Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Управление Роспотребнадзора разъясняет права пассажиров в случае задержки авиарейсов

Управление Роспотребнадзора разъясняет права пассажиров в случае задержки авиарейсов

В связи c участившимися задержками авиарейсов Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров.

Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации, за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации (ВК РФ), за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере 25% установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

При решении вопроса о том, явилось или не явилось неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием так называемой непреодолимой силы, необходимо исходить из ее определения, приведенного в пункте 3 статьи 401 ГК РФ, т.е. из фактического наличия «чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств».

Бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, также как и отсутствия связанной с этим вины, в любом случае - прямая обязанность перевозчика, которая не может быть переложена на пассажира (см. в этой связи также положения пункта 2 статьи 401 ГК РФ и пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Особо следует иметь в виду, что пунктом 2 статьи 795 ГК РФ закреплено правило, согласно которому, в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату.

В целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного статьей 120 ВК РФ, пассажиром перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя предъявляется претензия в соответствии со статьей 124 ВК РФ. Причем согласно положениям статьи 126 ВК РФ, при внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в течение шести месяцев.

Иски к перевозчику согласно соответствующему правилу, содержащемуся в части 3 статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Кроме того, поскольку в условиях задержки авиарейсов со стороны перевозчиков могут допускаться помимо прочего ещё и нарушения прав пассажиров на информацию, в целях выявления и своевременного пресечения связанных с этим противоправных действий следует иметь в виду, что положениями пункта 1 статьи 106 ВК РФ закреплена обязанность перевозчика не только по организации обслуживания пассажиров воздушных судов, но и по обеспечению их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил (ФАП) «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82, регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы – в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов, перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП, при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

- предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

- размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

- организация хранения багажа.

Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы .

Для оказания практической помощи и получения необходимых консультаций следует обращаться в  консультационнык пункты для потребителей Свердловской области

