Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Если в квитанции на оплату коммунальных услуг допущена ошибка

Ежемесячно потребители получают квитанции на оплату полученных жилищно-коммунальных услуг. Но что делать в том случае, если данные в квитанции указаны ошибочно и стоимость услуг завышена?
Сначала следует определить, в чем заключается ошибка.
Для этого требуется сверить строку, в которой указан объем услуг с показаниями счетчика и строку цены с тарифами, действующими в регионе на сегодняшний день.
Если ошибка обнаружена, потребитель вправе обратиться за компенсацией.
Согласно п. 155(1) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», при нарушении исполнителем, в том числе лицом, привлеченным исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги, порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50% величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.
Для того чтобы получить компенсацию, потребителю следует обратиться с заявлением к исполнителю услуг.
При поступлении обращения потребителя с письменным заявлением о выплате штрафа исполнитель услуг не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления предъявленного к уплате размера платы за коммунальные услуги.
После проверки принимается решение о признании выявленного нарушения и выплате штрафа потребителю или, наоборот, об его отсутствии и отказе в выплате штрафа.
В случае нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги исполнитель обеспечивает выплату штрафа не позднее 2 месяцев со дня получения обращения заявителя путем снижения размера платы за соответствующую коммунальную услугу, а при наличии у потребителя подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности - путем снижения размера задолженности по оплате коммунальных услуг до уплаты штрафа в полном объеме.
Указанный штраф отражается в платежном документе отдельной строкой.
За консультациями по вопросам потребительских правоотношений в сфере услуг ЖКХ жители г. Екатеринбурга могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей, созданный на базе ЦЕФ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области, по телефону (343) 272-00-07.
Фото: www.yandex.ru

 

