Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Азбука потребителя. Изучаем особенности покупки мобильных телефонов. Урок 5

Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов

Урок 5. Нарушение срока гарантийного ремонта товара

Потребитель, которому продан мобильный телефон ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору заявить в том числе требование об устранении недостатков товара в течение гарантийного срока, установленного изготовителем, уполномоченным лицом или продавцом.

При этом продавец не имеет право уменьшать объем гарантийных обязательств, установленный изготовителем, так как в соответствии с п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе выбрать требования и лицо (изготовитель, уполномоченное лицо, импортер, продавец), к которому могут быть предъявлены требования по недостаткам товаров в течение гарантийного срока. 

Если на мобильный телефон гарантийный срок не установлен, то потребитель вправе предъявить указанное требование, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи телефона потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

При этом гарантийные сроки устанавливаются в том числе на комплектующие изделия и составные части телефона (например, аккумуляторы, зарядные устройства).      Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности , чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности , чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Срок устранения недостатков:

Устранение недостатков может быть осуществлено в следующие сроки:

1. Незамедлительно – то есть устранение недостатков в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, если срок устранения недостатков не установлен в письменной форме.

2.  По письменному соглашению сторон, но не более чем в течение 45 дней. 

3. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию:

- о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара,

- о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара,

- о дате устранения недостатков товара с их описанием,

- об использованных запасных частях (деталях, материалах),

- о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Основные нарушения прав потребителя:

1.      Нарушение сроков гарантийного ремонта в одностороннем порядке.

2.      Продление срока ремонта без оформления письменного соглашения с потребителем.

3.      Отказ возвратить уплаченные за товар деньги или заменить телефон на новый в случае нарушения срока устранения недостатка.

4.      Продление срока ремонта в связи с увеличением срока доставки запасных частей (деталей, материалов).

Требования потребителя в случае нарушения сроков устранения недостатков:

- уплата нестойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки,

- отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченных за телефон денежных средств,

- предъявление иных требований (замена на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, полного возмещения убытков).

Способы восстановления нарушенных прав:

1. Предъявление претензии продавцу, изготовителю (уполномоченной организации, уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) о нарушении срока гарантийного ремонта.

2.  Обращение в суд с исковым заявлением.

Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов Урок 8. Отказ в проведении проверки качества и экспертизы мобильного телефона Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара,
03.08.2017 Роспотребнадзор
Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов Урок 7. Отказ от предоставления другого телефона на время ремонта.
27.07.2017 Роспотребнадзор
В период с 5 по 16 февраля 2018 года Уральское управление Федеральной службы по экологическому,
21.02.2018 Уральское управление Ростехнадзора
Документарная проверка «Ростелекома» обнаружила несоблюдение правил оказания услуг связи Североуральским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области проведена документарная проверка по жалобе потребите
21.02.2018 Роспотребнадзор
Евгений Куйвашев провел выездное заседание правительства Свердловской области, посвященное развитию Первоуральска - Губернатор Свердловской областиПервоуральск за время реализации программы комплексного развития сделал серьезный шаг вперед, что не только видят жители муниципалитета, но и могут оценить все свердловчане.
21.02.2018 Губернатор Свердловской области
Управление Роспотребнадзора продолжает контролировать соблюдение продавцами требований к чипированию меховых изделий Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области с августа 2016 года по 21 февраля 2018 г.
21.02.2018 Роспотребнадзор
Первая партия уральских дефибрилляторов будет распределена в общественные учреждения по проекту, поддержанному губернатором - Губернатор Свердловской областиПервая партия портативных дефибрилляторов АНД-А15 производства Уральского оптико-механического завода в ближайшее время поступит в распоряжение Уральского института кардиологии,
21.02.2018 Губернатор Свердловской области
IMG_2583_дегтярев юрий.jpg - Тагильский рабочийСегодня в городской поликлинике №4 на улице Новострой ждут большую делегацию официальных лиц – руководителей мэрии, отраслевого ведомства.
21.02.2018 Тагильский рабочий
Евгений Куйвашев по поручению Президента России вручил компьютер юному жителю Первоуральска - Губернатор Свердловской областиГубернатор Свердловской области Евгений Куйвашев 21 февраля во время рабочей поездки в Первоуральск вручил компьютер 12-летнему жителю Первоуральска Дамиру Ахунову .
21.02.2018 Губернатор Свердловской области
Поймали первую поддельную двухтысячную купюру - Вечерний Екатеринбург
Поймали первую поддельную двухтысячную купюру
Поддельной двухтысячной купюрой 8 февраля рассчитался на заправке житель Амурской области, пишет Лента.ру со ссылкой на  региональную прокуратуру.
Вечерний Екатеринбург
Госдума повысила МРОТ до прожиточного минимума - Вечерний Екатеринбург
Госдума повысила МРОТ до прожиточного минимума
Госдума РФ приняла в третьем и окончательном чтении законопроект о повышении минимального размера оплаты труда (МРОТ) до прожиточного минимума.
Вечерний Екатеринбург
Выборы-2018: на отдых — проголосовав - Вечерний Екатеринбург
Выборы-2018: на отдых — проголосовав
Центральная избирательная комиссия России провела совещание с представителями Ростуризма и ряда крупнейших туроператоров страны.
Вечерний Екатеринбург
В Свердловской области перед судом предстанет местный житель, обвиняемый в убийстве двух человек, совершённом в 2011 году (ФОТО) - Следственный комитетСледственным отделом по городу Ивдель СК России по Свердловской области завершено расследование уголовного дела в отношении 32-летнего жителя одного из посёлков города Ивделя.
20.02.2018 Следственный комитет
В память об Андрее Козырине - Вечерний ЕкатеринбургВ Ревде накануне Дня защитника Отечества в честь майора МВД Андрея КОЗЫРИНА, получившего множественные осколочные ранения на Северном Кавказе, в торжественной обстановке открыли мемориальную доску.
21.02.2018 Вечерний Екатеринбург
Пресс-релиз за 20 февраля 2018 года - МВД Свердловской областиКонтактный телефон Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по Свердловской области 8 (343) 216-04-48.
21.02.2018 МВД Свердловской области
Труп 34-летнего мужчины нашли в квартире на Среднем Урале - Вечерний Екатеринбург
Труп 34-летнего мужчины нашли в квартире на Среднем Урале
В Асбесте рано утром в квартире дома, расположенного на улице Некрасова, был обнаружен труп мужчины 1983 года рождения.
Вечерний Екатеринбург
news_2018-02-21_004 - Газета Серовский рабочий
Серовская ГИБДД во время спецоперации выявила более 300 нарушений на пешеходных переходах
