Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами

Работа над «непрерывным совершенствованием» началась в двух поликлиниках Екатеринбурга — ДГБ № 15 и ЦГБ № 2. С 27 по 28 июля сотрудников регистратур научат нейтрализовывать конфликты, информирует экспертно-аналитический отдел Управления здравоохранения Администрации города Екатеринбурга

Двухдневный тренинг по обучению работе с пациентами лечебных учреждений проходит в Городском центре медицинской профилактики. Его ведущий — руководитель учебного центра одной из страховых медицинских компаний Валерий ДУДАРЕВ — рассказывает, как эффективно вести очный и телефонный разговоры с пациентами, как общаться с людьми, которые пришли в поликлинику «не в настроении» или в состоянии стресса, а также что нужно сделать для недопущения или урегулирования конфликтов с посетителями.

—  За последний год мы провели большую работу с медицинским персоналом наших лечебных учреждений для повышения их пациентоориентированности,  — констатирует первый заместитель начальника Управления здравоохранения Администрации города Екатеринбурга Татьяна САВИНОВА. —  В результате число жалоб на этику и деонтологию медицинских работников значимо сократилось. Мы рассчитываем, что обучение регистраторов — «визитной карточки» любой поликлиники — азам конфликтологии сделает общение между ними и пациентами более позитивным и конструктивным.

Первыми учёбу пройдут медрегистраторы поликлиник больниц № 2 и № 15 — эти лечебные учреждения участвуют в федеральном проекте «Бережливая поликлиника». Если опыт будет признан успешным, за ними последуют сотрудники регистратур других поликлиник как уральской столицы, так и региона в целом.

Последние новости Свердловской области по теме:
Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами

Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами - Вечерний Екатеринбург
Регистраторов поликлиник учат гасить конфликты с пациентами - Екатеринбург
Работа над «непрерывным совершенствованием» началась в двух поликлиниках Екатеринбурга — ДГБ № 15 и ЦГБ № 2. С 27 по 28 июля сотрудников регистратур научат нейтрализовывать конфликты,
13:52 27.07.2017 Вечерний Екатеринбург
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат вежливому общению - Наша Газета
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат вежливому общению - Екатеринбург
16+ Фото: архив НАШЕЙ Основная задача – обучить разговаривать с агрессивными пациентами.
12:41 27.07.2017 Наша Газета
Регистраторов поликлиник Екатеринбурга отправят на курсы вежливого общения - Екатеринбург
В Екатеринбурге регистраторов поликлиник отправят на курсы вежливого общения с пациентами.
12:31 27.07.2017 ОТВ
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат бесконфликтному общению - УралПолит.Ru
Регистраторов екатеринбургских поликлиник научат бесконфликтному общению - Екатеринбург
ЕКАТЕРИНБУРГ, 27 июля, ИА УралПолит.Ru. В Екатеринбурге для регистраторов поликлиник городской больницы № 2 и детской городской больницы № 15 проведут двухдневный тренинг по бесконфликтному общению.
11:24 27.07.2017 УралПолит.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Ekburg.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Екатеринбург
Двухдневный тренинг для регистраторов поликлиник ДГБ № 15 и ЦГБ № 2 Екатеринбурга по обучению работе с пациентами лечебных учреждений без конфликтов пройдет с 27 по 28 июля с 09:00 до 18:00 в Городском центре медицинской
18:57 26.07.2017 Ekburg.Ru
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Администрация г. Екатеринбург
Регистраторы поликлиник пройдут тренинги бесконфликтного общения - Екатеринбург
Первыми будут сотрудники ДГБ № 15 и ЦГБ № 2 Екатеринбурга.
17:53 26.07.2017 Администрация г. Екатеринбург
Лечить будут бережливо - Novouralsk.SuГенеральный директор АО «УЭХК» Александр Белоусов посетил с рабочим визитом поликлинику № 3, на базе которой сегодня реализуется проект «Бережливая поликлиника».
14.08.2017 Novouralsk.Su
Тагильчан приглашают оценить качество работы больниц и поликлиник - Тагильский рабочийВ Свердловской области началась ежегодная кампания по независимой оценке работы лечебных учреждений.
08.08.2017 Тагильский рабочий
Правительство утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь".
06.08.2017 Накануне.Ru
Правительство РФ утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник .
04.08.2017 Областная Газета
Правительство утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник.
02.08.2017 Первоуральск.Ру
Правительство утвердило проект по созданию новой модели работы поликлиник "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь".
02.08.2017 Накануне.Ru
Спасательная операция завершилась удачно - Вечерний ЕкатеринбургВчера в Екатеринбурге на ул. Онежской, 9 прошла операция по спасению котёнка, которого на дерево загнали собаки.
20.02.2018 Вечерний Екатеринбург
«Петух» не унимается: вчера на Урале опять полыхали частные дома - Вечерний ЕкатеринбургСообщение о пожаре в частном доме на ул. Рогозинниковых, что в Красноуфимске, поступило вчера в 16.16.
20.02.2018 Вечерний Екатеринбург
Красноуфимские коровники попали под молоток - УралИнформБюроБудучи в исправном состоянии. В Красноуфимском районе грядет массовая продажа сельскохозяйственного имущества в частные руки.
19.02.2018 УралИнформБюро
Туристы любят наш регион - Вечерний Екатеринбург
Туристы любят наш регион
Аналитическое агентство ТурСтат составило рейтинг самых популярных у туристов регионов России в 2017 году.
Вечерний Екатеринбург
В марте на площади 1905 года пройдут две ярмарки выходного дня - Вечерний Екатеринбург
В марте на площади 1905 года пройдут две ярмарки выходного дня
В минувшие выходные, 17 и 18 февраля, в Екатеринбурге на площади 1905 года стартовал очередной ярмарочный сезон.
Вечерний Екатеринбург
Под Питером автобус с детьми столкнулся с поездом - Вечерний Екатеринбург
Под Питером автобус с детьми столкнулся с поездом
На дороге в Лужском районе Ленинградской области школьный автобус, следовавший из Пскова в Санкт-Петербург, съехал в кювет.
Вечерний Екатеринбург
Стекло звенело на всю округу: опрокинулся фургон с пивом - Вечерний ЕкатеринбургНочью 20 февраля на дублёре Сибирского тракта произошло ДТП с участием автомобиля «Тойота Чайзер» и фургона «Хендай».
20.02.2018 Вечерний Екатеринбург
На дублере Сибирского тракта Toyota подбила грузовик с пивом. ФОТО - JustMedia.RuПострадал только груз. В ночь с понедельника на вторник на дублере Сибирского тракта произошло ДТП с участием грузовика и легковушки.
20.02.2018 JustMedia.Ru
В новоуральском поселке выяснили, куда пропадали крышки с люков теплосетей - Novouralsk.Su В деревне Починок Новоуральского городского округа по горячим следам задержали злоумышленников, которые украли несколько крышек с люков теплосетей «Облкоммунэнерго».
20.02.2018 Novouralsk.Su
Фоторобот висел по всей Москве - КП Екатеринбург
Экс-сотрудник ДПС, надругавшийся над 27 женщинами, выйдет на свободу на 5 лет раньше и будет работать дворником
