Если в квитанции на оплату коммунальных услуг допущена ошибка…

Ежемесячно потребители получают квитанции на оплату полученных жилищно-коммунальных услуг. Но что делать в том случае, если данные в квитанции указаны ошибочно и стоимость услуг завышена?

Сначала следует определить, в чем заключается ошибка.
Для этого требуется сверить строку, в которой указан объем услуг с показаниями счетчика и строку цены  с тарифами, действующими в регионе на сегодняшний день.

Если ошибка обнаружена, потребитель вправе обратиться за компенсацией.

Согласно п. 155(1) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», при нарушении исполнителем, в том числе лицом, привлеченным исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги, порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50% величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.

Для того чтобы получить компенсацию, потребителю следует обратиться с заявлением к исполнителю услуг.

При поступлении обращения потребителя с письменным заявлением о выплате штрафа исполнитель услуг не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления предъявленного к уплате размера платы за коммунальные услуги.

После проверки принимается решение о признании выявленного нарушения и выплате штрафа потребителю или, наоборот, об его отсутствии и отказе в выплате штрафа.

В случае нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги исполнитель обеспечивает выплату штрафа не позднее 2 месяцев со дня получения обращения заявителя путем снижения размера платы за соответствующую коммунальную услугу, а при наличии у потребителя подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности - путем снижения размера задолженности по оплате коммунальных услуг до уплаты штрафа в полном объеме.

Указанный штраф отражается в платежном документе отдельной строкой.

За консультациями по вопросам потребительских правоотношений в сфере услуг ЖКХ жители г. Екатеринбурга могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей, созданный на базе ЦЕФ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области, по телефону (343) 272-00-07 .

 
По теме
Управление защищает права потребителей на получение качественных косметологических услуг   С 2010 года  в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и Консультационных пунктах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидеми
06.09.2017
news_2017-09-01_10 - Газета Серовский рабочий Офис Отдела контроля по Северному управленческому округу Свердловской области Департамента государственного жилищного и строительного надзора, ранее находившийся на ул.
01.09.2017
 
В России введут предоплату за коммунальные услуги, чтобы потребители могли получать скидки.
26.08.2017
Каждый обязан вносить плату за жилье и коммунальные услуги. В помощь гражданам для этого предоставляется мера социальной поддержки в виде субсидий, с учетом совокупного дохода семьи и действующих льгот.
21.08.2017
Водитель такси не успел затормозить, когда Dodge начал поворачивать - e1.Ru После столкновения оба автомобиля отбросило на другую сторону дороги Водитель такси не успел затормозить, когда Dodge начал поворачивать Около часа ночи на улице Фурманова столкнулись две иномарки:
20.06.2018 e1.Ru
Экс-замглавы Арамильского городского округа отсидит 9 лет за получение взятки - JustMedia.Ru Также он заплатит государству свыше 4,7 млн рублей. Бывший заместитель главы Арамильского городского округа приговорен к 9 годам лишения свободы со штрафом в размере 2-кратной суммы взятки - свыше 4,7 млн рублей.
18.06.2018 JustMedia.Ru
"Мэрскому" конкурсу фальцет - не помеха - УралИнформБюро Главу Екатеринбурга назначат осенью. Дума Екатеринбурга утвердила положения о выборах депутатов следующего созыва и объявлению конкурса по отбору кандидатур на должность мэра города.
19.06.2018 УралИнформБюро
В Екатеринбург сегодня прилетела сборная Перу - Вечерний Екатеринбург Сегодня в районе 20.00 аэропорт «Кольцово» встречал чартер из Перу. На борту была футбольная команда из этой страны, которая прилетела на матч с командой из Франции.
19.06.2018 Вечерний Екатеринбург
Заместители главы Администрации города Екатеринбурга Михаил МАТВЕЕВ и Владимир БОЛИКОВ сегодня подвели итоги общегородского смотра-конкурса на лучшего организатора питания в образовательных учреждениях в 2017-2018 учебно
19.06.2018 Вечерний Екатеринбург
Екатеринбуржцы начали расходиться по домам только к пяти утра - e1.Ru Подборка E1.RU для тех, кто пропустил триумф российской сборной Екатеринбуржцы начали расходиться по домам только к пяти утра Мы очень сомневаемся, что остались люди, которые ещё не знают о том,
20.06.2018 e1.Ru
Только за первый день работы фан-зоны, которая с 14 июня по 15 июля развернулась в ЦПКиО имени Маяковского в рамках чемпионата мира по футболу — 2018, посетили свыше 21 тысячи человек.
18.06.2018 Вечерний Екатеринбург
Наши футболисты одержали триумфальную победу, выиграв со счетом 3:1 Кирилл СЕРОВ Андрей ВДОВИН Еще пару недель назад эту команду считали никчемной бандой миллионеров, уставшей от футбола и от самих себя.
20.06.2018 КП Екатеринбург
За несколько дней до матча Франция — Перу, который 21 июня в рамках чемпионата мира по футболу – 2018 пройдёт на «Екатеринбург Арене», в уральскую столицу начали приезжать болельщики из этих стран.
19.06.2018 Вечерний Екатеринбург
Екатеринбург громко отметил победу сборной России - Вечерний Екатеринбург Гром и молния сверкала в Екатеринбурге этой ночью! Нет, не гроза! Это тысячи жителей и гостей уральской столицы праздновали новую победу сборной России в игре с командой Египта.
20.06.2018 Вечерний Екатеринбург
"Мэрскому" конкурсу фальцет - не помеха - УралИнформБюро Главу Екатеринбурга назначат осенью. Дума Екатеринбурга утвердила положения о выборах депутатов следующего созыва и объявлению конкурса по отбору кандидатур на должность мэра города.
19.06.2018 УралИнформБюро