Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Консультационный центр для потребителей разъясняет порядок действий при навязывании банком дополнительных услуг при кредитовании

Консультационный центр для потребителей разъясняет порядок действий при навязывании банком дополнительных услуг при кредитовании

В консультационные пункты для потребителей Свердловской области обращаются граждане с жалобами на действия кредитных организаций, навязывающих дополнительные услуги при кредитовании.

Для подписания потребителям представляют анкету-заявление с включенным условием представления пакета банковских услуг «Универсальный» или «Забота о близких», по условиям которого потребителя присоединяют к программе коллективного добровольного страхования на срок действия кредита.

В стоимость услуг, включенных в пакет, обычно входит выпуск банковской карты VisaClassic, подключение доступа к системе интернет с выдачей пин-кода и обслуживание системы интернет банка, смс-банк (информирование и управление счетом).

  Оказание услуг, входящих в пакет «Универсальный» и «Забота о близких», носит длящийся характер, услуги оказываются в течение всего периода действия кредитного договора. Стоимость услуг взимается за все предполагаемое время действия кредитного договора.

Зачастую потребители данными услугами не пользуются, но исправно оплачивают их.

В случае если услуги, входящие в пакет, потребителю не требуются, то в соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Отказ от пакета услуг «Универсальный», «Забота о близких» вносит изменение в договор комплексного банковского обслуживания, при этом не изменяет условия кредитного договора (процентную ставку и срок возврата), поэтому потребовать досрочно вернуть всю сумму кредита по договору Банк не может.

Изменение условий договора, заключенного между сторонами, возможно при соблюдении требований ст. ст. 450 - 452 Гражданского кодекса Российской Федерации.

То есть для того, чтобы отказаться от дополнительных услуг потребитель должен направить в банк письменное заявление об отказе от дополнительных платных услуг, с указанием реквизитов на которые просит возвратить деньги.

Банк рассматривает такие заявления и возвращает часть платы за навязанный пакет услуг.

Для того чтобы рассчитать сумму, подлежащую к возврату, необходимо сумму платы за пакет услуг разделить на весь срок кредитования по договору и умножить на фактическое время пользование услугой до направления заявления об отказе от услуг. 

Например, кредит взят на 60 месяцев, плата составила 45 000,00 руб., и до момента направления заявления прошло 6 месяцев. 

45000,00 руб. (плата за пакет услуг) / 60 (срок действия договора) * 6 (время фактического исполнения договора) = 4500,00 руб., это сумма, которую Банк может удержать за период предоставления услуг.

Соответственно к возврату подлежит сумма:

  45000,00 руб. (стоимость пакета услуг) -4500,00руб. (сумма, которую Банк может удержать за период предоставления услуг) =40500,00 руб.

  В случае если Банк переводит потребителю сумму в меньшем размере, необходимо обращаться за защитой своих прав в суд и истребовать удержанную банком сумму, как неосновательное обогащение.

Требования потребителей по возврату части платы за пакет «Универсальный» и «Забота о близких» неоднократно были поддержаны судами общей юрисдикции Свердловской области: решение мирового судьи судебного участка № 3 Ленинского судебного района город Нижний Тагил Свердловской области от 13.03.2017г. по делу № 2-139/2017; решение мирового судьи судебного участка № 4 Тагилстроевского судебного района города Нижний Тагил Свердловской области от 03.05.2017г. по делу № 2-658/2017; решение Кушвинского городского суда Свердловской области от 30.05.2017г. и другие.

Специалисты по защите прав потребителей напоминают о том, что в случае возникновения спорных ситуаций с исполнителем услуг, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в судебные инстанции можно обращаться в консультационные пункты для потребителей в городах и районах Свердловской области 