Судья объяснил свое решение отпустить маньяка из тюрьмы Роман ЛЯЛИН Инспектор ДПС Артур Косицын нагонял ужас на школьниц и женщин Москвы целых 4 года.
КП Екатеринбург
В пожаре погибли двухлетняя девочка, и два ее брата, одному из которых было четыре года, а другому пять лет. Фото: vk.com - КП Екатеринбург
Эхо пожара, который унес жизни троих детей: Почему соцопека не забрала малышей у пьющих родителей, хотя семья уже 5 лет стояла на учете
После трагедии на Сиреневом бульваре «Комсомолка» выясняет, можно ли было спасти ребят,
КП Екатеринбург
Ещё один лжеминёр идёт под суд - Вечерний Екатеринбург
Ещё один лжеминёр идёт под суд
Жителю Екатеринбурга грозит штраф в размере 500 000 рублей за ложное минирование ночного клуба на ул.
Вечерний Екатеринбург
Портрет поэта – литературный фото-проект - KU.LIFEИсточник: ЦГБ им. А.С. Пушкина 17 февраля в Каменске-Уральском в фотостудии Елены Топаловой состоялась очередная фотосессия в рамках литературного фото-проекта «Портрет поэта».
20.02.2018 KU.LIFE
Развернулась душа уральской барыни - KU.LIFEИсточник: ДК «Юность» В Каменске-Уральском в ДК «Юность» прошёл концерт «Уральская барыня», с участием коллективов русской песни и танца.
20.02.2018 KU.LIFE
Екатеринбург, 20 февраля, «Православная газета» . В работе VII межрегиональной научно-практической конференции «Православие на Урале: связь времен», прошедшей в феврале в Екатеринбурге,
20.02.2018 Православная газета
3павел устюгов де геннин эх яблочко алапаевский вокзал - Вечерний Екатеринбург
Сумки как сумма образов
Обычно реплика «Что ты несёшь» звучит раздражённым риторическим вопросом, обвинением в пустой болтовне.
Вечерний Екатеринбург
Рисунки маленьких екатеринбуржцев войдут в азбуку живописи города - МК Екатеринбург
Рисунки маленьких екатеринбуржцев войдут в азбуку живописи города
С 1 февраля по 1 сентября в Екатеринбурге проходит III Ежегодный городской фестиваль-конкурс детского и юношеского творчества «Город для больших и маленьких».
МК Екатеринбург
Зрители с удовольствием пришли на юбилейный концерт.Фото Анны Неволиной - Городские вести
Вчера в Первоуральске прошел юбилейный концерт хореографа Ольги Ерыкаловой «Браво!»
Ольгу Ерыкалову поздравляли танцевальные коллективы города. Красотка в бело-голубом платье в центре, если что — мегакрутой Никита Девин.
Городские вести
Хоккейные баталии: стартует «Кубок УГМК» - Вечерний ЕкатеринбургПока в чемпионате Континентальной хоккейной лиги идёт перерыв, связанный с зимними Олимпийскими играми в Южной Корее, екатеринбургский «Автомобилист» выступит в контрольном турнире — «Кубке УГМК».
20.02.2018 Вечерний Екатеринбург
Суперлига. 14 тур. Расписание матчей - Мини футбольный клуб ВИЗ-СинараПредставляем вашему вниманию расписание матчей четырнадцатого тура Суперлиги.
20.02.2018 Мини футбольный клуб ВИЗ-Синара
Противопожарная масленица - Pervo66.RuТрадиционно массовые гуляния проходят с участием большого количества людей, а это хороший повод для проведения профилактической работы среди населения.
20.02.2018 Pervo66.Ru
Фото Анны Неволиной - Городские вести
Первоуральск принял областные соревнования по боевым искусствам
Фото Анны Неволиной 17 февраля в Первоуральске прошли областные соревнования по всестилевому карате и открытый областной турнир по комбат-самообороне на кубок ДОСААФ, посвященный Дню защитника Отечества.
Городские вести
111A2413.JPG - Тагильский рабочий
Хоккеисты «Спутника» завершили сезон поражением от «Ермака»
Сегодня в Нижнем Тагиле в ДЛС им. В.К. Сотникова хоккеисты «Спутника», не попавшие в плей-офф, провели последний матч сезона.
Тагильский рабочий
news_2018-02-19_006 - Газета Серовский рабочий
Серов спортивный. Хроника
Хоккей: верный курс! В Североуральске 10 февраля прошло Первенство Северного управленческого округа по хоккею среди взрослых, где наш «Кристалл» встретил на поле сборную «Черемухово» и одолел ее со счетом 9:6.
Газета Серовский рабочий
На Среднем Урале уничтожен центнер красной икры - УралИнформБюроКонтрабандной. В Свердловской области изъяли из оборота 112 килограммов красной икры из Хабаровска.
20.02.2018 УралИнформБюро
Развернулась душа уральской барыни - KU.LIFEИсточник: ДК «Юность» В Каменске-Уральском в ДК «Юность» прошёл концерт «Уральская барыня», с участием коллективов русской песни и танца.
20.02.2018 KU.LIFE
Работу метро в Екатеринбурге приостановят на пару часов из-за сноса телебашни - Вечерний ЕкатеринбургСегодня утром «Вечернему Екатеринбургу» стало известно о том, что в пятницу, 23 февраля, примерно на 1,5-2 часа будет приостановлена работа метрополитена.
19.02.2018 Вечерний Екатеринбург
Евгений Куйвашев вручил государственные награды свердловчанам, внесшим значительный вклад в развитие региона - Губернатор Свердловской областиГубернатор Свердловской области Евгений Куйвашев вручил государственные награды и региональные знаки отличия жителям региона, внесшим серьезный вклад в его развитие.
19.02.2018 Губернатор Свердловской области
В Екатеринбурге множатся "уголовки" из-за борьбы за место в 1 классах - УралИнформБюроЭлитных школ. В Екатеринбурге прокурорские проверки завершились возбуждением новых уголовных дел в отношении родителей будущих первоклассников.
19.02.2018 УралИнформБюро