Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами

Работа над «непрерывным совершенствованием» началась в двух поликлиниках Екатеринбурга — ДГБ № 15 и ЦГБ № 2. С 27 по 28 июля сотрудников регистратур научат нейтрализовывать конфликты, информирует экспертно-аналитический отдел Управления здравоохранения Администрации города Екатеринбурга

Двухдневный тренинг по обучению работе с пациентами лечебных учреждений проходит в Городском центре медицинской профилактики. Его ведущий — руководитель учебного центра одной из страховых медицинских компаний Валерий ДУДАРЕВ — рассказывает, как эффективно вести очный и телефонный разговоры с пациентами, как общаться с людьми, которые пришли в поликлинику «не в настроении» или в состоянии стресса, а также что нужно сделать для недопущения или урегулирования конфликтов с посетителями.

—  За последний год мы провели большую работу с медицинским персоналом наших лечебных учреждений для повышения их пациентоориентированности,  — констатирует первый заместитель начальника Управления здравоохранения Администрации города Екатеринбурга Татьяна САВИНОВА. —  В результате число жалоб на этику и деонтологию медицинских работников значимо сократилось. Мы рассчитываем, что обучение регистраторов — «визитной карточки» любой поликлиники — азам конфликтологии сделает общение между ними и пациентами более позитивным и конструктивным.

Первыми учёбу пройдут медрегистраторы поликлиник больниц № 2 и № 15 — эти лечебные учреждения участвуют в федеральном проекте «Бережливая поликлиника». Если опыт будет признан успешным, за ними последуют сотрудники регистратур других поликлиник как уральской столицы, так и региона в целом.

Последние новости Свердловской области по теме:
Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами

Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами - Вечерний Екатеринбург
Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами - Екатеринбург
Работа над «непрерывным совершенствованием» началась в двух поликлиниках Екатеринбурга — ДГБ № 15 и ЦГБ № 2. С 27 по 28 июля сотрудников регистратур научат нейтрализовывать конфликты,
13:52 27.07.2017 Вечерний Екатеринбург
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат вежливому общению - Наша Газета
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат вежливому общению - Екатеринбург
16+ Фото: архив НАШЕЙ Основная задача – обучить разговаривать с агрессивными пациентами.
12:41 27.07.2017 Наша Газета
Регистраторов поликлиник Екатеринбурга отправят на курсы вежливого общения - Екатеринбург
В Екатеринбурге регистраторов поликлиник отправят на курсы вежливого общения с пациентами.
12:31 27.07.2017 ОТВ
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат бесконфликтному общению - УралПолит.Ru
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат бесконфликтному общению - Екатеринбург
ЕКАТЕРИНБУРГ, 27 июля, ИА УралПолит.Ru. В Екатеринбурге для регистраторов поликлиник городской больницы № 2 и детской городской больницы № 15 проведут двухдневный тренинг по бесконфликтному общению.
11:24 27.07.2017 УралПолит.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Ekburg.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Екатеринбург
Двухдневный тренинг для регистраторов поликлиник ДГБ № 15 и ЦГБ № 2 Екатеринбурга по обучению работе с пациентами лечебных учреждений без конфликтов пройдет с 27 по 28 июля с 09:00 до 18:00 в Городском центре медицинской
18:57 26.07.2017 Ekburg.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Администрация г. Екатеринбург
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Екатеринбург
Первыми будут сотрудники ДГБ № 15 и ЦГБ № 2 Екатеринбурга.
17:53 26.07.2017 Администрация г. Екатеринбург
Лечить будут бережливо - Novouralsk.SuГенеральный директор АО «УЭХК» Александр Белоусов посетил с рабочим визитом поликлинику № 3, на базе которой сегодня реализуется проект «Бережливая поликлиника».
14.08.2017 Novouralsk.Su
Тагильчан приглашают оценить качество работы больниц и поликлиник - Тагильский рабочийВ Свердловской области началась ежегодная кампания по независимой оценке работы лечебных учреждений.
08.08.2017 Тагильский рабочий
Правительство утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь".
06.08.2017 Накануне.Ru
Правительство РФ утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник .
04.08.2017 Областная Газета
Правительство утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник.
02.08.2017 Первоуральск.Ру
Правительство утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь".
02.08.2017 Накануне.Ru
Когда в домах потеплеет? Стартовал второй этап подключения к отоплению - Вечерний ЕкатеринбургВ Екатеринбурге продолжается процесс подключения жилых и нежилых объектов к отоплению.
21.09.2017 Вечерний Екатеринбург
Председатель ТСЖ Елена Исакова.jpg - Тагильский рабочий«ТР» не раз писал о спорах управляющих компаний и ТСЖ. На этот раз скандал разгорелся вокруг дома №12 по проспекту Мира.
21.09.2017 Тагильский рабочий
IMG_4360_красноармейская 84.JPG - Тагильский рабочийС августа подрядчики трудятся во дворах на Вагонке, ГГМ и Вые. Как мы сообщали, в программу «Формирование комфортной городской среды в городе Нижний Тагил на 2017-2022 годы» вошло шесть объектов.
21.09.2017 Тагильский рабочий
Свыше 30 млн «квадратов» жилья уже с теплом - Уральский рабочий
Свыше 30 млн «квадратов» жилья уже с теплом
Фото: Екатерина Пермякова / ekburg.ru По оперативным данным МинЖКХ, к утру 21 сентября централизованным теплоснабжением в Свердловской области обеспечено 40% жилфонда и 70% учреждений соцсферы.
Уральский рабочий
Запуск тепла в Нижнем Тагиле проходит нормально - Тагильский рабочий
Запуск тепла в Нижнем Тагиле проходит нормально
О том, как начался отопительный сезон, сообщил заместитель главы администрации города по строительству и городскому хозяйству Константин ЗАХАРОВ: - За первые сутки, к 19 сентября,
Тагильский рабочий
Города опережают планы по вводу жилья - Уральский рабочий
Города опережают планы по вводу жилья
Фото: Екатерина Пермякова / ekburg.ru Девять муниципалитетов к концу августа перевыполнили контрольные показатели по вводу жилья, установленные совместно со свердловским Минстроем.
Уральский рабочий
Прокуратура г. Кушвы провела проверку соблюдения федерального законодательства в связи с травмой малолетнего ребенка,
21.09.2017 Прокуратура
DSC_5567 - МВД Свердловской областиГосавтоинспекция Екатеринбурга разыскивает очевидцев ДТП, произошедшего 20 сентября в 16:15 у дома № 9 на улице Челюскинцев.
21.09.2017 МВД Свердловской области
Сбил на «зебре» подростка с велосипедом и скрылся - Вечерний ЕкатеринбургДТП с участием подростка произошло 20 сентября в 16.15, однако известно об этом стало после 20.00, когда пострадавший обратился с родителями в травмпункт.
21.09.2017 Вечерний Екатеринбург
В Екатеринбурге силовики оцепили офис Сбербанка - Наша Газета
В Екатеринбурге силовики оцепили офис Сбербанка
