Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами

Работа над «непрерывным совершенствованием» началась в двух поликлиниках Екатеринбурга — ДГБ № 15 и ЦГБ № 2. С 27 по 28 июля сотрудников регистратур научат нейтрализовывать конфликты, информирует экспертно-аналитический отдел Управления здравоохранения Администрации города Екатеринбурга

Двухдневный тренинг по обучению работе с пациентами лечебных учреждений проходит в Городском центре медицинской профилактики. Его ведущий — руководитель учебного центра одной из страховых медицинских компаний Валерий ДУДАРЕВ — рассказывает, как эффективно вести очный и телефонный разговоры с пациентами, как общаться с людьми, которые пришли в поликлинику «не в настроении» или в состоянии стресса, а также что нужно сделать для недопущения или урегулирования конфликтов с посетителями.

—  За последний год мы провели большую работу с медицинским персоналом наших лечебных учреждений для повышения их пациентоориентированности,  — констатирует первый заместитель начальника Управления здравоохранения Администрации города Екатеринбурга Татьяна САВИНОВА. —  В результате число жалоб на этику и деонтологию медицинских работников значимо сократилось. Мы рассчитываем, что обучение регистраторов — «визитной карточки» любой поликлиники — азам конфликтологии сделает общение между ними и пациентами более позитивным и конструктивным.

Первыми учёбу пройдут медрегистраторы поликлиник больниц № 2 и № 15 — эти лечебные учреждения участвуют в федеральном проекте «Бережливая поликлиника». Если опыт будет признан успешным, за ними последуют сотрудники регистратур других поликлиник как уральской столицы, так и региона в целом.

Последние новости Свердловской области по теме:
Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами

Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами - Вечерний Екатеринбург
Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами - Екатеринбург
Работа над «непрерывным совершенствованием» началась в двух поликлиниках Екатеринбурга — ДГБ № 15 и ЦГБ № 2. С 27 по 28 июля сотрудников регистратур научат нейтрализовывать конфликты,
13:52 27.07.2017 Вечерний Екатеринбург
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат вежливому общению - Наша Газета
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат вежливому общению - Екатеринбург
16+ Фото: архив НАШЕЙ Основная задача – обучить разговаривать с агрессивными пациентами.
12:41 27.07.2017 Наша Газета
Регистраторов поликлиник Екатеринбурга отправят на курсы вежливого общения - Екатеринбург
В Екатеринбурге регистраторов поликлиник отправят на курсы вежливого общения с пациентами.
12:31 27.07.2017 ОТВ
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат бесконфликтному общению - УралПолит.Ru
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат бесконфликтному общению - Екатеринбург
ЕКАТЕРИНБУРГ, 27 июля, ИА УралПолит.Ru. В Екатеринбурге для регистраторов поликлиник городской больницы № 2 и детской городской больницы № 15 проведут двухдневный тренинг по бесконфликтному общению.
11:24 27.07.2017 УралПолит.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Ekburg.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Екатеринбург
Двухдневный тренинг для регистраторов поликлиник ДГБ № 15 и ЦГБ № 2 Екатеринбурга по обучению работе с пациентами лечебных учреждений без конфликтов пройдет с 27 по 28 июля с 09:00 до 18:00 в Городском центре медицинской
18:57 26.07.2017 Ekburg.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Администрация г. Екатеринбург
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Екатеринбург
Первыми будут сотрудники ДГБ № 15 и ЦГБ № 2 Екатеринбурга.
17:53 26.07.2017 Администрация г. Екатеринбург
Лечить будут бережливо - Novouralsk.SuГенеральный директор АО «УЭХК» Александр Белоусов посетил с рабочим визитом поликлинику № 3, на базе которой сегодня реализуется проект «Бережливая поликлиника».
14.08.2017 Novouralsk.Su
Тагильчан приглашают оценить качество работы больниц и поликлиник - Тагильский рабочийВ Свердловской области началась ежегодная кампания по независимой оценке работы лечебных учреждений.
08.08.2017 Тагильский рабочий
Правительство утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь".
06.08.2017 Накануне.Ru
Правительство РФ утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник .
04.08.2017 Областная Газета
Правительство утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник.
02.08.2017 Первоуральск.Ру
Правительство утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь".
02.08.2017 Накануне.Ru
Во Вьетнаме фиксируется всплеск лихорадки Денге - Вечерний ЕкатеринбургПо прогнозам Министерства здравоохранения Вьетнама текущий год может быть самым неблагополучным по лихорадке Денге.
19.08.2017 Вечерний Екатеринбург
В Индии отмечается неблагополучная ситуация по заболеваемости гриппом - Вечерний ЕкатеринбургФедеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщает, что в Индии в настоящее время регистрируется неблагополучная ситуация по заболеваемости гриппом,
19.08.2017 Вечерний Екатеринбург
Вниманию неработающих пенсионеров! - Администрация Верхняя ПышмаИсточник: Управление социальной политики по городам Верхняя Пышма и Среднеуральск Вниманию неработающих пенсионеров, собственников жилых помещений, осуществивших газификацию в период с 01.01.2011 года по 31.12.2020 года.
18.08.2017 Администрация Верхняя Пышма
В День города открылось движение по улице Татищева - Вечерний Екатеринбург
В День города открылось движение по улице Татищева
Первым подарком непосредственно в день 294-летия Екатеринбурга стало открытие движения автотранспорта по новой улице Татищева, информирует екатеринбург.рф.
Вечерний Екатеринбург
«Европа — Азия» помогает развивать событийный туризм - Вечерний Екатеринбург
«Европа — Азия» помогает развивать событийный туризм
Международный легкоатлетический марафон «Европа — Азия», который 6 августа состоялся уже в третий раз, — соревнование совсем молодое, однако оно сразу же прочно застолбило место среди других престижных массовых забегов.
Вечерний Екатеринбург
Ночью в Ревде в пожаре погибли три человека, ещё один — в больнице - Вечерний Екатеринбург
Ночью в Ревде в пожаре погибли три человека, ещё один — в больнице
Специалисты МЧС устанавливают причину трагического пожара, произошедшего в ночь на пятницу в частном жилом доме в Ревде.
Вечерний Екатеринбург
В Екатеринбурге ограбили магазин DNS - Вечерний ЕкатеринбургВ Екатеринбурге в ночь с 17 на 18 августа неизвестные ограбили магазин DNS на ул.
19.08.2017 Вечерний Екатеринбург
Пресс-релиз за 18 августа 2017 года - МВД Свердловской областиТелефон «горячей линии» ГУ МВД России по Свердловской области: (343) 358-71-61, Сайт: 66.mvd.ru  Информация о государственных услугах, предоставляемых подразделениями ГУ МВД России по Свердловской области,
19.08.2017 МВД Свердловской области
Ночью в микрорайоне Семь Ключей сгорели надворные постройки - Вечерний ЕкатеринбургВ ночь с 18 на 19 августа огнеборцы тушили пожар в микрорайоне Семь Ключей на ул.
