«Бережливая поликлиника»: Управление здравоохранения запускает новый проект

Фото: www.ekburg.ru

Управление здравоохранения Администрации города Екатеринбурга планирует в рамках проекта «Бережливая поликлиника» минимум в два раза сократить время ожидания и оформления медицинской документации в Стоматологической поликлинике №  12 и еще в двух пилотных поликлиниках - ЦГБ №  2 и ДГБ №  15.

Термин «бережливая», подразумевающий рациональные действия за оптимальное время, медики позаимствовали из крупных корпораций, где все этапы рабочего процесса эргономичны, эффективны и комфортны.

Многие лечебные учреждения Екатеринбурга решили применить «бережливые» технологии на местах. Так, проект «Бережливая поликлиника» в Стоматологической поликлинике №  12 стал продолжением внедрения организационного стандарта.

С 10 июля по 18 июля в стоматологической поликлинике, имеющей несколько подразделений в трех районах города, проходили мероприятия по выявлению проблемных зон в работе регистратур и времени ожидания приема пациента, а также времени, затраченного на проведение врачебного приема.

Исследования проводили студенты 4-го курса стоматологического факультета Уральского государственного медицинского университета совместно с сотрудниками СП №  12 под руководством заместителя главного врача кандидата медицинских наук Ольги Беловой, менеджера по персоналу Евгении Петровой и доцентами кафедр УГМУ и УРФУ Надежды Чернышовой и Александром Чернавским.

В течение недели они проводили методические наблюдения и замеры времени ожидания для получения необходимой информации пациенту на этапе регистратуры и в кабинете врача-стоматолога. Созданная в процессе исследования рабочая группа провела хронометраж времени ожидания приема пациента перед кабинетом врача и времени заполнения медицинской документации, рассмотрела вопрос эргономики рабочего места врача и администраторов.

Сотрудники СП №  12, студенты и преподаватели стоматологического факультета УГМУ подвели промежуточные итоги своих наблюдений и определили реперные точки для изменений в работе всех подразделений лечебного учреждения.

В процессе обсуждения выявленных проблемных зон рабочая группа предложила пути их решения. Так, при оформлении медицинской документации происходит смешивание потоков первичных и повторных пациентов, а также пациентов по неотложной помощи. Одним из правильных логистических решений было принято разделить эти потоки с помощью электронной очереди.

Пациенту, повторно назначенному на прием к врачу, снова приходилось обращаться в регистратуру для получения нового талона амбулаторного пациента, поэтому рабочая группа рекомендовала организовать оформление талона непосредственно в кабинете.

Эти меры позволят сократить время оформления первичной амбулаторной карты с 3 минут 42 секунд до 2 минут, а время подбора карты и оформление талона - с 4 минут 15 секунд до 2 минут и 15 секунд, то есть сократить время ожидания пациента практически в два раза.

Текст подготовила Екатерина Макашина (телефон +7 (343) 350-56-80), фото предоставлено  Управлением здравоохранения Администрации города Екатеринбурга



Последние новости Свердловской области по теме:
«Бережливая поликлиника»: Управление здравоохранения запускает новый проект

- Екатеринбург
Сократить время ожидания пациентов как минимум вдвое планируют в Стоматологической поликлинике № 12 и ещё в двух пилотных поликлиниках — ЦГБ № 2 и ДГБ № 15,
13:26 21.07.2017 Вечерний Екатеринбург
«Бережливая поликлиника»: Управление здравоохранения запускает новый проект - Ekburg.Ru
«Бережливая поликлиника»: Управление здравоохранения запускает новый проект - Екатеринбург
Управление здравоохранения Администрации города Екатеринбурга планирует в рамках проекта «Бережливая поликлиника» минимум в два раза сократить время ожидания и оформления медицинской документации в Стоматологической поли
15:48 20.07.2017 Ekburg.Ru
- Екатеринбург
Многие лечебные учреждения Екатеринбурга решили применить «бережливые» технологии.
15:18 20.07.2017 Администрация г. Екатеринбург
 
По теме
Лечить будут бережливо - Novouralsk.Su Генеральный директор АО «УЭХК» Александр Белоусов посетил с рабочим визитом поликлинику № 3, на базе которой сегодня реализуется проект «Бережливая поликлиника».
14.08.2017
Минздрав окажет поликлинике Асбеста помощь в повышении эффективности работы - Министерство Здравоохранения Министерство здравоохранение Свердловской области и контрольный департамент совместно с руководством стоматологической поликлиники Асбеста выработают меры по более эффективной организации приема пациентов.
09.08.2017
 
Свердловские госавтоинспекторы оказали помощь гражданину, которому требовалась срочная медицинская помощь - МВД Свердловской области В вечернее время наряд ДПС в  составе лейтенанта полиции Александра Бурылова и лейтенанта полиции Василия Мельника нес службу  на 18 км автодороги город Первоуральск – поселок Шаля.
18.07.2018 МВД Свердловской области
Губернатор Евгений Куйвашев поручил правительству обеспечить полноценную "цифровизацию" музейной сферы региона - Губернатор Свердловской области Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев поручил профильным членам кабинета министров активизировать работы по информатизации музейной деятельности на Среднем Урале, по созданию музейных сайтов и их продвижению.
19.07.2018 Губернатор Свердловской области
Улицы академиков Красовского и Садовского появятся в Академическом - Администрация г. Екатеринбург Оба академика являются выдающимися в своих областях учеными. Глава Администрации города Екатеринбурга Александр Якоб подписал постановление о присвоении наименований улицам во второй очереди микрорайона Академический.
17.07.2018 Администрация г. Екатеринбург
Сегодня в Нижнетагильском музее изобразительных искусств состоялось торжественное открытие выставки «Тутотамия.
19.07.2018 Тагильский рабочий
В Екатеринбурге сегодня, 19 июля, вечером специалисты «Регионального ДРСУ» приступят к ремонту проезжей части улицы Баумана — на отрезке от проспекта Космонавтов до улицы Старых Большевиков.
19.07.2018 Вечерний Екатеринбург
Жители готовы были ввязаться в драку, чтобы получить заветную бутылку жидкости Данил СВЕЧКОВ Екатерина САЛТЫКОВА Андрей ЛЕОНОВ Уже три дня у жителей поселков под Североуральском (440 километров от Екатеринбурга) из кр
19.07.2018 КП Екатеринбург
Ограничения будут действовать с 15:00 20 июля до 20:00 22 июля. Специалисты Водоканала понизят давление подачи холодного водоснабжения в микрорайоне Комсомольский, где произошла авария.
19.07.2018 Администрация г. Екатеринбург