16+ Фото: архив НАШЕЙ Сотрудников вывели на улицу. В Екатеринбурге на улице 8 Марта сотрудники правоохранительных органов оцепили офис Сбербанка.
Наша Газета
Повреждения Шевроле.JPG - Тагильский рабочий
Следователи ищут свидетелей лобового столкновения двух иномарок
Следственное управление города Нижний Тагил обращается с просьбой к очевидцам происшествия, которое случилось 3 мая этого года в районе 16-го километра трассы Нижний Тагил – Верхняя Салда.
Тагильский рабочий
В Екатеринбурге ограбили «Евросеть» и «Связной» - Вечерний Екатеринбург
В Екатеринбурге ограбили «Евросеть» и «Связной»
В Екатеринбурге подверглись ограблению ещё два салона сотовой связи — «Евросеть» и «Связной», которые находятся в одном здании на ул.
Вечерний Екатеринбург
IMGL7558.jpg - Тагильский рабочий23 сентября, в субботу, состоится долгожданное открытие Нижнетагильского государственного цирка.
21.09.2017 Тагильский рабочий
Фестиваль «Салют Победы» прошел в Нижнем Тагиле - Администрация г. Нижний ТагилВ Нижем Тагиле в восьмой раз прошел фестиваль творчества и спорта среди ветеранов и пенсионеров «Салют Победы».
21.09.2017 Администрация г. Нижний Тагил
Нелюбовь находит проявление в обвинениях - Нижнетагильская епархияВ рамках совместного проекта «Кинопанорама» (кинотеатр «Красногвардеец», Библиотека №15, Миссионерский отдел Нижнетагильской епархии) состоялось обсуждение фильма «Нелюбовь» режиссёра Андрея Звягинцева.
21.09.2017 Нижнетагильская епархия
news_2017-09-21_10 - Газета Серовский рабочий
Тяга к прекрасному. В серовской центральной библиотеке открылась выставка «Радуга талантов»
14 сентября в читальном зале Центральной городской библиотеки им. Д.Н. Мамина-Сибиряка открылась выставка творческих работ «Радуга талантов».
Газета Серовский рабочий
«Мы в гостях у счастливого человека» - Тагильский рабочий
«Мы в гостях у счастливого человека»
В этот день в Театр кукол зрители спешили с огромными букетами и коробками подарков.
Тагильский рабочий
Золото «челюскинцев» в Екатеринбурге - Вечерний Екатеринбург
Золото «челюскинцев» в Екатеринбурге
Золото прибудет не из Арктики. Золотой фонд отечественной графики формировался на творческой базе в Подмосковье, созданной специально для тех, кто занимается графическим искусством.
Вечерний Екатеринбург
Футбол: «Урал» покидает Кубок России - Администрация г. ЕкатеринбургЕкатеринбуржцы в прошедшем сезоне играли в финале турнира. Екатеринбургский футбольный клуб «Урал» уступил ярославскому «Шиннику» со счетом 3:0 в гостевом матче 1/16 финала Кубка России, пишет ТАСС .
21.09.2017 Администрация г. Екатеринбург
«Урал» выбыл из Кубка России - Вечерний ЕкатеринбургКоманда Александра ТАРХАНОВА, являющаяся финалистом розыгрыша Кубка России сезона 2016/2017, на матч с ярославцами отправилась полурезервным составом, причём изменения коснулись абсолютно всех линий.
21.09.2017 Вечерний Екатеринбург
Екатеринбург примет чемпионат мира по парусному спорту - Вечерний ЕкатеринбургМеждународная федерация парусного спорта отдала Екатеринбургу право на проведение в августе 2018 года чемпионата мира по матчевым гонкам среди женщин.
21.09.2017 Вечерний Екатеринбург
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
В Полевском прошёл «Кросс нации»
Фото Ксении Койструб Полевской традиционно принял участие во Всероссийском массовом забеге «Кросс нации».
Газета Диалог
Уральцы взяли три золота на чемпионате страны - Уральский рабочий
Уральцы взяли три золота на чемпионате страны
Фото: midural.ru Трое екатеринбургских спортсменов стали чемпионами России по дзюдо в командных соревнования.
Уральский рабочий
Россиянки сыграют в Баку на чемпионате Европы - Вечерний Екатеринбург
Россиянки сыграют в Баку на чемпионате Европы
В пятницу, 22 сентября, женская сборная России, в состав которой входят два игрока екатеринбургской команды «Уралчка-НТМК» Ксения ПАРУБЕЦ и Екатерина ЕВДОКИМОВА, а тренирует Владимир КУЗЮТКИН,
Вечерний Екатеринбург
Депутаты УВЗ, НТМК и системной оппозиции устроили бунт против «команды Носова». Решение конференции ЕР по спикеру Обельчаку саботировано - Между СтрокДепутаты Нижнетагильской гордумы не смогли с первой попытки выбрать спикера.
21.09.2017 Между Строк
Гостиница "Исеть" в Екатеринбурге сменила хозяина - Наша Газета16+ Фото: архив НАШЕЙ С 2013 года здание числилось в федеральной собственности.
21.09.2017 Наша Газета
Евгений Куйвашев во главе делегации продолжит работу по продвижению заявки России на право проведения ЭКСПО-2025 в Екатеринбурге - Губернатор Свердловской областиГубернатор Евгений Куйвашев 21 — 22 сентября во главе российской делегации продолжит работу по продвижению заявки Российской Федерации на право проведения Всемирной универсальной выставки ЭКСПО-2025 в Екатеринбурге.
21.09.2017 Губернатор Свердловской области
Подключение домов и социальных объектов Каменска-Уральского к централизованному теплоснабжению продолжается.
21.09.2017 Администрация Каменск-Уральского
Более 4 тысяч свердловчан встанут под ружье - Уральский рабочийФото: vdvsp.ru 1 октября в Свердловской области, как и во всех остальных регионах России, стартует очередной призыв граждан на военную службу.
21.09.2017 Уральский рабочий