Новости города БезФормата.Ru
Екатеринбург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Если в квитанции на оплату коммунальных услуг допущена ошибка…

Ежемесячно потребители получают квитанции на оплату полученных жилищно-коммунальных услуг. Но что делать в том случае, если данные в квитанции указаны ошибочно и стоимость услуг завышена?

Сначала следует определить, в чем заключается ошибка.
Для этого требуется сверить строку, в которой указан объем услуг с показаниями счетчика и строку цены  с тарифами, действующими в регионе на сегодняшний день.

Если ошибка обнаружена, потребитель вправе обратиться за компенсацией.

Согласно п. 155(1) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», при нарушении исполнителем, в том числе лицом, привлеченным исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги, порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50% величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.

Для того чтобы получить компенсацию, потребителю следует обратиться с заявлением к исполнителю услуг.

При поступлении обращения потребителя с письменным заявлением о выплате штрафа исполнитель услуг не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления предъявленного к уплате размера платы за коммунальные услуги.

После проверки принимается решение о признании выявленного нарушения и выплате штрафа потребителю или, наоборот, об его отсутствии и отказе в выплате штрафа.

В случае нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги исполнитель обеспечивает выплату штрафа не позднее 2 месяцев со дня получения обращения заявителя путем снижения размера платы за соответствующую коммунальную услугу, а при наличии у потребителя подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности - путем снижения размера задолженности по оплате коммунальных услуг до уплаты штрафа в полном объеме.

Указанный штраф отражается в платежном документе отдельной строкой.

За консультациями по вопросам потребительских правоотношений в сфере услуг ЖКХ жители г. Екатеринбурга могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей, созданный на базе ЦЕФ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области, по телефону (343) 272-00-07 .

