек - Вечерний Екатеринбург
«Нелегал-2017»: депортировано 55 человек
Подведены итоги II этапа оперативно-профилактического мероприятия «Нелегал-2017».
Вечерний Екатеринбург
Специально для екатеринбуржцев Сергей Шнуров написал еще один куплет к песне «В Питере пить». ФОТО, ВИДЕО - JustMedia.RuМузыкант встретился с мэром Ройзманом и сыграл концерт для полного «Уральца».
22.10.2017 JustMedia.Ru
Николай Коляда накормит москвичей супом в своём новом театре - Вечерний ЕкатеринбургВ Москве состоялось долгожданное открытие филиала «Коляда-Театра», который получил название «Театр Новых пьес».
22.10.2017 Вечерний Екатеринбург
Международный конкурс юных вокалистов открывается в Екатеринбурге - Ekburg.RuМеждународный детско-юношеский конкурс эстрадного вокала «Магия звука» стартует в Екатеринбурге на следующей неделе.
22.10.2017 Ekburg.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
Полевчане праздновали Покров Пресвятой Богородицы
Свято-Троицкий храм. 2015 год Фото Ивана Захарова 14 октября во всех храмах Полевского отметили один из самых любимых праздников в Русской православной церкви – Покров Пресвятой Богородицы.
Газета Диалог
Первоуральск: афиша выходного дня - Городские вести
Первоуральск: афиша выходного дня
Фото Анны Неволиной В эти выходные, похоже, все прогулки на свежем воздухе придется отменить — погода «нелетная».
Городские вести
Роль не дотянула до актера: рецензия на фильм "Геошторм" - Наша Газета
Роль не дотянула до актера: рецензия на фильм «Геошторм»
16+ Фото: кадр из фильма Геошторм – это буря, способная одновременно сжечь, заморозить и затопить планету.
Наша Газета
ОЛАФ ЛАНГЕ: "КОГДА ПРИГЛАСИЛИ В СБОРНУЮ РОССИИ, ПОДУМАЛ – ЭТО БЕЗУМИЕ!" - Баскетбольный клуб УГМКОлаф ЛАНГЕ. Фото Никита УСПЕНСКИЙ Мечты об Олимпиаде в Токио, рассказ о жизни в баскетбольной семье,
23.10.2017 Баскетбольный клуб УГМК
УГМК разгромил "Спарту энд К" - Баскетбольный клуб УГМКДействующий чемпион страны УГМК уверенно разобрался в гостях со "Спарой энд К", выиграв с разницей, превышающей набранные очки командой соперника.
23.10.2017 Баскетбольный клуб УГМК
В Тамбове во время матча ветеранов на футбольном поле за ДС «Антей» умер игрок - 0-50.RuСегодня утром в Тамбове на футбольном поле за дворцом спорта «Антей» проходил товарищеский матч ветеранов.
23.10.2017 0-50.Ru
Открытый ринг. Фотопорект. - Городские вести
Открытый ринг. Фотопорект.
В минувшие выходные в Первоуральске прошел турнир по тайскому боксу, участие в котором может принять каждый желающий спортсмен.
Городские вести
Два уральца завоевали медали на чемпионате мира по профмастерству в Абу-Даби - Наша Газета
Два уральца завоевали медали на чемпионате мира по профмастерству в Абу-Даби
16+ Фото: официальный сайт WorldSkills Russia Сборная России на WorldSkills победила в общекомандном зачете.
Наша Газета
За ночь ГИБДД поймала в Екатеринбурге девять пьяных водителей - Наша Газета
За ночь ГИБДД поймала в Екатеринбурге девять пьяных водителей
16+ Фото: ГУ МВД России по Свердловской области Трое из них – рецидивисты без прав.
Наша Газета
Хоккей: «Автомобилист» не смог забить «Нефтехимику» - Администрация г. ЕкатеринбургУральскую команду снова подвела дисциплина. Хоккейный клуб «Автомобилист» со счетом 0:2 уступил в гостях «Нефтехимику» из Нижнекамска в матче регулярного чемпионата КХЛ.
22.10.2017 Администрация г. Екатеринбург
Уральцы отправили в ворота гостей два безответных мяча - КП Екатеринбург«Шмели» одержали уверенную победу со счетом 2:0. Андрей ЛЕОНОВ «Урал» продолжает уверенно продвигаться вверх по турнирной таблице премьер-лиги.
22.10.2017 КП Екатеринбург
Баскетбол: УГМК разгромил «Спарту» с двукратным преимуществом - Администрация г. ЕкатеринбургОсобенно выдающейся стала третья четверть. Баскетболистки УГМК на выезде со счетом 87:43 разгромили «Спарту & К» из Видного в матче чемпионата России.
22.10.2017 Администрация г. Екатеринбург
«А если поработать в выходные?»: Макаровский мост откроют в начале следующей недели - JustMedia.RuДата – 24 октября. В Екатеринбурге во вторник, 24 октября откроется движение по Макаровскому мосту.
20.10.2017 JustMedia.Ru
УГМК разгромил "Спарту энд К" - Баскетбольный клуб УГМКДействующий чемпион страны УГМК уверенно разобрался в гостях со "Спарой энд К", выиграв с разницей, превышающей набранные очки командой соперника.
23.10.2017 Баскетбольный клуб УГМК