Если в квитанции на оплату коммунальных услуг допущена ошибка

Ежемесячно потребители получают квитанции на оплату полученных жилищно-коммунальных услуг. Но что делать в том случае, если данные в квитанции указаны ошибочно и стоимость услуг завышена?
Сначала следует определить, в чем заключается ошибка.
Для этого требуется сверить строку, в которой указан объем услуг с показаниями счетчика и строку цены с тарифами, действующими в регионе на сегодняшний день.
Если ошибка обнаружена, потребитель вправе обратиться за компенсацией.
Согласно п. 155(1) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», при нарушении исполнителем, в том числе лицом, привлеченным исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги, порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50% величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.
Для того чтобы получить компенсацию, потребителю следует обратиться с заявлением к исполнителю услуг.
При поступлении обращения потребителя с письменным заявлением о выплате штрафа исполнитель услуг не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления предъявленного к уплате размера платы за коммунальные услуги.
После проверки принимается решение о признании выявленного нарушения и выплате штрафа потребителю или, наоборот, об его отсутствии и отказе в выплате штрафа.
В случае нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги исполнитель обеспечивает выплату штрафа не позднее 2 месяцев со дня получения обращения заявителя путем снижения размера платы за соответствующую коммунальную услугу, а при наличии у потребителя подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности - путем снижения размера задолженности по оплате коммунальных услуг до уплаты штрафа в полном объеме.
Указанный штраф отражается в платежном документе отдельной строкой.
За консультациями по вопросам потребительских правоотношений в сфере услуг ЖКХ жители г. Екатеринбурга могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей, созданный на базе ЦЕФ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области, по телефону (343) 272-00-07.
Фото: www.yandex.ru

 

 
По теме
Стало известно, на сколько подорожают коммунальные услуги в Свердловской области - Наша Газета 16+ Фото: архив НАШЕЙ Плата вырастет в июле 2018 года. Стоимость коммунальных услуг в Свердловской области вырастет на 7 % в 2018 году, сообщает "Новый день" со ссылкой на председателя РЭК Владимира Гришанова.
21.11.2017
Сразу после ноябрьских праздников жители выстроились в очередь берёзовского офиса продаж компании «ЭнергосбыТ Плюс» за разъяснениями по суммам, начисленным за отопление. Разбирательство с ошибками поставщика продолжалось несколько дней - Газета Золотая горка Автор : Николай Королев Сразу после ноябрьских праздников жители выстроились в очередь берёзовского офиса продаж компании «ЭнергосбыТ Плюс» за разъяснениями по суммам, начисленным за отопление.
20.11.2017
С 01.10.2017 вступила в силу новая редакция статьи 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (в редакции от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»: продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ,
16.11.2017
 
О льготе на капремонт - Тагильский рабочий «Я – ветеран труда. Мне положена льгота на оплату коммунальных услуг, в том числе и 50-процентная скидка на капитальный ремонт, которую я получала до 80 лет.
16.11.2017
Неизвестные избили начальника штаба кандидата в депутаты Нагибина - Вечерний Екатеринбург В Екатеринбурге сегодня, 20 июля, вечером во дворе здания Совета ветеранов трое или четверо неизвестных жестоко избили Дениса ГРАМАТЧИКОВА - начальника штаба кандидата в депутаты Екатеринбургской городской Думы директора
20.07.2018 Вечерний Екатеринбург
Уральская фотомодель съездила в гости к парню на курорт, но оказалась за решеткой в миграционной камере Владимир КРУГЛОВ Урал, да и всю Россию поразила новость: в жарком Ливане, в столице, городе Бейруте,
21.07.2018 КП Екатеринбург
Коллаж © Weburg - Weburg.Net Лето в разгаре. Городская афиша в ударе. В предстоящие выходные отправляемся на Вознесенскую горку наслаждаться ритмами со всего света на «Усадьба Jazz».
21.07.2018 Weburg.Net
Читальни станут модным местом. План спасения всех библиотек Екатеринбурга - 66.Ru Фото: архив 66.ru Что такое библиотеки? Это пыльные шторы или жалюзи, школьные парты, громоздкие горшки с цветами на подоконниках, старая неудобно расставленная мебель, сложная форма записи и навигации по книгам,
21.07.2018 66.Ru
Они строили храм героям войны, поклонялись Иосифу Виссарионовичу и ненавидели женщин Виктория ЯКУШИНА Алексей ИВАНОВ Небольшой 17-тысячный городок Суворов находится в стороне от федеральных трасс на границе Тульской и
20.07.2018 КП Екатеринбург
Парень из Нигерии пришел в полицию с чемоданом, так как должен был лететь домой - e1.Ru Последний гость ЧМ только сегодня улетит домой из Кольцово Парень из Нигерии пришел в полицию с чемоданом, так как должен был лететь домой В Екатеринбурге полицейские помогли парню из Нигерии,
21.07.2018 e1.Ru
Уже неделю мы учимся жить без чемпионата мира. Привыкаем, что бесшабашные латиноамериканцы исчезли с улиц российских городов, а вечером безуспешно переключаем с канала на канал, в поисках футбола.
21.07.2018 КП Екатеринбург
Машина сильно пострадала, но водитель отделался только испугом - e1.Ru У машины на ходу лопнуло колесо Машина сильно пострадала, но водитель отделался только испугом В Верхней Пышме, рядом с домом № 4 на Успенском проспекте, сегодня днём перевернулась легковушка с водителем внутри.
21.07.2018 e1.Ru