DSC 8641 - Администрация г. БогдановичНа территории ГО Богданович расположено 5873 дома общей площадью 1076,1 тысячи квадратных метров.
07.09.2017 Администрация г. Богданович
Управление защищает права потребителей на получение качественных косметологических услуг   С 2010 года  в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и Консультационных пунктах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидеми
06.09.2017 Роспотребнадзор
news_2017-09-01_10 - Газета Серовский рабочийОфис Отдела контроля по Северному управленческому округу Свердловской области Департамента государственного жилищного и строительного надзора, ранее находившийся на ул.
01.09.2017 Газета Серовский рабочий
В России введут предоплату за коммунальные услуги, чтобы потребители могли получать скидки.
26.08.2017 Первоуральск.Ру
Каждый обязан вносить плату за жилье и коммунальные услуги. В помощь гражданам для этого предоставляется мера социальной поддержки в виде субсидий, с учетом совокупного дохода семьи и действующих льгот.
21.08.2017 Канал-С
На Урале полицейский помог ревнивцу расправиться с соперником - Вечерний ЕкатеринбургВ Туринске приговорили к 13,5 годам местного жителя, убившего любовника жены.
17.10.2017 Вечерний Екатеринбург
Свердловчанин убил соседа подруги из-за ревности - Наша Газета16+ Фото: Архив НАШЕЙ Он нанес удар ножом в шею. В Каменске-Уральском вынесли приговор местному жителю, который убил соседа своей знакомой на почве ревности.
17.10.2017 Наша Газета
Главный корпус УрФУ эвакуировали из-за сообщения о минировании - Вечерний ЕкатеринбургГлавный корпус Уральского Федерального университета на ул. Мира эвакуировали в результате анонимного сообщения о минировании.
17.10.2017 Вечерний Екатеринбург
В Свердловской области задержали "закладчиков" героина - Наша Газета
В Свердловской области задержали «закладчиков» героина
16+ Фото: ГУ МВД Свердловской области Им грозит до 20 лет тюрьмы. Свердловские полицейские совместно с ФСБ провели рейды в Нижнем Тагиле по задержанию "закладчиков" героина.
Наша Газета
В Екатеринбурге эвакуировали главный корпус УрФУ - Наша Газета
В Екатеринбурге эвакуировали главный корпус УрФУ
16+ Фото: Архив НАШЕЙ На месте работают полиция и ФСБ. Вечером в Екатеринбурге эвакуировали главный корпус УрФУ им.
Наша Газета
Иностранцев, незаконно убиравших капусту в Свердловской области, отправили на родину - Вечерний Екатеринбург
Иностранцев, незаконно убиравших капусту в Свердловской области, отправили на родину
Более 80 нарушителей миграционного законодательства были выдворены за пределы РФ на минувшей неделе.
Вечерний Екатеринбург
Где деньги лежат: уральское отделение ЦБ распахнуло сейфы - УралИнформБюроИ раздавало банкноты направо и налево. Главное уральское управление Банка России открыло двери своих хранилищ.
16.10.2017 УралИнформБюро
День в музее для российских кадет - НГИАМ13 октября 2017г. музей в очередной раз распахнул свои двери для кадет из СОШ № 4 в рамках акции «День в музее для российских кадет».
17.10.2017 НГИАМ
sQUEOIlbfIw.jpg - Тагильский рабочийКинотеатр предлагает «отметить хэллоуин по-русски». 28 октября «Красногвардеец» представит две шоу-программы для детей и взрослых.
17.10.2017 Тагильский рабочий
«Бедные мы скоморохи»: вопреки форс-мажорам Николай Коляда откроет «Театр Новых пьес» - Вечерний Екатеринбург
«Бедные мы скоморохи»: вопреки форс-мажорам Николай Коляда откроет «Театр Новых пьес»
Открытие «Театра Новых пьес» уральского режиссёра и драматурга Николая КОЛЯДЫ в Москве, запланированное на 20 октября, чуть было не сорвалось.
Вечерний Екатеринбург
Пранкеры Лексус и Вован привезут в Екатеринбург свою книгу "По ком звонит телефон" - Наша Газета
Пранкеры Лексус и Вован привезут в Екатеринбург свою книгу «По ком звонит телефон»
16+ Фото: facebook.com/lexus.stolyarov Вместо Ельцин Центра они выбрали другое место для презентации.
Наша Газета
Екатеринбург заболел "синдромом Москвы": изучаем обновленные культурные и образовательные рейтинги - Наша Газета
Екатеринбург заболел «синдромом Москвы»: изучаем обновленные культурные и образовательные рейтинги
16+ Эксперты предрекают падение уровня вузов в столице Урала. Оказывается, жители Екатеринбурга все чаще жалуются на уровень образования в городе, но зато довольны тем, как в столице Урала обстоят дела с культурой.
Наша Газета
В администрации Екатеринбурга одобрили идею закрыть центр города для машин - Наша Газета16+ Фото: архив НАШЕЙ Запрет поддержал замглавы по стратегическому планированию Андрей Корюков.
17.10.2017 Наша Газета
«Автомобилист» вырвал победу у «Югры» - Вечерний ЕкатеринбургВ заключительной игре домашней серии екатеринбургский «Автомобилист», дважды уступая в счёте, всё же смог вырвать победу у ханты-мансийской «Югры».
17.10.2017 Вечерний Екатеринбург
Первоуральские хоккеисты стали чемпионами России - Администрация г. ПервоуральскВ первенстве России по мини – хоккею с мячом среди юношей 2002-2003 годов рождения первоуральская команда «Уральский трубник» вошла в тройку лидеров.
17.10.2017 Администрация г. Первоуральск
Новоуткинск крут - Городские вести
Новоуткинск крут
Фото Анны Неволиной В каком поселке округа проживают самые спортивные подростки, выясняли в эти выходные шесть команд из Билимбая, Новоалексеевского, Новоуткинска, Вересовки, Магнитки и Кузино.
Городские вести
Виртуальные футболисты и настоящий пьедестал - Городские вести
Виртуальные футболисты и настоящий пьедестал
Фото предоставлено пресс-службой ИКЦ 14-15 октября в Первоуральске прошел третий турнир по игре FIFA-2017.
Городские вести
Тагильчане успешно выступили на Кубке Кости Цзю - Тагильский рабочий
Тагильчане успешно выступили на Кубке Кости Цзю
В Серове состоялся всероссийский турнир по боксу «Кубок Кости Цзю» среди юношей и юниоров.
Тагильский рабочий
Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев подписал указ о назначении членов регионального правительства.
17.10.2017 МК Екатеринбург
Чп произошло на тротуаре возле 9 гимназии. У 9ой гимназии Елена сейчас прогуливается часто.
17.10.2017 EkbNews.Tv
Новый президент РАН прибыл в Екатеринбург - Ekburg.RuНовый президент Российской академии наук Александр Сергеев во вторник, 17 октября, прибыл в Екатеринбург.
17.10.2017 Ekburg.Ru
Екатеринбург с нетерпением ждет свой «Эрмитаж» - Администрация г. ЕкатеринбургМинкульт РФ выделит на создание центра 200 миллионов рублей. Один из самых ярких проектов культурной сферы Екатеринбурга — «Эрмитаж-Урал» — получил финансирование из федерального бюджета.
17.10.2017 Администрация г. Екатеринбург
Сотрудница полиции выпала из служебного автомобиля в Каменске-Уральском - Вечерний ЕкатеринбургИнцидент произошёл днём 16 сентября на перекрёсте ул. Павлова и пр. Победы в Каменске-Уральском: сотрудница территориального ОВД 1982 г.р.
17.10.2017 Вечерний Екатеринбург