Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Управление Роспотребнадзора разъясняет права пассажиров в случае задержки авиарейсов

Управление Роспотребнадзора разъясняет права пассажиров в случае задержки авиарейсов

В связи c участившимися задержками авиарейсов Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров.

Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации, за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации (ВК РФ), за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере 25% установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

При решении вопроса о том, явилось или не явилось неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием так называемой непреодолимой силы, необходимо исходить из ее определения, приведенного в пункте 3 статьи 401 ГК РФ, т.е. из фактического наличия «чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств».

Бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, также как и отсутствия связанной с этим вины, в любом случае - прямая обязанность перевозчика, которая не может быть переложена на пассажира (см. в этой связи также положения пункта 2 статьи 401 ГК РФ и пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Особо следует иметь в виду, что пунктом 2 статьи 795 ГК РФ закреплено правило, согласно которому, в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату.

В целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного статьей 120 ВК РФ, пассажиром перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя предъявляется претензия в соответствии со статьей 124 ВК РФ. Причем согласно положениям статьи 126 ВК РФ, при внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в течение шести месяцев.

Иски к перевозчику согласно соответствующему правилу, содержащемуся в части 3 статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Кроме того, поскольку в условиях задержки авиарейсов со стороны перевозчиков могут допускаться помимо прочего ещё и нарушения прав пассажиров на информацию, в целях выявления и своевременного пресечения связанных с этим противоправных действий следует иметь в виду, что положениями пункта 1 статьи 106 ВК РФ закреплена обязанность перевозчика не только по организации обслуживания пассажиров воздушных судов, но и по обеспечению их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил (ФАП) «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82, регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы – в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов, перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП, при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

- предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

- размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

- организация хранения багажа.

Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы .

Для оказания практической помощи и получения необходимых консультаций следует обращаться в  консультационнык пункты для потребителей Свердловской области

