Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами

Работа над «непрерывным совершенствованием» началась в двух поликлиниках Екатеринбурга — ДГБ № 15 и ЦГБ № 2. С 27 по 28 июля сотрудников регистратур научат нейтрализовывать конфликты, информирует экспертно-аналитический отдел Управления здравоохранения Администрации города Екатеринбурга

Двухдневный тренинг по обучению работе с пациентами лечебных учреждений проходит в Городском центре медицинской профилактики. Его ведущий — руководитель учебного центра одной из страховых медицинских компаний Валерий ДУДАРЕВ — рассказывает, как эффективно вести очный и телефонный разговоры с пациентами, как общаться с людьми, которые пришли в поликлинику «не в настроении» или в состоянии стресса, а также что нужно сделать для недопущения или урегулирования конфликтов с посетителями.

—  За последний год мы провели большую работу с медицинским персоналом наших лечебных учреждений для повышения их пациентоориентированности,  — констатирует первый заместитель начальника Управления здравоохранения Администрации города Екатеринбурга Татьяна САВИНОВА. —  В результате число жалоб на этику и деонтологию медицинских работников значимо сократилось. Мы рассчитываем, что обучение регистраторов — «визитной карточки» любой поликлиники — азам конфликтологии сделает общение между ними и пациентами более позитивным и конструктивным.

Первыми учёбу пройдут медрегистраторы поликлиник больниц № 2 и № 15 — эти лечебные учреждения участвуют в федеральном проекте «Бережливая поликлиника». Если опыт будет признан успешным, за ними последуют сотрудники регистратур других поликлиник как уральской столицы, так и региона в целом.

Последние новости Свердловской области по теме:
Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами

Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами - Вечерний Екатеринбург
Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами - Екатеринбург
Работа над «непрерывным совершенствованием» началась в двух поликлиниках Екатеринбурга — ДГБ № 15 и ЦГБ № 2. С 27 по 28 июля сотрудников регистратур научат нейтрализовывать конфликты,
13:52 27.07.2017 Вечерний Екатеринбург
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат вежливому общению - Наша Газета
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат вежливому общению - Екатеринбург
16+ Фото: архив НАШЕЙ Основная задача – обучить разговаривать с агрессивными пациентами.
12:41 27.07.2017 Наша Газета
Регистраторов поликлиник Екатеринбурга отправят на курсы вежливого общения - Екатеринбург
В Екатеринбурге регистраторов поликлиник отправят на курсы вежливого общения с пациентами.
12:31 27.07.2017 ОТВ
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат бесконфликтному общению - УралПолит.Ru
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат бесконфликтному общению - Екатеринбург
ЕКАТЕРИНБУРГ, 27 июля, ИА УралПолит.Ru. В Екатеринбурге для регистраторов поликлиник городской больницы № 2 и детской городской больницы № 15 проведут двухдневный тренинг по бесконфликтному общению.
11:24 27.07.2017 УралПолит.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Ekburg.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Екатеринбург
Двухдневный тренинг для регистраторов поликлиник ДГБ № 15 и ЦГБ № 2 Екатеринбурга по обучению работе с пациентами лечебных учреждений без конфликтов пройдет с 27 по 28 июля с 09:00 до 18:00 в Городском центре медицинской
18:57 26.07.2017 Ekburg.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Администрация г. Екатеринбург
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Екатеринбург
Первыми будут сотрудники ДГБ № 15 и ЦГБ № 2 Екатеринбурга.
17:53 26.07.2017 Администрация г. Екатеринбург
Лечить будут бережливо - Novouralsk.SuГенеральный директор АО «УЭХК» Александр Белоусов посетил с рабочим визитом поликлинику № 3, на базе которой сегодня реализуется проект «Бережливая поликлиника».
14.08.2017 Novouralsk.Su
Тагильчан приглашают оценить качество работы больниц и поликлиник - Тагильский рабочийВ Свердловской области началась ежегодная кампания по независимой оценке работы лечебных учреждений.
08.08.2017 Тагильский рабочий
Правительство утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь".
06.08.2017 Накануне.Ru
Правительство РФ утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник .
04.08.2017 Областная Газета
Правительство утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник.
02.08.2017 Первоуральск.Ру
Правительство утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь".
02.08.2017 Накануне.Ru
С чего бы это? В киоске посреди ночи загорелись газеты и журналы - Вечерний ЕкатеринбургРано утром 16 декабря, в 4.37, поступило сообщение о пожаре в Нижнем Тагиле, в пр.
16.12.2017 Вечерний Екатеринбург
18 и 19 декабря в Совхозном будут отключать свет - Вечерний ЕкатеринбургОАО «Екатеринбургская электросетевая компания» предупредила жителей посёлка Совхозный о том, что в связи с проведением неотложных ремонтных работ будет прекращена подача электроэнергии,
16.12.2017 Вечерний Екатеринбург
«В Москве работают и днем, и ночью». Убирать дороги в Екатеринбурге собираются по-собянински - JustMedia.RuМэрия ведет переговоры с ГИБДД.   Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев заявил,
14.12.2017 JustMedia.Ru
Единственный критерий комфорта Строителя - Вечерний Екатеринбург
Единственный критерий комфорта Строителя
«Прогулка с Вечёркой» — новый проект, который мы реализуем в альянсе с коллегами из других изданий-побратимов в преддверии 60-летия «Вечернего Екатеринбурга» (юбилей наша газета отметит 31 декабря 2017 года).
Вечерний Екатеринбург
Тайно открытое кафе снова закрыто: работавший на Урале с нарушениями общепит приостановил деятельность - Вечерний Екатеринбург
Тайно открытое кафе снова закрыто: работавший на Урале с нарушениями общепит приостановил деятельность
Кафе «Девичья башня», которое находится на 121 километре трассы Екатеринбург — Серов, закрыто по требованию прокуратуры, сообщили в пресс-службе ведомства.
Вечерний Екатеринбург
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
Глава Полевского округа встретился с жителями южной части
Лидер общественного совета по ЖКХ Лидия Шайхитдинова вела собрание, в котором участвовали глава ПГО Константин Поспелов (в центре), председатель Думы ПГО Илья Кочев и депутат Игорь Катков.
Газета Диалог
В Екатеринбурге на Белореченской автобус маршрута №83 протаранил Opel - 0-50.RuСегодня вечером на Юго-Западе Екатеринбурга на улице Белореченской водитель легкового автомобиля Opel собирался сделать левый поворот в переулок Встречный на зеленый сигнал светофора.
17.12.2017 0-50.Ru
На трассе Пермь – Екатеринбург под Ревдой в ДТП сошлись Ford, Volkswagen, Lada, Opel, тягач MAN и лесовоз - 0-50.RuСегодня вечером на 317-м километре автодороги Пермь – Екатеринбург под Ревдой Volkswagen Polo "догнал" автомобиль Lada Kalina, двигающийся в сторону Екатеринбурга.
17.12.2017 0-50.Ru
