Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Консультационный центр для потребителей разъясняет порядок действий при навязывании банком дополнительных услуг при кредитовании

Консультационный центр для потребителей разъясняет порядок действий при навязывании банком дополнительных услуг при кредитовании

В консультационные пункты для потребителей Свердловской области обращаются граждане с жалобами на действия кредитных организаций, навязывающих дополнительные услуги при кредитовании.

Для подписания потребителям представляют анкету-заявление с включенным условием представления пакета банковских услуг «Универсальный» или «Забота о близких», по условиям которого потребителя присоединяют к программе коллективного добровольного страхования на срок действия кредита.

В стоимость услуг, включенных в пакет, обычно входит выпуск банковской карты VisaClassic, подключение доступа к системе интернет с выдачей пин-кода и обслуживание системы интернет банка, смс-банк (информирование и управление счетом).

  Оказание услуг, входящих в пакет «Универсальный» и «Забота о близких», носит длящийся характер, услуги оказываются в течение всего периода действия кредитного договора. Стоимость услуг взимается за все предполагаемое время действия кредитного договора.

Зачастую потребители данными услугами не пользуются, но исправно оплачивают их.

В случае если услуги, входящие в пакет, потребителю не требуются, то в соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Отказ от пакета услуг «Универсальный», «Забота о близких» вносит изменение в договор комплексного банковского обслуживания, при этом не изменяет условия кредитного договора (процентную ставку и срок возврата), поэтому потребовать досрочно вернуть всю сумму кредита по договору Банк не может.

Изменение условий договора, заключенного между сторонами, возможно при соблюдении требований ст. ст. 450 - 452 Гражданского кодекса Российской Федерации.

То есть для того, чтобы отказаться от дополнительных услуг потребитель должен направить в банк письменное заявление об отказе от дополнительных платных услуг, с указанием реквизитов на которые просит возвратить деньги.

Банк рассматривает такие заявления и возвращает часть платы за навязанный пакет услуг.

Для того чтобы рассчитать сумму, подлежащую к возврату, необходимо сумму платы за пакет услуг разделить на весь срок кредитования по договору и умножить на фактическое время пользование услугой до направления заявления об отказе от услуг. 

Например, кредит взят на 60 месяцев, плата составила 45 000,00 руб., и до момента направления заявления прошло 6 месяцев. 

45000,00 руб. (плата за пакет услуг) / 60 (срок действия договора) * 6 (время фактического исполнения договора) = 4500,00 руб., это сумма, которую Банк может удержать за период предоставления услуг.

Соответственно к возврату подлежит сумма:

  45000,00 руб. (стоимость пакета услуг) -4500,00руб. (сумма, которую Банк может удержать за период предоставления услуг) =40500,00 руб.

  В случае если Банк переводит потребителю сумму в меньшем размере, необходимо обращаться за защитой своих прав в суд и истребовать удержанную банком сумму, как неосновательное обогащение.

Требования потребителей по возврату части платы за пакет «Универсальный» и «Забота о близких» неоднократно были поддержаны судами общей юрисдикции Свердловской области: решение мирового судьи судебного участка № 3 Ленинского судебного района город Нижний Тагил Свердловской области от 13.03.2017г. по делу № 2-139/2017; решение мирового судьи судебного участка № 4 Тагилстроевского судебного района города Нижний Тагил Свердловской области от 03.05.2017г. по делу № 2-658/2017; решение Кушвинского городского суда Свердловской области от 30.05.2017г. и другие.

Специалисты по защите прав потребителей напоминают о том, что в случае возникновения спорных ситуаций с исполнителем услуг, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в судебные инстанции можно обращаться в консультационные пункты для потребителей в городах и районах Свердловской области 

