Специалисты по защите прав потребителей подвели итоги работы консультационных пунктов в первом полугодии 2017 года

Специалисты по защите прав потребителей подвели итоги работы консультационных пунктов в первом полугодии 2017 года

По итогам деятельности за 6 месяцев 2017 г. консультационными пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано более 8  700 консультаций по вопросам защиты прав потребителей.

Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом:

- 48% по вопросам продажи непродовольственных товаров, в их числе продажа технически-сложных товаров (25%), мобильных телефонов (24%), мебели (11%), одежды и обуви (10,5%), продажа товаров дистанционным способом (7%); пластиковых окон (5%) и пр.;

- 15% по вопросам оказания финансовых услуг;

- 12% по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг;

- 6% по вопросам оказания бытовых услуг;

- 4% по вопросам продажи продовольственных товаров и оказания услуг общественного питания;

- 3% по вопросам оказания медицинских, образовательных, туристских и транспортных услуг;

- 3% по общим вопросам применения законодательства;

- 2% по вопросам оказания услуг связи;

- 7% по иным вопросам потребительского законодательства.

В первом полугодии 2017 года подготовлено 460 претензий на сумму более 16,5 миллионов рублей по вопросам оказания финансовых услуг (89 претензий), по продаже технически сложных товаров бытового назначения (59), по продаже мобильных телефонов (35), оказанию бытовых услуг (39), оказанию услуг ЖКХ (41) и пр.

Следует отметить, что около половины претензий (48%) на сумму более 5,5 миллиона рублей удовлетворено в добровольном досудебном порядке.

С целью восстановления нарушенных имущественных прав потребителей в суде специалистами консультационных пунктов подготовлено 192 исковых заявления на сумму около 10 миллионов рублей, большая часть касалась вопросов оказания финансовых услуг (42), продажи мобильных телефонов (27), услуг ЖКХ (25), продажи мебели (20) и иных вопросов. 86% от числа рассмотренных исков удовлетворены в пользу потребителей.

Для повышения уровня правовой грамотности потребителей, в том числе финансовой грамотности, за 6 месяцев 2017 года специалисты по защите прав потребителей проводили семинары, «круглые столы», конференции, общественные акции (всего 173 мероприятия) по вопросам продажи товаров дистанционным способом, оказания финансовых услуг, услуг ЖКХ, продажи детских товаров.

На территории области проводились тематические горячие линии (61 горячая линия) для населения по вопросам продажи детских товаров, продовольственных товаров, продажи товаров дистанционным способом, оказания финансовых услуг и пр.

За анализируемый период специалистами консультационных пунктов было распространено среди жителей области более 8  000 памяток по различным вопросам потребительского законодательства. Ознакомиться с памятками можно на официальных сайтах www.66.rospotrebnadzor.ru , www.fbuz66.ru , а также обратившись в консультационные пункты для потребителей.

 

Напоминаем, что личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в 34 муниципальных образованиях Свердловской области, с адресами консультационных пунктов для потребителей можно ознакомиться здесь .

 
По теме
Представители Общественного совета при ГУ МВД области подвели итоги работы в первом полугодии и обсудили вопросы предоставления государственных услуг гражданам - МВД Свердловской области На днях в музейно-ветеранском комплексе ГУ МВД России по Свердловской области состоялось заседание Общественного совета при полицейском главке, на котором был рассмотрен ряд вопросов, в том числе,
13.07.2017
Нужна ли такая «Забота о близких»? Консультационный пункт для потребителей в городе Екатеринбурге предупреждает… - Администрация Кировского района В Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обращаются граждане с жалобами на действия кредитных организаций, навязывающих дополнительные услуги при кредитовании.
07.07.2017
 