Что необходимо знать потребителю о правомерности и порядке изменения тарифного плана оператором связи в одностороннем порядке? - Администрация Ленинского районаНа актуальный для горожан вопрос отвечают специалисты Консультационного пункта для потребителей в г. Екатеринбурге:
10.08.2017 Администрация Ленинского района
Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге предупреждает… - Администрация Ленинского районаКонсультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обращает внимание на участившиеся обращения граждан с жалобами на низкое качество дорогостоящих юридических услуг, оказываемых в Екатеринбурге.
10.08.2017 Администрация Ленинского района
Консультационный пункт для потребителей в городе Екатеринбурге предупреждает - Октябрьский район ЕкатеринбургаКонсультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обращает внимание на участившиеся обращения граждан с жалобами на низкое качество дорогостоящих юридических услуг, оказываемых в Екатеринбурге.
10.08.2017 Октябрьский район Екатеринбурга
Что необходимо знать потребителю о правомерности и порядке изменения тарифного плана оператором связи в одностороннем порядке? - Октябрьский район ЕкатеринбургаНа актуальный для горожан вопрос отвечают специалисты Консультационного пункта для потребителей в городе Екатеринбурге:
10.08.2017 Октябрьский район Екатеринбурга
Что необходимо знать потребителю о правомерности и порядке изменения тарифного плана оператором связи в одностороннем порядке? - Администрация Кировского районаНа актуальный для горожан вопрос отвечают специалисты Консультационного пункта для потребителей в г. Екатеринбурге:
09.08.2017 Администрация Кировского района
Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обращает внимание на участившиеся обращения граждан с жалобами на низкое качество дорогостоящих юридических услуг, оказываемых в Екатеринбурге.
09.08.2017 Администрация Кировского района
Американка родила кота - Вечерний ЕкатеринбургДевушка выложила снимки на странице в соцсети. Женщина-фотограф из Колорадо тщательно сняла процесс родов другой женщины-фотографа.
19.01.2018 Вечерний Екатеринбург
В Екатеринбурге два автомобиля столкнулись на пустой дороге - Вечерний ЕкатеринбургИнцидент произошел сегодня ночью в час на улице Ткачей. Водитель на автомобиле отечественного производства ехал по улице Ткачей со стороны Восточной.
19.01.2018 Вечерний Екатеринбург
Прокуратура не нашла оснований для отчисления первокурсников Ульяновского института - Вечерний ЕкатеринбургКак отметили в Приволжской транспортной прокуратуре, в ходе проверки фактов нарушения ими обязанностей, предусмотренных действующим законодательством, а также уставом института,
19.01.2018 Вечерний Екатеринбург
Не платите долги! Лжеприставам - Вечерний Екатеринбург
Не платите долги! Лжеприставам
Ложные судебные приставы активизировались в Свердловской области. Как сообщает пресс-служба Управления службы судебных приставов региона, мошенники атакуют телефоны жителей области с просьбой срочно выплатить долги.
Вечерний Екатеринбург
14 жертв новогоднего угара - Тагильский рабочий
14 жертв новогоднего угара
С начала года в результате отравления угарным газом погибло 14 россиян. О нескольких трагических случаях сообщила пресс-служба компании ГАЗЭКС.
Тагильский рабочий
Подозреваемый.jpg - Тагильский рабочий
Валютчик» с подделками задержан в банке на проспекте Ленина
Сотрудники полиции Нижнего Тагила задержали мужчину по подозрению в совершении мошенничества.
Тагильский рабочий
Как в салоне из «Войны и мира»: в доме Агафуровых зазвучала «Музыкальная гостиная» - Cвердловский краеведческий музейЕще в конце ноября в «Доме Агафуровых» обнаружили уютный зал с невероятной акустикой .
19.01.2018 Cвердловский краеведческий музей
Выходные в Каменске-Уральском: концерты, спектакли и тематические вечеринки. Куда пойти – решать вам! - KU66.RuФото: vk.com/v_sanochkax / Сергей Фрейер Итак, впереди у жителей Каменска-Уральского очередные выходные дни.
