Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Азбука потребителя. Изучаем особенности покупки мобильных телефонов. Урок 5

Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов

Урок 5. Нарушение срока гарантийного ремонта товара

Потребитель, которому продан мобильный телефон ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору заявить в том числе требование об устранении недостатков товара в течение гарантийного срока, установленного изготовителем, уполномоченным лицом или продавцом.

При этом продавец не имеет право уменьшать объем гарантийных обязательств, установленный изготовителем, так как в соответствии с п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе выбрать требования и лицо (изготовитель, уполномоченное лицо, импортер, продавец), к которому могут быть предъявлены требования по недостаткам товаров в течение гарантийного срока. 

Если на мобильный телефон гарантийный срок не установлен, то потребитель вправе предъявить указанное требование, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи телефона потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

При этом гарантийные сроки устанавливаются в том числе на комплектующие изделия и составные части телефона (например, аккумуляторы, зарядные устройства).      Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности , чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности , чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Срок устранения недостатков:

Устранение недостатков может быть осуществлено в следующие сроки:

1. Незамедлительно – то есть устранение недостатков в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, если срок устранения недостатков не установлен в письменной форме.

2.  По письменному соглашению сторон, но не более чем в течение 45 дней. 

3. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию:

- о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара,

- о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара,

- о дате устранения недостатков товара с их описанием,

- об использованных запасных частях (деталях, материалах),

- о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Основные нарушения прав потребителя:

1.      Нарушение сроков гарантийного ремонта в одностороннем порядке.

2.      Продление срока ремонта без оформления письменного соглашения с потребителем.

3.      Отказ возвратить уплаченные за товар деньги или заменить телефон на новый в случае нарушения срока устранения недостатка.

4.      Продление срока ремонта в связи с увеличением срока доставки запасных частей (деталей, материалов).

Требования потребителя в случае нарушения сроков устранения недостатков:

- уплата нестойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки,

- отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченных за телефон денежных средств,

- предъявление иных требований (замена на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, полного возмещения убытков).

Способы восстановления нарушенных прав:

1. Предъявление претензии продавцу, изготовителю (уполномоченной организации, уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) о нарушении срока гарантийного ремонта.

2.  Обращение в суд с исковым заявлением.

Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов Урок 8. Отказ в проведении проверки качества и экспертизы мобильного телефона Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара,
03.08.2017 Роспотребнадзор
Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов Урок 7. Отказ от предоставления другого телефона на время ремонта.
27.07.2017 Роспотребнадзор
Информация о результатах личного приёма граждан исполняющим обязанности руководителя следственного управления СК России по Свердлдовской области Михаилом Бусылко в приёмной Президента РФ в Уральском федеральном округе - Следственный комитет13 декабря 2017 года по поручению Президента РФ исполняющий обязанности руководителя следственного управления СК России по Свердловской области Михаил Бусылко провёл в приёмной Президента РФ в Уральском федеральном округ
13.12.2017 Следственный комитет
Свердловская область вошла в верхушку рейтинга по организации деятельности сети МФЦ - МФЦСвердловская область имеет высокую эффективность организации деятельности многофункциональных центров (85 %) за третий квартал этого года согласно оценке Минэкономразвития России,
13.12.2017 МФЦ
Специалисты по защите прав потребителей разъясняют вопросы правомерности одностороннего изменения ставки платы за жилое помещение В Екатеринбургский консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидем
13.12.2017 Роспотребнадзор
В Минпромторге РФ поддержали инициативу Евгения Куйвашева о реализации пилотных проектов по борьбе с контрафактом на рынке кабельной продукции - Губернатор Свердловской областиГубернатор Евгений Куйвашев 13 декабря в режиме видеоконференцсвязи принял участие в заседании Государственной комиссии по противодействию незаконному обороту промышленной продукции,
13.12.2017 Губернатор Свердловской области
Объявление о публичных слушаниях - Вечерний ЕкатеринбургОбъявление 19 января 2018 года в 14.00 по адресу: г. Екатеринбург, ул.
13.12.2017 Вечерний Екатеринбург
Меры по обеспечению безопасности свердловчан в период подготовки и проведения новогодних праздников обсудили на заседании Антитеррористической комиссии Свердловской области,
13.12.2017 Губернатор Свердловской области
Куйвашев нацелил глав городов на демографию - Уральский рабочий
Куйвашев нацелил глав городов на демографию
Фото: midural.ru Губернатор Евгений Куйвашев дал ряд поручений областному правительству и нацелил глав свердловских муниципалитетов на выполнение задачи,
Уральский рабочий
Сегодня, в День Конституции РФ, повсеместно проводится приём граждан - Вечерний Екатеринбург
Сегодня, в День Конституции РФ, повсеместно проводится приём граждан
Общероссийский день приёма граждан проводится 12 декабря с 12.00 до 20.00 по местному времени, сообщает kremlin.ru.
Вечерний Екатеринбург
Ревда обретает независимость: её собираются исключить из перечня моногородов - Вечерний Екатеринбург
Ревда обретает независимость: её собираются исключить из перечня моногородов
Ревда может быть исключена из перечня моногородов Свердловской области. Такое заявление сделал первый вице-губурнатор Свердловской области Алексей ОРЛОВ.
Вечерний Екатеринбург
Собранные первым отделом по расследованию особо важных дел СК России по Свердловской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора бывшему главе Камышловского городского округа.
13.12.2017 Следственный комитет
В Екатеринбурге отец погибшего солдата требует 10 лет лишения свободы для обидчика своего сына - JustMedia.RuОтец погибшего просит 10 лет реального срока. В Екатеринбургском гарнизонном военном суде сегодня вынесут приговор командиру отделения Егору Сенаторову за рукоприкладство.
13.12.2017 JustMedia.Ru
Суд назначил лихачу пять лет лишения свободы с отбыванием в колонии-поселении. - УралПолит.RuБЕРЕЗОВСКИЙ, 13 декабря, ИА УралПолит.Ru. Березовский городской суд вынес обвинительный приговор водителю за смертельное ДТП.
13.12.2017 УралПолит.Ru
Адвокат Сергей Исаев. Фото Ольги Хмелевой - Городские вести
Сегодня в суде начали рассматривать дело Любови Шварцкоп, обвиняемой в истязании ребенка. Видео
Фото Ольги Хмелевой В Первоуральске начали рассматривать дело Любови Шварцкоп .
Городские вести
Екатеринбуржец, устроивший смертельное ДТП на ЕКАД, отправится в колонию - Вечерний Екатеринбург
Екатеринбуржец, устроивший смертельное ДТП на ЕКАД, отправится в колонию
43-летний екатеринбуржец Михаил ОСИПОВ, устроивший 6 марта 2017 года смертельное ДТП на ЕКАД, приговорён к лишению свободы, сообщает пресс-служба прокуратуры Свердловской области.
