"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

Фото: www.ural.kp.ru
Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обнакротится ли один из старейших туроператоров России? Юлия СМИРНОВА

В разгар сезона отпусков у туроператоров - одна проблема за другой. "Полар Тур", "Матрешка", "Аврора БГ", "Премиум Трэвел", DSBW уже ушли с рынка, оставив без отпуска тысячи своих клиентов.

МАСШТАБ БЕДСТВИЯ

Но ситуация с "Натали Турс" - это совсем другой масштаб. Напомню: с 30 июня туроператор отменил все свои чартерные рейсы в Испанию, Италию, Грецию и Турцию. Тогда пообщали, что деньги за несостоявшийся отпуск вернут. И что все не так страшно - большая часть клиентов "Натали" летает регулярными рейсами, а с ними все в силе.

На чартеры действительно приходилась небольшая часть бизнеса "Натали", примерно 700 отпускников в неделю: 500 должны были лететь в Испанию, остальные - на другие курорты. Конечно, и 700 испорченных долгожданных отпусков - это много, больно, обидно. Но в реальности их, увы, окажется намного больше...

Дальше все посыпалось, как карточный домик. Из Турции, с Кубы, Испании, Италии, Греции с других пляжных курортов начали звонить туристы: нас не заселяют в отель, "Натали" его не оплатила! Кому-то отказали в трансфере в аэропорт по той же причине.

Принимающая компания We2Meet в Испании прекратила сотрудничество с "Натали Турс" - а ведь Испания для этого туроператора - практически дом родной. Именно "Натали" и ее основатели Владимир и Наталья Воробьевы в свое время открыли для российских туристов курорты Коста-Бравы и Коста-Дорады и сделали их доступными. "Натали Турс" - один из старейших туроператоров России, работает с 1992 года. И если уж в Испании им не рады, значит, дела плохи.

ЦИТАТА

Владимир Воробьев, президент группы компаний "Натали Турс", на своей странице в Фэйсбуке:

"Ко мне обратились многие из вас со словами поддержки и предложениями помощи. В эти непростые дни мы действительно в ней нуждаемся. Нам нужна в первую очередь ваша вера в то, что компания с 25-летним опытом и самыми передовыми на российском рынке технологиями в состоянии справится вместе с вами с возникшими трудностями. Нам нужна поддержка агентств с продажами, без них ни один бизнес не сможет просуществовать долго. Нам нужна самоотверженная работа сотрудников в течение нескольких недель, пока мы вынуждены заниматься многочисленными корректировками. Нам нужно понимание и терпение партнеров в различных странах, которые сделали ставку на российский рынок и "Натали Турс", и которых мы не можем подвести... Приношу извинения клиентам, родным, друзьям, сотрудникам "Натали Турс" и бизнес партнеров. Верю, что вместе мы сможем преодолеть трудности".

В среду, 4 июля, президент группы компаний "Натали Турс" Владимир Воробьев объявил, что аннулирует все ранее подтвержденные туры.

ЧТО ДЕЛАТЬ КЛИЕНТАМ "НАТАЛИ"

На данный момент - обращаться к туроператору напрямую или через свое турагенство с требовнием вернуть всю сумму, уплаченную за тур.

В ассоциации "Турпомощь" (а она была создана как раз после череды банкротств туроператоров) за ситуаций, разумеется следят. С Владимиром Воробьевым провели встречу и в Ростуризме, еще до отмены чартеров (тогда он, правда, пообещал, что все будет хорошо).

Но пока у "Турпомощи" нет оснований подключаться. "Клиентам следует обращаться за компенсациями в компанию, поскольку она не снимает с себя обязательства по выплатам. Туроператор не объявлял о прекращении деятельности, не обращался в «Турпомощь», значит он рассчитывает выполнить свои обязательства", - разъяснил директор "Турпомощи" Александр Осауленко.

Но мало у кого есть иллюзии, что не сегодня так завтра "Натали" официально объявит о своем крахе. Что тогда? Тогда - уже в страховые компании. Финансовые гарантии трех компаний, входящих в группу "Натали Турс", оформлены в страховых компаниях, каждая - на 50 миллионов рублей.

Плюс есть фонд персональной ответственности туроператора, в нем сейчас 6 миллионов рублей. Деньги из фонда пойдут на вывоз из-за границы клиентов "Натпли", если у тех не окажется оплаченных обратных билетов, например. Этим в случае необходимости и будет заниматься "Турпомощь". В ассоциации успокаивают: денег из трех страховок и фонда должно хватить на компенсации всем пострадавшим.

Впрочем, на сайте туроператора пока никаких официальных заявлений нет, там все радужно: открыты продажи зимних туров в Эмираты, тут новый офис, там новый офис...

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

"Натали Турс" отменяет чартеры на курорты: что делать туристам

Один из старейших туроператоров России с 30 июня закрывает чартерные рейсы в Испанию, Турцию, Италию и Грецию. Деньги клиентам обещают вернуть ( подробности )

КСТАТИ

Почему разоряются турфирмы?

Низкий спрос на путевки, скачок курса валют или намеренный вывод денег?