В июле услугами перевозчика воспользовались более 940 тысяч пассажиров. Это на 18% превышает показатели июля прошлого года, пишет УрБК со ссылкой на пресс-службу "Уральских авиалиний".
14.08.2017 Эхо Москвы Екатеринбург
Задержки авиарейсов стали уже привычными для туристов. В каких случаях вы имеете право на компенсацию и с кого ее требовать,
08.08.2017 Свердловский областной суд
Движение по улице Кулибина станет односторонним - Ekburg.RuДвижение транспорта по улице Кулибина на участке от Студенческой до Комсомольской станет односторонним.
17.10.2017 Ekburg.Ru
Движение по улице Кулибина станет односторонним - Администрация г. ЕкатеринбургНовая схема вступит в силу в течение 20 дней. Движение транспорта по улице Кулибина на участке от Студенческой до Комсомольской станет односторонним.
17.10.2017 Администрация г. Екатеринбург
В администрации Екатеринбурга одобрили идею закрыть центр города для машин - Наша Газета16+ Фото: архив НАШЕЙ Запрет поддержал замглавы по стратегическому планированию Андрей Корюков.
17.10.2017 Наша Газета
В Нижнем Тагиле на две недели закроют перекрёсток Фрунзе – Космонавтов - Между СтрокВ рамках капитального ремонта проспекта Космонавтов с 18 октября по 1 ноября 2017 года будет ограничено движение на перекрёстке улиц Космонавтов и Фрунзе.
17.10.2017 Между Строк
Неопытная дама за рулем сбила ребенка в Екатеринбурге - УралПолит.RuЕКАТЕРИНБУРГ, 17 октября, ИА УралПолит.Ru. Женщина, управляя «Хенде Гетцемсбила ребенка на пешеходном переходе в Екатеринбурге.
17.10.2017 УралПолит.Ru
Со стороны крутого обрыва пешеходный переход на ул. Новой в Шиловском микрорайоне строители снабдили лишь тактильными плитками, которые лежат в асфальтовой срезке. По нормам в этом случае полагается ставить перильное ограждение - Газета Золотая горкаАвтор : Олег Манваров Со стороны крутого обрыва пешеходный переход на ул.
17.10.2017 Газета Золотая горка
Движение по улице Кулибина станет односторонним - Администрация г. ЕкатеринбургНовая схема вступит в силу в течение 20 дней. Движение транспорта по улице Кулибина на участке от Студенческой до Комсомольской станет односторонним.
17.10.2017 Администрация г. Екатеринбург
Ирбитский молокозавод отменил закупку Lexus за 7 миллионов рублей - Наша Газета16+ Фото: wikipedia.org Предприятие планировало приобрести машину с кожаным салоном в комплектации не ниже Luxury+.
17.10.2017 Наша Газета
По Макаровскому мосту готовы пустить транспорт - Наша Газета
По Макаровскому мосту готовы пустить транспорт
16+ Фото: Игорь Труш / "Наша Газета" Сити-менеджер Александр Якоб отчитался о ходе работ перед губернатором.
Наша Газета
В администрации Екатеринбурга одобрили идею закрыть центр города для машин - Наша Газета
В администрации Екатеринбурга одобрили идею закрыть центр города для машин
16+ Фото: архив НАШЕЙ Запрет поддержал замглавы по стратегическому планированию Андрей Корюков.
Наша Газета
Две иномарки столкнулись на Малышева: улица встала в пробку - Наша Газета
Две иномарки столкнулись на Малышева: улица встала в пробку
16+ Фото: Марина Подкорытова/"Наша Газета" Движение затруднено в оба направления.
Наша Газета
Нашли в капусте - Служба судебных приставовНа минувшей неделе судебными приставами по ОУПДС УФССП России по Свердловской области осуществлено административное выдворение за пределы РФ восьмидесяти трех граждан-нарушителей миграционного законодательства.
17.10.2017 Служба судебных приставов
«Липовые» документы и подожженный отчий дом - Городские вестиФото предоставлено пресс-службой ОМВД Первоуральска Садовый сезон В период с 6 по 7 октября неизвестный проник в домик в коллективном саду №22 «А» и похитил вещей общей стоимостью 5 тысяч рублей.
16.10.2017 Городские вести
На Урале полицейский помог ревнивцу расправиться с соперником - Вечерний ЕкатеринбургВ Туринске приговорили к 13,5 годам местного жителя, убившего любовника жены.
17.10.2017 Вечерний Екатеринбург
Иностранцев, незаконно убиравших капусту в Свердловской области, отправили на родину - Вечерний Екатеринбург
Иностранцев, незаконно убиравших капусту в Свердловской области, отправили на родину
Более 80 нарушителей миграционного законодательства были выдворены за пределы РФ на минувшей неделе.
Вечерний Екатеринбург
В Свердловской области в среду завоют сирены - Вечерний Екатеринбург
В Свердловской области в среду завоют сирены
В среду, 18 октября, в 11.30 во всех городах Свердловской области завоют электросирены, информирует пресс-служба регионального управления МЧС России.
Вечерний Екатеринбург
В Свердловской области полицейский помог ревнивцу убить соперника - Наша Газета
В Свердловской области полицейский помог ревнивцу убить соперника