Вечерний Екатеринбург
В Краснополье сгорели частный дом, квадроцикл и снегоход - Тагильский рабочий
В Краснополье сгорели частный дом, квадроцикл и снегоход
12 декабря 6.54 поступило сообщение о пожаре в селе Краснополье. Горел частный дом - дача по улице Мира.
Тагильский рабочий
Руководитель, за 10 лет изменивший Екатеринбург - Уральский рабочийДача Ильи Симанова.
13.12.2017 Уральский рабочий
IMG_2407.jpg - Тагильский рабочийСегодня на сцене городского дворца детского и юношеского творчества вручали дипломы и подарки победителям конкурса детского литературного творчества «Серая Шейка».
12.12.2017 Тагильский рабочий
Предновогодние сюрпризы от Музея истории Екатеринбурга - Вечерний ЕкатеринбургПредстоящее воскресенье, 17 декабря , в Музее истории Екатеринбурга (МИЕ, ул.
13.12.2017 Вечерний Екатеринбург
news_2017-12-13_21 - Газета Серовский рабочий
Серовскому детсаду «Колокольчик» – 60!
8 декабря детский сад № 31 «Колокольчик» отметил свой 60-летний юбилей. Впервые свои двери он гостеприимно распахнул 7 декабря 1957 года.
Газета Серовский рабочий
news_2017-12-13_06 - Газета Серовский рабочий
Творчество помогает жить. В Серове общество слепых провело фестиваль «Алло, мы ищем таланты!»
7 декабря в Серовском отделении Всероссийского общества слепых совместно с комплексным центром обслуживания населения состоялся фестиваль творчества инвалидов «Алло, мы ищем таланты!».
Газета Серовский рабочий
Нажмите для просмотра в полном размере... - KU66.RuКоманда КВН Синарского трубного завода «Синара» заняла 3 место в финале сезона 2017 Региональной лиги КВН «Уральская федеральная» Международного союза КВН.
12.12.2017 KU66.Ru
ЧМ-2018 откроет наш город для болельщиков с разных материков - Вечерний ЕкатеринбургСледующим летом на четыре матча чемпионата мира по футболу-2018 в Екатеринбург прилетят порядка 100—120 тысяч болельщиков.
12.12.2017 Вечерний Екатеринбург
В Ревде открыли сезон зимнего картинга - Revda-Info.RuНа Станции юных техников открыли сезон зимнего картинга в воскресенье, 10 декабря.
12.12.2017 Revda-Info.Ru
Одна из самых главных сцен церемонии - Артем Ребров облачается в смокинг. Помогающий ему Руслан Нигматуллин знает толк в смокингах - когда-то и он был Джентльменом года, и врученный ему атрибут светских раутов до сих пор висит в его гардеробе Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - КП Екатеринбург
Джентльмен футбольной удачи
«Комсомольская правда» наградила «Джентльмена года» Артема Реброва Константин ИВАНОВ Автомобиль «Лифан» у парадного входа отеля Hilton Garden Inn Moscow радостно мигал фарами,
КП Екатеринбург
Фото предоставлено организацией "Первоуральск — город чемпионов". - Городские вести
Поддержали олимпийцев и открыли зимний сезон
Фото предоставлено организацией "Первоуральск — город чемпионов". Катание со склона Пильной, соревнования по горнолыжному спорту,
Городские вести
«Урал» выиграл у дубля «Зенита» со счётом 85:72 - Вечерний Екатеринбург
«Урал» выиграл у дубля «Зенита» со счётом 85:72
Екатеринбургский «Урал» продолжает побеждать. Выиграв 12 декабря в Санкт-Петербурге у дублёров «Зенита», подопечные Вадима ФИЛАТОВА одержали свою пятую победу подряд и, набрав 30 очков,
Вечерний Екатеринбург
Депутаты гордумы ознакомились с нововведениями по приему в 1-е классы - Администрация г. ЕкатеринбургМуниципалитет объединит ряд закрепленных за образовательными организациями территорий, чтобы до лета 2018 года основная масса ребят уже была распределена по школам.
13.12.2017 Администрация г. Екатеринбург
Страной-партнером международной выставки «Иннопром-2019» может стать Германия.
13.12.2017 МК Екатеринбург
Суд назначил лихачу пять лет лишения свободы с отбыванием в колонии-поселении. - УралПолит.RuБЕРЕЗОВСКИЙ, 13 декабря, ИА УралПолит.Ru. Березовский городской суд вынес обвинительный приговор водителю за смертельное ДТП.
13.12.2017 УралПолит.Ru
Екатеринбуржцы расплатятся "Владивостоком" - УралИнформБюроЗа новогодние подарки. На Средний Урал поступили новые банкноты номиналом 2 000 рублей.
13.12.2017 УралИнформБюро
Евгений Куйвашев обсудил с Послом Турции в РФ Хюсейином Дириозом шаги по укреплению и расширению сфер сотрудничества - Губернатор Свердловской областиГубернатор Свердловской области Евгений Куйвашев обсудил с Чрезвычайным и Полномочным Послом Турции в РФ Хюсейи́ном Дирио́зом шаги по реализации на межрегиональном уровне договоренностей лидеров государств Владимира Пути
13.12.2017 Губернатор Свердловской области