В Воронеже во дворе дома на Кривошеина трактор раскурочил «криво» припаркованную Mazda - 0-50.RuТакое ДТП могло произойти практически в любом дворе любого города нашей необъятной Родины.
17.12.2017 0-50.Ru
Гражданка Китая пыталась вывезти из России Орден Великой Отечественной Войны - Вечерний Екатеринбург
Гражданка Китая пыталась вывезти из России Орден Великой Отечественной Войны
В аэропорту Кольцово был задержан багаж гражданки Китая, которая собиралась вылететь в Харбин.
Вечерний Екатеринбург
Больше всего сейчас волнует Алексея Улюкаева, как там его жена - КП Екатеринбург
Первый день Улюкаева в тюрьме: отмените "Лицом к стене!", дайте коврик для йоги и не сажайте ко мне сокамерника
Экс-министр не ожидал такого стремительного ареста. Но признался, что, собираясь в суд,
КП Екатеринбург
В Екатеринбурге на пешеходном переходе был сбит подросток - Вечерний Екатеринбург
В Екатеринбурге на пешеходном переходе был сбит подросток
В минувшую пятницу вечером  66-летний водитель на автомобиле Lada Priora двигался от улицы Вильгельма де Геннина в сторону Бардина.
Вечерний Екатеринбург
Катание на собачьей упряжке: в Екатеринбург придут традиции европейского Рождества - Администрация г. ЕкатеринбургВ городе откроется более 50 площадок и развлечений. Центр развития дизайна при поддержке Администрации Екатеринбурга с 2 по 8 января проведет новогодний фестиваль «Рождество в городе».
16.12.2017 Администрация г. Екатеринбург
За более чем вековую историю Свердловское художественное училище имени И.Д.
16.12.2017 Областная Газета
«Дядя Федор, пес и кот»: Кукольный спектакль - KU.LIFEИсточник: ЦГБ им. А.С. Пушкина 13 и 14 декабря в детской библиотеке им.
16.12.2017 KU.LIFE
Куликово поле в Нижнем Тагиле - Тагильский рабочий
Куликово поле в Нижнем Тагиле
В Нижнетагильском музее изобразительных искусств открылась выставка картин известного российского художника Ильи Глазунова.
Тагильский рабочий
news_2017-12-14_17 - Газета Серовский рабочий
Серовская драма заканчивает год «Хорошим парнем»
Главный режиссер Серовского театра драмы им. А.П. Чехова Петр Незлученко выпустил декабрьскую премьеру «Хороший парень» по пьесе американского драматурга Уильяма Миссури Даунс.
Газета Серовский рабочий
Руководитель, за 10 лет изменивший Екатеринбург - Уральский рабочий
Руководитель, за 10 лет изменивший Екатеринбург
Дача Ильи Симанова.
Уральский рабочий
В ночь с воскресенья на понедельник улицы Луначарского и Мамина-Сибиряка будут чистить от снега - Вечерний ЕкатеринбургНочью с воскресенья на понедельник планируется вывоз снега с улиц Луначарского и Мамина-Сибиряка.
16.12.2017 Вечерний Екатеринбург
Антон Шипулин взял «бронзу» на третьем этапе Кубка мира по биатлону 2017 во французском Анси - 0-50.RuАнтон Шипулин завоевал «бронзу» в гонке преследования на 12,5 км с четырьмя огневыми рубежами на третьем этапе Кубка мира по биатлону, который проходит во французском городе Анси.
17.12.2017 0-50.Ru
19 - 21 декабря стадион "Маяк" примет на своем поле участников 1 тура Первенства Свердловской области среди юниоров 2000-2001 г.р.
17.12.2017 ХК Маяк
Фото из архива редакции - Городские вести
«Под белым — унизительно немного»
5 декабря 2017 года российскую сборную отстранили от участия в 23-х Олимпийских играх, которые пройдут в феврале 2018 года в корейском Пхёнчхане.
Городские вести
Водителей обязали надевать светоотражающую одежду - Вечерний Екатеринбург
Водителей обязали надевать светоотражающую одежду
Премьер-министр Дмитрий Медведев подписал постановление о дополнении правил дорожного движения новым пунктом, который при определенных условиях обязывает водителей носить светоотражающую одежду, сообщает РБК.
Вечерний Екатеринбург
Интерьеры Екатеринбург-Арены оформят в стиле Олимпиад 60-70-х годов - Вечерний Екатеринбург
Интерьеры Екатеринбург-Арены оформят в стиле Олимпиад 60-70-х годов
Генеральный подрядчик по проекту реконструкции Екатеринбург-Арены к Чемпионату мира по футболу 2018 года завершил ключевые строительные работы на стадионе.
Вечерний Екатеринбург
Нажмите для просмотра в полном размере... - Ural24.Com16 декабря в 18:30 часов на 317 км автодороги Пермь - Екатеринбург, произошло ДТП с участием 7 транспортных средств (форд фокус, фольксваген поло, лада калина, Опель астра, ман с полуприцепом шмиц,
16.12.2017 Ural24.Com
Врачу вынесли приговор за смерть пациентки: 2,5 года ограничения свободы - Вечерний ЕкатеринбургВ Екатеринбурге Ленинский районный суд назначил врачу-оториноларингологу клиники «Доктор Плюс» наказание — два с половиной года ограничения свободы.
16.12.2017 Вечерний Екатеринбург
В Екатеринбурге у дома №28 на Билимбаевской снесут незаконное кафе - 0-50.RuВ Екатеринбурге у дома №28 на улице Билимбаевской снесут незаконное кафе.
17.12.2017 0-50.Ru
Пожар на свалке Екатеринбурга потушен. МЧС проливает многометровые кучи мусора и мониторит состояние воздуха. ФОТО - JustMedia.RuУгрозы для населения нет. В Екатеринбурге на свалке по улице Черняховского в 10:00 пожарным удалось ликвидировать открытое горение.
15.12.2017 JustMedia.Ru
«Очевидно, что кто-то звонит и говорит: «выпускаем Собчак». Как прошел предвыборный визит «кандидата против всех» в Екатеринбург - JustMedia.RuВ столице Урала открылся предвыборный штаб оппозиционерки. В Екатеринбурге открыли штаб «кандидата против всех» Ксении Собчак.
16.12.2017 JustMedia.Ru