Назвать это простой случайностью невозможно. Несколько крупных турфирм обанкротились в самый разгар сезона. Эксперты отрасли и коллеги твердят одно и то же: мол, всему виной плохое состояние экономики. Рентабельность турбизнеса и так была невысокой. А тут еще и скачки курса доллара, снижение спроса. Но так ли все на самом деле? (подробности)

Еще больше материалов по теме: «Череда банкротств российских туроператоров»

Последние новости Свердловской области по теме:
"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

- Екатеринбург
Фото: Сергей Бобылев, ТАСС В последние дни сразу несколько туроператоров заявили о проблемах, вынуждающих их прекратить или приостановить свою деятельность.
14:52 05.07.2018 66.Ru
- Первоуральск
Генконсульство РФ в Анталье принимает меры для того, чтобы не допустить выселения российских туристов в Турции, которые приобрели путевки у туроператора "Натали Турс".
14:13 05.07.2018 Первоуральск.Ру
- Екатеринбург
С начала лета прекратили работу, отменила чартеры, аннулировали туры – в общем, отставили своих клиентов без отдыха – уже 7 туркомпаний Юлия СМИРНОВА Хроника пикирующего туристического рынка-2018 выглядит так.
13:53 05.07.2018 КП Екатеринбург
- Екатеринбург
Оказавшийся в бедственном положении туроператор в среднем отправляет на отдых от 8 до 15% всех уральских туристов.
12:01 05.07.2018 Эхо Москвы Екатеринбург
- Екатеринбург
Десятки уральцев могут остаться без запланированного отдыха. Туроператор «Натали Турс» собирается аннулировать все забронированные и оплаченные туры.
21:11 04.07.2018 ГТРК Урал
- Екатеринбург
Владельцы туроператора «Натали Турс» Владимир и Наталия Воробьевы выразили готовность избавиться от компании, сообщает РИА Новости.
20:01 04.07.2018 EaNews.Ru
- Екатеринбург
Мария Трускова Оказавшийся в бедственном положении туроператор «Натали Турс» в среднем отправляет на отдых от 8 до 15% всех уральских туристов.
18:52 04.07.2018 EaNews.Ru
- Екатеринбург
Несколько десятков екатеринбуржцев рискуют остаться без зарубежного отдыха.
18:21 04.07.2018 Вечерний Екатеринбург
- Екатеринбург
Уральцы могут остаться без зарубежного отдыха. Известный туроператор «Натали Турс» собирается аннулировать все забронированные и оплаченные клиентами туры.
17:21 04.07.2018 Вечерний Екатеринбург
- Екатеринбург
У компании серьёзные финансовые проблемы Каждую неделю с «Натали Турс» улетали на отдых по 50–70 екатеринбуржцев Известный туроператор «Натали Турс» собирается аннулировать все забронированные и оплаченные клиентами туры.
15:51 04.07.2018 e1.Ru
На сайте туроператора пока никаких официальных заявлений нет, там все радужно - КП Екатеринбург
"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры - Екатеринбург
Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обнакротится ли один из старейших туроператоров России?
15:22 04.07.2018 КП Екатеринбург
- Екатеринбург
Фото: 66.RU После объявления об отмене чартерных рейсов в Турцию и по другим направлениям партнеры туроператора отказались работать с компанией.
15:21 04.07.2018 66.Ru
- Нижний Тагил
В компании объяснили решение отказом партнеров от сотрудничества, сообщает Интерфакс.
15:01 04.07.2018 Тагильский рабочий
 
По теме
Турагенты бегут от «Натали Турс» - EaNews.Ru Туристические агентства, работавшие по франшизе «Натали Турс», начали в массовом порядке менять партнеров, сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР).
10.07.2018
 
 
Цифра Фото: Дмитрий ПОЛУХИН - КП Екатеринбург Нынешнее лето опять выдалось нервным для наших туристов. С начала сезона частично или совсем приостановили работу уже семь туроператоров Елена АРАКЕЛЯН @dd_money Наибольший шум вызвали проблемы «Натали Турс» ,
07.07.2018
За несколько минут до нападения мужчина попал в объективы камер видеонаблюдения - e1.Ru Пострадавшая уже написала на нападавшего заявление в полицию За несколько минут до нападения мужчина попал в объективы камер видеонаблюдения В Екатеринбурге полицейские разыскивают мужчину,
17.07.2018 e1.Ru
Открытие года! В Алапаевске заработал 18-й филиал Областного краеведческого. Видео, большой фоторепортаж - Cвердловский краеведческий музей 14 июля состоялась торжественная церемония открытия нового филиала Свердловского областного краеведческого музея имени О. Е. Клера –  Музея памяти представителей Российского Императорского Дома «Напольная школа в городе Алапаевске» .
16.07.2018 Cвердловский краеведческий музей
Патриарх Кирилл наградил знаком храмостроителя Эдуарда Росселя за содействие в возведении мужского монастыря в Алапаевске - Губернатор Свердловской области Патриарх Московский и всея Руси Кирилл , прибывший в Свердловскую область для участия в Царских днях, 15 июля совершил чин великого освещения храма Федоровской иконы Божией Матери,
15.07.2018 Губернатор Свердловской области
Сегодня на площадке рядом с Нижнетагильским музеем изобразительных искусств состоялось рабочее совещание с участием временно исполняющего полномочия главы города Владислава Пинаева.
16.07.2018 Тагильский рабочий
«Невероятный, изумительный» и «лучший в истории» — так президент Международной федерации футбола (ФИФА) Джанни ИНФАНТИНО описал завершившийся в это воскресенье, 15 июля, чемпионат мира по футболу-2018 в России.
16.07.2018 Вечерний Екатеринбург
В Екатеринбурге начался Царский крестный ход - Екатеринбургская Епархия В ночь с 16 на 17 июля, в годовщину подвига Царственных страстотерпцев, в Екатеринбурге начался покаянный Царский крестный ход от места убиения до места уничтожения останков,
17.07.2018 Екатеринбургская Епархия
В связи с ремонтом тепловой сети в период с 9.00 пятницы, 20 июля, по 17.00 четверга, 26 июля, будет закрыто движение всех транспортных средств на участке автомобильной дороги по пр.
16.07.2018 KU66.Ru