С 01.10.2017 вступила в силу новая редакция статьи 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (в редакции от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»: продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ,
16.11.2017 Администрация Чкаловского района
О льготе на капремонт - Тагильский рабочий«Я – ветеран труда. Мне положена льгота на оплату коммунальных услуг, в том числе и 50-процентная скидка на капитальный ремонт, которую я получала до 80 лет.
16.11.2017 Тагильский рабочий
На окраине Екатеринбурга 10 пожарных тушили Daewoo Nexia - Наша Газета16+ Фото: архив НАШЕЙ Пламя удалось ликвидировать за считанные минуты. На 11-м километре Серовского тракта сегодня в 6.04 утра сгорела Daewoo Nexia.
18.11.2017 Наша Газета
Источник: Znak.com Фото: globallookpress.com В Екатеринбурге в 2018 году начнет работу крупнейший на Урале оптово-распределительный центр для хранения и продажи овощей и фруктов «Кольцовский».
18.11.2017 UralWeb.Ru
Фото: sowaekb - УралИнформБюроФото: sowaekb Горела теплотрасса. В Екатеринбурге на улице Надеждинская при пожаре на теплотрассе погибли два человека.
17.11.2017 УралИнформБюро
Рано утром на трассе сгорела Daewoo Nexia - Вечерний ЕкатеринбургСегодня в 6.04 спасателям поступило сообщение о пожаре на трассе в Екатеринбурге.
18.11.2017 Вечерний Екатеринбург
Под Екатеринбургом в столкновении иномарки и автобуса погибла женщина - Наша Газета16+ Фото: отделение пропаганды ГИБДД Екатеринбурга Кроссовер занесло у въезда в поселок Исток.
18.11.2017 Наша Газета
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
В Полевском возросло количество квартирных краж
Грабители проникают в квартиры полевчан через окна, балконы, двери. Этот случай произошёл три месяца назад в микрорайоне Зелёный Бор.
Газета Диалог
В Екатеринбурге поймали возможного насильника 12-летней девочки - Наша Газета
В Екатеринбурге поймали возможного насильника 12-летней девочки
16+ Фото: СУ СКР Свердловской области Его искали более двухсот полицейских.
Наша Газета
Иномарка столкнулась в лоб с пассажирским автобусом возле посёлка Исток - Вечерний Екатеринбург
Иномарка столкнулась в лоб с пассажирским автобусом возле посёлка Исток
Сегодня утром в 7.40 на въезде в посёлок Исток, что под Екатеринбургом, произошло ДТП, сообщает портал Е1.
Вечерний Екатеринбург
Мисс Екатеринбурга и Мисс России Ирина Антоненко снимется в уральской картине о бильярде - Вечерний Екатеринбург26-летняя уроженка Екатеринбурга Ирина АНТОНЕНКО получила роль в картине «Игра судеб», сообщили создатели фильма.
18.11.2017 Вечерний Екатеринбург
Павел Крашенинников — от родительного до дательного - Уральский рабочийПавел Крашенинников. Фото: Борис Ярков Вышла в свет книга Вадима Дубичева «Родительный и дательный.
17.11.2017 Уральский рабочий
Екатеринбургский оперный театр представит свои постановки на сцене Большого театра - JustMedia.RuГастроли уральцев запланированы на марта 2018 года.   Екатеринбургский театр оперы и балета представит спектакли-номинанты Российской Национальной премии «Золотая Маска» на Новой сцене Большого театра России.
17.11.2017 JustMedia.Ru
Наивное искусство теперь в своём музее - Вечерний Екатеринбург
Наивное искусство теперь в своём музее
День рождения Музея наивного искусства в составе екатеринбургского Музея изобразительных искусств 18 ноября 2017 года совпал с датой исторического дня рождения Екатеринбурга, с 294-й годовщиной основания города.
Вечерний Екатеринбург
В "Коляда-театре" представят "Кисельные берега" - Наша Газета
В «Коляда-театре» представят «Кисельные берега»
16+ Фото: Артур Фазлиев / "Наша Газета" Спектакль расскажет о жизни в российской глубинке, где будто бы остановилось время.
Наша Газета
Афиша на выходные: чем заняться в Первоуральске - Городские вести
Афиша на выходные: чем заняться в Первоуральске
Фото предоставлено ИКЦ Гололед и снег — не повод сидеть дома. Отправляйтесь на выставки, в кино или парк.
Городские вести
news_2017-11-15_07 - Газета Серовский рабочий– Ты кто? – Левый защитник. – И что делает левый защитник? – Защищает левую сторону поля.
18.11.2017 Газета Серовский рабочий
ЧМ-2018_Центральная Америка-1.jpg - ОТВОТВ продолжает серию материалов, посвящённых командам-участницам ЧМ-2018 по футболу в России.
18.11.2017 ОТВ
IMG-20171117-WA0001.jpg - Тагильский рабочийДвое воспитанников ДЮСШ «Тагилстрой» вернулись с медалями с чемпионата мира по кикбоксингу по версии WAKO.
17.11.2017 Тагильский рабочий
Полумеры не решили проблем: разбираемся, почему мэрия опять проиграла суд по "выделенкам" на Малышева - Наша Газета
Полумеры не решили проблем: разбираемся, почему мэрия опять проиграла суд по «выделенкам» на Малышева
16+ Фото: Архив "НАШЕЙ" Корреспондент НАШЕЙ выслушал позиции администрации и ГИБДД.
Наша Газета
news_2017-11-17_20 - Газета Серовский рабочий
Серов побеждает! Юные мастера настольного тенниса обыгрывают взрослых
4 и 5 ноября в Карпинске прошел XXVI областной турнир по настольному теннису, посвященный Дню народного единства.
Газета Серовский рабочий
«Спутник» в Нижнем Тагиле победил курганское  «Зауралье» - Тагильский рабочий
«Спутник» в Нижнем Тагиле победил курганское «Зауралье»
В очередном туре чемпионата ВХЛ тагильская хоккейная команда на своей площадке принимала курганское «Зауралье».
Тагильский рабочий
Под Екатеринбургом в столкновении иномарки и автобуса погибла женщина - Наша Газета16+ Фото: отделение пропаганды ГИБДД Екатеринбурга Кроссовер занесло у въезда в поселок Исток.
18.11.2017 Наша Газета
Наивное искусство теперь в своём музее - Вечерний ЕкатеринбургДень рождения Музея наивного искусства в составе екатеринбургского Музея изобразительных искусств 18 ноября 2017 года совпал с датой исторического дня рождения Екатеринбурга, с 294-й годовщиной основания города.
18.11.2017 Вечерний Екатеринбург
Екатеринбург отмечает 294-й день рождения - Наша Газета16+ Фото: pxhere.com Именно в этот день в 1723 году по указу Петра I на берегах Исети началось строительство крупнейшего железоделательного завода.
18.11.2017 Наша Газета
С этого дня парковка на газоне на Среднем Урале наказывается штрафом до 500 000 рублей - Вечерний ЕкатеринбургСегодня, 18 ноября, вступили в силу поправки в областной закон «Об административных правонарушениях».
18.11.2017 Вечерний Екатеринбург
фото: peterburg.ru - АПИфото: peterburg.ru ЕКАТЕРИНБУРГ. На VI Санкт-Петербургском международном культурном форуме, который проходит с 16 по 18 ноября,
17.11.2017 АПИ