Что необходимо знать потребителю о правомерности и порядке изменения тарифного плана оператором связи в одностороннем порядке? - Администрация Ленинского районаНа актуальный для горожан вопрос отвечают специалисты Консультационного пункта для потребителей в г. Екатеринбурге:
10.08.2017 Администрация Ленинского района
Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге предупреждает… - Администрация Ленинского районаКонсультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обращает внимание на участившиеся обращения граждан с жалобами на низкое качество дорогостоящих юридических услуг, оказываемых в Екатеринбурге.
10.08.2017 Администрация Ленинского района
Консультационный пункт для потребителей в городе Екатеринбурге предупреждает - Октябрьский район ЕкатеринбургаКонсультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обращает внимание на участившиеся обращения граждан с жалобами на низкое качество дорогостоящих юридических услуг, оказываемых в Екатеринбурге.
10.08.2017 Октябрьский район Екатеринбурга
Что необходимо знать потребителю о правомерности и порядке изменения тарифного плана оператором связи в одностороннем порядке? - Октябрьский район ЕкатеринбургаНа актуальный для горожан вопрос отвечают специалисты Консультационного пункта для потребителей в городе Екатеринбурге:
10.08.2017 Октябрьский район Екатеринбурга
Что необходимо знать потребителю о правомерности и порядке изменения тарифного плана оператором связи в одностороннем порядке? - Администрация Кировского районаНа актуальный для горожан вопрос отвечают специалисты Консультационного пункта для потребителей в г. Екатеринбурге:
09.08.2017 Администрация Кировского района
Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обращает внимание на участившиеся обращения граждан с жалобами на низкое качество дорогостоящих юридических услуг, оказываемых в Екатеринбурге.
09.08.2017 Администрация Кировского района
IMG_6588 - МВД Свердловской областиС улыбками, теплыми поздравлениями инспекторы отделения по делам несовершеннолетних  Межмуниципального отдела МВД России «Серовский» Оксана Шарлай, Юлия Римарь и Екатерина Рубан пришли сегодня в гости к семьям,
25.11.2017 МВД Свердловской области
Два автомобиля полыхали ночью: в Верхней Пышме и Екатеринбурге - Вечерний ЕкатеринбургПрошедшая ночь не обошлась без происшествий. Своих машин не досчитались как минимум два автовладельца – в в Верхней Пышме и Екатеринбурге.
25.11.2017 Вечерний Екатеринбург
От встречи с тягачом на трассе под Режом погибли три пассажира легковушки - Вечерний ЕкатеринбургНочью, с 24 на 25 ноября, на 88 километре дороги Екатеринбург-Реж случилась страшная авария, сообщает Е1.ру.
25.11.2017 Вечерний Екатеринбург
С погибшими в погоне за пьяным автомобилистом сотрудниками ДПС попрощались в Полевском - Вечерний Екатеринбург
С погибшими в погоне за пьяным автомобилистом сотрудниками ДПС попрощались в Полевском
Траурная церемония прощания прошла вчера в Полевском. На ней попрощались с сотрудниками ДПС, которые 21 ноября погибли в погоне за пьяным автомобилистом.
Вечерний Екатеринбург
Выбросил на помойку 44 миллиона рублей - Городские вести
Выбросил на помойку 44 миллиона рублей
Фото с сайта en.ugmc.ru Вчера в городском суде Первоуральска рассмотрели дело гражданина Узбекистана, год назад укравшего из грузовика деталь стоимостью 44 миллиона рублей.
Городские вести
В Екатеринбурге коммунальщики потушили загоревшийся после столкновения Ford Fiesta - Наша Газета
В Екатеринбурге коммунальщики потушили загоревшийся после столкновения Ford Fiesta
16+ Фото: служба спасения "Сова" В ДТП столкнулись три машины. Вечером 23 ноября на перекрестке Серова и Щорса столкнулись три автомобиля.
Наша Газета
5. Орган в церкви Нойхаузен.JPG - Тагильский рабочийТеперь это сухопутный российский остров, окруженный другими странами. Калининградская область - военный трофей нашей страны.
25.11.2017 Тагильский рабочий
Для начала запираем Тимура на ключ в гримерке под надзором видеокамеры, изъяв у него мобильный телефон Фото: Михаил ФРОЛОВ - КП ЕкатеринбургМы проверили на честность телешоу Леонида Якубовича [видео] Сергей ЕФИМОВ БЕРК Мария Поверить, что создатели шоу «Я могу!» на Первом канале намеренно пошли на подлог, снимая номер про человека с феноменальной памятью,
25.11.2017 КП Екатеринбург
