Управление Роспотребнадзора подвело итоги работы за соблюдением законодательства о защите прав потребителей туристских услуг за 9 месяцев 2016 года

Управление Роспотребнадзора подвело итоги работы за соблюдением законодательства о защите прав потребителей туристских услуг за 9 месяцев 2016 года

Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области обобщена и проанализирована информация о результатах Управления и территориальных отделов за 9 месяцев 2016 года по приоритетному направлению деятельности за соблюдением законодательства о.

За 9 месяцев 2016г. поступило 79 обращений, касающихся защиты прав потребителей туристских услуг; по сравнению с аналогичным периодом предыдущего годом, количество обращений увеличилось в 2 раза (2015 г. – 36 обращений).

В структуре обращений наиболее распространенными являются вопросы ненадлежащего информирования об исполнителе, оказываемых услугах, ненадлежащее качество услуг, отказ в удовлетворении гражданско-правовых требований.

Всего за 9 месяцев 2016 года Управлением Роспотребнадзора и специалистами территориальных отделов проведено 82 контрольно-надзорных мероприятия (в 2015 г. – 45), в половине из них выявлены нарушения требований действующего законодательства РФ. Удельный вес мероприятий с нарушениями составил 50% (в 2015г.-91,1%).

Количество выявленных нарушений составило 223, то есть при каждой проверке выявлялось 6,3 нарушений законодательства, регулирующего правоотношения в указанной сфере. Количество мероприятий с нарушениями в 2016 году, по сравнению с аналогичным периодом 2015 года, осталось прежним, количество выявленных нарушений пунктов нормативных документов уменьшилось несущественно.

Наибольшее количество внеплановых проверок проведено на основании приказа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека № 1262 от 02.12.2015 г., изданного во исполнение  поручения Правительства Российской Федерации  от 30 ноября 2015 г. № 1296 «О мерах по реализации Указа Президента Российской Федерации от 28 ноября 2015 г. № 583 «О мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий и о применении специальных экономических мер в отношении Турецкой Республики» в отношении туроператоров и турагентов на выполнение требования воздерживаться от реализации гражданам Российской Федерации туристского продукта, предусматривающего посещение территории Турецкой Республики (59 внеплановых проверок). По результатам проведения проверок, фактов реализации гражданам Российской Федерации туристского продукта, предусматривающего посещение территории Турецкой Республики, не выявлено.

  Структура выявленных нарушений сформировалась следующим образом:

  • 28 % - нарушения, связанные с содержанием договоров;
  • 43 % - нарушения, связанные с непредставлением информации;
  • 15 % - нарушение порядка оказания услуг;
  • 14% - иные нарушения (нарушения против порядка управления и пр.)
  • В числе субъектов, в отношении которых в 2016 году выявлялись нарушения  законодательства в сфере защиты прав потребителей: ООО «Тигра-тур» (г. Лесной), ООО «Краски Мира» (г. Асбест), ООО  «5 Звезд» (г. Лесной), ИП Зотова Н.В. (г. Асбест), ООО «Транссервис» (г. Лесной), ООО «Туристическая фирма «Альтаир» (г. Екатеринбург), ИП Жорина Т.А. (г. Екатеринбург), ООО "Банк горящих туров Екатеринбург" (г. Нижний Тагил), МБУ «Актай» - детский оздоровительный лагерь (Верхотурский район, п. Привокзальный), ООО «Центр детского отдыха» (г. Екатеринбург), ИП Еремина А.Ю. (г. Ревда), ООО «Новая Ельня» (п. Новая Ельня, Нижнесергинский МО), ООО «Клуб путешествий «Весь мир» (г. Ивдель), ООО «Сиеста Тревел» (г. Екатеринбург), ООО «Аскотель-Авиа» (г. Екатеринбург), ООО «География» (г. Екатеринбург), ООО «Люкс тур» (г. Екатеринбург), ООО «Нижнетагильское туристическое бюро «Спутник» (г. Нижний Тагил), ООО ТА «Пять Звезд» (г. Нижний Тагил), ООО «Альфа-Тур» (г. Заречный), ООО «Фэмили Тур» (г. Ревда), ООО «Катюша-тур» (г. Нижний Тагил), ООО «Амадеус» (г. Екатеринбург), ООО «Блиц-контакт» (г. Екатеринбург), ИП Гаева Е.М. (г. Екатеринбург), ООО «Караван» (г. Екатеринбург), ООО «Vip-Trevel» (г. Нижний Тагил), ООО «Туристское агентство "Фрегат" (г. Нижний Тагил), ИП Зайков А.В. (г. Каменск-Уральский),    ИП Сенников Л.Е. (г. Верхняя Тура), ИП Красовский С.Ю. (г. Карпинск),   ООО «Катюша-тур» (г. Нижний Тагил), ООО «ТК «Гольфстрим» (г. Екатеринбург), ИП Тимшина В.И. (г. Серов), ИП Барышев Д.А. (г. Качканар).

    Управлением и территориальными отделами за 9 месяцев 2016 года  вынесено 67 постановлений о назначении административного наказания, общая сумма наложенных штрафов составила 242,2 тыс. рублей. Применение мер административного воздействия по сравнению с 2015 годом увеличилось в 1,2 раза, сумма взысканных штрафов почти не изменилась.

    В судах по гражданским делам в области защиты прав потребителей туристских услуг, Управлением дано 5 заключений, по которым позиция Управления была поддержана.

