Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Консультационный центр для потребителей разъясняет порядок действий при навязывании банком дополнительных услуг при кредитовании

Консультационный центр для потребителей разъясняет порядок действий при навязывании банком дополнительных услуг при кредитовании

В консультационные пункты для потребителей Свердловской области обращаются граждане с жалобами на действия кредитных организаций, навязывающих дополнительные услуги при кредитовании.

Для подписания потребителям представляют анкету-заявление с включенным условием представления пакета банковских услуг «Универсальный» или «Забота о близких», по условиям которого потребителя присоединяют к программе коллективного добровольного страхования на срок действия кредита.

В стоимость услуг, включенных в пакет, обычно входит выпуск банковской карты VisaClassic, подключение доступа к системе интернет с выдачей пин-кода и обслуживание системы интернет банка, смс-банк (информирование и управление счетом).

  Оказание услуг, входящих в пакет «Универсальный» и «Забота о близких», носит длящийся характер, услуги оказываются в течение всего периода действия кредитного договора. Стоимость услуг взимается за все предполагаемое время действия кредитного договора.

Зачастую потребители данными услугами не пользуются, но исправно оплачивают их.

В случае если услуги, входящие в пакет, потребителю не требуются, то в соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Отказ от пакета услуг «Универсальный», «Забота о близких» вносит изменение в договор комплексного банковского обслуживания, при этом не изменяет условия кредитного договора (процентную ставку и срок возврата), поэтому потребовать досрочно вернуть всю сумму кредита по договору Банк не может.

Изменение условий договора, заключенного между сторонами, возможно при соблюдении требований ст. ст. 450 - 452 Гражданского кодекса Российской Федерации.

То есть для того, чтобы отказаться от дополнительных услуг потребитель должен направить в банк письменное заявление об отказе от дополнительных платных услуг, с указанием реквизитов на которые просит возвратить деньги.

Банк рассматривает такие заявления и возвращает часть платы за навязанный пакет услуг.

Для того чтобы рассчитать сумму, подлежащую к возврату, необходимо сумму платы за пакет услуг разделить на весь срок кредитования по договору и умножить на фактическое время пользование услугой до направления заявления об отказе от услуг. 

Например, кредит взят на 60 месяцев, плата составила 45 000,00 руб., и до момента направления заявления прошло 6 месяцев. 

45000,00 руб. (плата за пакет услуг) / 60 (срок действия договора) * 6 (время фактического исполнения договора) = 4500,00 руб., это сумма, которую Банк может удержать за период предоставления услуг.

Соответственно к возврату подлежит сумма:

  45000,00 руб. (стоимость пакета услуг) -4500,00руб. (сумма, которую Банк может удержать за период предоставления услуг) =40500,00 руб.

  В случае если Банк переводит потребителю сумму в меньшем размере, необходимо обращаться за защитой своих прав в суд и истребовать удержанную банком сумму, как неосновательное обогащение.

Требования потребителей по возврату части платы за пакет «Универсальный» и «Забота о близких» неоднократно были поддержаны судами общей юрисдикции Свердловской области: решение мирового судьи судебного участка № 3 Ленинского судебного района город Нижний Тагил Свердловской области от 13.03.2017г. по делу № 2-139/2017; решение мирового судьи судебного участка № 4 Тагилстроевского судебного района города Нижний Тагил Свердловской области от 03.05.2017г. по делу № 2-658/2017; решение Кушвинского городского суда Свердловской области от 30.05.2017г. и другие.

