Горячая линия по вопросам инфекционной угрозы за рубежом и оказания туристических услуг прошла в Управлении Роспотребнадзора

Горячая линия по вопросам инфекционной угрозы за рубежом и оказания туристических услуг прошла в Управлении Роспотребнадзора

В Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» прошла горячая линия по вопросам оказания туристических  услуг и инфекционным угрозам за рубежом. Всего в ходе тематического консультирования граждан специалисты дали 65 консультаций, из них 4 – на личном приеме и 61 – по телефону.

Более половины обращений(36 обращений, 55% от общего количества звонков) касались вопросов инфекционных угроз за рубежом (вопросы по вспышкам малярии, кори, холеры в зарубежных странах, мерам профилактики, вакцинации перед выездом в другие страны, рекомендации по купанию, безопасности водоемов).

29 обращений (45%) затрагивали вопросы оказания туристических услуг туроператорами и турагентами. В ходе консультаций были выявлены следующие нарушения прав потребителей:

1) непредоставление потребителю полной и достоверной информации об исполнителе и услугах, дополнительных услугах (страхование туриста) - 3 обращения,

2) оказание некачественных туристских услуг (несоответствие условий размещения заявленным в договоре, плохое качество питания и др.) - 8 обращений,

3) нарушение срока оказания туристских услуг (задержка рейса, непредоставление оформленных документов в установленный срок) – 7 обращений,

4) одностороннее изменение условий договора о реализации туристского продукта туроператором (изменение категории места размещения, даты перелета) – 5 обращений,

5) отказ от возврата денежных средств в случае вынужденного отказа потребителя от услуг (болезнь потребителя, близкого родственника, отмена рейса) – 6 обращений.  

 

За время работы горячей линии специалистами консультационных пунктов была подготовлена претензия к туроператору ООО «Рой ТУР», турагенту   ООО «БГТ Екатеринбург» по вопросу возврата денежных средств при отказе потребителя от услуг в связи с существенным изменением обстоятельств (госпитализация потребителя перед запланированным выездом) на сумму 37959,66 руб. (находится на стадии рассмотрения), а также исковое заявление на сумму 46470 руб. к туроператору ООО «Национальная туристическая компания Интурист», турагенту ООО «БГТ Екатеринбург», в связи с односторонним изменением условий договора туроператором, нарушением сроков оказания услуг (по вине турагента не состоялся перелет в день, указанный в договоре о реализации туристического продукта, требования потребителя о возврате денежных средств были удовлетворены не в полном объеме).

 
По теме
Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге предупреждает… - Администрация Ленинского района Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обращает внимание на участившиеся обращения граждан с жалобами на низкое качество дорогостоящих юридических услуг, оказываемых в Екатеринбурге.
10.08.2017
Консультационный пункт для потребителей в городе Екатеринбурге предупреждает - Октябрьский район Екатеринбурга Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обращает внимание на участившиеся обращения граждан с жалобами на низкое качество дорогостоящих юридических услуг, оказываемых в Екатеринбурге.
10.08.2017
Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обращает внимание на участившиеся обращения граждан с жалобами на низкое качество дорогостоящих юридических услуг, оказываемых в Екатеринбурге.
09.08.2017
 
5,5 тысяч обращений потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора за 6 месяцев 2017 года В адрес Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в 1 полугодии 2017 года поступило 5,5 тысяч обращений по вопр
08.08.2017
Содержание одной выездной бригады будет обходиться в 250 тысяч рублей каждый месяц - e1.Ru На автомобиль для выездной бригады просят скинуться Навального и Толкалину Содержание одной выездной бригады будет обходиться в 250 тысяч рублей каждый месяц В екатеринбургском хосписе решили создать выездную службу.
21.07.2018 e1.Ru
Женщина пришла на мелкую операцию по коррекции фигуры, а в итоге была вынуждена бороться за свою жизнь Андрей ЛЕОНОВ Жизнь у сибирской девушки Мирославы (имя изменено по просьбе героя публикации,
20.07.2018 КП Екатеринбург
Вчера  Госдума приняла в первом чтении  законопроект, согласно которому у работников появится право пройти  диспансеризацию в рабочий день  с сохранением  среднего заработка.
19.07.2018 Тагильский рабочий
Один спас жизнь недоношенному младенцу с пороком сердца, другая поставила на ноги пациента с отторгающейся печенью Данил СВЕЧКОВ Отечественный Минздрав подвел итоги всероссийского конкурса врачей.
20.07.2018 КП Екатеринбург
ДТП на трассе Пермь Екатеринбург - Областная Газета Валентин Тетерин В результате столкновение травмы несовместимые с жизнью получили пять человек Фото: ГУ МЧС по Свердловской области В Свердловской области возбуждено уголовное дело по факту вчерашнего ДТП с пятью погибшими.
22.07.2018 Областная Газета
Сегодня, 22 июля, в 02.53 спасатели получили сообщение о пожаре в Екатеринбурге — на улице Гагарина на площади 6 квадратных метров огнём были повреждены моторный отсек, кузов, салон автомобилей Mazda Demio и ВАЗ-2112.
22.07.2018 Вечерний Екатеринбург
Уральская фотомодель съездила в гости к парню на курорт, но оказалась за решеткой в миграционной камере Владимир КРУГЛОВ Урал, да и всю Россию поразила новость: в жарком Ливане, в столице, городе Бейруте,
21.07.2018 КП Екатеринбург
Казаки с флагом Новороссии на шевронах взяли под контроль Шарташский лесопарк. Фото, видео - 66.Ru Фото: с личной страницы Татьяны Тимоховой в Facebook Именно казаки теперь обеспечивают контрольно-пропускной режим и охраняют лесопарк от автомобилистов и нарушителей общественного порядка.
22.07.2018 66.Ru
Уже неделю мы учимся жить без чемпионата мира. Привыкаем, что бесшабашные латиноамериканцы исчезли с улиц российских городов, а вечером безуспешно переключаем с канала на канал, в поисках футбола.
21.07.2018 КП Екатеринбург
Казаки с флагом Новороссии на шевронах взяли под контроль Шарташский лесопарк. Фото, видео - 66.Ru Фото: с личной страницы Татьяны Тимоховой в Facebook Именно казаки теперь обеспечивают контрольно-пропускной режим и охраняют лесопарк от автомобилистов и нарушителей общественного порядка.
22.07.2018 66.Ru
Сегодня, 22 июля, в 00.45 свердловским спасателям поступило сообщение о пожаре в Нижнем Тагиле — на улице Бригадной на площади 88 квадратных метров сгорели надворные постройки, а также были повреждены огнём стены,
22.07.2018 Вечерний Екатеринбург