«Бережливая поликлиника»: Управление здравоохранения запускает новый проект

Многие лечебные учреждения Екатеринбурга решили применить «бережливые» технологии.

Управление здравоохранения Администрации города Екатеринбурга планирует в рамках проекта «Бережливая поликлиника» минимум в два раза сократить время ожидания и оформления медицинской документации в Стоматологической поликлинике №  12 и еще в двух пилотных поликлиниках - ЦГБ №  2 и ДГБ №  15.

Термин «бережливая», подразумевающий рациональные действия за оптимальное время, медики позаимствовали из крупных корпораций, где все этапы рабочего процесса эргономичны, эффективны и комфортны.

Многие лечебные учреждения Екатеринбурга решили применить «бережливые» технологии на местах. Так, проект «Бережливая поликлиника» в Стоматологической поликлинике №  12 стал продолжением внедрения организационного стандарта.

С 10 июля по 18 июля в стоматологической поликлинике, имеющей несколько подразделений в трех районах города, проходили мероприятия по выявлению проблемных зон в работе регистратур и времени ожидания приема пациента, а также времени, затраченного на проведение врачебного приема.

Исследования проводили студенты 4-го курса стоматологического факультета Уральского государственного медицинского университета совместно с сотрудниками СП №  12 под руководством заместителя главного врача кандидата медицинских наук Ольги Беловой, менеджера по персоналу Евгении Петровой и доцентами кафедр УГМУ и УРФУ Надежды Чернышовой и Александром Чернавским.

В течение недели они проводили методические наблюдения и замеры времени ожидания для получения необходимой информации пациенту на этапе регистратуры и в кабинете врача-стоматолога. Созданная в процессе исследования рабочая группа провела хронометраж времени ожидания приема пациента перед кабинетом врача и времени заполнения медицинской документации, рассмотрела вопрос эргономики рабочего места врача и администраторов.

Сотрудники СП №  12, студенты и преподаватели стоматологического факультета УГМУ подвели промежуточные итоги своих наблюдений и определили реперные точки для изменений в работе всех подразделений лечебного учреждения.

В процессе обсуждения выявленных проблемных зон рабочая группа предложила пути их решения. Так, при оформлении медицинской документации происходит смешивание потоков первичных и повторных пациентов, а также пациентов по неотложной помощи. Одним из правильных логистических решений было принято разделить эти потоки с помощью электронной очереди.

Пациенту, повторно назначенному на прием к врачу, снова приходилось обращаться в регистратуру для получения нового талона амбулаторного пациента, поэтому рабочая группа рекомендовала организовать оформление талона непосредственно в кабинете.

Эти меры позволят сократить время оформления первичной амбулаторной карты с 3 минут 42 секунд до 2 минут, а время подбора карты и оформление талона - с 4 минут 15 секунд до 2 минут и 15 секунд, то есть сократить время ожидания пациента практически в два раза.

Текст подготовила Екатерина Макашина (телефон +7 (343) 350-56-80), фото предоставлено  Управлением здравоохранения Администрации города Екатеринбурга

Последние новости Свердловской области по теме:
«Бережливая поликлиника»: Управление здравоохранения запускает новый проект

- Екатеринбург
Сократить время ожидания пациентов как минимум вдвое планируют в Стоматологической поликлинике № 12 и ещё в двух пилотных поликлиниках — ЦГБ № 2 и ДГБ № 15,
13:26 21.07.2017 Вечерний Екатеринбург
- Екатеринбург
Управление здравоохранения Администрации города Екатеринбурга планирует в рамках проекта «Бережливая поликлиника» минимум в два раза сократить время ожидания и оформления медицинской документации в Стоматологической поли
15:48 20.07.2017 Ekburg.Ru
«Бережливая поликлиника»: Управление здравоохранения запускает новый проект - Администрация г. Екатеринбург
«Бережливая поликлиника»: Управление здравоохранения запускает новый проект - Екатеринбург
Многие лечебные учреждения Екатеринбурга решили применить «бережливые» технологии.
15:18 20.07.2017 Администрация г. Екатеринбург
 
По теме
Лечить будут бережливо - Novouralsk.Su Генеральный директор АО «УЭХК» Александр Белоусов посетил с рабочим визитом поликлинику № 3, на базе которой сегодня реализуется проект «Бережливая поликлиника».
14.08.2017
Минздрав окажет поликлинике Асбеста помощь в повышении эффективности работы - Министерство Здравоохранения Министерство здравоохранение Свердловской области и контрольный департамент совместно с руководством стоматологической поликлиники Асбеста выработают меры по более эффективной организации приема пациентов.
09.08.2017
 
Отдел надзорной деятельности и профилактической работы Нижнего Тагила и Горноуральского городского округа сообщил о пожарах, произошедших в минувшие выходные.
23.07.2018 Тагильский рабочий
За что арестовали Виктора Кудрявцева, работавшего в Центральном научно-исследовательском институте машиностроения [видео] Виктор БАРАНЕЦ ФСБ говорит о «неопровержимых доказательствах» того,
23.07.2018 КП Екатеринбург
Начались работы по реставрации главного фасада мельницы - e1.Ru Красивое задние реставрируют Начались работы по реставрации главного фасада мельницы Старинную мельницу Борчанинова, которая стоит напротив железнодорожного вокзала скрыли от прохожих.
22.07.2018 e1.Ru
Церемония прошла в воскресенье в ритуальном зале агентства «Реквием» . По просьбе актрисы в театре траурных мероприятий проводить не стали.
23.07.2018 Тагильский рабочий
Казаки с флагом Новороссии на шевронах взяли под контроль Шарташский лесопарк. Фото, видео - 66.Ru Фото: с личной страницы Татьяны Тимоховой в Facebook Именно казаки теперь обеспечивают контрольно-пропускной режим и охраняют лесопарк от автомобилистов и нарушителей общественного порядка.
22.07.2018 66.Ru
Пока композиция скрыта от екатеринбуржцев, увидеть, что там, сможем только завтра в полдень - e1.Ru Новую скульптурную композицию торжественно откроют 24 июля Пока композиция скрыта от екатеринбуржцев, увидеть, что там, сможем только завтра в полдень У входа в БЦ «Высоцкий» появится новая необычная скульптурная композиция.
23.07.2018 e1.Ru
Все, кто находился в Polo, погибли на месте - e1.Ru Вместе с экспертами анализируем видео ДТП с пятью погибшими на трассе Пермь — Екатеринбург Все, кто находился в Polo, погибли на месте В рубрике «Группа разбора» вместе с нашими экспертами мы рассматриваем различные ситуации,
23.07.2018 e1.Ru
23 июля с 21.00 будет прекращено горячее водоснабжение в связи с гидравлическими испытаниями в домах по адресам: – ул.Краснолесья 14 (корп.1, 3, 4); – ул.Краснолесья 18 к.1; – ул.Мостовая 53, 55.
23.07.2018 Администрация Ленинского района