Специалисты по защите прав потребителей напоминают о том, что в случае возникновения спорных ситуаций с исполнителем услуг, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в судебные инстанции можно обращаться в консультационные пункты для потребителей в городах и районах Свердловской области 

Что необходимо знать потребителю о правомерности и порядке изменения тарифного плана оператором связи в одностороннем порядке? - Администрация Ленинского районаНа актуальный для горожан вопрос отвечают специалисты Консультационного пункта для потребителей в г. Екатеринбурге:
10.08.2017 Администрация Ленинского района
Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге предупреждает… - Администрация Ленинского районаКонсультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обращает внимание на участившиеся обращения граждан с жалобами на низкое качество дорогостоящих юридических услуг, оказываемых в Екатеринбурге.
10.08.2017 Администрация Ленинского района
Консультационный пункт для потребителей в городе Екатеринбурге предупреждает - Октябрьский район ЕкатеринбургаКонсультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обращает внимание на участившиеся обращения граждан с жалобами на низкое качество дорогостоящих юридических услуг, оказываемых в Екатеринбурге.
10.08.2017 Октябрьский район Екатеринбурга
Что необходимо знать потребителю о правомерности и порядке изменения тарифного плана оператором связи в одностороннем порядке? - Октябрьский район ЕкатеринбургаНа актуальный для горожан вопрос отвечают специалисты Консультационного пункта для потребителей в городе Екатеринбурге:
10.08.2017 Октябрьский район Екатеринбурга
Что необходимо знать потребителю о правомерности и порядке изменения тарифного плана оператором связи в одностороннем порядке? - Администрация Кировского районаНа актуальный для горожан вопрос отвечают специалисты Консультационного пункта для потребителей в г. Екатеринбурге:
09.08.2017 Администрация Кировского района
Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обращает внимание на участившиеся обращения граждан с жалобами на низкое качество дорогостоящих юридических услуг, оказываемых в Екатеринбурге.
09.08.2017 Администрация Кировского района
Полиция задержала в Академическом 176 мигрантов - Наша Газета16+ Фото: МВД Екатеринбурга Все они работали на местной стройке. С очередным рейдом по выявлению нелегальных мигрантов полиция Екатеринбурга приехала вечером 21 сентября в микрорайон Академический.
22.09.2017 Наша Газета
IMG_20170921_124145_HDR - МВД Свердловской областиВ Свердловской области полицейские в течение нескольких часов задержали водителя, совершившего наезд на пешехода.
21.09.2017 МВД Свердловской области
В Екатеринбурге Chevrolet Niva сбила 10-летнюю девочку - Наша Газета16+ Фото: УГИБДД по Екатеринбургу Ребенок переходил дорогу на зеленый сигнал светофора.
22.09.2017 Наша Газета
news_2017-09-21_29 - Газета Серовский рабочий
В Серове прикрыли наркопритон
Притон на улице Короленко в городе Серове был выявлен в конце августа 2017 года сотрудниками патрульно-постовой службы полиции в ходе поквартирного обхода при работе по иному преступлению.
Газета Серовский рабочий
"Была клиническая смерть": врач из Свердловской области рассказал, как спас женщину, выпавшую из лодки в ледяную воду - Наша Газета
«Была клиническая смерть»: врач из Свердловской области рассказал, как спас женщину, выпавшую из лодки в ледяную воду
16+ Фото: Интерра ТВ По словам пострадавшей, она уже начала погружаться в "коридор, наполненный светом".
Наша Газета
Под Екатеринбургом нашли мертвого охотника - Наша Газета
Под Екатеринбургом нашли мертвого охотника
16+ Фото: Wikipedia.org Мужчина ушел в лес на звуки выстрелов и пропал. В лесу вблизи поселка Монетный нашли труп охотника, пишет E1.
Наша Газета
спасение - МВД Свердловской областиНезамедлительно откликнувшись на призыв о помощи, участковый уполномоченный из Верхней Салды с помощью двух добровольцев эвакуировал из тайги сломавшего ногу мужчину.
22.09.2017 МВД Свердловской области