19.01.2018 KU66.Ru
Ушел из жизни рок-гитарист из Каменска-Уральского, игравший в начале 90-х. Он играл в дюжине местных групп и хорошо известен «ветеранам» - KU66.RuУмер каменский гитарист Олег Осинцев. Его имя хорошо известно каменским любителям рок-музыки, что называется, «со стажем».
19.01.2018 KU66.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
В Полевском состоялась рождественская встреча «Подари чудо»
Младшая группа народного коллектива ансамбля танца «Ровесник» подарила полевчанам новогоднее настроение.
Газета Диалог
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
В Полевском второй год праздник Крещения пройдёт без купелей
До 2017 года на реке Чусовой традиционно организовывали крещенские купели.
Газета Диалог
Двойника Аллы Пугачевой изобразил Томас Роулендсон, английский художник, карикатурист и книжный иллюстратор - КП Екатеринбург
Двойники российских звезд: Максим Галкин — Элвис Пресли, а Ксения Собчак — дочь фермера из «Американской готики»
«КП» протестировала программу поиска двойников на российских знаменитостях [фото] Петр СИМОНОВ Есть такая теория, что каждый человек имеет минимум 7 двойников.
КП Екатеринбург
в очередном матче чемпионата России «Уральский трубник» проиграл в Ульяновске местной «Волге» - Первоуральск.РФИсточник: trubnik.info , Алексей Курош «Волга» (Ульяновск) – «Уральский трубник» (Первоуральск).
19.01.2018 Первоуральск.РФ
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета ДиалогЮные спортсмены Полевского поборются за места в главной команде региона по лыжам.
19.01.2018 Газета Диалог
«Автомобилист» второй раз подряд дома проиграл аутсайдеру - JustMedia.RuГлавный тренер «шоферов» Владимир Крикунов вновь сетовал на недонастрой. Екатеринбургский хоккейный клуб «Автомобилист» в очередном матче регулярного первенства КХЛ уступил «Барысу» из Астаны со счетом 2:4.
19.01.2018 JustMedia.Ru
Женская Евролига: «УГМК» разгромила «Надежду» - Вечерний Екатеринбург
Женская Евролига: «УГМК» разгромила «Надежду»
В среду, 17 января, баскетболистки екатеринбургской команды «УГМК» в матче 12 тура предварительного этапа женской Евролиги крупно выиграли у оренбургской «Надежды» — 96:53 (23:13, 24:17, 29:11, 20:12).
Вечерний Екатеринбург
Новая схема движения на Амундсена – Онуфриева: кому — налево, кому — направо - Вечерний Екатеринбург
Новая схема движения на Амундсена – Онуфриева: кому — налево, кому — направо
17 января появились новые дорожные знаки в Екатеринбурге на перекрёстке Амундсена – Онуфриева.
Вечерний Екатеринбург
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
В Полевском прошёл турнир по хоккею с мячом среди команд дворовых клубов
Фото Ольги Максимовой На льду Физкультурно-спортивного комплекса Северского трубного завода восемь дворовых хоккейных команд Полевского выявили лучших.
Газета Диалог
В Екатеринбурге на Космонавтов ДТП Ford Focus и Skoda Octavia перекрыло выезд из Пышмы - 0-50.RuСегодня утром в Екатеринбурге на проспекте Космонавтов в лобовом ДТП сошлись Ford Focus и Skoda Octavia.
19.01.2018 0-50.Ru
В Екатеринбурге на Тверитина трамвай маршрута №21 протаранил Lada Vesta с наклейкой Uber - 0-50.RuСегодня утром в районе половины восьмого в Екатеринбурге на улице Тверитина водитель автомобиля Lada Vesta с наклейкой такси Uber решил повернуть через трамвайные пути,
19.01.2018 0-50.Ru
Баскетбол: «Урал» выиграл полматча у действующего чемпиона Суперлиги - Администрация г. Екатеринбург«Университет-Югра» стала первой командой, которая дважды обыграла «грифонов» в этом сезоне.
19.01.2018 Администрация г. Екатеринбург
Фото: АПИ - АПИФото: АПИ ЕКАТЕРИНБУРГ. В Свердловской области стартовал сбор предложений по благоустройству общественных территорий.
19.01.2018 АПИ
в очередном матче чемпионата России «Уральский трубник» проиграл в Ульяновске местной «Волге» - Первоуральск.РФИсточник: trubnik.info , Алексей Курош «Волга» (Ульяновск) – «Уральский трубник» (Первоуральск).
19.01.2018 Первоуральск.РФ