Юбилей в «Юбилейном» - Тагильский рабочийСегодня во дворце культуры «Юбилейный» отмечали юбилей. Учреждению культуры исполнилось полвека.
25.11.2017 Тагильский рабочий
Фото предоставлено ИКЦ - Городские вести
«Когда я сказал шаману, что домой покупаю воду, он спросил: «Зачем ты там живешь?»
Режиссер Иван Головнев. Фото предоставлено ИКЦ Для них все вокруг — живое Режиссер Иван Головнев рассказал об этнографии, о том, как проходили съемки картин, как сложилась судьба у героев его фильмов, а также о планах,
Городские вести
Фото предоставлено ИКЦ - Городские вести
Чем заняться в Первоуральске: афиша на выходные
Фото из архива редакции Если вы не хотите провести уикенд дома на диване, мы подготовили для вас список мероприятий, которые можно посетить в субботу и воскресенье.
Городские вести
Смех под куполом: Х Всемирный фестиваль клоунов стартует в Екатеринбурге - Вечерний Екатеринбург
Смех под куполом: Х Всемирный фестиваль клоунов стартует в Екатеринбурге
Вечером  24 ноября в 19.00  в Екатеринбурге начинается Х Всемирный фестиваль клоунов.
Вечерний Екатеринбург
Открытие Чемпионата - ГУ МЧС Свердловской областиВ г.Екатеринбурге прошел VII Чемпионат Свердловской области среди юношей по пожарно-прикладному спорту, посвящённый памяти начальника Управления пожарной охраны Свердловской области Бориса Мокроусова.
25.11.2017 ГУ МЧС Свердловской области
В «Спутнике» - новый хоккеист - Тагильский рабочийХК «Спутник» заявил нападающего Николая Патрушева (1995 г.р.) Воспитанник тюменского хоккея, сезон 2017/18 начинал в ХК «Челны», где провел 19 матчей и набрал 17 (12+5) очков.
25.11.2017 Тагильский рабочий
JPG Файл - МВД Свердловской областиПо условиям состязаний каждому участнику предоставлялась возможность произвести восемь выстрелов с расстояния 25 метров.
25.11.2017 МВД Свердловской области
Фото предоставлено организацией "Первоуральск - город чемпионов" - Городские вести
Кубок Чемпионов, заплывы для мам, пробежка и бои для взрослых
Фото предоставлено организацией "Первоуральск - город чемпионов" Первоуральск готовится к выходным, а спортсмены — к соревнованиям.
Городские вести
Волонтеры киокусинкай прошли обучение - Уральский рабочий
Волонтеры киокусинкай прошли обучение
Фото: midural.ru Добровольцы, которым предстоит работать на чемпионате мира по киокусинкай каратэ KWU в Екатеринбурге 9-10 декабря, смогли поближе познакомиться с этим видом единоборств.
Уральский рабочий
«Золотой автовокзал» начнут строить в Екатеринбурге уже почти через полгода - Вечерний Екатеринбург
«Золотой автовокзал» начнут строить в Екатеринбурге уже почти через полгода
Строительство так называемого «золотого автовокзала» - или иначе транспортно-пересадочного узла с интегрированным торговым центром - начнётся во II-III квартале 2018 года.
Вечерний Екатеринбург
Кровавая бойня в Египте: после взрыва террористы расстреливали прихожан мечети - Администрация г. ЕкатеринбургБоевики атаковали молящихся на Синайском полуострове. Более 230 человек стали жертвами террористической атаки на мечеть в Египте, около 130 получили ранения, сообщают Вести .
25.11.2017 Администрация г. Екатеринбург
Президент Чехии стал почетным доктором УрФУ - Уральский рабочийФото: midural.ru Студенты Уральского федерального университета, изучающие чешский язык, станут в будущем связующим звеном между Свердловской областью и регионами Чехии.
24.11.2017 Уральский рабочий
ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕННИЕ ОТРАСЛЕВОГО ОРГАНА АДМИНИСТРАЦИИ СЕРОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА «КОМИТЕТ ПО УПРАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНЫМ ИМУЩЕСТВОМ»          В отделе по земельным ресурсам отраслевого органа администрации Серовского
25.11.2017 Администрация г. Серов
Вошли Милош Земан и Евгений Куйвашев вместе Фото: Алексей БУЛАТОВ - КП ЕкатеринбургГлава государства прилетел в город на бизнес-форум Андрей ЛЕОНОВ Екатеринбург на один день превратился в столицу Чехии – Прагу.
25.11.2017 КП Екатеринбург
Свердловскую область могут переименовать - Тагильский рабочийТакую идею предложил депутат Госдумы Андрей Альшевских, сообщают СМИ. По мнению чиновника, проведение такого референдума  позволит увеличить явку избирателей на президентских выборах в марте 2018 года.
24.11.2017 Тагильский рабочий