Нижний Тагил присоединился к всемирной акции «Голубь мира» - Администрация г. Нижний ТагилНижний Тагил присоединился к всемирной акции «Голубь мира». Эта акция приурочена к Международному дню мира, который был провозглашен Генеральной Ассамблеей ООН в 1981 году и ежегодно отмечается 21 сентября.
22.09.2017 Администрация г. Нижний Тагил
Свято-Троицкий храм.Фото предоставлено фондом "Строганофф" - Городские вестиСтанислав Могила и Олег Букин. Фото с сайта Shaitanka.ru На территории Билимбая размещен целый комплекс культурно-исторических объектов.
22.09.2017 Городские вести
IMGL7558.jpg - Тагильский рабочий
Билеты на первые представления Нижнетагильского цирка разлетаются со скоростью света
23 сентября, в субботу, состоится долгожданное открытие Нижнетагильского государственного цирка.
Тагильский рабочий
Юным тагильчанам показали «Волшебно кольцо» - Тагильский рабочий
Юным тагильчанам показали «Волшебно кольцо»
Сегодня в Нижнетагильском театре кукол торжественно открыли новый творческий сезон и показали юным зрителям новый спектакль «Волшебно кольцо».
Тагильский рабочий
На показ "Матильды" в Екатеринбург приедет режиссер Алексей Учитель - Наша Газета
На показ «Матильды» в Екатеринбург приедет режиссер Алексей Учитель
16+ Фото: Кинопоиск Сейчас уточняется график режиссера. Режиссер фильма "Матильда" Алексей Учитель готов приехать в Екатеринбург на премьерный показ "Матильды".
Наша Газета
«УГМК» разгромила «Спартак» на Кубке России - Вечерний ЕкатеринбургДействующие обладательницы Кубка России баскетболистки екатеринбургской команды «УГМК» с победы начали своё выступление в новом розыгрыше.
22.09.2017 Вечерний Екатеринбург
На авто, в метро, верхом и пешком:  тестируем, как быстрее добраться до работы в Екатеринбурге - Наша Газета16+ Фото: архив НАШЕЙ Редакция НАШЕЙ оценила бонусы и недостатки различных способов передвижения по городу.
22.09.2017 Наша Газета
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета ДиалогФото Ольги Максимовой Более сорока лет прививает полевчанам любовь к спорту отличник физической культуры Михаил Дрягин.
22.09.2017 Газета Диалог
В массовом старте «Кросса нации» школьники младших классов и воспитанники детских садов бежали вместе с родителями - Газета Золотая горка
На «Кросс нации» вышел каждый десятый житель города Берёзовского
Автор : Анатолий Мельник В массовом старте «Кросса нации» школьники младших классов и воспитанники детских садов бежали вместе с родителями Фото:
Газета Золотая горка
Уральский лыжник заявил, что "Аэрофлот" сломал его палки - Наша Газета
Уральский лыжник заявил, что «Аэрофлот» сломал его палки
16+ Фото: Instagram Ивана Алыпова По словам Ивана Алыпова, авиакомпания уже во второй раз повредила его инвентарь.
Наша Газета
ФОТО В.Н. ГОРЕЛЫХ.. копия - МВД Свердловской областиВ течение пяти дней с 16 по 21 сентября в Свердловской области 79 полицейских команд в рамках Чемпионата МВД России по многоборью кинологов соревновались в мастерстве работы по различным профилям, а также обменивались опытом.
22.09.2017 МВД Свердловской области
В лесу под Екатеринбургом нашли труп мужчины - УралИнформБюроКоторого искали 3 дня. 22 сентября 2017 в поселке Монетный в лесу нашли труп 40-летнего мужчины с признаками насильственной смерти.
22.09.2017 УралИнформБюро
Театры анонсировали премьеры для всех возрастов - Уральский рабочийФото: webtol.ru Театры Свердловской области открыли новый сезон. Для зрителей всех возрастов готовят множество премьер, часть из которых можно оценить уже сейчас.
22.09.2017 Уральский рабочий
Пример Астаны: что ждет Екатеринбург в случае проведения «ЭКСПО-2025»? - Администрация г. ЕкатеринбургРешение будет принято на генассамблее членов Международного бюро выставок.
21.09.2017 Администрация г. Екатеринбург
Власти Екатеринбурга подвели черту под летним оздоровлением детей - Администрация г. ЕкатеринбургРазными формами отдыха были охвачены 115 тысяч юных екатеринбуржцев. Заместитель главы Администрации города Екатеринбурга по вопросам социальной политики Михаил Матвеев в пятницу, 22 сентября, принял участие в пресс-конференции,
22.09.2017 Администрация г. Екатеринбург