    В области информирования населения о правах потребителей туристских услуг  территориальными отделами проведено 17 мероприятий.

    Консультационными пунктами за 9 месяцев 2016 года было проведено 142 консультации, подготовлено  10 исковых заявлений в сфере туризма.

     
    По теме
    На официальном сайте http://zakupki.gov.ru размещено извещение о проведении электронного аукциона и аукционная документация на обеспечение отдельных категорий граждан (взрослое население) слуховыми аппаратами,
    14.08.2018
    Во дворах и на улицах Вагонки необходимо решать проблему  с отводом воды и ремонтировать кровли социальных объектов - Администрация г. Нижний Тагил Временно исполняющий полномочия главы города, первый заместитель главы администрации города Владислав Пинаев провел объезд территории Дзержинского района.
    14.08.2018
    Специалисты Качканарского отдела Управления приостановили работу цеха по производству полуфабрикатов Специалисты Качканарского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по поступившей жалобе на наруше
    14.08.2018
     
    Временно исполняющий полномочия Главы Екатеринбурга – Председателя Екатеринбургской городской Думы Виктор Тестов поздравил жителей Северки с Днем поселка - Городская Дума Временно исполняющий полномочия Главы Екатеринбурга – Председателя Екатеринбургской городской Думы Виктор Тестов поздравил жителей Северки с Днем поселка.
    14.08.2018
    Глава Администрации города Екатеринбурга Александр Якоб провел совещание по подготовке к выборам - Городская Дума Глава Администрации города Екатеринбурга Александра Якоб провел совещание по подготовке к проведению выборов депутатов Екатеринбургской городской Думы седьмого созыва.
    14.08.2018
     
    Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев выразил глубокие соболезнования родным, близким и коллегам в связи с кончиной академика, доктора технических наук Николая Ватолина .
    14.08.2018 Губернатор Свердловской области
    Губернатор Евгений Куйвашев и временно исполняющий полномочия главы Нижнего Тагила Владислав Пинаев 10 августа наметили планы по реализации приоритетных для муниципалитета проектов и обсудили подготовку к предстоящему 30
    10.08.2018 Тагильский рабочий
    В поисках нападавшего помогли камеры наблюдения - e1.Ru Мужчина убил двух местных жителей В поисках нападавшего помогли камеры наблюдения В Каменске-Уральском в минувшее воскресенье полицейские задержали мужчину, подозреваемого в двух убийствах.
    14.08.2018 e1.Ru
    -3cNuWBzCFc - Нижнетагильское МВД В производстве следственного отдела №1 СУ Межмуниципального управления МВД России «Нижнетагильское»  находится уголовное дело, возбужденное по части 1 статьи 159.3 УК Российской Федерации (Мошенничество,
    14.08.2018 Нижнетагильское МВД
    Два его друга получили переломы, но выжили Андрей ЛЕОНОВ Экстремальный отпуск для 13 альпинистов со всей России (и даже из Беларуси и Испании) закончился ужасным происшествием.
    14.08.2018 КП Екатеринбург
    На Среднем Урале осудили охотника, который со злости ранил из ружья женщину - EaNews.Ru В Нижнем Тагиле суд приговорил 59-летнего Николая Эпеля к четырем годам колонии общего режима за то, что тот на охоте ранил из ружья женщину, сообщает пресс-служба свердловской прокуратуры.
    14.08.2018 EaNews.Ru
    В Екатеринбурге на месяц закроют движение транспорта по Серова и Обувщиков - JustMedia.Ru Снимут все ограничения только 7 сентября. В Екатеринбурге во вторник, 14 августа, почти на месяц закроют движение транспорта по Серова в районе дома по адресу: Фурманова, 103, сообщает администрация города.
    13.08.2018 JustMedia.Ru
    В «ТТУ» рассказали, где горожан будет ждать транспорт после салюта в День города - JustMedia.Ru Трамваи и троллейбусы развезут горожан по домам по окончанию праздника. В «Трамвайно-троллейбусном управлении» Екатеринбурга сообщили, где горожан будет ожидать общественный транспорт после праздничного салюта в День города.
    14.08.2018 JustMedia.Ru
    Евгения Скачкова Корт будет полностью реконструирован. Фото: пресс-служба администрации Орджоникидзевского района В Екатеринбурге начата реконструкция футбольного корта на Черноярской, 10а.
    13.08.2018 Областная Газета
    На Среднем Урале осудили охотника, который со злости ранил из ружья женщину - EaNews.Ru В Нижнем Тагиле суд приговорил 59-летнего Николая Эпеля к четырем годам колонии общего режима за то, что тот на охоте ранил из ружья женщину, сообщает пресс-служба свердловской прокуратуры.
    14.08.2018 EaNews.Ru
    На два дня Свердловскую область накроют грозы с сильным ветром и градом - JustMedia.Ru При грозе порывы ветра могут достигать 25 метро в секунду. Сегодня вечером и 15 августа в Свердловской области синоптики прогнозируют сильные дожди, град, шквалистое усиление ветра до 25 метров в секунду.
    14.08.2018 JustMedia.Ru
    Восстановление электроснабжения ПС «Химреактивы» персоналом ООО «ЕЗ ОЦМ – Энерго» переносится на 16 августа 2018г.
    14.08.2018 Администрация Верхняя Пышма
    21 августа в период с 06:00 до 18:00 будет прекращена подача электроэнергии с ПС «Северка» фид.
    14.08.2018 Железнодорожный район Екатеринбурга