19.08.2017 Вечерний Екатеринбург
"На меня упал шкафчик": в Верхней Пышме мальчик ослеп после травмы в детском садике - Наша Газета
«На меня упал шкафчик»: в Верхней Пышме мальчик ослеп после травмы в детском садике
16+ Фото: предоставлено мамой мальчика Врачи при этом лечили ребенка от конъюнктивита.
Наша Газета
news_2017-08-18_07 - Газета Серовский рабочий
Короткое замыкание или поджог? В Серове в огне погибла женщина, еще пятеро – в больницах
Сразу семь человек пострадали в пожаре, который вспыхнул 13 августа около 22 часов в доме 1А на улице Спортивной.
Газета Серовский рабочий
Женщина умерла в скорой по пути в больницу: пожар в Ревде унес жизни трех человек - Наша Газета
Женщина умерла в скорой по пути в больницу: пожар в Ревде унес жизни трех человек
16+ Фото: korupciya.com В МЧС отметили, что трагедии можно было избежать.
Наша Газета
Стас Пьеха попал в больницу - Вечерний ЕкатеринбургОб этом певец, который должен выступать 19 августа на Дне города, сообщил на своей странице в соцсетях.
19.08.2017 Вечерний Екатеринбург
В Екатеринбурге в сентябре начнется реставрация "Колизея" - Наша Газета16+ Фото: wikipedia.org Площадь у старейшего в городе кинотеатра частично перекроют.
19.08.2017 Наша Газета
Русский советский драматург, 80-летие со дня рождения которого отмечается сегодня (трагически погиб в 1972-м), был убеждён: «Писать надо только о том, отчего не спится по ночам».
19.08.2017 Областная Газета
Верх-Исетского завода 1833 г - Уральский рабочий
«Верх-Исетскъ: несбывшийся город»
Вид на Верх-Исетский бульвар (начало XX века) Фото: Музей истории Екатеринбурга Уральцы узнают об истории площадки, зарезервированной под «ЭКСПО-2025».
Уральский рабочий
Хедлайнером фестиваля средневековой культуры стал джаз-хор Свердловской Детской филармонии - МК Екатеринбург
Хедлайнером фестиваля средневековой культуры стал джаз-хор Свердловской Детской филармонии
Джаз-хор Свердловской Детской филармонии стал главным действующим лицом VII международного фестиваля средневековой культуры «Ростовское действо».
МК Екатеринбург
Первый шаг к работе в спецслужбах - Уральский рабочий
Первый шаг к работе в спецслужбах
Фото: всф-урал.рф Свердловские школьники смогут принять участие в открытии памятника известному разведчику в Москве.
Уральский рабочий
Чтобы побеждать — надо забивать - Вечерний ЕкатеринбургВ своём третьем матче (18-го августа) на предсезонном турнире в Омске «Мемориал В. Блинова» екатеринбургский «Автомобилист» проиграл со счётом 0:2 (0:0, 0:1, 0:1) местному «Авангарду».
19.08.2017 Вечерний Екатеринбург
Флаг поднят: в Екатеринбурге стартовали праздничные мероприятия Дня города - Администрация г. ЕкатеринбургЦеремония сопровождалась презентацией семи районов муниципалитета. Праздничные мероприятия в уральской столице стартовали на площади 1905 года.
19.08.2017 Администрация г. Екатеринбург
В АМФР обновили календарь Суперлиги - Мини футбольный клуб ВИЗ-Синара2 и 3 сентября принимаем Норильский никель В связи с тем, что МФК «Динамо» не сможет выступить в Чемпионате России по мини-футболу сезона 2017/18 гг.
19.08.2017 Мини футбольный клуб ВИЗ-Синара
Палаты с микроклиматом и поле для Роналду - Вечерний Екатеринбург
Палаты с микроклиматом и поле для Роналду
Накануне Дня города екатеринбуржцы в числе прочих подарков получили ещё два знаковых презента — обновлённое отделение реанимации инфекционного корпуса Городской клинической больницы № 40 (ул.
Вечерний Екатеринбург
«Урал-2» вновь проиграл на своём поле - Вечерний Екатеринбург
«Урал-2» вновь проиграл на своём поле
В очередном матче чемпионата России среди команд второго дивизиона екатеринбургская команда «Урал-2» вновь осталась без набранных очков.
Вечерний Екатеринбург
«Автомобилист» обыграл «Барыс» - Вечерний Екатеринбург
«Автомобилист» обыграл «Барыс»
На традиционном Мемориале Виктора БЛИНОВА, который проходит в Омске, таблицу розыгрыша возглавляют екатеринбургский «Автомобилист» и омский «Авангард», набравшие по 6 очков.
Вечерний Екатеринбург
Флаг поднят: в Екатеринбурге стартовали праздничные мероприятия Дня города - Администрация г. ЕкатеринбургЦеремония сопровождалась презентацией семи районов муниципалитета. Праздничные мероприятия в уральской столице стартовали на площади 1905 года.
19.08.2017 Администрация г. Екатеринбург
Поехали! В День города открылось движение по улице Татищева - Администрация г. ЕкатеринбургПока для проезда доступна четная сторона улицы - из центра в сторону ВИЗа.
19.08.2017 Администрация г. Екатеринбург
Стас Пьеха попал в больницу - Вечерний ЕкатеринбургОб этом певец, который должен выступать 19 августа на Дне города, сообщил на своей странице в соцсетях.
19.08.2017 Вечерний Екатеринбург
Первого сентября к нашей планете приблизится самый крупный в истории астероид - Вечерний ЕкатеринбургЧерез две недели мимо Земли пролетит астероид Florence, который станет самым крупным из приближавшихся к нашей планете за всю историю наблюдений NASA, передаёт РИА Новости со ссылкой на космическое агентство США.
19.08.2017 Вечерний Екатеринбург
Фото: Минстрой Свердловской области - УралИнформБюроФото: Минстрой Свердловской области На показ. Коттеджный посёлок "Бухта Квинс" будет достроен и сдан в сентябре-октябре 2017 года.
18.08.2017 УралИнформБюро