16+ Фото: архив НАШЕЙ Суд вынес приговоры подельникам. В Туринске суд вынес приговоры обвиняемому в убийстве соперника ревнивцу, его другу, а также полицейскому, который помог ему найти жертву, сообщили в областной прокуратуре.
Наша Газета
Где деньги лежат: уральское отделение ЦБ распахнуло сейфы - УралИнформБюроИ раздавало банкноты направо и налево. Главное уральское управление Банка России открыло двери своих хранилищ.
16.10.2017 УралИнформБюро
День в музее для российских кадет - НГИАМ13 октября 2017г. музей в очередной раз распахнул свои двери для кадет из СОШ № 4 в рамках акции «День в музее для российских кадет».
17.10.2017 НГИАМ
«Бедные мы скоморохи»: вопреки форс-мажорам Николай Коляда откроет «Театр Новых пьес» - Вечерний ЕкатеринбургОткрытие «Театра Новых пьес» уральского режиссёра и драматурга Николая КОЛЯДЫ в Москве, запланированное на 20 октября, чуть было не сорвалось.
17.10.2017 Вечерний Екатеринбург
Екатеринбург заболел "синдромом Москвы": изучаем обновленные культурные и образовательные рейтинги - Наша Газета
Екатеринбург заболел «синдромом Москвы»: изучаем обновленные культурные и образовательные рейтинги
16+ Эксперты предрекают падение уровня вузов в столице Урала. Оказывается, жители Екатеринбурга все чаще жалуются на уровень образования в городе, но зато довольны тем, как в столице Урала обстоят дела с культурой.
Наша Газета
В Нижнем Тагиле презентовали книгу о жизни Булата Окуджавы - Тагильский рабочий
В Нижнем Тагиле презентовали книгу о жизни Булата Окуджавы
Состоялась презентация книги «Мы помним вещего Булата. Булат Окуджава на Урале» известного уральского поэта, литератора и барда Льва Зонова.
Тагильский рабочий
В Нижнем Тагиле выставлены работы скульптора Михаила Крамского - Тагильский рабочий
В Нижнем Тагиле выставлены работы скульптора Михаила Крамского
С 9 октября по 11 ноября в Нижнетагильском музее изобразительных искусств вы можете увидеть работы известного тагильского скульптора Михаила Крамского.
Тагильский рабочий
«Автомобилист» вырвал победу у «Югры» - Вечерний ЕкатеринбургВ заключительной игре домашней серии екатеринбургский «Автомобилист», дважды уступая в счёте, всё же смог вырвать победу у ханты-мансийской «Югры».
17.10.2017 Вечерний Екатеринбург
Первоуральские хоккеисты стали чемпионами России - Администрация г. ПервоуральскВ первенстве России по мини – хоккею с мячом среди юношей 2002-2003 годов рождения первоуральская команда «Уральский трубник» вошла в тройку лидеров.
17.10.2017 Администрация г. Первоуральск
«ГАЗЭКС» совершенствует мастерство водителей - KU66.RuВ АО «ГАЗЭКС» впервые прошел конкурс профессионального мастерства среди водителей.
17.10.2017 KU66.Ru
Тагильчане успешно выступили на Кубке Кости Цзю - Тагильский рабочий
Тагильчане успешно выступили на Кубке Кости Цзю
В Серове состоялся всероссийский турнир по боксу «Кубок Кости Цзю» среди юношей и юниоров.
Тагильский рабочий
«Уралочка» лидирует в чемпионате России - Вечерний Екатеринбург
«Уралочка» лидирует в чемпионате России
Во втором туре чемпионата России среди женских команд наша «Уралочка-НТМК» выиграла со счётом 3:1 на выезде у саратовского «Протона».
Вечерний Екатеринбург
182.JPG - Тагильский рабочий
Баскетболисты Нижнего Тагила сохранили шансы в борьбе за Кубок Свердловской области
В Екатеринбурге в спортзале Российского государственного профессионально-педагогического университета сборная Нижнего Тагила в матче на Кубок Свердловской области по баскетболу нанесла поражение студенческой команде «Лид
Тагильский рабочий
Сотрудница полиции выпала из служебного автомобиля в Каменске-Уральском - Вечерний ЕкатеринбургИнцидент произошёл днём 16 сентября на перекрёсте ул. Павлова и пр. Победы в Каменске-Уральском: сотрудница территориального ОВД 1982 г.р.
17.10.2017 Вечерний Екатеринбург
Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев подписал указ о назначении членов регионального правительства.
17.10.2017 МК Екатеринбург
Нашли в капусте - Служба судебных приставовНа минувшей неделе судебными приставами по ОУПДС УФССП России по Свердловской области осуществлено административное выдворение за пределы РФ восьмидесяти трех граждан-нарушителей миграционного законодательства.
17.10.2017 Служба судебных приставов
В Свердловской области в среду завоют сирены - Вечерний ЕкатеринбургВ среду, 18 октября, в 11.30 во всех городах Свердловской области завоют электросирены, информирует пресс-служба регионального управления МЧС России.
17.10.2017 Вечерний Екатеринбург
Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев принял участие в торжественной церемонии открытия XXI Международной выставки средств обеспечения безопасности государс
17.10.2017 УрЮИ МВД России