С 13 по 15 февраля сотрудниками ГИБДД совместно с комплексными силами полиции Межмуниципального отдела МВД России «Серовский» на территории города и района был проведен второй этап целевого профилактического мероприятия
Газета Серовский рабочий
Минус ещё один садовый дом - Вечерний Екатеринбург
Минус ещё один садовый дом
Сообщение о пожаре поступило 21 февраля в 00.37. Огнеборцы выезжали в садовое товарищество на ЕКАД, 3 км.
Вечерний Екатеринбург
2 Символическая ленточка перерезана - Вечерний ЕкатеринбургЭто несколько тысяч квадратных метров на трёх уровнях здания бывшего завода по обработке цветных металлов, преобразившегося после реновации для своей новой жизни — жизни в искусстве.
21.02.2018 Вечерний Екатеринбург
В Екатеринбурге открылся международный центр искусств - Администрация г. ЕкатеринбургВыставочные залы «Главного проспекта» расположились на площадке завода обработки цветных металлов.
20.02.2018 Администрация г. Екатеринбург
Библиотеки Екатеринбурга получат полный доступ к президентскому книгохранилищу - Администрация г. ЕкатеринбургВ последний день зимы стартует проект создания сети библиотек хай-класса в уральской столице.
21.02.2018 Администрация г. Екатеринбург
IMG_5660.jpg - Тагильский рабочий
Учим русский язык, играючи
Более четырех лет в Центральной городской библиотеке помогают семьям-мигрантов освоить наши традиции, выучить русский язык.
Тагильский рабочий
3павел устюгов де геннин эх яблочко алапаевский вокзал - Вечерний Екатеринбург
Сумки как сумма образов
Обычно реплика «Что ты несёшь» звучит раздражённым риторическим вопросом, обвинением в пустой болтовне.
Вечерний Екатеринбург
Музей УГМК переезжает на новую квартиру - Вечерний Екатеринбург
Музей УГМК переезжает на новую квартиру
26 февраля начнётся переезд экспозиции музея автомобильной техники УГМК на новую квартиру — в новый выставочный центр, возведение которого завершается в Верхней Пышме.
Вечерний Екатеринбург
Хоккейные ворота раздробили череп 7-летней свердловчанке - УралИнформБюроРебенок в больнице. В поселке Валериановск Свердловской области хоккейные ворота упали на 7-летнюю девочку.
20.02.2018 УралИнформБюро
На новой арене уже залили лёд - Вечерний ЕкатеринбургСовсем скоро в Орджоникидзевском районе Екатеринбурга появится новая ледовая арена.
21.02.2018 Вечерний Екатеринбург
«Уралмаш» разделил победы с «Арсеналом» - Вечерний ЕкатеринбургВ стартовых матчах баскетбольного финального этапа среди команд второго дивизиона мужской суперлиги екатеринбургский «Уралмаш» разделил победы с тульским «Арсеналом».
21.02.2018 Вечерний Екатеринбург
Влюблённых в бег не остановит снег - Вечерний Екатеринбург
Влюблённых в бег не остановит снег
Лёгкой атлетике покорны не только все возрасты, но и все сезоны. Это в очередной раз доказал «Снежный марафон» памяти В. А. Дутова, прошедший под патронажем Администрации Октябрьского района Екатеринбурга уже в 21-й раз.
Вечерний Екатеринбург
Болеем за нашего земляка - Вечерний Екатеринбург
Болеем за нашего земляка
Сегодня в квалификационных соревнованиях на Олимпиаде-2018 выступает единственный представитель нашей области, сноубордист Антон МАМАЕВ, передаёт ЕАН.
Вечерний Екатеринбург
«Урал» вышел в финал Кубка ФНЛ - Вечерний Екатеринбург
«Урал» вышел в финал Кубка ФНЛ
Екатеринбургский «Урал» вышел в финал Кубка ФНЛ, турнира, который проходит на Кипре.
Вечерний Екатеринбург
Молодой да ранний: 23-летний тагильчанин обманом прибрал к рукам пять чужих квартир - Тагильский рабочийСегодня Ленинский районный суд Нижнего Тагила вынес приговор 23-летнему местному жителю, который обвинялся в том, что обманом лишал  жилья  граждан.
21.02.2018 Тагильский рабочий
В жилом доме на Уралмаше обрушился потолок - Вечерний ЕкатеринбургСегодня, 21 февраля, в Екатеринбурге в доме, расположенном в переулке Суворовском, 16а, обвалился потолок.
21.02.2018 Вечерний Екатеринбург
Хоккеисты из России продолжают битву за медали зимней Олимпиады в Корее. Сегодня команда Олега Знарка в четвертьфинальном матче разгромила сборную Норвегии со счётом 6:1.
21.02.2018 ОТВ
Преосвященный Иннокентий совершил первую в этом году литургию Преждеосвященных Даров - Нижнетагильская епархия21 февраля 2018 г., в среду первой седмицы Великого поста, Преосвященный Иннокентий, епископ Нижнетагильский и Серовский,
21.02.2018 Нижнетагильская епархия
В память об Андрее Козырине - Вечерний ЕкатеринбургВ Ревде накануне Дня защитника Отечества в честь майора МВД Андрея КОЗЫРИНА, получившего множественные осколочные ранения на Северном Кавказе, в торжественной обстановке открыли мемориальную доску.
21.02.2018 Вечерний Екатеринбург