В июле услугами перевозчика воспользовались более 940 тысяч пассажиров. Это на 18% превышает показатели июля прошлого года, пишет УрБК со ссылкой на пресс-службу "Уральских авиалиний".
14.08.2017 Эхо Москвы Екатеринбург
Задержки авиарейсов стали уже привычными для туристов. В каких случаях вы имеете право на компенсацию и с кого ее требовать,
08.08.2017 Свердловский областной суд
Полицейские Североуральска по «горячим следам» раскрыли угон автомобиля - МВД Свердловской областиСевероуральские полицейские по «горячим следам» раскрыли угон автомобиля, еще до подачи владельцем заявления в органы внутренних дел.
23.02.2018 МВД Свердловской области
Моторвагонному депо в Нижнем Тагиле исполняется 140 лет - Тагильский рабочий28 февраля  исполняется 140 лет старейшему предприятию на Свердловской магистрали – моторвагонному депо Нижний Тагил.
23.02.2018 Тагильский рабочий
В период празднования Дня защитника Отечества временно изменен режим работы РЭО ГИБДД Первоуральска: 23.02.2018г.
23.02.2018 Первоуральск.Ру
Накануне Дня защитника Отечества на стационарном посту ДПС в Сысертском районе появился «Женский патруль ГИБДД».
23.02.2018 ОТВ
Два рейса отменили сегодня в аэропорту Кольцово - Вечерний ЕкатеринбургПо данным онлайн-табло екатеринбургского аэропорта Кольцово, сегодня, 23 февраля, отменён вылет рейса 7R-805 авиакомпании «РусЛайн» в Новый Уренгой.
23.02.2018 Вечерний Екатеринбург
Моторвагонному депо в Нижнем Тагиле исполняется 140 лет - Тагильский рабочий28 февраля  исполняется 140 лет старейшему предприятию на Свердловской магистрали – моторвагонному депо Нижний Тагил.
23.02.2018 Тагильский рабочий
Полицейские Североуральска по «горячим следам» раскрыли угон автомобиля - МВД Свердловской областиСевероуральские полицейские по «горячим следам» раскрыли угон автомобиля, еще до подачи владельцем заявления в органы внутренних дел.
23.02.2018 МВД Свердловской области
Два рейса отменили сегодня в аэропорту Кольцово - Вечерний ЕкатеринбургПо данным онлайн-табло екатеринбургского аэропорта Кольцово, сегодня, 23 февраля, отменён вылет рейса 7R-805 авиакомпании «РусЛайн» в Новый Уренгой.
23.02.2018 Вечерний Екатеринбург
Один рейс отменён, второй — задержан на 7 часов: в Дубае застряли уральские туристы - Вечерний Екатеринбург
Один рейс отменён, второй — задержан на 7 часов: в Дубае застряли уральские туристы
Сегодня ночью из аэропорта в ОАЭ туристы не смогли вылететь в Екатеринбург.
Вечерний Екатеринбург
Свердловская железная дорога готовится к юбилею старейшего предприятия
Старейшему предприятию на Свердловской железной дороги - моторвагонному депо в Нижнем Тагиле - 28 февраля исполняется 140 лет.
МК Екатеринбург
Фура и легковушка схлестнулись на улице Белинского - Вечерний Екатеринбург
Фура и легковушка схлестнулись на улице Белинского
Сегодня в Екатеринбурге в районе улиц Белинского и Циолковского столкнулись фура и легковой автомобиль.
Вечерний Екатеринбург
Здания интерната добротное, стоит среди леса. Фото: Андрей АБРАМОВ - КП ЕкатеринбургКорреспондент «Комсомолки» в поисках правды отправился в школу для трудных детей, где якобы педофил насиловал подростков Андрей АБРАМОВ andreichotkiy От Челябинска 30 км по трассе и вот он поселок, где стоит «дом ужасов»,
25.02.2018 КП Екатеринбург
Стала известна причина пожара, в котором погибло трое маленьких детей под Туринском - Вечерний ЕкатеринбургСегодня весь день на месте трагедии в селе Благовещенское в Туринском городском округе, где в пожаре погибло трое маленьких детей , работают следователи и пожарные дознаватели.
24.02.2018 Вечерний Екатеринбург
Бизнес прогорел: на Вторчермете рано утром вспыхнул торговый павильон - Вечерний ЕкатеринбургСегодня, 24 февраля, рано утром загорелся торговый павильон на Вторчермете на улице Патриса Лумумбы.
24.02.2018 Вечерний Екатеринбург
Можно было спасти? Спасатели провели экстренное заседание после трагедии в Туринском районе - Вечерний Екатеринбург
Можно было спасти? Спасатели провели экстренное заседание после трагедии в Туринском районе
После пожара в селе Благовещенское под Туринском, в котором п огибло три малыша в возрасте от 0 до 3 лет, сотрудники ГУ МЧС по Свердловской области собрались на экстренное заседание.
Вечерний Екатеринбург
Один дома. Спасатели рассказали, как научить ребёнка выживать в экстренных ситуациях - Вечерний Екатеринбург
Один дома. Спасатели рассказали, как научить ребёнка выживать в экстренных ситуациях
Как уберечь ребёнка от опасности, когда он остаётся один дома? На сайте Главного управления МЧС по Свердловской области опубликовали памятку для родителей.
Вечерний Екатеринбург