Если детский отдых был испорчен - Администрация Кировского района Самый актуальный вопрос для родителей летом - организация детского отдыха, в том числе, в загородных оздоровительных лагерях.
07.07.2017
Рост цен продолжится: уральские антимонопольщики объяснили, почему дорожает бензин - Наша Газета Игорь Труш Фото: pxhere.com Правительство бездействует. Цены на бензин – одна из самых обсуждаемых тем последнего месяца не только в Свердловской области, но и по всей России.
22.06.2018 Наша Газета
Евгений Куйвашев заверил руководителя Администрации Президента Монголии в стремлении развивать партнерские отношения - Губернатор Свердловской области Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев 22 июня провел встречу с руководителем Администрации Президента Монголии Зандаахуу Энхболдом .
22.06.2018 Губернатор Свердловской области
С начала года розничные цены на бензин в Свердловской области выросли на 9,1 % , на дизтопливо — на 8,6 %. Об этом сообщает fedpress.ru со ссылкой на  замруководителя областного управления ФАС Екатерину ВОРОБЬЁВУ.
22.06.2018 Вечерний Екатеринбург
Более сотни подарков, полученных от населения за исполнение служебных обязанностей, свердловские госслужащие сдали в антикорруционную комиссию более в течение последних двух лет.
21.06.2018 Вечерний Екатеринбург
В Сети распространили "утку" об избиении перуанского фаната в Екатеринбурге - Наша Газета Олег Галимов Фото: FIFA Силовики опровергли информацию. Накануне матча сборных Франции и Перу , который прошел в Екатеринбурге, ряд СМИ сообщили об избиении перуанского фаната на улице уральской столицы.
22.06.2018 Наша Газета
Дворкович, Светлаков, Пумпянский. Кто сидел на полупустых VIP-трибунах «Екатеринбург Арены» на матче Франция – Перу. ФОТО - JustMedia.Ru Матч прошел в столице Урала накануне.   На матче Франция – Перу группового этапа Чемпионата мира по футболу – 2018, прошедшем накануне вечером на стадионе «Екатеринбург Арена»,
22.06.2018 JustMedia.Ru
Накануне, 21 июня, поздно вечером свердловским спасателям поступило сообщение о пожаре в Асбесте — на улице Красноармейской на площади 80 квадратных метров сгорели надворные постройки, кроме того,
22.06.2018 Вечерний Екатеринбург
Сборная Франции уже вышла в 1/8 финала, но все равно намерена выиграть матч с Данией - JustMedia.Ru Вчерашнюю игру с Перу Дидье Дешам оценил на «отлично». После вчерашней победы над перуанцами сборная Франции вышла в 1/8 финала ЧМ-2018 и занимает в данный момент первое место в своей группе турнирной таблицы.
22.06.2018 JustMedia.Ru
На пятой минуте сербский нападающий Митрович красиво забил головой - на этом голы Сербии закончились - e1.Ru Несмотря на то, что с самого начала матча сборная Сербии вела На пятой минуте сербский нападающий Митрович красиво забил головой - на этом голы Сербии закончились В Калининграде завершился матч Швейцарии и Сербии.
23.06.2018 e1.Ru
В чем причина разгрома аргентинской сборной на чемпионате в России Андрей ВДОВИН @av_esq Вся Аргентина с Диего Марадоной во главе возносила молитвы во спасение сборной.
22.06.2018 КП Екатеринбург
Сборная Франции уже вышла в 1/8 финала, но все равно намерена выиграть матч с Данией - JustMedia.Ru Вчерашнюю игру с Перу Дидье Дешам оценил на «отлично». После вчерашней победы над перуанцами сборная Франции вышла в 1/8 финала ЧМ-2018 и занимает в данный момент первое место в своей группе турнирной таблицы.
22.06.2018 JustMedia.Ru
Фан-зона в ЦПКиО: программа на 23 и 24 июня - Вечерний Екатеринбург Новый день принесёт новые события в программу мероприятий, организованных в самом главном футбольном месте Екатеринбурга – в фан-зону.
23.06.2018 Вечерний Екатеринбург
Красноуфимской транспортной прокуратурой проверена законность возбуждения следователем линейного отдела полиции на ст.
22.06.2018 Транспортная прокуратура