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
Сводка происшествий по Полевскому
Фигурантами шести уголовных дел стали жительницы Полевского. Завели уголовные дела на четырёх полевчанок: одна у себя в квартире на улице Розы Люксембург, 6, незаконно прописала девять мигрантов, другая на Гагарина,
Газета Диалог
"Остров собак" Фото: кадр из фильма - КП ЕкатеринбургА фильм Тимура Бекмамбетова выиграл приз публики Стас ТЫРКИН Конкурсная программа не отличалась особым художественным качеством, хотя о нем, конечно, у всех свои представления.
25.02.2018 КП Екатеринбург
«Получилась история о настоящем патриотизме»: автор фильма «Николай II. Опережая время» - об открытиях во время работы над картиной - Екатеринбургская ЕпархияСоздатели документального проекта «Николай II. Опережая время», представленного в ходе Стретенского фестиваля молодежи, готовятся к показу и обсуждению фильма в учебных и трудовых коллективах.
24.02.2018 Екатеринбургская Епархия
news_2018-02-22_003 - Газета Серовский рабочий• Серовский театр драмы им. А.П. Чехова. Большой зал. Спектакль «Фронтовичка».
24.02.2018 Газета Серовский рабочий
IMG_6993.jpg - Тагильский рабочий
Удаль-силушка и Блин желаний
Провожать Масленицу мы отправились к «Юбилейному», на площадь перед ДК. В воскресенье там, на «МолоДетских играх», нагулялись, наелись, напотешились сотни горожан.
Тагильский рабочий
Актриса советского кино обжалует решение об отказе в пенсии - Вечерний Екатеринбург
Актриса советского кино обжалует решение об отказе в пенсии
Актриса Елена Кудряшова, которой в судебном порядке отказали в получении пенсии, снова отправилась в свердловский суд с просьбой обжаловать это решение.
Вечерний Екатеринбург
2 Символическая ленточка перерезана - Вечерний Екатеринбург
По «Главному проспекту» с искусством
Это несколько тысяч квадратных метров на трёх уровнях здания бывшего завода по обработке цветных металлов, преобразившегося после реновации для своей новой жизни — жизни в искусстве.
Вечерний Екатеринбург
Сын Кости Цзю может провести бой перед выставкой «Иннопром» в Екатеринбурге - Вечерний ЕкатеринбургОбсуждается вопрос проведения в июле боя перед международной промышленной выставкой «Иннопром» в Екатеринбурге с участием Тимофея ЦЗЮ, сына известного боксёра Константина Цзю.
25.02.2018 Вечерний Екатеринбург
Трехкратные! «Урал» в третий раз в своей истории завоевал Кубок ФНЛ! - Футбольный Клуб УРАЛФото: Павел Завьялов Показать все фотографии на одной странице Футболисты «Урала» завоевали третий Кубок ФНЛ в своей истории!
24.02.2018 Футбольный Клуб УРАЛ
111A3785.JPG - Тагильский рабочий
Молодежный «Спутник» уступил ФК «Синара»
Сегодня в Нижнем Тагиле на стадионе Уралвагонзавода молодежный «Спутник» провел очередной матч зимнего первенства Свердловской области по футболу среди мужских команд.
Тагильский рабочий
В Первоуральске пройдут соревнования по биатлону - Городские вести
В Первоуральске пройдут соревнования по биатлону
Фото предоставлено организацией "Первоуральск - город чемпионов" В разгар Олимпийский игр в Первоуральске пройдут соревнования «Биатлон Light» среди студентов политехникума.
Городские вести
Тренеру «Синары» не стыдно за поражение екатеринбуржцев - Вечерний Екатеринбург
Тренеру «Синары» не стыдно за поражение екатеринбуржцев
Сегодня в Екатеринбурге прошёл очередной матч регулярного чемпионата России по мини-футболу.
Вечерний Екатеринбург
С Днём защитника Отечества! - ГУ МЧС Свердловской области23 февраля 2018 года  – столетие праздника, который в современной России носит название День защитника Отечества.
23.02.2018 ГУ МЧС Свердловской области
Завтра в нашей стране государственный праздник — День защитника Отечества.
22.02.2018 Областная Газета
Стала известна причина пожара, в котором погибло трое маленьких детей под Туринском - Вечерний ЕкатеринбургСегодня весь день на месте трагедии в селе Благовещенское в Туринском городском округе, где в пожаре погибло трое маленьких детей , работают следователи и пожарные дознаватели.
24.02.2018 Вечерний Екатеринбург
Мини-футбол: «Синара» отобрала очки у фаворита первенства России - Администрация г. ЕкатеринбургТренер уральцев признался, что ему не стыдно за игру своей команды. Мини-футбольный клуб «Синара» набрала три очка в двух спаренных матчах 14-го тура Суперлиги с командой «Газпром-Югра»,
24.02.2018 Администрация г. Екатеринбург
Минкурортов нашло возможность для снижения цен на отдых в Крыму - Администрация г. ЕкатеринбургПроизводители начнут поставить продукты, минуя посредников, кроме того, снизится арендная плата за землю.
24.02.2018 Администрация г. Екатеринбург